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【課程收益】

通過本課程，可以讓員工：

對(duì)職業(yè)化有一個(gè)客觀正確的認(rèn)知；

了解職業(yè)道德對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的重要性；

正確認(rèn)知并應(yīng)用：服務(wù)、溝通、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、禮儀等八大職業(yè)意識(shí)；

幫助員工樹立積極樂觀的陽(yáng)光心態(tài)；

正確認(rèn)知工作的重要意義，提升員工工作的積極性；

信任公司和上級(jí)，具備服從組織的職業(yè)意識(shí)；

深刻認(rèn)識(shí)責(zé)任，積極承擔(dān)責(zé)任，保質(zhì)保量提供結(jié)果；

敬畏規(guī)則，遵守規(guī)則，主動(dòng)向上級(jí)復(fù)命；

認(rèn)識(shí)工匠精神，嚴(yán)格要求自己，積極追求卓越；

順應(yīng)人性，運(yùn)用十大技巧，提升溝通協(xié)作能力；

讓員工成為一名訓(xùn)練有素的優(yōu)秀職業(yè)人士。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、互動(dòng)式培訓(xùn)，以解決問題、為績(jī)效負(fù)責(zé)的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，本土實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷的實(shí)踐者；以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，啟發(fā)，引導(dǎo)，互動(dòng)訓(xùn)練，讓學(xué)員學(xué)的輕松，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果

【課程形式】

專業(yè)講授、現(xiàn)場(chǎng)演練、引導(dǎo)啟發(fā)、錄像解析、分組討論、案例分析、游戲體驗(yàn)等

【課程對(duì)象】

中基層管理者、追求卓越的職業(yè)人士

【課程大綱】

上篇 科學(xué)認(rèn)知職業(yè)化

第一章 上善若水 認(rèn)識(shí)職業(yè)化

一、案例：春秋第一相管仲

二、管仲仁嗎

三、管仲給我們的啟示

四、對(duì)照管仲反省自己

五、上善若水

六、什么是職業(yè)

七、什么是職業(yè)化

八、什么是職業(yè)化素養(yǎng)

九、職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)容

中篇 全面提升職業(yè)化

第二章 職業(yè)道德

一、什么是道

二、什么是德

三、厚德載物

四、如何畜德

五、職業(yè)道德九要素

第三章 職業(yè)心態(tài)

一、心態(tài)與能力的關(guān)系

二、心態(tài)決定命運(yùn)

三、陽(yáng)光心態(tài)建設(shè)八步驟

四、正確處理好三件事

五、感恩心態(tài)

六、老板心態(tài)

第四章 職業(yè)意識(shí)

一、完善的服務(wù)意識(shí)

二、溝通意識(shí)

三、目標(biāo)意識(shí)

四、協(xié)作意識(shí)

五、勤奮的學(xué)習(xí)意識(shí)

六、時(shí)間意識(shí)

七、責(zé)任意識(shí)

八、禮儀意識(shí)

下篇 正確認(rèn)識(shí)工作 高效做事

第五章 認(rèn)識(shí)工作 熱愛工作

一、企業(yè)四才，您會(huì)是哪一種

二、心態(tài)與能力的關(guān)系

三、您怎么看待這樣的工作觀

四、工作生善

五、在工作中修行

六、工作生健

七、工作即帶薪學(xué)習(xí)

八、職業(yè)化心態(tài)

第六章 信任組織 服從領(lǐng)導(dǎo)

一、孔子論信

二、信任公司和上級(jí)

三、服從的必要性

四、信任是上下級(jí)關(guān)系的關(guān)鍵

五、建立信任的法則

第七章 承擔(dān)責(zé)任 提供結(jié)果

一、美國(guó)空軍案例

二、承擔(dān)責(zé)任與提供結(jié)果

三、重新認(rèn)識(shí)責(zé)任

四、吸引力法則

五、承擔(dān)責(zé)任二加一

六、責(zé)人之心責(zé)己

七、承擔(dān)責(zé)任工具：YCYA

第八章 遵守規(guī)則 主動(dòng)復(fù)命

一、規(guī)則意識(shí)

二、“火爐法則”

三、主動(dòng)復(fù)命

四、四小時(shí)復(fù)命制

五、員工正確的工作表現(xiàn)

第九章 工匠精神 追求卓越

一、工匠精神

二、天下大事必作于細(xì)

三、工匠精神五項(xiàng)

四、結(jié)構(gòu)效率

五、結(jié)構(gòu)效率與追求卓越

第十章 高效溝通 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一、視頻導(dǎo)入

二、溝通協(xié)作十法則

1、找準(zhǔn)溝通對(duì)象

2、選準(zhǔn)溝通時(shí)機(jī)

3、擇好溝通場(chǎng)所

4、營(yíng)造良好氛圍

5、表達(dá)緊扣人性

6、專注傾聽真意

7、兩式提問5WHY

8、給予接受反饋

9、積極協(xié)商方案

10、言行達(dá)成共識(shí)

羅老師

【專業(yè)資質(zhì)】

美國(guó)管理認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPTT）

山東大學(xué)特聘創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講師

山東省職工教育協(xié)會(huì)首批特聘專家

山東省高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

山東管理學(xué)院優(yōu)秀導(dǎo)師

山東培訓(xùn)師聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

濟(jì)南教育電視臺(tái)

