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課程背景：

“銷(xiāo)售員最浪費(fèi)的時(shí)間是花在所丟單子上的時(shí)間！”激烈競(jìng)爭(zhēng)下，由于銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)和能力問(wèn)題，會(huì)莫名其妙的丟單，不僅影響業(yè)績(jī)，浪費(fèi)企業(yè)資源，而且嚴(yán)重減低士氣。主要原因之一是不了解奪取訂單的規(guī)律。本課程將跨國(guó)公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)精華匯集提煉，形成簡(jiǎn)明步驟和實(shí)用妙招，幫您在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間里，通過(guò)豐富案例，了解贏單全過(guò)程和方法，使您提高贏單率。

課程目標(biāo)：

1 了解銷(xiāo)售成功的本質(zhì)因素和可遵循規(guī)律；

2 明白銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)在聯(lián)系；

3 學(xué)習(xí)客戶(hù)心理，闡明階梯化銷(xiāo)售六步中分別所需的多種專(zhuān)業(yè)技能

4 明白拒絕的實(shí)質(zhì)和克服方法。

課程大綱：

1 成功銷(xiāo)售員的標(biāo)準(zhǔn)

1.1 當(dāng)今客戶(hù)要求的轉(zhuǎn)變

1.2 業(yè)務(wù)員的應(yīng)變方向

1.3 優(yōu)秀銷(xiāo)售員的與眾不同之處

1.4 銷(xiāo)售成功要素的新指標(biāo)

1.5 三大專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售基本技能

2 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程

2.1 顧客的購(gòu)買(mǎi)心理

2.2 購(gòu)買(mǎi)心理與銷(xiāo)售步驟

2.3 采購(gòu)決策流程

3 銷(xiāo)售六步循環(huán)

3.1 第一步：準(zhǔn)備

3.2 第二步：接觸

3.3 第三步：探尋需求

3.4 第四步：方案介紹

3.5 第五步：實(shí)證

3.6 第六步：成交

4 克服客戶(hù)異議

4.1 處理拒絕：實(shí)用三段論

崔老師

實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家

崔偉先生被客戶(hù)譽(yù)為“融通中西的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家”。

現(xiàn)任：

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁及 EMBA 班特聘教授；

愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院、佳能等公司 管理顧問(wèn)；

北京闊維咨詢(xún)有限公司 首席顧問(wèn)，北京企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)理事；

曾任：

美國(guó)施樂(lè)（Xerox）有限公司、日本富士施樂(lè)(Fuji Xerox)中國(guó)有限公司；

美國(guó)戴爾（Dell）計(jì)算機(jī)中國(guó)公司、美國(guó) TYCO 等公司 高管。

崔先生的經(jīng)歷橫跨 IT、機(jī)電等行業(yè)。他曾身處公司高層，是當(dāng)時(shí)中國(guó)人能擔(dān)任的最高職位，親身參與了戰(zhàn)略策劃和執(zhí)行。他

進(jìn)行過(guò) 3200 個(gè)以上有記錄的客戶(hù)拜訪；策劃實(shí)施了 20 余項(xiàng)全國(guó)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；領(lǐng)導(dǎo)過(guò) 10 余個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至外籍員工；培養(yǎng)

提升了 12 位部門(mén)經(jīng)理。

他曾在歐洲工作學(xué)習(xí)并在中歐管理學(xué)院進(jìn)修了 MBA 課程。 2000 年起，他開(kāi)始受邀國(guó)內(nèi)外咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在領(lǐng)導(dǎo)能力

提升、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升、績(jī)效管理等領(lǐng)域提供咨詢(xún)和內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課等培訓(xùn)服務(wù)。他在長(zhǎng)期實(shí)踐中積累了大量的領(lǐng)導(dǎo)能力、銷(xiāo)售

管理、績(jī)效管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和咨詢(xún)個(gè)案，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)定位、績(jī)效管理和技能提升有深刻認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。應(yīng)用他創(chuàng)立的“經(jīng)

驗(yàn)到流程”理論（綜合管理先進(jìn)公司的標(biāo)桿、質(zhì)量提高、行為分析理論，將優(yōu)秀“經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)化為可模仿“流程”的方法

論），幫助國(guó)內(nèi)外企業(yè)快速提升業(yè)績(jī)，取得了顯著效果，并擔(dān)任了許多企業(yè)的常年顧問(wèn)。

他曾著有《外企十年》和《問(wèn)鼎》、錄制出版了 10 套《銷(xiāo)售培訓(xùn)體系》系列課程光盤(pán)，包括：《個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》、《新

經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)技能》、《年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和實(shí)施》、《銷(xiāo)售管理流程和表格系統(tǒng)》、《一線經(jīng)理的銷(xiāo)售管理》、《銷(xiāo)售技能初中高》、《分銷(xiāo)

和直銷(xiāo)策略和管理》、《區(qū)域開(kāi)發(fā)與管理》、《提問(wèn)銷(xiāo)售法》等，并在多家電視臺(tái)播放。他還在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《計(jì)算機(jī)世界》

等刊物上發(fā)表專(zhuān)業(yè)文章，任《商務(wù)周刊》、天涯社區(qū)管理專(zhuān)欄和職場(chǎng)小說(shuō)作家，他的職場(chǎng)小說(shuō)《問(wèn)鼎》多次在中央人民廣播

電臺(tái)幾個(gè)地方電臺(tái)播出，深受好評(píng)。

培訓(xùn)和咨詢(xún)領(lǐng)域：

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃實(shí)施、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售人員技能測(cè)評(píng)、銷(xiāo)售技能、渠道管理；

2. 培訓(xùn)體系建立、領(lǐng)導(dǎo)和管理技能；

3. 績(jī)效考核和管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、通用技能等。

課程特色：

實(shí)用，樸實(shí)。因?yàn)檎n程結(jié)構(gòu)分為初中高，階梯式適合不同能力水平、兼顧戰(zhàn)略與成功執(zhí)行細(xì)節(jié)、提供實(shí)用工具，注重即

刻實(shí)施性、并將成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮髁鞒?。案例真?shí)豐富，生動(dòng)幽默。

客戶(hù)反饋：

“崔偉先生在跨國(guó)公司管理領(lǐng)域有著非常豐富和成功的經(jīng)驗(yàn)，深諳企業(yè)管理所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，他的課程為希望了解

這些信息的朋友們提供了非常有價(jià)值的參考。”

—戴爾計(jì)算機(jī)（中國(guó)）公司 CEO 黎修樹(shù) 先生

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