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課程背景

?新零售時(shí)代，從以“貨”為王轉(zhuǎn)為以“人”為中心

?用戶需求層次的不斷升級(jí)，要求企業(yè)更加注重對(duì)“人”的經(jīng)營(yíng)

?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了用戶的購買習(xí)慣

?新零售時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)必須線上線下融合，加強(qiáng)對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)，將顧客從交易關(guān)系變粉絲關(guān)系

社群新零售，就是借助互聯(lián)網(wǎng)載體（比如微信群）留存用戶，通過專業(yè)的運(yùn)營(yíng)方法和工具，打造企業(yè)與用戶之間的強(qiáng)關(guān)系，并打通線上線下零售體系的營(yíng)銷模式。簡(jiǎn)單來說，就是建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)的私域流量池！

課程對(duì)象

零售企業(yè)老板、高層，門店店長(zhǎng)，新媒體及社群運(yùn)營(yíng)人員，電商、微商從業(yè)者

課程價(jià)值

?具備社群新零售的思維與邏輯

?掌握通過微信打造企業(yè)、品牌和個(gè)人形象的方法

?掌握通過社群進(jìn)行線上線下流量增長(zhǎng)、裂變的邏輯與方法

?掌握專業(yè)的社群運(yùn)營(yíng)方法，從而提高用戶活躍度，提高用戶忠誠(chéng)

?能通過社群發(fā)起“團(tuán)購，秒殺，抽獎(jiǎng)”等促銷活動(dòng)，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)爆破

?能了解營(yíng)銷文案的寫作框架，提高銷售轉(zhuǎn)化率

?學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)專業(yè)的社群管理工具，更加高效的運(yùn)營(yíng)社群

?掌握《社群架構(gòu)表》和《社群日常運(yùn)營(yíng)表》，能獨(dú)立做出社群方案

課程大綱

一、零售企業(yè)營(yíng)銷模式已進(jìn)入社群時(shí)代

?什么是社群？社群與社區(qū)、微信群的區(qū)別

?零售鐵三角“人、場(chǎng)、貨”的不斷演變過程

?從4P到4C：企業(yè)營(yíng)銷角度的轉(zhuǎn)變

?馬斯洛需要層次論：人的需求在不斷演變升級(jí)

?注意力獲?。荷缛旱男畔⒂|達(dá)場(chǎng)景

?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)者的購買路徑

?社群必將成為零售企業(yè)的標(biāo)配

?案例：百聯(lián)：社群讓購物中心與客戶距離更近。

二、社群新零售的底層邏輯

?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售業(yè)客流轉(zhuǎn)化公式的變化

?零售企業(yè)流量池思維

? “舊零售”VS“新零售”，新零售到底新在哪里？

?社群新零售的表現(xiàn)形式：微信社群+線下活動(dòng)+小程序

?社群與零售商業(yè)的循環(huán)關(guān)系

?社群對(duì)于零售企業(yè)的作用與價(jià)值

?案例：《我不是藥神》的社群營(yíng)銷邏輯

?體驗(yàn)：千鮮匯“社群+小程序 ”構(gòu)建社群團(tuán)購

三、在互聯(lián)網(wǎng)世界建立專業(yè)化與人格化的形象。

?什么是互聯(lián)網(wǎng)世界的形象

?為什么要建立專業(yè)化與人格化的形象

?你的微信形象是否有如下問題

?如何打造你的互聯(lián)網(wǎng)形象，讓用戶喜歡和追隨

?如何撰寫高質(zhì)量的微信朋友圈營(yíng)銷文案

?練習(xí)：根據(jù)課程內(nèi)容編寫3條微信營(yíng)銷文案

四、零售社群的流量轉(zhuǎn)化路徑及流量增長(zhǎng)方法

?零售社群的流量轉(zhuǎn)化路徑與AARRR模型

?零售社群的三個(gè)核心流量來源

?引流的核心邏輯：用戶畫像+魚塘理論

?零售業(yè)常規(guī)的10種引流方法

? 案例：新天地商場(chǎng)線下社群引流

? 案例：德國(guó)馬牌輪胎線下社群引流

? 案例：愛妝名典用微信引來30萬會(huì)員

? 案例：農(nóng)村養(yǎng)豬戶通過社群營(yíng)銷1個(gè)星期銷售200頭豬

?零售社群的裂變式增長(zhǎng)

