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【課程背景】

這是一個(gè)人人都想做社群的時(shí)代！

線(xiàn)下門(mén)店：想把周邊客戶(hù)拉進(jìn)群里，持續(xù)賣(mài)貨；

傳統(tǒng)行業(yè)：想把老客戶(hù)拉進(jìn)群里，貼身服務(wù)、傳遞信息、維護(hù)關(guān)系；

流量獲?。合胗蒙缛喝藥?，低成本獲取用戶(hù)；

銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型：從傳統(tǒng)賣(mài)貨形式，轉(zhuǎn)向社群、朋友圈賣(mài)貨；

個(gè)人賺錢(qián)：成為社群 IP，維護(hù)自有粉絲，帶貨賺錢(qián)；

但是建群后，很快陷入管理焦慮中！

不會(huì)管理、建群流程混亂、沒(méi)人花錢(qián)、沒(méi)人說(shuō)話(huà)、自導(dǎo)自演、全是廣告等等。

其實(shí)社群運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的事業(yè)，核心技能覆蓋用戶(hù)獲取、留存、激活、轉(zhuǎn)化全流程。

【課程收獲】

從0開(kāi)始學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)，讓你也能成為運(yùn)營(yíng)高手；

多維度運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)，讓你輕松活躍社群、高效組織社群活動(dòng)；

核心轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)，讓你實(shí)現(xiàn)賺錢(qián)目的。

【課程內(nèi)容】

一、基礎(chǔ)認(rèn)知篇：什么是真正的社群？

一、于社群你必須要知道的 3 個(gè)問(wèn)題

1. 什么才是真正的社群？

2. 為什么要做社群？

3. 微信社群在微信生態(tài)下，到底是一個(gè)怎樣的位置？

二、社群運(yùn)營(yíng)人員必備的能力素質(zhì)和技能發(fā)展路徑

1. 做社群，你需要具備什么樣的能力？

2. 優(yōu)秀的社群運(yùn)營(yíng)，未來(lái)有哪些技能發(fā)展路徑？

三、社群的 5 個(gè)種類(lèi)和不同的架構(gòu)方式

1. 如何根據(jù)不同的業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)不同類(lèi)型的社群？

2. 如何找到社群運(yùn)營(yíng)核心元素，完成活躍和轉(zhuǎn)化目標(biāo)？

二、實(shí)戰(zhàn)建群篇：建群前需要注意什么？

一、如何確定社群用戶(hù)畫(huà)像，吸引精準(zhǔn)用戶(hù)群

二、如何規(guī)劃社群的定位與組織結(jié)構(gòu)

1. 如何做好社群定位，明確社群目標(biāo)

2. 如何做好社群的組織架構(gòu)，保證社群長(zhǎng)期穩(wěn)定

三、建立社群之前要做的 4 件事

1. 社群的商業(yè)模式（變現(xiàn)模式）準(zhǔn)備

2. 社群的服務(wù)模式準(zhǔn)備

3. 社群的運(yùn)營(yíng)方式準(zhǔn)備

4. 社群運(yùn)營(yíng)工具的選擇

四、為你的微信群找到種子用戶(hù)

1. 社群種子用戶(hù)從哪里來(lái)?

2. 社群裂變快速建群方法

五、建立社群的標(biāo)準(zhǔn)化流程

1. 如何快速判斷業(yè)務(wù)形態(tài)，明確社群定位？

2. 如何根據(jù)"smart 原則"確定新群的目標(biāo)？

3. 沒(méi)有預(yù)算怎么做社群，有哪些資源可以用于社群運(yùn)營(yíng)?

4. 設(shè)計(jì)社群運(yùn)營(yíng)動(dòng)作有哪幾個(gè)關(guān)鍵的原則？

六、上千社群如何高效管理

三、實(shí)戰(zhàn)社群活動(dòng)篇：社群活動(dòng)如何策劃

一、如何設(shè)計(jì)社群活動(dòng)

1. 社群活動(dòng)的兩個(gè)目的

2. 如何通過(guò)活動(dòng)增加用戶(hù)黏性

3. 如何通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化

二、社群的裂變與增長(zhǎng)

1. 有哪些社群裂變常用技巧

2. 決定社群裂變成敗的 5 個(gè)關(guān)鍵

3. 做裂變，一定要避開(kāi)這些坑

? 附∶裂變海報(bào)模板

三、社群活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)流程

1. 學(xué)術(shù)類(lèi)活動(dòng)

