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課程目標(biāo)

?管理干部的角色認(rèn)知及良好工作習(xí)慣的建立

?建立高效團隊機制，促進(jìn)工作過程中組織整體間的理解、融合與溝通；

?深刻理解管理的內(nèi)涵及價值，并積極有效的提升目標(biāo)達(dá)成的觀念與模式；

?掌握團隊執(zhí)行力提升的模型、原則與策略；

?掌握企業(yè)管理對話等核心能力及技巧，在實際工作中能夠做到因人而異、因材施教，從而選擇高效的管理模式；

?培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領(lǐng)導(dǎo)者，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率

培訓(xùn)方式

視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

培訓(xùn)對象：

企業(yè)中層管理者

課程大綱

導(dǎo)入： 課程導(dǎo)入與模塊講解

模塊一、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的職業(yè)素養(yǎng)、管理定位

一、影響職業(yè)發(fā)展的三大利器

■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同

二、職業(yè)境界的不同：用力·用情·用心

■ 案例分析：有關(guān)付出與回報的兩種職場邏輯

三、管理干部的成長機遇

■ 案例分析：三種心態(tài)、三種境界

四、管理干部職業(yè)意識的培養(yǎng)

五、職業(yè)素養(yǎng)的重要因素

（心態(tài)·技能·形象·情商·溝通）

六、管理者的職責(zé)定位

■ 重點部分：關(guān)于企業(yè)的案例研討（模型與方法論）

模塊二、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的行為風(fēng)格與情景領(lǐng)導(dǎo)技能

一、管理者的行為與風(fēng)格

?指令行為與支持行為分析

?領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格

?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試與分析

?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例分析

二、情景領(lǐng)導(dǎo)者的技能

1、診斷——情景領(lǐng)導(dǎo)者首要技能

判斷員工發(fā)展的四個階段

把握員工發(fā)展各階段的需求

2、適應(yīng)——情景領(lǐng)導(dǎo)者的第二項技能

理解“指導(dǎo)行為”和“支持行為”

認(rèn)識四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、匹配——識別員工發(fā)展階段，選用適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

過度監(jiān)督與監(jiān)管不足

領(lǐng)導(dǎo)行為反饋

4、測量——專業(yè)的測量工具

工具介紹：Q12在管理中的應(yīng)用

三、員工成熟度評估

1、成熟度——工作能力與意愿的分析

2、管理導(dǎo)向——員工差異狀態(tài)的定義與分析

3、員工差異化管理模式——傅園慧和寧澤濤式員工的管理方法

4、高績效團隊建立的方法和模型

模塊三、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的心智模型應(yīng)用技巧

一、管理者的心智模型

二、情景領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用實踐

?精準(zhǔn)情景領(lǐng)導(dǎo)者有效的管理變化

?情景領(lǐng)導(dǎo)者對于變化中心智模型的實踐運用

?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工變化的五個關(guān)鍵要素

?實施情景領(lǐng)導(dǎo)的步驟與方法

模塊四、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者提高執(zhí)行力的核心方法

一、有合適的人執(zhí)行，戰(zhàn)略才有意義

1、提高執(zhí)行力，先找到會執(zhí)行的人

■ 重點部分：管理人才的四次轉(zhuǎn)型

2、制定人才標(biāo)準(zhǔn)，挑選能執(zhí)行的人

■ 重點部分：能力五級模型

二、把合適的人放在合適的位置上

■ 重點部分：關(guān)于四種領(lǐng)導(dǎo)的案例研討

1、管理者的能力與角色模型

2、實現(xiàn)執(zhí)行能力提升的五種轉(zhuǎn)變

三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為下屬的指導(dǎo)者

1、讓自己成為一個出色的教練

2、由單個教練到“全員導(dǎo)師制”

3、不斷規(guī)范完善的員工培訓(xùn)體系

4、培訓(xùn)方法的選用要有針對性

■ 重點部分：不要忽略了培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

模塊五、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的目標(biāo)管理督與過程管控

第一步：目標(biāo)管理到部門（OGSM模型應(yīng)用實踐）

1、明確目標(biāo)管理類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動目標(biāo)

2、管控目標(biāo)管理的五個關(guān)鍵要素

■ 這是他要的嗎？（把你的目標(biāo)變成他的指標(biāo)）

■ 可行嗎？ （讓員工愿意挑戰(zhàn)自己）

■ 實施有跟蹤檢視嗎？（員工愿意兌現(xiàn)承諾）

■ 你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎？（讓員工感覺你和他站在一起）

第二步：流程管理?？冃?/p>

?清晰工作流程管控

?找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距

?清晰意識到盲點對達(dá)成目標(biāo)造成的干擾

講解要點：我認(rèn)為vs別人認(rèn)為

第三步：指標(biāo)管理到崗位（廣州恒大案例）

1、心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系

2、從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性

3、遷善心態(tài)的核心技巧

4、找出可能抗拒的相關(guān)信念

■ 角色扮演：問題員工的心智輔導(dǎo)

第四步：計劃行動到領(lǐng)導(dǎo)

?創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計劃—行動

?行動的檢視及評估

■ 案例：激勵輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧

?激勵輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧

2、正面與改善反饋與回應(yīng)

模塊六、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的高效溝通與結(jié)構(gòu)思考

一、高效溝通的思想、結(jié)構(gòu)與表達(dá)

■ 思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)準(zhǔn)確

二、高效溝通的表達(dá)——傾聽的技能

1、傾聽的層級與同理心

2、職場傾聽的10個要點

3、常見四種低情商傾聽惡習(xí)

