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【前 言】

作為一個中層經(jīng)理，您是否會常常感到苦惱：

?為什么我的下屬總是不能勝任工作？

?為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？

?為什么我的團隊不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？

?為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，忙的難以分身？

?為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？

?為什么我投入了很多的時間精力，仍然達不到預期的績效目標？

?為什么……

作為企業(yè)高層領導，你是否有過如下困惑：

?有些業(yè)務骨干提拔上來的干部，只會自己干，不會帶領下屬干

?有些老員工提拔上來的，忠誠度雖高，但對管理缺乏基本概念

?有些矮子里選大個提拔上來的，有心無力

?有些中層干部自己拼命干，下屬沒事干

?有些中層干部整天忙、盲、茫

?有些管理干部整天討好下屬

?有些管理干部只知道用行政命令和制度壓人

?有些中層干部即便掌握一些管理知識，也只是點的，面的，而不是系統(tǒng)的

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。中層管理團隊的水平不高已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略卻難以落地實現(xiàn)。

今天的中層經(jīng)理，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙茫盲、亂累煩”來形容。

本課程給出一個管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升團隊的績效。

【課程背景】

MTP（Management Training Program）管理培訓教程源于美國，二戰(zhàn)時期，戰(zhàn)事緊張，分秒必爭，美國國防安全委員會要求顧問團研發(fā)出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”。

二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當時一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個課程，對日本的戰(zhàn)后復蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進行12次優(yōu)化改版。后來傳到臺灣，進入中國。

【課程收益】

?掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作

?掌握目標計劃能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

?提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

?學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

?提高過程中的糾偏能力，控制問題的發(fā)展，快速回歸正軌，從而提高團隊執(zhí)行力

?提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源

?提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊

?提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目

【課程特色】

?1.課前調(diào)研+課中將知識系統(tǒng)化及實操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為績效指導

?授課方式: 案例討論＋視頻學習＋角色扮演＋問題解答＋精彩點評＋工具打包＋落地

【課程對象】

中層管理人員

【課程大綱】

一、管理者的角色定位

1.管理者的角色誤區(qū)

2.中層經(jīng)理的角色定位

3.管理層次與技能

4.中層經(jīng)理的常見病癥

5.管理的兩難現(xiàn)象

6. 經(jīng)典案例

二、中層經(jīng)理自我管理與發(fā)展

1.態(tài)度決定一切

2.權威的成功公式

3.成功的重要規(guī)律

4.五種正確心態(tài)

5.優(yōu)秀經(jīng)理人的工作方式

6.人生成功四步曲

7.常用五個管理工具的應用

8.經(jīng)典案例

三、中層經(jīng)理高效時間管理技巧

1.以快為勝

2.效率與效能

3.時間管理的四個發(fā)展歷程

4.時間管理法則

5.經(jīng)典案例

四、重績效的干部培育技巧

1.經(jīng)濟效益VS 人力成本 企業(yè)發(fā)展VS 員工成長

2.如何構(gòu)建“黃埔軍校”

3.干部培養(yǎng)技巧：

1）培育下屬的三種途徑 (OJT/OFFJT/SD)

2）培育下屬的三個方面 （知識、態(tài)度和技能）

3）傳授技能的四步法

實戰(zhàn)演練

4.案例研討

五、中層經(jīng)理之目標管理

1.目標管理的層級差異

2.目標管理的六個特征

3. 計劃制定教練工具--GROW模型

1) Goals：精準目標

2) Reality：理清現(xiàn)狀

3) Options：方案選擇

4) W （What? When? Who? ）制定行動計劃

分組練習：從你團隊的年度目標，制定你的GROW計劃

4.目標定義工具--SMART原則

5.目標設定的七個步驟

6.目標管理的PDCA原則

7.經(jīng)典案例

六、中層經(jīng)理之溝通和協(xié)調(diào)

1、溝通

1）溝通的定義

2）溝通的漏斗

3）溝通的層次與要素

2、 溝通技巧—問

1）五種提問應用

2） 六大關鍵問題

3、溝通技巧--聽

1）六種傾聽現(xiàn)象

2）最好的傾聽方法

3）傾聽過程中的回應技巧

4、溝通技巧—說

1）溝通之門

2）說話的原則

3）說話的巧妙

5、 協(xié)調(diào)

1）溝通中處理人際關系的原則

2）經(jīng)理和員工的換位思考

3）理想溝通的“八陣圖”

4）沖突管理模型

案例研討

七、中層經(jīng)理管理之授權和激勵

（一） 授權

1.對授權的兩種認識；

2.授權中必須解決的兩大基本問題；

3.授權過程的五個步驟；

4.授權五步法；

5.什么是真正的授權；

（二） 員工激勵

1.馬斯洛的需求層次理論；

2.員工激勵：員工為什么而工作？

3.激勵的含義和實質(zhì)

5.激勵在管理的功能

6.員工缺乏激勵的原因；

7.如何有效的激勵員工；

8.中層經(jīng)理的激勵秘笈

9.激勵的原則

10.辯癥施治：根據(jù)人格類型進行激勵

11.員工成長的五個階段

12.經(jīng)典案例

八、中層經(jīng)理管理之高效執(zhí)行力的策略

1.高效執(zhí)行力的三個基本條件

2.高效執(zhí)行力提升的八個原則

3.建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)