2. 娛樂(lè)類(lèi)活動(dòng)

3. 福利類(lèi)活動(dòng)

四、實(shí)戰(zhàn)社群活躍篇：社群活動(dòng)如何策劃

一、如何制定社群規(guī)則

1. 好的社群規(guī)則必須包含哪些信息

二、社群運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏

1. 如何規(guī)劃社群運(yùn)營(yíng)周期，設(shè)置用戶(hù)觸點(diǎn)

? 附 1∶拉新轉(zhuǎn)化的群內(nèi)運(yùn)營(yíng)話(huà)術(shù)和流程

? 附 2∶ 低價(jià)引流社群的群內(nèi)話(huà)術(shù)和流程

三、不同類(lèi)型社群的活躍機(jī)制

1. 死群的 8 個(gè)原因

2. 不同類(lèi)型社群的活躍機(jī)制詳解

四、社群運(yùn)營(yíng)如何給用戶(hù)賦能，打造屬于你的"KOL""KOC"

1. 社群運(yùn)營(yíng)如何給用戶(hù)賦能，搭建自己的核心社群助手體系

附 1∶ 社群助手成長(zhǎng)流程

附 2∶ 社群助手基本信息表

附 3∶ 社群助手績(jī)效考核表

附 4∶ 社群助手日?qǐng)?bào)表格

2. 如何快速發(fā)掘 kol，讓你的社群口碑遠(yuǎn)揚(yáng)

五、 社群如何做好分層和分級(jí)

1. 社群維護(hù)級(jí)別分級(jí)

2. 不同階段，進(jìn)行哪些運(yùn)營(yíng)工作

六、企業(yè)微信在社群運(yùn)營(yíng)和管理中的應(yīng)用

附∶企業(yè)微信用戶(hù)運(yùn)營(yíng)測(cè)試方案

七、社群運(yùn)營(yíng)需要注意的數(shù)據(jù)指標(biāo)與復(fù)盤(pán)

1. 學(xué)會(huì)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)技巧，讓你的老板刮目相看

2. "GRAl"復(fù)盤(pán)法，4 步學(xué)會(huì)高效復(fù)盤(pán)

附∶復(fù)盤(pán) Excel 表格

八、社群運(yùn)營(yíng)必備的數(shù)據(jù)分析能力，輕松提高運(yùn)營(yíng)效率

1. 社群運(yùn)營(yíng)有哪些常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)?

2. 如何設(shè)置數(shù)據(jù)指標(biāo)才能夠有的放矢?

五、實(shí)戰(zhàn)社群轉(zhuǎn)化篇：社群賣(mài)貨如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化

一、基于社群的個(gè)人號(hào)如何運(yùn)營(yíng)

1. 如何利用朋友圈打造人設(shè)

2. 如何利用"標(biāo)簽"對(duì)好友進(jìn)行分類(lèi)管理

附∶ 人脈管理檔案表

二、朋友圈如何運(yùn)營(yíng)和賣(mài)貨

1. 如何避免朋友圈運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的 7 個(gè)問(wèn)題

2. 4 步規(guī)劃朋友圈內(nèi)容

3. 8 個(gè)朋友圈帶貨技巧

附∶帶貨文案模板

三、社群賣(mài)貨文案撰寫(xiě)

四、微信個(gè)人號(hào)的防封號(hào)指南

1. 微信有哪些添加個(gè)人號(hào)的形式

2. 微信安全性的影響因素

3. 有哪些新號(hào)注冊(cè)需要注意的問(wèn)題

4. 新號(hào)養(yǎng)號(hào)流程

5. 哪些情況會(huì)導(dǎo)致微信封號(hào)，如何解封

柳老師

【專(zhuān)業(yè)背景】：

英國(guó)劍橋安格利亞魯斯金大學(xué)工商管理碩士

九三學(xué)社社員

【超級(jí)演說(shuō)家】節(jié)目導(dǎo)師

【阿里巴巴】文娛4年指定培訓(xùn)講師

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行辯論輔導(dǎo)教練

奧鎂集團(tuán)、埃森哲（Accenture） 語(yǔ)言咨詢(xún)顧問(wèn)