三、高效溝通發(fā)問的技能

1、提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性

2、提問的方向性：帶領(lǐng)與探索

3、發(fā)問四部曲：

四、高效溝通的表達(dá)——區(qū)分的技能

1、工作的過程就是不斷區(qū)分的過程

2、區(qū)分的重點及內(nèi)容

3、區(qū)分事實與演繹：

4、區(qū)分目標(biāo)與問題

五、高效溝通的表達(dá)——回應(yīng)的技能

1、職場中回應(yīng)的目的

2、AB輔導(dǎo)模式

? 從現(xiàn)狀到目標(biāo)

?找出障礙點，增加可能性

情境演練：面對客觀存在的障礙，高情商的人如何有效引導(dǎo)其突破？

3、邏輯層次與應(yīng)用方法

?論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）

?每個層次的基本技法

情境演練

模塊七：總結(jié)與案例演示

一、課程總結(jié)

二、工具使用要點

馬老師

【主要背景】

· 實戰(zhàn)管理、訓(xùn)練課程導(dǎo)師

· 國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師

· 國家企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會專家委員

· 國際培訓(xùn)師精英聯(lián)盟執(zhí)行會員

· 北京大學(xué)人力資源班課程導(dǎo)師

· 中國建材商學(xué)院課程導(dǎo)師

· 武漢大學(xué)EMBA課程導(dǎo)師

· 超過1000場的管理訓(xùn)練類課程

· 5年世界500強企業(yè)管理經(jīng)驗

· 3年國際連鎖企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

· 中國九型人格與商業(yè)應(yīng)用協(xié)會理事

【主要經(jīng)歷】

?16年培訓(xùn)訓(xùn)練經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)上千家

馬媛導(dǎo)師從事企業(yè)管理培訓(xùn)多年，積累了豐富的實戰(zhàn)訓(xùn)練經(jīng)驗。

她善于結(jié)合企業(yè)實際，提煉出管理培訓(xùn)的三大行動體系，并結(jié)合心理學(xué)、九型人格學(xué)科對訓(xùn)后學(xué)員加強訓(xùn)后追蹤督導(dǎo)，運用線上輔導(dǎo)和線下活動的方式持續(xù)跟蹤學(xué)員訓(xùn)后的實際操作，并在操作過程中提出指導(dǎo)建議，讓培訓(xùn)創(chuàng)造生產(chǎn)力。

馬媛導(dǎo)師的課程生動精彩，但更重要的是她的課程具備持續(xù)效果和可操作性。她的高度責(zé)任心和卓越培訓(xùn)導(dǎo)師精神，受到參訓(xùn)人員及參訓(xùn)企業(yè)的高度贊揚。

【品牌課程】

?領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《管理能力發(fā)展（MTP）版權(quán)課程》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（1）MTP中層管理干部的角色認(rèn)知與技能提升》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（2）MTP中層管理干部的項目管理與輔導(dǎo)激勵》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（3）管理干部時間管理與高效溝通》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（4）管理干部團隊管理與心智模型》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（5）管理干部團隊分析和實踐沙盤》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（6）管理干部人格模型與自我認(rèn)知》

?九型人格系列：

《九型與客戶辨識》

《九型人格與情緒壓力管理》

?管理能力系列：

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《組織高效溝通》

《目標(biāo)管理》

《情緒與壓力管理》

《時間管理》

《結(jié)構(gòu)化思考的工作運用》

《高績效團隊與目標(biāo)達(dá)成》

《領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理》

備注：每個系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶實際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研后，針對性開發(fā)與設(shè)計。

【授課風(fēng)格】

1.語言幽默、生動流暢、感染力強；

2.專業(yè)講授、分組討論、訓(xùn)練演練、案例分析、小組活動、錄像分享；

【授課特點】

1.雙向式教學(xué)模式，側(cè)重于實戰(zhàn)實效及技能提升；

2.以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，借助于世界500強企業(yè)管理精髓，結(jié)合大陸實戰(zhàn)管理的實踐者；

3.以“實戰(zhàn)”指導(dǎo)“實戰(zhàn)”，從實業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做訓(xùn)練式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生生產(chǎn)力；

【服務(wù)客戶】

銀行行業(yè)：中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、中國進(jìn)出口銀行、華夏銀行、 浦發(fā)銀行、民生銀行、光大銀行、北京銀行等

保險行業(yè)：國際百萬圓桌會議特聘講師、平安保險公司、天安人壽保險公司、 天安財產(chǎn)保險公司、陽光保險集團、華夏人壽保險公司、太平洋人壽保險公司、泰康人壽保險公司等

政府機構(gòu)：北京工商聯(lián)、北京市總工會、北京市民建黨朝陽支部、山東煙臺市政府、北京市民盟黨支部、河北省豐臺縣委、北京市雍和宮管理處等

生產(chǎn)行業(yè)：上汽集團、大運汽車、大陽摩托車有限公司、新大洲本田、錢江摩托車有限公司、北方易初公司、皇明太陽能、西蒙電器、飛利浦照明、 百麗鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、天津榮程集團等

大型國企：中國重機、中國重工、中石化、國家電網(wǎng)、民航管理局、中國郵政、中海油、中環(huán)保等

大專院校：武漢大學(xué)、清華大學(xué)清友會、國開大學(xué)、政法大學(xué)、

公益組織：北京惠澤人公益發(fā)展中心 、甘肅省社促會

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