濟(jì)南電臺(tái)欄目嘉賓

山東領(lǐng)峰教育特聘管理專家

漢典商學(xué)院特聘專家顧問

山東大學(xué)齊魯兒童醫(yī)院特聘專家

2016年度中國(guó)講師網(wǎng)“中國(guó)品牌講師”

2018年度“泰山杯”全國(guó)培聯(lián)（協(xié)）推優(yōu)講師大賽特聘評(píng)委

【從業(yè)經(jīng)歷】

1994年畢業(yè)于山東大學(xué)，12年大型知名國(guó)企集團(tuán)中高層管理、8年世界500強(qiáng)中日合資公司內(nèi)部培訓(xùn)師、1年民營(yíng)公司總經(jīng)理、5年職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷；全國(guó)20多省會(huì)城市巡回培訓(xùn)800余場(chǎng)、訓(xùn)練企業(yè)3000多家；對(duì)國(guó)學(xué)管理應(yīng)用、通用管理、職業(yè)素養(yǎng)類及團(tuán)隊(duì)建設(shè)富有實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

注重培訓(xùn)效果，將管理經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷融入對(duì)培訓(xùn)的研究和實(shí)踐，不斷更新完善課程，課程更具實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效性。長(zhǎng)年研讀《群書治要》、《貞觀政要》、《易經(jīng)》、《道德經(jīng)》、《論語(yǔ)》、《曾國(guó)藩家書》等國(guó)學(xué)經(jīng)典，將管理經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷融入對(duì)培訓(xùn)的研究和實(shí)踐，不斷更新完善課程，課程更具實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效性。

擅長(zhǎng)為企業(yè)量身定制最貼合實(shí)際的培訓(xùn)課程，并幫助企業(yè)實(shí)施EAP員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目。長(zhǎng)期專注于企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)、管理技能提升、干部德政教育等領(lǐng)域的研究。

【主講課程】

國(guó)學(xué)管理應(yīng)用類：《群書治要與管理智慧應(yīng)用》系列課程----《為君之道》、《管理之道》

《識(shí)人之道》、《用人之道》、《知人善任之道》、《教育培訓(xùn)之道》

《中華傳統(tǒng)文化之孝道》、《國(guó)學(xué)中禮與言的智慧》、《國(guó)學(xué)中的人生觀與價(jià)值觀》

《孝與企業(yè)文化建設(shè)》、《弟子規(guī)與員工職業(yè)化塑造》、《國(guó)學(xué)精粹與智慧管理》等

通用管理類：《中層管理者角色定位認(rèn)知與成功心智模式塑造》

《MTP中層管理人員技能訓(xùn)練》、《TWI一線主管技能標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》

《非人力資源的人力資源管理》、《高效溝通力提升》、《跨部門溝通與沖突管理》

《為者常成----高效執(zhí)行力》、《正副職角色定位與有效配合》、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練與管理應(yīng)用》《團(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn)》、《如何培育部署與工作教導(dǎo)》、《信訪穩(wěn)定工作》等

職業(yè)素養(yǎng)類：《員工職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)行為規(guī)范》、《以禮立世--現(xiàn)代商務(wù)禮儀》

《陽(yáng)光職業(yè)心態(tài)》、《高級(jí)行政統(tǒng)籌實(shí)務(wù)》、《情緒管理與溝通技巧》

《員工心理壓力與疏導(dǎo)》、《常用公文寫作與錯(cuò)病分析》、《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《從大學(xué)生到職業(yè)人的成功轉(zhuǎn)變》等

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

國(guó)學(xué)管理、通用管理、職業(yè)素養(yǎng)

【授課風(fēng)格】

授課充分結(jié)合成人學(xué)員學(xué)習(xí)特點(diǎn)和實(shí)際工作需求，在講授的基礎(chǔ)上，采用視頻、案例分析、分組討論、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)等互動(dòng)交流形式，讓學(xué)員學(xué)的輕松，理解的深刻，學(xué)即使用。課程被學(xué)員喻為“沁人心脾，讓人如沐春風(fēng)”、“聽您講課真是一種享受”、“您講的國(guó)學(xué)課沒有國(guó)學(xué)基礎(chǔ)的人也很容易聽的懂、課程很接地氣”、“您講的國(guó)學(xué)課比某某著名大學(xué)老師講的國(guó)學(xué)課更入心”等。

【服務(wù)客戶】

上市公司：中國(guó)重汽、山東高速、山東地礦、金城醫(yī)藥、山東必普、濟(jì)南輕騎等

建 筑：中建八局設(shè)計(jì)管理總院、二公司、天津分公司、西南分公司、中鐵十局一公司、電務(wù)公司、中建中新等

生產(chǎn)制造：中國(guó)重汽、上汽集團(tuán)、北京現(xiàn)代、中國(guó)石化、微礦集團(tuán)、中糧、將軍煙草集團(tuán)、益海嘉里公司等

銀行保險(xiǎn)：工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、恒豐銀行、人民保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、等

高校傳媒：山東大學(xué)國(guó)政學(xué)院、山東管理學(xué)院、山東城建學(xué)院、山東煤礦培訓(xùn)中心、鐵路局濟(jì)南局職工培訓(xùn)中心、山東電視臺(tái)、濟(jì)南教育電視臺(tái)、濟(jì)南電臺(tái)等

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