Coach蔻馳中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)表達(dá)教練

中糧集團(tuán)、建業(yè)集團(tuán)、百度、伊利、招商銀行等數(shù)百家企業(yè)培訓(xùn)師

中華全國(guó)總工會(huì)文工團(tuán)授予高端技術(shù)名師

人社部“我是好講師”全國(guó)總決賽核心導(dǎo)師

City & Guilds國(guó)際認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師

《人民日?qǐng)?bào)社》中華大講堂指定講師

得到高研院分享日嘉賓

中國(guó)十佳TTT培訓(xùn)師

超級(jí)演說(shuō)家實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，全球五百?gòu)?qiáng)首席演說(shuō)教練，致力于商務(wù)談判、實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言演說(shuō)，談判銷(xiāo)售，職場(chǎng)演說(shuō)、高情商溝通、高效表達(dá)力、講師培訓(xùn)領(lǐng)域的研究以及培訓(xùn)！

曾應(yīng)邀為上海交大、北京傳媒大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)奧鎂、埃森哲等高?？偛冒嗉叭蛑瘓F(tuán)提供課程教學(xué)、項(xiàng)目輔導(dǎo)。

擁有11年商業(yè)教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)授課場(chǎng)次超過(guò)1200+場(chǎng)，線(xiàn)下培訓(xùn)5000+學(xué)員/年，平均滿(mǎn)意度高達(dá)98.67%。

【著作出版】：

柳金秋老師已出版：《精準(zhǔn)說(shuō)服》《會(huì)講故事的人，前程都不會(huì)差》多部暢銷(xiāo)書(shū)籍。

【授課特色】：

風(fēng)趣幽默－－愿意學(xué)的多 通俗易懂－－方法技巧多

落地實(shí)用－－簡(jiǎn)單學(xué)的多 手段豐富－－技巧用處多

持續(xù)跟蹤－－聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多 課程轉(zhuǎn)化－－產(chǎn)出結(jié)果多

【主講課程及合作采購(gòu)指南】：

課程名稱(chēng)課程介紹

《可復(fù)制的演說(shuō)表達(dá)力》讓語(yǔ)言走在能力的前面，讓你的發(fā)聲都成為高光時(shí)刻，來(lái)自超級(jí)演說(shuō)家9季節(jié)目的經(jīng)典沉淀

《精準(zhǔn)說(shuō)服》掌握一門(mén)溫柔而有力的邏輯，讓每一次表達(dá)都發(fā)生改變

《故事影響力》用故事連人心，破數(shù)字時(shí)代的冷漠，實(shí)現(xiàn)連接一切無(wú)障礙，輕松說(shuō)服任何人；提升影響力、感染力、溝通力，迅速收服人心，引爆表達(dá)的秘訣

《優(yōu)勢(shì)談判》思利及人的共贏(yíng)式談判，在博弈中獲得更多權(quán)威商業(yè)談判課程

《銷(xiāo)售表達(dá)力—銷(xiāo)售表達(dá)實(shí)戰(zhàn)篇》能說(shuō)大于會(huì)說(shuō)，講對(duì)賣(mài)點(diǎn)，客戶(hù)才愿意聽(tīng)，說(shuō)中痛點(diǎn)，客戶(hù)才樂(lè)意買(mǎi)

《銷(xiāo)售賦能》從平庸到卓越，顧問(wèn)式銷(xiāo)售的進(jìn)階蛻變

（來(lái)自阿里的銷(xiāo)售邏輯）

《職場(chǎng)高效表達(dá)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》不再讓發(fā)展停滯在因?yàn)闇贤ú粫?，而損失次次機(jī)會(huì)，涵蓋18個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景，近百個(gè)解決公式

《幽默表達(dá)力》零距離制勝的表達(dá)技巧，讓溝通變得有趣、有料、有效；可立即轉(zhuǎn)化的幽默表達(dá)課，讓一切變得輕松無(wú)距離

《即興演說(shuō)密碼》在關(guān)鍵時(shí)刻游刃有余，訓(xùn)練即興思維，加強(qiáng)臨場(chǎng)應(yīng)變，規(guī)避表達(dá)陷阱，解決心中有顧慮，腦中無(wú)素材，表達(dá)無(wú)技巧的溝通難題

《即興表達(dá)》說(shuō)不出口，說(shuō)了后悔，說(shuō)不清楚，說(shuō)不到重點(diǎn)，為你解決心中顧慮、腦中無(wú)素材、表達(dá)無(wú)技巧的一切難題

《超級(jí)辯論術(shù)》焦慮時(shí)代游刃有余的差異思考與精準(zhǔn)表達(dá)，思考表達(dá)的高階技術(shù)，隨時(shí)對(duì)一個(gè)抽象或者復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行深度思考與高效輸出

