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【培訓(xùn)收益】

了解問題解決能力是現(xiàn)場管理人員的基本技能；

充分掌握PDCA戴明環(huán)的操作步驟；

充分掌握分析與解決問題的8D手法；

在公司內(nèi)部形成問題分析與解決的共同語言。

【培訓(xùn)對象】

現(xiàn)場班組長、線長、課長、品管部、技術(shù)部人員等

【培訓(xùn)內(nèi)容】

企業(yè)運(yùn)作過程中難免存在各種問題與異常，這些問題將阻礙著企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。企業(yè)管理要不斷提升，就必須全體成員共同面對各種問題，不斷找出問題根源防范之，方能使企業(yè)各項(xiàng)管理更上一個臺階。

1、為什么要具備解決問題的能力（0.5H）

問題是什么？

問題的分類

工作相關(guān)的問題

問題的正確描述

小組討論：我們都有哪些問題？

為什么要培訓(xùn)解決問題的能力？

個人（競爭和勝任）的能力包括哪些？

2、PDCA循環(huán)的方法和步驟（3H）

PLAN——計劃

①計劃的步驟

②計劃的注意事項(xiàng)

③計劃的思考方法與工具

④5W2H的使用技巧

⑤5WHY的使用技巧

⑥因果圖的使用技巧

⑦頭腦風(fēng)暴的四大原則

⑧小組練習(xí)：頭腦風(fēng)暴法

⑨甘特圖使用技巧

DO——執(zhí)行

①實(shí)施的步驟及注意事項(xiàng)

CHECK——檢查

①檢查的步驟及注意事項(xiàng)

ACTION——改善

①結(jié)果與計劃相符——標(biāo)準(zhǔn)化

②結(jié)果與計劃不相符——原因分析并轉(zhuǎn)下一次PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)運(yùn)用舉例

3、分析解決問題的八個步驟（3.5H）

1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題

1.1 確認(rèn)問題

1.2 收集和組織數(shù)據(jù)

1.3 設(shè)定目標(biāo)和測量方法

小組討論：確定要解決的問題

2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素

3. 找出影響質(zhì)量的主要因素

小組討論：分析原因

4. 制定措施，提出行動計劃

4.1 尋找可能的解決方法

4.2 測試并選擇

4.3 提出行動計劃和相應(yīng)的資源

5. 實(shí)施行動計劃

6. 評估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）

小組討論：對策制定與執(zhí)行

7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣

8. 在下一個改進(jìn)機(jī)會中重新使用PDCA循環(huán)

溫老師

特級講師，二十八年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型高級咨詢師，中國人民大學(xué)工商管理碩士（MBA），國家注冊質(zhì)量體系審核員（ISO9000）。專業(yè)：電子與自動控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理。

曾任：

廈門宏泰發(fā)展有限公司車間主任

亞波羅（廈門）電子有限公司工程品管主管

廈門香江塑化有限公司副總經(jīng)理

東林電子有限公司常務(wù)副總經(jīng)理

騰龍芳烴（廈門）有限公司人力行政主管

海順德（漳州）特種油品有限公司人力行政副總

陽光恩耐照明（上市公司）人力行政總監(jiān)/供應(yīng)鏈總監(jiān)

和諧光電科技（泉州）有限公司 總經(jīng)理

擅長從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，并在人力資源管理，主管（班組長）技能培訓(xùn)，人員激勵，薪酬體系規(guī)劃，目標(biāo)與績效管理，情景管理，生產(chǎn)與運(yùn)作管理，ISO9000與全面質(zhì)量管理，溝通技巧培訓(xùn)，執(zhí)行力提升，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，以現(xiàn)場為中心的運(yùn)作管理，專業(yè)演講技巧、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、現(xiàn)場整理整頓（6S）等方面有著豐富的培訓(xùn)和操作經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合理論、游戲、競賽、測試、討論、練習(xí)等互動式培訓(xùn)方法，使受訓(xùn)人員在輕松的學(xué)習(xí)中受到啟發(fā)。

以三十年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供現(xiàn)場管理、生產(chǎn)計劃管理、全面質(zhì)量管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、崗位職責(zé)體系建立、管理流程優(yōu)化、目標(biāo)績效管理系統(tǒng)建立、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)整合與執(zhí)行力提升、企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理信息化導(dǎo)入等咨詢服務(wù)，提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)綜合能力，建立高效的管理文化，使企業(yè)在同行中更具競爭力。

