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【課程背景】

績(jī)效管理是管理者最有效的管理手段。

——彼得·德魯克(Peter F·Drucker)，現(xiàn)代管理學(xué)之父

績(jī)效管理不是考核，更不是“扣錢(qián)”的代名詞，

而是通過(guò)管理者為下屬明目標(biāo)、做輔導(dǎo)、出評(píng)價(jià)、給激勵(lì)，

幫助員工掙錢(qián)，并持續(xù)提升員工掙錢(qián)的能力（即員工績(jī)效達(dá)成能力）。

員工績(jī)效管理必須在企業(yè)落地、生根、開(kāi)花、結(jié)碩果！

【課程收益】

?幫助學(xué)員全面認(rèn)知員工績(jī)效管理，不再簡(jiǎn)單地將考核等同于績(jī)效管理。

?幫助學(xué)員掌握員工績(jī)效管理四環(huán)節(jié)（績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、跟蹤與輔導(dǎo)、考核與面談、考核結(jié)果應(yīng)用）的思路、方法與工具。

?幫助學(xué)員有效利用績(jī)效管理，增強(qiáng)對(duì)下屬績(jī)效的引導(dǎo)力、管控力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成度，有力承載上級(jí)績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

?營(yíng)造積極向上、崇尚績(jī)效的組織文化氛圍。

?幫助化解員工績(jī)效管理工作怨聲大、推進(jìn)難、走形式、效果差等不良局面。

【課程形式】

課堂講授、案例分析、小組研討、情景模擬、分組PK等

【適用學(xué)員】

各級(jí)管理者 / 人力資源副總（總監(jiān)、經(jīng)理）、績(jī)效經(jīng)理（主管）

【課程提綱】

引言

方法：用人部門(mén)經(jīng)理必須成為合格的“績(jī)效經(jīng)理”。

方法：?jiǎn)T工績(jī)效管理“四部曲”

——考核不是“扣錢(qián)”，而是幫員工掙錢(qián)，并且提升員工掙錢(qián)的能力。

一、員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

（一）關(guān)于員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的思考

研討：績(jī)效考核，“考”的是什么？

游戲&故事：目標(biāo)管理“三重天”、《龜兔賽跑》新解

——管理的第一要?jiǎng)?wù)是讓下屬清晰地知道做什么。

方法：考核，首先要求的是上級(jí)對(duì)下屬業(yè)績(jī)的規(guī)劃力，其次才是考核員工的績(jī)效表現(xiàn)。

（二）員工績(jī)效目標(biāo)之“九定”

方法：定指標(biāo)、定權(quán)重、定目標(biāo)值、定得分規(guī)則、定考核信息來(lái)源、定考核周期、定考核關(guān)系、定計(jì)劃、定獎(jiǎng)懲

（三）員工績(jī)效指標(biāo)提取與目標(biāo)值設(shè)定

方法：全球績(jī)效界關(guān)于“績(jī)效”的三種定義

方法：利用主流績(jī)效定義，完善員工績(jī)效指標(biāo)體系。

——員工績(jī)效指標(biāo)的兩大方面、三大種類(lèi)與六個(gè)維度

方法：績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源與生成

——構(gòu)建承載戰(zhàn)略（年度經(jīng)營(yíng)）目標(biāo)與確保企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)的員工績(jī)效目標(biāo)體系。

方法：用“SMART”、“QTQC法”提取各業(yè)務(wù)領(lǐng)域員工的績(jī)效指標(biāo)。

方法：從業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、SOP與專(zhuān)項(xiàng)工作要求提取績(jī)效指標(biāo)。

工具：KPI & CPI / 《KPI（CPI）辭典》

方法：如何考核職能類(lèi)、事務(wù)類(lèi)工作？

案例&工具：《EPP員工績(jī)效考核表》

方法：下屬不認(rèn)同、不敢、不愿承擔(dān)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)，為什么？怎么辦？

方法：定目標(biāo)不是做算術(shù)、討價(jià)還價(jià)、壓擔(dān)子，而是達(dá)共識(shí)、明方向、碰思路。

二、員工績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)

