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【前 言】

作為一個(gè)中層經(jīng)理，您是否會(huì)常常感到苦惱：

?為什么我的下屬總是不能勝任工作？

?為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

?為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？

?為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，忙的難以分身？

?為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？

?為什么我投入了很多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

?為什么……

作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，你是否有過(guò)如下困惑：

?有些業(yè)務(wù)骨干提拔上來(lái)的干部，只會(huì)自己干，不會(huì)帶領(lǐng)下屬干

?有些老員工提拔上來(lái)的，忠誠(chéng)度雖高，但對(duì)管理缺乏基本概念

?有些矮子里選大個(gè)提拔上來(lái)的，有心無(wú)力

?有些中層干部自己拼命干，下屬?zèng)]事干

?有些中層干部整天忙、盲、茫

?有些管理干部整天討好下屬

?有些管理干部只知道用行政命令和制度壓人

?有些中層干部即便掌握一些管理知識(shí)，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的

各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間，金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。中層管理團(tuán)隊(duì)的水平不高已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略卻難以落地實(shí)現(xiàn)。

今天的中層經(jīng)理，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙茫盲、亂累煩”來(lái)形容。

本課程給出一個(gè)管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

【課程背景】

MTP（Management Training Program）管理培訓(xùn)教程源于美國(guó)，二戰(zhàn)時(shí)期，戰(zhàn)事緊張，分秒必爭(zhēng)，美國(guó)國(guó)防安全委員會(huì)要求顧問(wèn)團(tuán)研發(fā)出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過(guò)程”和“知行合一”。

二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當(dāng)時(shí)一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個(gè)課程，對(duì)日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進(jìn)行12次優(yōu)化改版。后來(lái)傳到臺(tái)灣，進(jìn)入中國(guó)。

【課程收益】

?掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作

?掌握目標(biāo)計(jì)劃能力，對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展

?提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力

?學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置

?提高過(guò)程中的糾偏能力，控制問(wèn)題的發(fā)展，快速回歸正軌，從而提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

?提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

?提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

?提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目

【課程特色】

?1.課前調(diào)研+課中將知識(shí)系統(tǒng)化及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)

?授課方式: 案例討論＋視頻學(xué)習(xí)＋角色扮演＋問(wèn)題解答＋精彩點(diǎn)評(píng)＋工具打包＋落地

【課程對(duì)象】

中層管理人員

【課程大綱】

一、管理者的角色定位

1.管理者的角色誤區(qū)

2.中層經(jīng)理的角色定位

3.管理層次與技能

4.中層經(jīng)理的常見(jiàn)病癥

5.管理的兩難現(xiàn)象

6. 經(jīng)典案例

二、中層經(jīng)理自我管理與發(fā)展

1.態(tài)度決定一切

2.權(quán)威的成功公式

3.成功的重要規(guī)律

4.五種正確心態(tài)

5.優(yōu)秀經(jīng)理人的工作方式

6.人生成功四步曲

7.常用五個(gè)管理工具的應(yīng)用

8.經(jīng)典案例

三、中層經(jīng)理高效時(shí)間管理技巧

1.以快為勝

2.效率與效能

3.時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展歷程

4.時(shí)間管理法則

5.經(jīng)典案例

四、重績(jī)效的干部培育技巧

1.經(jīng)濟(jì)效益VS 人力成本 企業(yè)發(fā)展VS 員工成長(zhǎng)

2.如何構(gòu)建“黃埔軍校”

3.干部培養(yǎng)技巧：

1）培育下屬的三種途徑 (OJT/OFFJT/SD)

2）培育下屬的三個(gè)方面 （知識(shí)、態(tài)度和技能）

3）傳授技能的四步法

實(shí)戰(zhàn)演練

4.案例研討

五、中層經(jīng)理之目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理的層級(jí)差異

2.目標(biāo)管理的六個(gè)特征

3. 計(jì)劃制定教練工具--GROW模型

1) Goals：精準(zhǔn)目標(biāo)

2) Reality：理清現(xiàn)狀

3) Options：方案選擇

4) W （What? When? Who? ）制定行動(dòng)計(jì)劃

分組練習(xí)：從你團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，制定你的GROW計(jì)劃

4.目標(biāo)定義工具--SMART原則

5.目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟

6.目標(biāo)管理的PDCA原則

7.經(jīng)典案例

六、中層經(jīng)理之溝通和協(xié)調(diào)

