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課程背景

研發(fā)項目作為高科技企業(yè)研發(fā)管理體系中最為核心的活動，直接決定了能否及時推出有價值的產(chǎn)品，為公司提供市場的競爭優(yōu)勢，一直為業(yè)界所關(guān)注。研發(fā)項目經(jīng)理的管理經(jīng)驗對項目成敗意義重大；而項目經(jīng)理在產(chǎn)品業(yè)務(wù)、項目管理技能、團(tuán)隊管理技能等方面的造詣，構(gòu)成了其管理經(jīng)驗的核心。

然而在研發(fā)項目管理實踐中，卻普遍出現(xiàn)項目延期乃至失控、產(chǎn)品缺乏市場競爭力、交付質(zhì)量不理想、頻繁的管理變更、成員配合有失默契等現(xiàn)象。在日益劇烈的競爭形勢面前，更努力迫切需要一套系統(tǒng)規(guī)范、針對性強(qiáng)、靈活高效的最佳管理實踐，以幫助研發(fā)項目經(jīng)理提升項目績效！

課程收益

1.掌握研發(fā)項目管理的理念與框架，能夠針對典型的研發(fā)項目特征進(jìn)行管理。

2.掌握從項目啟動、計劃、執(zhí)行直至收尾的全過程及其主要管理方法與工具。

3.掌握研發(fā)項目的進(jìn)度、資源、質(zhì)量、風(fēng)險、溝通等要素的綜合管控技能。

4.掌握提升研發(fā)項目運(yùn)作效率、項目糾偏的典型方法。

學(xué)習(xí)對象

1.研發(fā)項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員、質(zhì)量保證（PQA）人員

2.研發(fā)管理部、產(chǎn)品管理部、項目管理部人員

3.希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員

課程大綱

第一單元 研發(fā)項目管理基礎(chǔ)

1.小游戲：項目管理破冰

2.認(rèn)識研發(fā)項目與項目管理

項目、項目管理與產(chǎn)品管理

典型的研發(fā)項目

1)新產(chǎn)品開發(fā)項目

2)定制類產(chǎn)品開發(fā)項目

3)技術(shù)預(yù)研項目

4)平臺開發(fā)項目

案例研討：主要類型研發(fā)項目特征及管控重點(diǎn)

3.研發(fā)項目管理框架

產(chǎn)品商業(yè)目標(biāo)

項目生命周期

項目組織模型

項目知識域與管理工具

項目團(tuán)隊文化

4.研發(fā)項目管理成功的三個要點(diǎn)

第二單元 研發(fā)項目的啟動階段

1.研發(fā)項目的來源：可行性評估與立項

項目可行性分析與價值評估

界定產(chǎn)品的定位和定義

制定項目任務(wù)書

1)4W+2H：WHY、WHAT、WHEN、WHO、HOW、HOW MUCH

2)SMART原則

3)案例演練：確定項目目標(biāo)

2.項目干系人管理

研發(fā)項目的主要干系人（項目團(tuán)隊之外）

4)項目組合負(fù)責(zé)人

5)項目贊助人

6)職能部門經(jīng)理

7)產(chǎn)品經(jīng)理

8)項目接受人

9)最終客戶/用戶

案例演練：識別項目的主要干系人及其業(yè)務(wù)要求

案例演練：平衡干系人的業(yè)務(wù)要求

案例研討：優(yōu)化跨項目的資源配置

3.組建項目團(tuán)隊

研發(fā)項目團(tuán)隊的典型組織結(jié)構(gòu)

項目團(tuán)隊成員的角色構(gòu)成

1)項目經(jīng)理

2)技術(shù)負(fù)責(zé)人

3)執(zhí)行小組：系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)實現(xiàn)、測試驗收、服務(wù)支持等

項目經(jīng)理的角色認(rèn)知

1)項目經(jīng)理的職責(zé)