《工作匯報(bào)》不懂匯報(bào)，你就白干了。帶有產(chǎn)出結(jié)果，顛覆即興、社群、述職、向上管理，立刻運(yùn)用的工作匯報(bào)術(shù)

《說(shuō)話(huà)之道》通過(guò)對(duì)溝通、演說(shuō)、辯論、談判四大維度的深刻分析，讓人抓住人生中重要的3分鐘，把握每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，拿回人生的主動(dòng)權(quán)

《微演講》讓“精簡(jiǎn)、極致、快、直指人心”成為你快節(jié)奏時(shí)代喚醒聽(tīng)眾的必備技能；自媒體時(shí)代下的精準(zhǔn)表達(dá)

《直播表達(dá)力》讓每一次直播成為高光時(shí)刻，構(gòu)建直播內(nèi)容，借助新媒體平臺(tái)讓直播的表達(dá)獲取更多注意力，贏(yíng)得影響力，轉(zhuǎn)化成結(jié)果

合作機(jī)構(gòu)請(qǐng)?zhí)崆爸辽?5個(gè)工作日確定課約，參考課綱詳見(jiàn)課程資料包合集。

除以上課題之外，接受課程定制（建議提前30天電話(huà)會(huì)議，并提供課程研發(fā)所需資料）；

同時(shí)，柳金秋老師擅長(zhǎng)搭建精品課程體系、內(nèi)訓(xùn)師體系、導(dǎo)師輔導(dǎo)體系。并為阿里巴巴、中糧集團(tuán)、建業(yè)集團(tuán)、伊利、奔馳、百度、中國(guó)銀行、銀監(jiān)會(huì)、三星等企業(yè)成功實(shí)施語(yǔ)言?xún)?nèi)訓(xùn)課程與咨詢(xún)培訓(xùn)項(xiàng)目。

【部分項(xiàng)目介紹】：

客戶(hù)名稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng)

阿里巴巴文娛“智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)【橙功集訓(xùn)營(yíng)】中高層管理營(yíng)銷(xiāo)班項(xiàng)目”

——全案例教學(xué)與課程開(kāi)發(fā)與交付

阿里巴巴“乘風(fēng)大會(huì)全國(guó)啟動(dòng)會(huì)”高層領(lǐng)導(dǎo)路演發(fā)言演說(shuō)力課程

——課程后一對(duì)一指導(dǎo)完美呈現(xiàn)

中糧集團(tuán)中糧集團(tuán)營(yíng)養(yǎng)健康研究院人力資源部、研究院團(tuán)委

——演說(shuō)表達(dá)力暨學(xué)黨史演講比賽指導(dǎo)

中國(guó)農(nóng)行私人銀行全國(guó)辯論大賽指導(dǎo)

——從辯論0基礎(chǔ)到晉級(jí)出5強(qiáng)選手

中國(guó)廣汽豐田全國(guó)售后團(tuán)隊(duì)“大客戶(hù)談判技巧”項(xiàng)目

——思維和話(huà)術(shù)的全部梳理，落地性強(qiáng)

招商銀行總行私人銀行面對(duì)全國(guó)pk篩選出優(yōu)秀的10位星主播“直播表達(dá)營(yíng)銷(xiāo)力”項(xiàng)目

——落地產(chǎn)品的直播話(huà)術(shù)和表達(dá)呈現(xiàn)

伊利集團(tuán)總部品牌部“可復(fù)制演說(shuō)力”項(xiàng)目

——針對(duì)年度述職理清了思路

中國(guó)電信集團(tuán)全國(guó)“表達(dá)力直播”培訓(xùn)項(xiàng)目

——對(duì)六大展區(qū)優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行全程輔導(dǎo)后，直接進(jìn)入藍(lán)v平臺(tái)的整體展示

中國(guó)平安【匠心名師】?jī)?nèi)訓(xùn)師賦能項(xiàng)目

——中國(guó)平安全國(guó)TED演講大賽，入選9強(qiáng)選手

深圳LBC集團(tuán)北京慈?；鸫壬祈?xiàng)目的路演咨詢(xún)

——慈善夜現(xiàn)場(chǎng)的籌集數(shù)額較高

廣東省銀監(jiān)會(huì)對(duì)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)四大行的語(yǔ)言賦能培訓(xùn)