1、溝通

1）溝通的定義

2）溝通的漏斗

3）溝通的層次與要素

2、 溝通技巧—問(wèn)

1）五種提問(wèn)應(yīng)用

2） 六大關(guān)鍵問(wèn)題

3、溝通技巧--聽(tīng)

1）六種傾聽(tīng)現(xiàn)象

2）最好的傾聽(tīng)方法

3）傾聽(tīng)過(guò)程中的回應(yīng)技巧

4、溝通技巧—說(shuō)

1）溝通之門(mén)

2）說(shuō)話的原則

3）說(shuō)話的巧妙

5、 協(xié)調(diào)

1）溝通中處理人際關(guān)系的原則

2）經(jīng)理和員工的換位思考

3）理想溝通的“八陣圖”

4）沖突管理模型

案例研討

七、中層經(jīng)理管理之授權(quán)和激勵(lì)

（一） 授權(quán)

1.對(duì)授權(quán)的兩種認(rèn)識(shí)；

2.授權(quán)中必須解決的兩大基本問(wèn)題；

3.授權(quán)過(guò)程的五個(gè)步驟；

4.授權(quán)五步法；

5.什么是真正的授權(quán)；

（二） 員工激勵(lì)

1.馬斯洛的需求層次理論；

2.員工激勵(lì)：?jiǎn)T工為什么而工作？

3.激勵(lì)的含義和實(shí)質(zhì)

5.激勵(lì)在管理的功能

6.員工缺乏激勵(lì)的原因；

7.如何有效的激勵(lì)員工；

8.中層經(jīng)理的激勵(lì)秘笈

9.激勵(lì)的原則

10.辯癥施治：根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

11.員工成長(zhǎng)的五個(gè)階段

12.經(jīng)典案例

八、中層經(jīng)理管理之高效執(zhí)行力的策略

1.高效執(zhí)行力的三個(gè)基本條件

2.高效執(zhí)行力提升的八個(gè)原則

3.建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)

4.執(zhí)行的方法論

5.領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù)

6.經(jīng)典案例

聞老師

【專業(yè)資質(zhì)】

企業(yè)管理專家/黨建專家 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)人力資源管理師 《培訓(xùn)》雜志特約研究員

中國(guó)總裁網(wǎng)特聘金牌講師

深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會(huì)理事

中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘專家

中國(guó)法律顧問(wèn)協(xié)會(huì)發(fā)起人、法律顧問(wèn)

北大、武大等多所院?？偛冒嗵仄钢v師

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾在富士康科技集團(tuán)（120萬(wàn)人）10年， 歷任人力資源經(jīng)理、教育訓(xùn)練經(jīng)理、富士康集團(tuán)黨委（黨員10000余人、黨支部400個(gè)、黨總支40個(gè)）歷任宣傳部長(zhǎng)兼黨辦副主任、組織部長(zhǎng)、人資總處黨總支書(shū)記、產(chǎn)品事業(yè)群黨總支書(shū)記、集團(tuán)黨委委員等職。亦曾在兩家上市公司擔(dān)任高管，歷任副總兼董秘、培訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)、集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

企業(yè)人力資源管理、中基層管理干部能力提升訓(xùn)練、人才梯隊(duì)建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、企業(yè)商學(xué)院建設(shè)等培訓(xùn)與咨詢。

【著作】 《虎步與狐步---郭臺(tái)銘的經(jīng)營(yíng)故事》

【主講課程】

01.《中層干部綜合管理能力提升訓(xùn)練（MTP）

02.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

03.《新生代員工管理與激勵(lì)》

04. 《課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)八段錦》

05.《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》

06. 《結(jié)構(gòu)性思維》

07.《公文寫(xiě)作實(shí)務(wù)》

【黨建課程】

01.《2019全國(guó)兩會(huì)精神》解讀

02.《十九大報(bào)告》全面解讀

03、《不忘初心 牢記使命主題教育》

04、《學(xué)習(xí)新黨章 把握總要求》

05. 《光輝歷程偉大成就 中共黨史解讀》

06、《中國(guó)共產(chǎn)黨的奮斗歷程和優(yōu)良傳統(tǒng)》

07、《長(zhǎng)征與長(zhǎng)征精神》解讀

08、《黨組織建設(shè)與支部工作實(shí)務(wù)》

09、《年輕干部人生哲學(xué)和成長(zhǎng)智慧》

10、《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想30講》解讀

11、《增強(qiáng)黨性修煉 新時(shí)代新?lián)?dāng)新作為》

12、《重視和加強(qiáng)黨的意識(shí)形態(tài)工作》

13、《弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化 推進(jìn)黨員干部家風(fēng)建設(shè) 》