?案例：家紡店用社群裂變引爆客流

?案例：新世紀(jì)百貨某新開烤魚店社群爆破3000單

五、零售社群的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)體系與啟動(dòng)流程

?社群架構(gòu)的5大核心

?零售社群?jiǎn)?dòng)的5大流程

?社群?jiǎn)?dòng)的4大階段

?案例：《永輝超市各門店社群調(diào)研表》

?案例：某連鎖超市的“內(nèi)容社群”超市

?練習(xí)：填寫《社群運(yùn)營(yíng)架構(gòu)表》

?分組討論：填寫《社群周期性運(yùn)營(yíng)計(jì)劃》

六、社群內(nèi)容規(guī)劃讓價(jià)值源源不斷

?什么是社群內(nèi)容

?為什么要進(jìn)行社群內(nèi)容規(guī)劃

?如何進(jìn)行社群內(nèi)容規(guī)劃

?如何安排內(nèi)容輸出者

?社群內(nèi)容輸出流程

?案例：【零售增長(zhǎng)研習(xí)社】群規(guī)與互動(dòng)

?案例：“好色派沙拉”——跟用戶玩在一起

?案例：ABC超市如何玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷

?練習(xí)：寫出10個(gè)社群內(nèi)容的主題

七、社群變現(xiàn)方法與活動(dòng)爆破案例

?零售社群的常用變現(xiàn)途徑

?社群會(huì)員費(fèi)

?秒殺活動(dòng)

?拼團(tuán)活動(dòng)

?組合促銷

?幾種常用的微信小程序功能：抽獎(jiǎng)，秒殺，拼團(tuán)，砍價(jià)

?案例：千鮮匯的社群團(tuán)購模式

?案例：馨馨家水果尊享會(huì)

?社群落地活動(dòng)爆破流程

?案例: 歐派櫥柜的微信社群活動(dòng)爆破

八、社群運(yùn)營(yíng)工具讓管理更高效

?如何高效管理社群

?活碼工具的使用

?如何發(fā)起多群直播

?演示：社群管理工具的使用

張老師

張強(qiáng) 老師（廣州）

——企業(yè)團(tuán)隊(duì)銷售倍增實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

曾任米其林輪胎（500強(qiáng)外企） 銷售經(jīng)理與銷售訓(xùn)練導(dǎo)師

曾任馬來西亞石油（全球排名69名） 營(yíng)銷管理

曾任德國(guó)福斯集團(tuán)（德國(guó)第一大潤(rùn)滑油集團(tuán)） 華南銷售負(fù)責(zé)人

曾任香港lightness服飾集團(tuán) 高管

廣州好美特汽配連鎖（國(guó)內(nèi)前3汽配連鎖平臺(tái)） 特聘營(yíng)銷顧問

湖南友誼阿波羅集團(tuán) 新零售轉(zhuǎn)型顧問

運(yùn)營(yíng)【社群零售研修院】，培養(yǎng)近百名零售社群運(yùn)營(yíng)官

暨南大學(xué)工商管理碩士（MBA）

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張強(qiáng)老師曾在香港LIGHTNESS服飾集團(tuán)任職高管，負(fù)責(zé)全國(guó)重點(diǎn)大區(qū)的終端運(yùn)營(yíng)，對(duì)于零售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)有非常系統(tǒng)的思路和方法，將“零售鐵三角”升級(jí)為“零售五角運(yùn)營(yíng)流程”，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，使全國(guó)業(yè)績(jī)同比提升40%以上，尤其是東北和西北大區(qū)終端數(shù)量增加近100家。

曾在全球500強(qiáng)企業(yè)米其林輪胎工作，所負(fù)責(zé)的區(qū)域連鎖加盟“馳加”項(xiàng)目布點(diǎn)數(shù)量成為全國(guó)最佳業(yè)績(jī)，終端銷售額同比翻番，因此獲得“米其林銷售培訓(xùn)導(dǎo)師”資格，針對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行銷售培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。