4.執(zhí)行的方法論

5.領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術

6.經(jīng)典案例

聞老師

【專業(yè)資質(zhì)】

企業(yè)管理專家/黨建專家 高級企業(yè)培訓師

高級人力資源管理師 《培訓》雜志特約研究員

中國總裁網(wǎng)特聘金牌講師

深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會理事

中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家

中國法律顧問協(xié)會發(fā)起人、法律顧問

北大、武大等多所院校總裁班特聘講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾在富士康科技集團（120萬人）10年， 歷任人力資源經(jīng)理、教育訓練經(jīng)理、富士康集團黨委（黨員10000余人、黨支部400個、黨總支40個）歷任宣傳部長兼黨辦副主任、組織部長、人資總處黨總支書記、產(chǎn)品事業(yè)群黨總支書記、集團黨委委員等職。亦曾在兩家上市公司擔任高管，歷任副總兼董秘、培訓學院執(zhí)行院長、集團培訓總監(jiān)。

【擅長領域】

企業(yè)人力資源管理、中基層管理干部能力提升訓練、人才梯隊建設、關鍵人才培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)、企業(yè)商學院建設等培訓與咨詢。

【著作】 《虎步與狐步---郭臺銘的經(jīng)營故事》

【主講課程】

01.《中層干部綜合管理能力提升訓練（MTP）

02.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

03.《新生代員工管理與激勵》

04. 《課程開發(fā)設計八段錦》

05.《TTT內(nèi)部講師訓練》

06. 《結(jié)構(gòu)性思維》

07.《公文寫作實務》

【黨建課程】

01.《2019全國兩會精神》解讀

02.《十九大報告》全面解讀

03、《不忘初心 牢記使命主題教育》

04、《學習新黨章 把握總要求》

05. 《光輝歷程偉大成就 中共黨史解讀》

06、《中國共產(chǎn)黨的奮斗歷程和優(yōu)良傳統(tǒng)》

07、《長征與長征精神》解讀

08、《黨組織建設與支部工作實務》

09、《年輕干部人生哲學和成長智慧》

10、《習近平新時代中國特色社會主義思想30講》解讀

11、《增強黨性修煉 新時代新?lián)斝伦鳛椤?/p>

12、《重視和加強黨的意識形態(tài)工作》

13、《弘揚傳統(tǒng)文化 推進黨員干部家風建設 》

14、《中國共產(chǎn)黨重大事項請示報告條例解讀》

15、《任正非與華為精神》

【授課風格】 深入淺出、旁征博引、詼諧幽默、互動性強、案例實戰(zhàn)、工具落地

【部分授課記錄】

2019年5月喀什電力《深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭》《2019年兩會解讀》4期輪訓

2019年6月鄂爾多斯供電公司《黨風廉政建設》2期輪訓

2019年8月深圳電信《新生代員工管理及團隊激勵》2期輪訓

2019年9月徐州國家電網(wǎng)《黨史中美貿(mào)易》2期輪訓

2019年10月貴州都勻工行《深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想》2期輪訓

2019年11月西藏阿里、昌都、那曲、山南分公司《加強黨性修養(yǎng)，提升人格魅力》等6期黨建輪訓

【培訓客戶】

南方電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、中國移動、中國聯(lián)通、中國石油、中國水電、中國銀行、鄭州銀行、浦發(fā)銀行、北京銀行、中糧地產(chǎn)、智聯(lián)招聘、湖北 中商集團、武漢電力設備廠、長江三峽集團、富士康科技集團、國聯(lián)證券、理士國際、正義網(wǎng)絡、迅雷網(wǎng)絡、喀什供電、中鋁集團、和效電建、小牛資本等數(shù)百家企業(yè)

【客戶評價】

“聞老師飽讀詩書、滿腹經(jīng)綸，有多年的大中型企業(yè)實際管理經(jīng)驗，融企業(yè)實踐和理論于一體。課堂上時常旁征博引，信手拈來。這些年聽他的課收益甚多，感謝老師。”

—— 圖美電子 HRM 陳經(jīng)理

“聞老師有深厚的文學歷史沉淀和卓越的領導能力。授課系統(tǒng)、實戰(zhàn)、實用。”

—— 廣州太平洋馬口鐵公司 石科長

“聞老師為中國移動的講的領導力、企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理等系列課程獲得學員的高度評價。”

—— 北京天和科瑞咨詢有限公司 培訓部曹經(jīng)理

“聞老師為南方電網(wǎng)講的三天課程，寓教于樂，厚重精深！系統(tǒng)、精辟、實戰(zhàn)、實效！”

—— 南方電網(wǎng) 培訓經(jīng)理 王經(jīng)理

“聞老師講課富有激情，抑揚頓挫、將專業(yè)術語平民化，以便我們理解和接受，同時老師強調(diào)課程的互動性，以多形式、頻繁的互動，激發(fā)和保證學員的學習興趣，是一位絕對技巧性、深刻性、實力派講師。”

—— 三和源勞務派遣公司副總 戴副總

“聞老師見解獨到、鞭辟入里、學識精深、敬業(yè)專業(yè)、謙和有禮、授課風趣幽默、啟人智慧。”

—— 深圳愛康健齒科集團 HRD 王總

“聞老師有豐富的大中型制造業(yè)管理經(jīng)驗，知識淵博,授課理論聯(lián)系實踐,深入淺出，培訓效果很好！”

—— 迅雷網(wǎng)絡人力資源 魏副總裁

“聞老師有深厚的理論功底和豐富的大型制造業(yè)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，他的培訓系統(tǒng)性強、案例詳實，授課深入淺出，并卓越有成效。”

—— 中國人力資源沙龍首席運營官 王總

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