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【課程大綱】

一、何謂“大數(shù)據(jù)”

1、從幸存者偏差和小票分析談起

2、通過數(shù)據(jù)及勾稽關系進行分析應用的幾個案例

3、關注數(shù)據(jù)數(shù)量質(zhì)量，采用科學管理決策和營銷

4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大數(shù)據(jù)應用方法對零售銀行的啟示

二、零售銀行大數(shù)據(jù)應用關鍵問題和具體做法

1、零售銀行從1.0到4.0的營銷模式進化過程

2、以“轉(zhuǎn)介營銷MGM”為例，談總行級別大數(shù)據(jù)應用方法

3、以“客戶洞察”“精準營銷”為例談分支行層面大數(shù)據(jù)應用

4、以“目標客群”“產(chǎn)品適配”為例談支行一線的大數(shù)據(jù)營銷

5、分支行現(xiàn)有任務指標體系和數(shù)據(jù)資源的實際利用

6、大數(shù)據(jù)和人工智能在銀行業(yè)應用仍存困難問題

三、零售轉(zhuǎn)型和資產(chǎn)配置營銷的大數(shù)據(jù)營銷實踐

1、資產(chǎn)配置營銷：是什么，為什么，怎么辦

2、從大數(shù)據(jù)層面分析洞察客戶資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)

3、在發(fā)現(xiàn)商機和促進勝率過程中的數(shù)據(jù)應用

4、客戶信息的數(shù)據(jù)發(fā)掘，客戶行為的數(shù)據(jù)分析

5、如何利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)條件指導一線的綜合營銷

四、互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)商業(yè)模型的共性和創(chuàng)新

1、導流獲客、場景動線和產(chǎn)銷一體的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維

2、技術進步和終端普及促進了長尾客戶的激活和經(jīng)營

3、注重“消費者教育”、需求誘導和體驗營銷

4、互聯(lián)網(wǎng)公司目的是通過廣泛擁有客戶實現(xiàn)壟斷經(jīng)營

5、互聯(lián)網(wǎng)思維與銀行業(yè)規(guī)律迥異的幾點問題

五、零售銀行應用互聯(lián)網(wǎng)思維的主要方法和具體做法

1、為什么“月活”成為零售客群經(jīng)營的“北極星”指標

2、生硬布置硬性任務的線上展業(yè)為什么不符合客戶體驗

3、客戶活動的邀約率、到約率和“營銷閉環(huán)”難以落實

4、支行的“一元購”、“猜漲跌”和抖音宣傳帶貨

5、客戶經(jīng)理積累場景證據(jù)、改進刻板話術和運營好微信群

6、互聯(lián)網(wǎng)金融的做法對銀行業(yè)的啟迪、參考和警示

六、銀行業(yè)大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維應用工作方法和問題

1、總行層面的科技金融戰(zhàn)略及配套舉措

2、分行層面的努力方向和與分行經(jīng)營相結(jié)合

3、支行一線展業(yè)營銷中主動創(chuàng)造適配性應用

4、基于大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維的銀行零售關鍵指標

5、課堂提問和老師解析

穆老師

銀行管理專家 穆曉軍

【專業(yè)資質(zhì)】

中國社會科學院研究生院MBA導師

聯(lián)合國國際勞工組織本土專家

北京財經(jīng)管理高級培訓中心主任委員

北大出版社和《清華管理評論》特約撰稿人

公益TTT創(chuàng)始人

央視東方名家講座

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

穆曉軍，管理培訓專家，資深企業(yè)管理顧問和國學管理專家、公司法律顧問，企業(yè)高管培訓師、金融業(yè)培訓導師。穆曉軍長期在清華大學MBA教育中心、清華大學繼續(xù)教育學院和總裁班、北京大學軟實力研究院、中國人民大學領導力學院講授管理課程，擅長企業(yè)綜合能力建設和經(jīng)理人系統(tǒng)性能力提升，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、團隊建設、人力資源、管理能力、風險防范等多個領域，側(cè)重東西方管理比較研究和管理方法論。

【主講課程】

《網(wǎng)點支行長市場拓展能力提升》、《網(wǎng)點支行長團隊管理能力提升》《如何做好網(wǎng)點支行長》

《銀行銷售管理和營銷技能提升》、《銀行跨部門協(xié)作和有效溝通》

《銀行銷團的績效管理、能力輔導和非薪酬激勵》、《銀行管理實踐問題解析解決工作坊》

《對公業(yè)務銷團管理：行動量管理和商機經(jīng)營》、《中小企業(yè)的有效融資》

《國學思想與管理實踐》、《管理方法與領導力》、《中高層經(jīng)理能力系統(tǒng)提升》

《團隊建設與績效提升》、《企業(yè)文化怎么辦》、《公司法律籌劃和風險控制》

《家族企業(yè)治理轉(zhuǎn)型》、《精彩演講和有效溝通》、《卓越管理思維》、《卓越職業(yè)化新員工》

《營銷的科學與策略》、《TTT培訓師的培訓》、《卓有成效的員工關系管理》

《企業(yè)社會責任》

【授課風格】

穆曉軍長期從事管理培訓和管理顧問工作，學術功底深厚，企業(yè)一線實踐經(jīng)驗豐富，擅長教練式培訓和具體管理方法的傳授，課程生動實用、精彩顯效，深受企業(yè)界歡迎，獨創(chuàng)研發(fā)的系統(tǒng)性管理方法矩陣和培訓能力模型在實踐中卓有成效。

【服務客戶】

中國移動，中海油，中國聯(lián)通，中石化，招商銀行，華泰保險，光大銀行，中糧、中外運、清華大學經(jīng)管學院，清華大學繼續(xù)學院，北大繼續(xù)學院，國際勞工組織，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織。

從事管理培訓和管理顧問工作服務過的大中型企業(yè)客戶達數(shù)百家，尤其擅長為大型國企（如中國移動、建設銀行、中海油等）的地市級總經(jīng)理或支行長培訓，熟悉金融、投資、通訊、能源、醫(yī)藥、地產(chǎn)、IT、物流、影視傳媒以及中外合資等多行業(yè)、多領域的經(jīng)營管理工作，并且，在清華總裁班和統(tǒng)招MBA學員當中深受歡迎。

【出版書籍】

《財經(jīng)簡史》、《30天成為骨干員工》、《規(guī)則致勝的企業(yè)智慧》《經(jīng)理人必備的法律思維》、

《學易經(jīng)通管理》、《中國管理思想之由來》、《優(yōu)秀在于搞定小事》、《華泰保險成功之道》等。

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