14、《中國(guó)共產(chǎn)黨重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告條例解讀》

15、《任正非與華為精神》

【授課風(fēng)格】 深入淺出、旁征博引、詼諧幽默、互動(dòng)性強(qiáng)、案例實(shí)戰(zhàn)、工具落地

【部分授課記錄】

2019年5月喀什電力《深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)》《2019年兩會(huì)解讀》4期輪訓(xùn)

2019年6月鄂爾多斯供電公司《黨風(fēng)廉政建設(shè)》2期輪訓(xùn)

2019年8月深圳電信《新生代員工管理及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》2期輪訓(xùn)

2019年9月徐州國(guó)家電網(wǎng)《黨史中美貿(mào)易》2期輪訓(xùn)

2019年10月貴州都勻工行《深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想》2期輪訓(xùn)

2019年11月西藏阿里、昌都、那曲、山南分公司《加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提升人格魅力》等6期黨建輪訓(xùn)

【培訓(xùn)客戶】

南方電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)石油、中國(guó)水電、中國(guó)銀行、鄭州銀行、浦發(fā)銀行、北京銀行、中糧地產(chǎn)、智聯(lián)招聘、湖北 中商集團(tuán)、武漢電力設(shè)備廠、長(zhǎng)江三峽集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)、國(guó)聯(lián)證券、理士國(guó)際、正義網(wǎng)絡(luò)、迅雷網(wǎng)絡(luò)、喀什供電、中鋁集團(tuán)、和效電建、小牛資本等數(shù)百家企業(yè)

【客戶評(píng)價(jià)】

“聞老師飽讀詩(shī)書(shū)、滿腹經(jīng)綸，有多年的大中型企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，融企業(yè)實(shí)踐和理論于一體。課堂上時(shí)常旁征博引，信手拈來(lái)。這些年聽(tīng)他的課收益甚多，感謝老師。”

—— 圖美電子 HRM 陳經(jīng)理

“聞老師有深厚的文學(xué)歷史沉淀和卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。授課系統(tǒng)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用。”

—— 廣州太平洋馬口鐵公司 石科長(zhǎng)

“聞老師為中國(guó)移動(dòng)的講的領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理等系列課程獲得學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。”

—— 北京天和科瑞咨詢有限公司 培訓(xùn)部曹經(jīng)理

“聞老師為南方電網(wǎng)講的三天課程，寓教于樂(lè)，厚重精深！系統(tǒng)、精辟、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效！”

—— 南方電網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理 王經(jīng)理

“聞老師講課富有激情，抑揚(yáng)頓挫、將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，以便我們理解和接受，同時(shí)老師強(qiáng)調(diào)課程的互動(dòng)性，以多形式、頻繁的互動(dòng)，激發(fā)和保證學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，是一位絕對(duì)技巧性、深刻性、實(shí)力派講師。”

—— 三和源勞務(wù)派遣公司副總 戴副總

“聞老師見(jiàn)解獨(dú)到、鞭辟入里、學(xué)識(shí)精深、敬業(yè)專業(yè)、謙和有禮、授課風(fēng)趣幽默、啟人智慧。”

—— 深圳愛(ài)康健齒科集團(tuán) HRD 王總

“聞老師有豐富的大中型制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)淵博,授課理論聯(lián)系實(shí)踐,深入淺出，培訓(xùn)效果很好！”

—— 迅雷網(wǎng)絡(luò)人力資源 魏副總裁

“聞老師有深厚的理論功底和豐富的大型制造業(yè)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他的培訓(xùn)系統(tǒng)性強(qiáng)、案例詳實(shí)，授課深入淺出，并卓越有成效。”

—— 中國(guó)人力資源沙龍首席運(yùn)營(yíng)官 王總

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