——對(duì)于大客戶(hù)的談判技巧得到顯著提升

奧鎂集團(tuán)集團(tuán)中國(guó)區(qū)高管語(yǔ)言類(lèi)咨詢(xún)項(xiàng)目

——針對(duì)高管溝通思維及邏輯布局可視化提升

埃森哲（Accenture）全球頂級(jí)上市咨詢(xún)公司中國(guó)區(qū)法務(wù)部

——北京、香港、上海、大連四地同步語(yǔ)言咨詢(xún)課程

中國(guó)南方航空吉林南航2021年教員大賽指導(dǎo)

——輔導(dǎo)選手全國(guó)第一、其他選手全部決賽獲獎(jiǎng)

美國(guó)駐華大使館北京美國(guó)中心【高情商溝通中心】

——傳遞全球女性溝通表達(dá)

【部分課程呈現(xiàn)】：

奇葩說(shuō)【辯論賽】/MVP辯手 阿里巴巴【橙功集訓(xùn)營(yíng)】全國(guó)輪訓(xùn) 美國(guó)大使館《高情商溝通》

【部分客戶(hù)名錄】(排名不分先后）：

百?gòu)?qiáng)企業(yè)：阿里巴巴 埃森哲全球咨詢(xún) 百度公司 華為 碧桂園集團(tuán) 中糧集團(tuán) 強(qiáng)生中國(guó) Coach蔻馳中國(guó) 萬(wàn)科集團(tuán) 伊利集團(tuán) 奧鎂集團(tuán) 建業(yè)集團(tuán) 白象集團(tuán) 茅臺(tái)酒業(yè) PG寶潔 一汽大眾 梅賽德斯奔馳 藍(lán)色光標(biāo)；

國(guó)企、事業(yè)單位：武漢中建三局 廣東省國(guó)稅局 天津市宣傳部 遼寧省委辦公廳 教育局 工商局 國(guó)稅局 地稅局 統(tǒng)計(jì)局 市紀(jì)委 市工會(huì) 黨校 婦聯(lián) 電視臺(tái)；

院校、教育機(jī)構(gòu)：上海交通大學(xué) 北京傳媒大學(xué) 北京工業(yè)大學(xué) 天津大學(xué) 東北大學(xué) 格局商學(xué)院 博商學(xué)院 北大縱橫 時(shí)代華商 和君咨詢(xún)；

金融企業(yè)：廣東省銀監(jiān)會(huì) 廣東農(nóng)商銀行 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行私人銀行 中國(guó)平安保險(xiǎn)公司 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司 東北證券 工商銀行 建設(shè)銀行 中國(guó)銀行 交通銀行 招商銀行 郵政銀行 浦發(fā)銀行 光大銀行 民生銀行 中信銀行 廣發(fā)銀行 華夏銀行；

汽車(chē)行業(yè)：梅賽德斯奔馳 北京奔馳（L2-3經(jīng)理）雷克薩斯中國(guó) 寶馬（北京） 一汽大眾 一汽奧迪 廣汽豐田；

通訊、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：阿里巴巴 百度公司 華為 國(guó)家電網(wǎng) 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)電信學(xué)院 中國(guó)電信云南省公司 藍(lán)色光標(biāo)；

地產(chǎn)行業(yè)：中建集團(tuán) 建業(yè)集團(tuán) 碧桂園集團(tuán) 萬(wàn)科集團(tuán) 中糧地產(chǎn) 城建北方集團(tuán) 金地集團(tuán) 招商地產(chǎn) 融信地產(chǎn) 華強(qiáng)地產(chǎn) 新世界（中國(guó)）新聯(lián)康地產(chǎn)龍湖物業(yè) 盛昱物業(yè) 沿海物業(yè) 五礦物業(yè) 融創(chuàng)物業(yè) 中航物業(yè) 佳兆業(yè)物業(yè)；

醫(yī)療行業(yè)：強(qiáng)生中國(guó) PG寶潔 北京助康醫(yī)療管理 鄭州翔宇醫(yī)療集團(tuán) 拜耳制藥 華潤(rùn)醫(yī)藥 藥友制藥 北京圣嘉新醫(yī)療美容醫(yī)院 哈爾濱嘉潤(rùn)醫(yī)院等；

交通運(yùn)輸行業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)：中國(guó)南方航空 山東德百集團(tuán) 伊利集團(tuán) 白象集團(tuán) 北京申創(chuàng)集團(tuán) 廣州王府管家 鄭州寶視達(dá)集團(tuán) 茅臺(tái)酒業(yè) 清晨生物科技；

我要預(yù)訂

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