2)項目經(jīng)理的權(quán)力

3)典型的角色：領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、鼓動者、實踐者、服務(wù)者

高效項目團(tuán)隊管理實踐

1)研發(fā)項目團(tuán)隊的管理原則

2)資源規(guī)劃：項目組織結(jié)構(gòu)與資源配置計劃

3)組建團(tuán)隊：資源獲取與任務(wù)分派

4)團(tuán)隊文化塑造：對齊、承諾、尊重、分享、信心

5)管理團(tuán)隊要點(diǎn)：有效溝通、能力提升、團(tuán)隊建設(shè)、績效評價與激勵、沖突管理

6)案例分析：新組建團(tuán)隊的管理

案例演練：矩陣式組織中的跨部門團(tuán)隊的有效運(yùn)作

4.項目啟動

召開項目啟動會

搭建項目環(huán)境

5.項目總體風(fēng)險與策略管理

項目特征矩陣

項目風(fēng)險評估

項目策略制定

案例研討：根據(jù)項目特征制定管理策略

第三單元 研發(fā)項目的計劃階段

1.對齊商業(yè)目標(biāo)

商務(wù)目標(biāo)的內(nèi)涵與價值

案例分析：識別項目的商業(yè)目標(biāo)

商業(yè)目標(biāo)的內(nèi)外一致

案例研討：與內(nèi)外部干系人在商業(yè)目標(biāo)上的溝通

2.項目范圍定義

項目范圍的涵義

1)產(chǎn)品包需求

2)交付成果

3)驗收標(biāo)準(zhǔn)

4)項目假設(shè)與約束

5)項目工作描述

項目范圍定義

1)干系人分析

2)思維導(dǎo)圖

3)WBS分解

4)研討與訪談

5)KANO模型

6)產(chǎn)品概念優(yōu)選

案例演示：《產(chǎn)品包需求規(guī)格》

3.制定研發(fā)項目主計劃（進(jìn)度計劃）

小游戲：進(jìn)度計劃與資源配置

案例分析：Plan 與 Planning 的區(qū)別

活動定義與排序

1)活動定義（WBS） = 研發(fā)流程（PBS） + 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解（PBS） + 管理活動

2)案例演示：《研發(fā)項目WBS模板》

3)活動排序 = 內(nèi)部依賴 + 外部依賴 + 約束條件

4)完整的活動定義 = 活動清單 + 活動屬性 + 里程碑

工期估計

1)估計的典型方法（自下而上、類比法、專家法、三點(diǎn)法、推測法等）

2)如何進(jìn)行有效估計（基于歷史數(shù)據(jù)、執(zhí)行者操刀等）

制定與優(yōu)化計劃

1)對齊項目目標(biāo)和約束

2)制定漸進(jìn)式計劃

3)理解帕金森定律與適度激進(jìn)

4)調(diào)整進(jìn)度計劃：趕工、關(guān)鍵路徑、并行執(zhí)行

賦予計劃可執(zhí)行性

1)為計劃匹配資源

2)計劃溝通與獲取承諾

3)識別關(guān)鍵路徑、制定保證措施

4)預(yù)留風(fēng)險緩沖時間

案例演練：制定項目進(jìn)度計劃與保證措施

4.制定研發(fā)項目整體計劃

研發(fā)項目的六大計劃

1)項目進(jìn)度計劃

2)項目質(zhì)量計劃

3)風(fēng)險管理計劃

4)人力資源計劃

5)項目溝通計劃

6)采購管理計劃

案例演示：《研發(fā)項目計劃》

第四單元 研發(fā)項目過程管理：執(zhí)行與監(jiān)控階段

1.案例分析：致信加西亞

2.洞察項目當(dāng)前狀態(tài)

“硬”的方面：進(jìn)度、質(zhì)量、交付、風(fēng)險等

“軟”的方面：團(tuán)隊氛圍、積極性、周邊關(guān)系等

3.項目執(zhí)行與監(jiān)控

執(zhí)行與監(jiān)控的典型活動

1)任務(wù)的分配與跟蹤

2)執(zhí)行項目活動，評估績效狀態(tài)（跟蹤進(jìn)度、交付檢查、走動管理）

3)項目的重新估計與計劃

4)獲取、管理與使用資源

5)建立并管理項目溝通渠道（會議、報告等）

6)識別和跟蹤風(fēng)險

7)集成變更控制

8)培訓(xùn)與管理團(tuán)隊成員

9)實施改進(jìn)和糾偏活動

案例研討：鋸箭理論與圍城心態(tài)