曾在馬來西亞石油工作，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)渠道規(guī)劃與布局，經(jīng)銷商的篩選、評(píng)估與能力提升，在職期間，發(fā)展了10個(gè)千萬級(jí)經(jīng)銷商，并且零售終端的業(yè)績(jī)提升30%以上，創(chuàng)造2個(gè)億的銷售記錄。

曾在德國(guó)福斯集團(tuán)任南區(qū)銷售負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行南區(qū)市場(chǎng)布局和業(yè)績(jī)提升，2年半時(shí)間從3千萬做到1個(gè)億，成為公司最佳銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，并且通過導(dǎo)入“顧問式銷售技巧”、“業(yè)績(jī)提升作戰(zhàn)地圖”等培訓(xùn)課程，極大提升銷售人員的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。

張強(qiáng)老師把“培訓(xùn)”視為自己最理想而崇高的職業(yè)，不斷升級(jí)打磨課程體系，并且注重實(shí)戰(zhàn)和落地，能讓學(xué)員培訓(xùn)后能產(chǎn)生價(jià)值，通過“培訓(xùn)+輕咨詢”的方式讓培訓(xùn)能持續(xù)追蹤落地。

【主講課程】

顧問式銷售技巧

零售業(yè)績(jī)提升之促銷活動(dòng)爆破

渠道規(guī)劃與經(jīng)銷商開發(fā)

渠道經(jīng)銷商業(yè)務(wù)規(guī)劃與回顧

讓思考更清晰，讓表達(dá)有邏輯——結(jié)構(gòu)思考力訓(xùn)練

銷售經(jīng)理專業(yè)銷售輔導(dǎo)技巧

傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)之裂變營(yíng)銷技能

企業(yè)微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與應(yīng)用

新零售下的社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

米其林（中國(guó)）有限公司培訓(xùn)經(jīng)理黃東武：張強(qiáng)老師的營(yíng)銷課程邏輯非常清晰，演講熱情，案例分享到位，收獲良多。

新疆友好集團(tuán)美美友好總經(jīng)理助理張娟：此次培訓(xùn)，讓我們認(rèn)識(shí)到了社群營(yíng)銷的重要性，互聯(lián)網(wǎng)為我們打開了營(yíng)銷的新思路，從經(jīng)營(yíng)貨品到經(jīng)營(yíng)社群，從客群到流量池的思路轉(zhuǎn)變讓我們耳目一新。

阿克蘇天百營(yíng)運(yùn)中心經(jīng)理孫?。豪蠋煹?ldquo;流量池”理念，一句“向一百個(gè)人賣貨變成向一個(gè)人賣一百種貨”為我們提供了新的營(yíng)銷思路，這次課程非常實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，我會(huì)將學(xué)到的方法運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

加拿大石油中國(guó)銷售總監(jiān)許銀清：張強(qiáng)老師熟悉渠道銷售網(wǎng)絡(luò)，曾是多家世界500強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)秀銷售經(jīng)理，了解外資品牌的先進(jìn)理念并能和國(guó)內(nèi)銷售狀況結(jié)合起來，為客戶提供落地的零售和批發(fā)解決方案。

平安保險(xiǎn)廣東某支行培訓(xùn)經(jīng)理黃文雅：先人一步拿下社群紅利，贏下新零售入場(chǎng)券。張強(qiáng)老師教會(huì)一手抓產(chǎn)品，一手抓流量，玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷。

湖南友阿集團(tuán)培訓(xùn)部經(jīng)理蔡小小：張強(qiáng)老師生動(dòng)形象的講授，讓團(tuán)隊(duì)受益匪淺，通過對(duì)營(yíng)銷深入淺出的講解，能讓團(tuán)隊(duì)將營(yíng)銷思維有效地運(yùn)用到工作中，從而提升門店業(yè)績(jī)。