曾培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分企業(yè)：

華懋（廈門）織造整染有限公司

奧得奧科技（廈門）有限公司

廈門建松電器有限公司

貝萊勝電子（廈門）有限公司

泉州北峰電子儀器有限公司

廈門港海天集裝箱有限公司

高時石業(yè)（廈門）有限公司

廈門法拉電子股份有限公司（上市）

桂林麗姿木制品有限公司

通士達(dá)照明有限公司

廈門海萊照明有限公司

廈門瀚盛游艇有限公司

廈門國際航空港地勤服務(wù)有限公司

廈門航空港空運(yùn)貨站有限公司

廈門建發(fā)股份有限公司（上市）

廈門建發(fā)酒業(yè)有限公司

廈門金鵬人造花有限公司（世界最大的人造花廠）

蠟筆小新（福建）食品工業(yè)有限公司

泉州電業(yè)

太平洋制罐（漳州）有限公司

漳州招商局碼頭有限公司

廈門正新海燕輪胎有限公司

廈門銀華機(jī)械有限公司

喜夢寶松木家具公司

廈門土地開發(fā)總公司

廈門華僑電子股份有限公司（上市）

廈華新技術(shù)有限公司

福建佳麗斯家紡有限公司

龍巖成冠紡織有限公司

中國龍工集團(tuán)（上市）

廈門華聯(lián)電子有限公司

惠爾康集團(tuán)有限公司

廈門向陽坊食品有限公司

九牧王（福建）服飾發(fā)展有限公司

美國安費(fèi)諾電子裝配公司

廈門港務(wù)發(fā)展股份有限公司（上市）

廈門安能利塑膠有限公司

廈門創(chuàng)業(yè)人環(huán)?？萍加邢薰?/p>

廈門銳特信息技術(shù)有限公司

福建晉江聚旺印染機(jī)械有限公司

三安光電股份有限公司（上市）

福建漳州一帆重工有限公司

艾派國際中國有限公司

廈門伊科電子有限公司

浙江德東線纜有限公司

廈門乾照光電股份有限公司（上市）

廈門廣電網(wǎng)絡(luò)

ECCO（世界三大休閑鞋類品牌之一）

廈門海鷺保環(huán)?？萍加邢薰?/p>

江西藍(lán)恒達(dá)集團(tuán)

浙江寶宇縫紉機(jī)有限公司

欣賀（廈門）服飾有限公司

廈門華電開關(guān)有限公司

中國移動三明分公司

廈門長天塑化（上市）

銀鷺食品集團(tuán)

廈門通視界照明有限公司

福建眾和股份有限公司（上市）

福建省文松彩印有限公司

廈門萬杰隆集團(tuán)有限公司

上海勁拓電器有限公司

中郵物流有限公司

中國電信廈門分公司

廈門鼎貞有限公司

福建才子服飾

廈門美亞柏科信息股份有限公司（上市）

廈門歌樂電子企業(yè)有限公司（日企）

木村（美麗家園）

正新實(shí)業(yè)

漳州地稅

集美大學(xué)

河北光德精密機(jī)械

廈門龍勝達(dá)照明有限公司

強(qiáng)力巨彩光電科技有限公司

廈門陽光恩耐照明有限公司（上市）

安徽陽光照明電器有限公司（上市）

歐梵臣（廈門）服飾有限公司

中國鐵通廈門分公司

大博醫(yī)療科技股份有限公司（上市）

華懋科技新材料技術(shù)股份有限公司（上市）

瀚藍(lán)創(chuàng)冠環(huán)保科技有限公司

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龍巖成冠紡織《如何做一位出色班組長》合影

法拉電子“出色主管”培訓(xùn)課堂中的歡笑

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廈門國際航空港地勤“班組長”培訓(xùn)合影

培訓(xùn)中小組討論一角

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《如何做一名出色班組長》公開課

通士達(dá)照明《如何做一名出色主管》培訓(xùn)合影

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建松電器《現(xiàn)場5S管理》培訓(xùn)課堂

廈華新技術(shù)《企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練》培訓(xùn)合影

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正新海燕《中高層管理溝通藝術(shù)》課堂游戲

正新海燕《中高層管理溝通藝術(shù)》培訓(xùn)合影

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廈門華僑電子股份“班組長”培訓(xùn)合影

正新海燕《問題分析與解決技巧》培訓(xùn)合影

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廈門廣電《班組長技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)合影

艾派集團(tuán)《生產(chǎn)現(xiàn)場班組長技能提升訓(xùn)練營》現(xiàn)場

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