案例研討：產(chǎn)品開發(fā)過程中的質(zhì)量控制

項目糾偏

1)項目失控的典型征兆

2)項目糾偏的三步法

3)案例研討：避免項目失控的典型措施

4.溝通管理

識別溝通干系人

制定溝通計劃

信息溝通與反饋

案例：使用溝通地圖提高溝通效果

5.風(fēng)險管理

案例分享：大型產(chǎn)品研發(fā)項目與風(fēng)險相伴

Risk、Issue與Problem

風(fēng)險管理四步法

1)風(fēng)險識別

2)風(fēng)險分析

3)風(fēng)險應(yīng)對

4)風(fēng)險控制

案例演練：根據(jù)風(fēng)險提問單識別項目風(fēng)險

案例分析：如此風(fēng)險管理

如何做好風(fēng)險管理

1)防患未然、貫穿始終

2)著眼當(dāng)前、集思廣益

3)以史為鏡、經(jīng)驗傳承

4)腳踏實地、執(zhí)行到位

6.質(zhì)量管理

研發(fā)項目中主要的質(zhì)量控制活動

技術(shù)評審

1)研發(fā)項目中典型的評審點(diǎn)

2)評審形式（TR、檢視、走查等）及其適用場景

3)優(yōu)秀實踐分享（評審策劃、準(zhǔn)備充分、明確要素、問題跟蹤等）

產(chǎn)品測試

1)綜合運(yùn)用各種測試手段（代碼review、單元測試、系統(tǒng)測試等）

2)案例展示：《產(chǎn)品測試與驗證計劃》

3)案例分析：測試和開發(fā)之間的戰(zhàn)爭

第五單元 研發(fā)項目過程管理：收尾階段

1.項目移交

項目完成度對照檢查

偏差分析與預(yù)防措施

經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)與會議

文檔數(shù)據(jù)歸檔

資源釋放

2.項目總結(jié)

案例演練：從項目復(fù)盤中汲取經(jīng)驗

第六單元 課程總結(jié)

1.研發(fā)項目管理全過程回顧

2.提升研發(fā)項目運(yùn)作效率的典型方法

靖老師

【背景介紹】

中國科學(xué)院自動化研究所 機(jī)械電子工程碩士

PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會）會員

榮獲海軍科技進(jìn)步三等獎

深圳高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會特聘講師

蘇州工業(yè)園區(qū)特聘講師

寧波企業(yè)信息化促進(jìn)會特聘講師

曾任：華為技術(shù)業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品總監(jiān)

著作：《研發(fā)體系改進(jìn)之道》

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

靖老師擁有二十余年的高技術(shù)企業(yè)研發(fā)管理經(jīng)驗和研發(fā)體系變革經(jīng)驗。作為國內(nèi)最早一批研發(fā)體系咨詢顧問和培訓(xùn)講師，先后為多家大型企業(yè)與機(jī)構(gòu)、國企與央企、快速成長性企業(yè)等提供頗具價值的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，授課超過600天以上，咨詢服務(wù)超過1500天。靖老師具有豐富的研發(fā)體系變革實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長集成產(chǎn)品開發(fā)體系（IPD）、需求洞察與產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效考核與激勵等研發(fā)管理系列課程的培訓(xùn)與訓(xùn)戰(zhàn)。

在華為技術(shù)有限公司供職期間，歷任高級工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)等職位，成功主導(dǎo)并管理了電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)、傳輸設(shè)備網(wǎng)管系統(tǒng)、流媒體應(yīng)用系統(tǒng)等多個大型系統(tǒng)級產(chǎn)品的項目/項目群管控、產(chǎn)品規(guī)劃與運(yùn)營等全生命周期的管理工作，項目團(tuán)隊規(guī)模超過200人，推動了產(chǎn)品線的高速增長。作為PDT核心組成員，在產(chǎn)品線范圍實施了IPD體系的全面推行導(dǎo)入工作。