長(zhǎng)沙春天百貨市場(chǎng)經(jīng)理朱陽：張老師的營(yíng)銷課程邏輯性非常強(qiáng)，實(shí)操性很好，非常具有落地性，按照老師的營(yíng)銷體系嚴(yán)格執(zhí)行，傳統(tǒng)零售業(yè)的將能有很大的增長(zhǎng)空間。

廣東農(nóng)商銀行客服經(jīng)理肖珍珍：張強(qiáng)老師的課程讓我更加深刻的理解了如何維護(hù)高價(jià)值VIP客戶，不僅是從理念上有更多創(chuàng)新，并且也提供了非常實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷方法和技能。

廣州好美特連鎖總經(jīng)理官溪光：張強(qiáng)老師對(duì)培訓(xùn)的理解非常深刻，無論是課程體系還是授課技巧都緊緊抓住了學(xué)員的需求，邏輯性非常強(qiáng)，且有清晰的培訓(xùn)目標(biāo)。

深圳寶安汽修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李潔：張老師的課程極具實(shí)戰(zhàn)性，我根據(jù)他講授的方法立即回去給自己公司實(shí)操，讓業(yè)績(jī)?cè)诋?dāng)天就翻倍，并且激活了原來的老會(huì)員。

上海知名電商公司小蟻買手（原頭號(hào)買手）運(yùn)營(yíng)王小姐：張老師的課程讓我明白了企業(yè)建立“流量池”的重要意義，并且構(gòu)建了“引流、運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、裂變”這5大模塊的實(shí)戰(zhàn)方法，對(duì)于傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)門店都極具價(jià)值。

雙駿生物科技銷售總監(jiān)杜方機(jī)：社群營(yíng)銷聽過不少老師講課，但我覺得張老師最善于總結(jié)提煉社群營(yíng)銷的精髓并能用生動(dòng)豐富案例形象詮釋，員工容易理解吸收，落地效果很好，自從運(yùn)用張老師理論指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)踐以后，公司業(yè)績(jī)有了大幅的提升！

德國(guó)福斯集團(tuán)湖北銷售經(jīng)理劉瑋：您的課打開了我做銷售的思維，開闊了我的眼界，過去我們是在地面作戰(zhàn)，現(xiàn)在要想辦法利用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方法在空中去占領(lǐng)客戶。

顧家布藝大連經(jīng)銷商沈總：張老師，我也聽過很多課，自費(fèi)的公司提供的，但我更喜歡您的課，在實(shí)際運(yùn)用中更有應(yīng)用價(jià)值，超棒的課程。

【授課風(fēng)格】

?“知識(shí)體系+案例+實(shí)操應(yīng)用”立體化教學(xué)，保證學(xué)員從“認(rèn)知到技能”的轉(zhuǎn)化，學(xué)了能用，用了有結(jié)果；

?除了理性的知識(shí)傳播，更加注重與學(xué)員的互動(dòng)，讓課堂充滿趣味，讓學(xué)員更多參與。

?充滿激情的講演風(fēng)格，讓課程極具生命力和感染力，牢牢吸引學(xué)員的注意力。

【部分培訓(xùn)客戶】

中國(guó)平安保險(xiǎn)、中石化、農(nóng)村商業(yè)銀行、嘉實(shí)多潤(rùn)滑油、馬來西亞石油、米其林輪胎、德國(guó)福斯集團(tuán)、湖南友誼阿波羅百貨集團(tuán)、新疆友好集團(tuán)、深圳汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州好美特連鎖、萊特妮絲服飾、顧家布藝、添姿服飾、梵詩琪汽車精品、小蟻買手（原頭號(hào)買手）、江蘇紅石榴旅游集團(tuán)、雙駿生物科技、麗好嘉元、鄭州大洋石化、深圳車友汽車服務(wù)、廈門埃鵬、長(zhǎng)沙建欣貿(mào)易、湛江萬路通、廣州西福連鎖、深圳萬里行汽車、廣州碧陽貿(mào)易、東莞優(yōu)悠、廣州加動(dòng)力、普寧俊達(dá)、福州友友、佛山合能、深圳華怡、東莞智順貿(mào)易、河北連杰汽車服務(wù) 、湖南蓮城讀書會(huì)……

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