（一）把握績(jī)效管理的真諦。

方法：業(yè)績(jī)不是考核出來(lái)的，能力不是激勵(lì)出來(lái)的。

方法：績(jī)效管理的“真諦”。

（二）管理者在績(jī)效跟蹤輔導(dǎo)中五大角色的作用發(fā)揮

方法：管理者在績(jī)效跟蹤輔導(dǎo)中的五大角色

——跟單員、記錄員、教練、知識(shí)管理體系建設(shè)者、組織賦能者

方法：基于事實(shí)的跟蹤是確保下屬績(jī)效達(dá)成的根本保障。

方法：績(jī)效跟蹤的常見(jiàn)方式方法

方法：如何使下屬不再排斥上級(jí)的工作跟蹤。

方法：提取、匯整考核數(shù)據(jù)信息是細(xì)化經(jīng)營(yíng)、提升管理的過(guò)程。

方法：?jiǎn)T工考核信息的三大來(lái)源與提取路徑設(shè)計(jì)

方法：“TRE”員工績(jī)效輔導(dǎo)三步法

方法：打造自成長(zhǎng)、自發(fā)展的智慧型團(tuán)隊(duì)，讓員工在我們的團(tuán)隊(duì)更容易成功。

方法：組織效能高低是員工績(jī)效優(yōu)劣的決定性條件。

——夯實(shí)做事平臺(tái)，打造做事場(chǎng)域，提升組織效能，為員工實(shí)施組織賦能。

（三）績(jī)效改進(jìn)技術(shù)

研討&方法：加大考核力度、實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)，下屬績(jī)效變化還是不大，怎么辦？

工具：?jiǎn)T工績(jī)效障礙化解模型、員工績(jī)效根因模型

方法：基于“STAR”模型的員工績(jī)效改進(jìn)技術(shù)

案例&方法：技控 ＞ 人控

三、員工績(jī)效考核與面談

（一）績(jī)效考核

方法：?jiǎn)T工績(jī)效考核的十大誤區(qū)

方法：不是上級(jí)在實(shí)施考核，而是考核機(jī)制、員工自己在考核自己。

案例&方法：讓程序公正，使結(jié)果公平——員工績(jī)效考核結(jié)果評(píng)定“六步走”。

（二）績(jī)效面談

情景模擬：績(jī)效面談

方法：成功績(jī)效面談的“關(guān)鍵詞”——尊重、正念、客觀、坦誠(chéng)、幫助、期望、信任

案例&方法：讓績(jī)效面談不再難談——績(jī)效面談“七步走”

案例&方法：如何同低分員工面談、如何同斤斤計(jì)較員工面談……

四、員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

（一）擊碎激勵(lì)負(fù)循環(huán)，構(gòu)建激勵(lì)正循環(huán)，營(yíng)造崇尚績(jī)效的組織文化氛圍。

案例：遲到的學(xué)生要罰站、殘忍的溫柔

（二）基于考核結(jié)果的員工激勵(lì)四大法則與具體應(yīng)用

（三）員工績(jī)效考核結(jié)果全面應(yīng)用

工具：?jiǎn)T工績(jī)效考核結(jié)果全面應(yīng)用模型

案例：考核結(jié)果在薪酬激勵(lì)中的應(yīng)用——利用薪酬政策，引導(dǎo)員工行為，力促績(jī)效產(chǎn)出。

案例：華為績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

李老師

資質(zhì)

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、交通大學(xué)、中山大學(xué)、亞太經(jīng)合組織（APEC）等單位特聘講師

碩士研究生

中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)會(huì)員

美國(guó)美世（WILLIAMM MERCER）國(guó)際職位評(píng)估師（IPE）

網(wǎng)易 & 中華講師網(wǎng)評(píng)選“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”

數(shù)家企業(yè)外部董事與管理顧問(wèn)

背景介紹

?二十載核心央企（大唐電信）、滬市主板上市民企（步長(zhǎng)制藥）、500強(qiáng)外企（正大集團(tuán)）管理工作經(jīng)驗(yàn)

?數(shù)載多行業(yè)大、中、小、微企業(yè)培訓(xùn)、管理顧問(wèn)與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)

共贏模式與領(lǐng)域

共贏模式：總裁班、公開(kāi)課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理顧問(wèn)、微咨詢(xún)

共贏主題Ⅰ：績(jī)效管理

01《盯住績(jī)效做管理（總裁版）——企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成與組織效能提升》

02《盯住績(jī)效做管理（直線經(jīng)理版）——員工績(jī)效管理“四部曲”》

03《手把手幫你做考核（直線經(jīng)理版）——員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與考核面談實(shí)操訓(xùn)練》