在從事研發(fā)管理咨詢工作中，擔(dān)任項目總監(jiān)和項目經(jīng)理，主導(dǎo)了三十余個研發(fā)管理咨詢和研發(fā)信息化系統(tǒng)建設(shè)項目，實施領(lǐng)域包含研發(fā)管理體系、產(chǎn)品管理體系、項目管理體系、需求管理體系、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)以及績效管理體系。對國內(nèi)各類企業(yè)的研發(fā)體系具有廣泛深入研究，善于通過挖掘并解決企業(yè)研發(fā)的核心問題，改善研發(fā)體系的運(yùn)作效率，真正為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價值。

【風(fēng)格特點(diǎn)】

作為研發(fā)管理領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)專家，長期從事研發(fā)體系的改進(jìn)項目，對各類型研發(fā)體系具有深刻理解，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，能夠為學(xué)員提出富有實踐啟發(fā)的指導(dǎo)建議；

擁有長期研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，不僅具備豐富的方法論和技巧，而且案例頗具針對性，貼近管理實踐，接地氣，且有說服力；

將優(yōu)秀的研發(fā)管理理念、工具方法融為一體，使學(xué)員在實戰(zhàn)演練中講解中深刻領(lǐng)悟并切實應(yīng)用到公司實際項目開發(fā)中，提高產(chǎn)品研發(fā)的效率和質(zhì)量，提升產(chǎn)品的競爭力；

授課邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，講解生動，靈活采取案例演練、角色扮演、研討分享、實戰(zhàn)沙盤等多種形式，讓學(xué)員參與其中，增強(qiáng)與學(xué)員的互動。

【主講課程】

《集成產(chǎn)品開發(fā)體系（IPD）》

《研發(fā)項目管理》

《成功的項目管理》

《需求洞察與產(chǎn)品規(guī)劃》

《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》

《從技術(shù)走向管理》

【項目經(jīng)歷】

主導(dǎo)和參與了生益科技、中集集團(tuán)、中車時代電氣、金風(fēng)科技、北方微電子、四創(chuàng)電子、步步高教育電子、士蘭微電子、科銀京成、佳化化學(xué)、新鄭煙草、玄武科技、三旺電子等三十余家企業(yè)的研發(fā)體系改進(jìn)咨詢項目，內(nèi)容涉及產(chǎn)品及研發(fā)組織設(shè)計、需求管理、產(chǎn)品/平臺技術(shù)規(guī)劃、研發(fā)流程和項目管理、研發(fā)績效管理和激勵機(jī)制等模塊。

【服務(wù)客戶】

培訓(xùn)客戶包括：中集集團(tuán)、中國電信分公司、北京市科學(xué)技術(shù)研究院、河南新煙集團(tuán)、德力西電氣、士蘭微電子、九陽豆?jié){機(jī)、美的集團(tuán)、中聯(lián)重科、同洲電子、晶辰電子、科美東雅、索貝數(shù)碼、寶時得機(jī)械、重慶長安汽車、步步高電話、中國普天、金蝶國際、歐亞科技、世紀(jì)長秋、日立電梯、大方軟件、控創(chuàng)集團(tuán)、深圳華強(qiáng)文化科技集團(tuán)、菲鵬生物、天馬微電子、名門鎖業(yè)、天波信息、威勝電子、日海通訊、三一智能、浙大中控、蒙牛乳業(yè)、佳化化學(xué)、豐明電子、英杰電氣等。

【出版書籍】

靖老師所著的《研發(fā)體系改進(jìn)之道》，揭示了如何為企業(yè)建立高效且具有適應(yīng)性的研發(fā)體系，這是作者在長期培訓(xùn)咨詢實踐中的經(jīng)驗結(jié)晶。

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