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課程說(shuō)明

金融系統(tǒng)永遠(yuǎn)處于世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的橋頭堡，永遠(yuǎn)是衡量國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的晴雨表，永遠(yuǎn)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，永遠(yuǎn)面臨著創(chuàng)新與發(fā)展。

在國(guó)際金融形勢(shì)風(fēng)起云涌的今天，商業(yè)銀行的管理者們將時(shí)刻面臨著如下的挑戰(zhàn)：

如何有效的預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，并未雨綢繆的做好應(yīng)對(duì)；

如何積極穩(wěn)妥的發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo)；

如何解決好業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防控間的矛盾；

如何創(chuàng)新發(fā)展金融產(chǎn)品與金融工具，以滿(mǎn)足日新月益的客戶(hù)需求；

如何提高精確營(yíng)銷(xiāo)、深度營(yíng)銷(xiāo)、二次營(yíng)銷(xiāo)的能力

如何提高員工敬業(yè)精神

如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度

?……

問(wèn)題永遠(yuǎn)存在，新問(wèn)題層出不窮，問(wèn)題的表象形態(tài)各異，但分析問(wèn)題與解決問(wèn)題背后的方法是不變的。本課程旨在針對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中存在的各類(lèi)問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)性的方法論與管理工具，幫助參訓(xùn)管理者掌握認(rèn)知問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，從而提高工作效率、提升管理水平，做到既授之以魚(yú)，又授之以“漁”。

課程目標(biāo)

通過(guò)系統(tǒng)性思考與解決問(wèn)題課程的學(xué)習(xí)，您將掌握：

?如何結(jié)合具體的工作，從全新的角度看待問(wèn)題

?如何更清晰準(zhǔn)確的界定問(wèn)題

?如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵原因

?如何設(shè)計(jì)有效的解決方案

?如何創(chuàng)造一種動(dòng)態(tài)的、積極的環(huán)境來(lái)爭(zhēng)取人們參與問(wèn)題的解決

?如何簡(jiǎn)單而有效地貫徹公司的解決方案

內(nèi)容提要

第一部分：什么是系統(tǒng)思維解決問(wèn)題

1銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2管理者職場(chǎng)成長(zhǎng)的關(guān)鍵能力：（技術(shù)業(yè)務(wù)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力）+系統(tǒng)思考力

3什么是系統(tǒng)思維解決問(wèn)題

3.1界定問(wèn)題

?案例分析

3.2要因分析

?案例研討

3.3設(shè)計(jì)方案

?案例研討

3.4落地執(zhí)行

?案例研討

4系統(tǒng)思考力的核心價(jià)值

第二部分：界定問(wèn)題----實(shí)事求是

1明確議題

2現(xiàn)狀描述

2.1 問(wèn)題的定義

2.2 問(wèn)題的種類(lèi)

2.3 現(xiàn)狀描述的思維工具：白色思維

2.4 現(xiàn)狀描述階段的常犯錯(cuò)誤

2.5 案例分析

3設(shè)定目標(biāo)

3.1界定目標(biāo)的管理工具

3.2界定目標(biāo)階段的注意事項(xiàng)

3.3案例分析

4優(yōu)選順序

4.1優(yōu)選順序時(shí)的管理工具：優(yōu)選矩陣

4.2視頻總結(jié)

第三部分：要因分析----菩薩畏因，凡人畏果

1列舉要素

1.1要因分析的三種常用方法

1.2要因分析階段的心態(tài)把握

1.3列舉原因要素的管理工具：發(fā)散性思維

1.4課堂練習(xí)

2結(jié)構(gòu)細(xì)化

2.1 課堂案例：神奇的數(shù)字游戲

2.2金字塔原理

2.3MindManager/魚(yú)骨圖

2.4要因分析階段的易犯錯(cuò)誤

?易犯錯(cuò)誤一—結(jié)構(gòu)不清（缺乏MECE原則）

?易犯錯(cuò)誤二—歸因他人/部門(mén)

?易犯錯(cuò)誤三—非控因素

2.5案例研討

3內(nèi)部歸因

3.1你被雨淋濕的原因

3.2借口、理由、原因

3.3影響圈與關(guān)注圈

4選擇重點(diǎn)

4.1帕累托原則

4.2Why-Why圖

第四部分：設(shè)計(jì)方案----凡戰(zhàn)者，以正合、以奇勝

1建立備選

1.1備選方案的經(jīng)典案例

1.2建立備選方案的思考工具：演繹與歸納

2細(xì)化步驟

3.1 細(xì)化步驟的管理工具：ABCD原則

3融入創(chuàng)新

3.1創(chuàng)新思考工具：紫色思維方式

3.2那些扼殺創(chuàng)意的行為

3.3創(chuàng)新思維的六種途徑：

3.4案例研討

4有效確認(rèn)

4.1因人而異的溝通

4.2有效表達(dá)

第五部分：落地執(zhí)行----行百里者半九十

1制定計(jì)劃

1.1Gantt 圖及行動(dòng)計(jì)劃清單

2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控

2.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控階段的工具—風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣

3過(guò)程反饋

3.1積極反饋

3.2建設(shè)性反饋

4總結(jié)提升

孫老師

孫繼東老師

——領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專(zhuān)家

★北大匯豐商學(xué)院特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

★海大EMBA中心特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

★著名教授齊善鴻教授徒弟

★劍橋大學(xué)職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中國(guó)培訓(xùn)中心特聘專(zhuān)家

★時(shí)代光華“名師在線(xiàn)”特聘講師

★《品讀資治通鑒，提升領(lǐng)導(dǎo)能力》課程研發(fā)人

★國(guó)學(xué)正能量傳播踐行者

個(gè)人簡(jiǎn)介

孫繼東先生畢業(yè)于南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院，進(jìn)入職場(chǎng)后為國(guó)家公務(wù)員并在某大型國(guó)企擔(dān)任中層管理崗位，后歷任國(guó)內(nèi)外知名管理咨詢(xún)公司的大區(qū)總監(jiān)、總經(jīng)理等職位.

孫老師在針對(duì)企業(yè)員工管理技能提升和領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)域擁有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，在提升員工的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面，長(zhǎng)期受邀為多家公司提供培訓(xùn)。其課程融合東西方管理思想，針對(duì)學(xué)員面對(duì)的具體能力短板，設(shè)計(jì)對(duì)針對(duì)性培訓(xùn)方式與培訓(xùn)案例，同時(shí)提供系統(tǒng)性的邏輯架構(gòu)、工作流程、方法工具，做到最終解決關(guān)鍵問(wèn)題，并能落地執(zhí)行、獲得效果。授課方式體系嚴(yán)謹(jǐn)、寓教于樂(lè)、旁征博引、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。

同時(shí)融入自己二十余年的閱讀《資治通鑒》積累，將西方領(lǐng)導(dǎo)力模型與東方領(lǐng)導(dǎo)力案例有機(jī)結(jié)合，在新時(shí)代下傳播傳統(tǒng)文化中的正能量，讓更多的中國(guó)人正向成長(zhǎng)，感悟成功與幸福，提升組織與個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力與精神底蘊(yùn)。

培訓(xùn)風(fēng)格

〓實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；

〓幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻；

〓情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說(shuō)明實(shí)際問(wèn)題；

〓觀(guān)點(diǎn)新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；

〓實(shí)戰(zhàn)工具+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)+實(shí)操案例

經(jīng)典課程

《問(wèn)題分析與解決》、《品讀資治通鑒，提升領(lǐng)導(dǎo)能力》、《商務(wù)演講與表達(dá)》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）》、《金字塔思維與解決問(wèn)題》、《職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)與技能》

培訓(xùn)客戶(hù)

無(wú)錫高新技術(shù)開(kāi)發(fā)園區(qū)，正豐凱集團(tuán)、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風(fēng)電集團(tuán)、北京中潤(rùn)集團(tuán)、國(guó)基科技、中國(guó)普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實(shí)業(yè)集團(tuán)、煤炭科學(xué)研究總院重慶研究院、四川天味實(shí)業(yè)、南車(chē)集團(tuán)、許昌煙草機(jī)械有限責(zé)任公司、河南省宋河酒業(yè)、金星啤酒集團(tuán)、中原特鋼股份、中國(guó)電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順?lè)逅帢I(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團(tuán)、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團(tuán)有限公司國(guó)際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車(chē)有限公司、中糧生化能源、中國(guó)造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車(chē)、美的集團(tuán)、法國(guó)圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車(chē)、江蘇大全集團(tuán)、金華紅獅水泥、浙江諾和機(jī)電、韓國(guó)曉星集團(tuán)、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。

客戶(hù)評(píng)價(jià)

孫老師講課氣場(chǎng)很足，尤其是在本次領(lǐng)導(dǎo)力課程中，把國(guó)學(xué)的一些精粹融入到領(lǐng)導(dǎo)力課程里，感覺(jué)很新穎，案例恰當(dāng)，感謝孫老師！

----------沈陽(yáng)郵儲(chǔ)銀行支行行長(zhǎng)

演講技巧一直是我們公司中層管理者的一個(gè)短板，這次孫老師做的演講培訓(xùn)真的很不錯(cuò)，很落地，讓中層管理者在平時(shí)對(duì)下級(jí)的工作匯報(bào)中能做到專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)性意見(jiàn)，后期還會(huì)再次做此課程。

----------三星集團(tuán)人力資源部

孫老師的課程內(nèi)容挺落地的，在我們這種國(guó)企中，員工容易缺乏工作自主性和積極性，中層管理者最需要掌握員工激勵(lì)的本領(lǐng)，這次培訓(xùn)效果總體還是不錯(cuò)的，讓管理者學(xué)到了很多激勵(lì)性方法，可以運(yùn)用到日常工作中。

----------中國(guó)大唐集團(tuán)培訓(xùn)中心

課程實(shí)戰(zhàn)，氣場(chǎng)足，控場(chǎng)能力強(qiáng)，是我們請(qǐng)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)力老師中，性?xún)r(jià)比最高的，后期的管理課希望能跟孫老師長(zhǎng)期合作。

-----------中核集團(tuán)培訓(xùn)中心

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