04《讓績(jī)效管理落地（HR版）——績(jī)效管理體系構(gòu)建與完善訓(xùn)練營(yíng)》

共贏主題Ⅱ：人力資源管理

05《盯住績(jī)效做薪酬——薪酬理念重塑與薪酬體系再造訓(xùn)練營(yíng)》

06《盯住績(jī)效做培訓(xùn)——基于效果落地的培訓(xùn)管理角色轉(zhuǎn)變與方法技能改善》

07《盯住績(jī)效做人力——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

08《基于培訓(xùn)效果的培訓(xùn)管理角色轉(zhuǎn)換》

09《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》

10《績(jī)效管理體系構(gòu)建與完善訓(xùn)練營(yíng)》

共贏主題Ⅲ：經(jīng)理人提升（通用管理）

08《干部強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)——管理者角色定位與核心管理能力發(fā)展（MTP）》

09《鏟除工作的“絆腳石”——問(wèn)題分析與解決》

10《盯住績(jī)效做溝通——高效溝通的“道”與“術(shù)”》

11《盯住績(jī)效建團(tuán)隊(duì)——管理者實(shí)施高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“五件寶”》

12《領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理——讓管理更勝一籌》

風(fēng)格

?培訓(xùn)不是圖熱鬧，效果才是硬道理——實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用，接地氣，出干貨。

?引發(fā)學(xué)員深度思考，又不失現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與課堂氛圍營(yíng)造。

合作機(jī)構(gòu)與學(xué)員企業(yè)

總裁班：北京大學(xué)、清華大學(xué)

卓越經(jīng)理人（執(zhí)行經(jīng)理）班：清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、青島大學(xué)……

公開(kāi)課：亞太經(jīng)合組織（APEC）、中關(guān)村、國(guó)家民用航天基地、國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地、中國(guó)醫(yī)藥高級(jí)經(jīng)理人論壇、專(zhuān)題公開(kāi)課（全國(guó)多地）……

學(xué)員來(lái)自：中核工業(yè)、浙江萬(wàn)向、成飛、愛(ài)默生、大唐電信、悅達(dá)起亞、五糧液集團(tuán)、茅臺(tái)學(xué)院、長(zhǎng)安汽車(chē)、重慶嘉陵、山東萊鋼、建設(shè)摩托、昆侖工業(yè)、湖北華中光電、步長(zhǎng)制藥、力邦制藥、葵花藥業(yè)、華潤(rùn)山東醫(yī)藥、湖北華中藥業(yè)、塔里木油田、遼河油田、上海燃?xì)?、陜煤集團(tuán)、秦山核電、海南核電、東方航空、蕭山機(jī)場(chǎng)、南京水務(wù)、杭州公共交通、龍發(fā)裝飾、太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、齊商銀行、華夏銀行、齊魯證券……

內(nèi)訓(xùn)：中國(guó)南方工業(yè)集團(tuán)公司、中航工業(yè)千山電子、青海油田、大唐電力、頂益（康師傅）、東方集團(tuán)、江蘇港利集團(tuán)、上海格蒂電器、瑞吉通訊、鄭州高新區(qū)、中郵保險(xiǎn)、中意人壽、齊商銀行、香港富隆、漣漪物流、國(guó)家民用航空基地……

顧問(wèn)&微咨詢(xún)：

中航工業(yè)富士達(dá)射頻：《人力資源體系建設(shè)》

湖北艾柯?tīng)栂鹉z防腐：《管理者高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

香港雅琪吹塑集團(tuán)：《管理培訓(xùn)構(gòu)建與完善》+《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》

西格瑪建設(shè)集團(tuán)：《薪酬概念重塑與薪酬體系在造》

金地集團(tuán)：《基于落地效果的培訓(xùn)體系建設(shè)》

東風(fēng)機(jī)電：《員工績(jī)效管理體系》

睿控創(chuàng)合電子：《績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

綠迪投資控股：《如何進(jìn)行培訓(xùn)體系建設(shè)》

廣澤信貸：《薪酬理念重塑與薪酬體系再造》

曲江文商：《培訓(xùn)體系建設(shè)與完善》

國(guó)家民用航空基地：《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》

中國(guó)電信甘肅萬(wàn)維

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