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【課程背景】

尼泊爾地震摧毀了人類生存的心靈，馬航事件摧毀了航空業(yè)的信心，三聚氰氨摧毀了制奶業(yè)，材料價格低迷摧毀了金屬加工業(yè)，產(chǎn)能過剩不僅摧毀了光伏業(yè)、也摧毀了服裝業(yè)、更摧毀了電子業(yè)等多個行業(yè)，美國查了華為還要折磨阿里巴巴，動輒千萬輛的召回也摧毀了汽車業(yè)的大部分利潤。

風(fēng)險無時不在，風(fēng)險無處不在。2008年來的經(jīng)濟(jì)危機(jī)還沒看到晴天，人工上漲、材料上漲、租金上漲、競爭加劇等風(fēng)險又讓企業(yè)雪上加霜。有的員工跳樓，有的老板求佛，如何做到真正的預(yù)防風(fēng)險？降低風(fēng)險？消除風(fēng)險？

正在企業(yè)被風(fēng)險這個惡魔逼的奄奄一息的時候，風(fēng)險管理系統(tǒng)終于來了。汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、航空行業(yè)已經(jīng)領(lǐng)先一步要求其上游供應(yīng)鏈應(yīng)用風(fēng)險管理，環(huán)境管理、安全管理、質(zhì)量管理也跟著推出了風(fēng)險的管理要求。2009年ISO31000發(fā)布第一版，2018年發(fā)布第二版，2009年中國等同發(fā)布GB/T24353，連應(yīng)用最廣泛的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001在新的版本中也明確增加了風(fēng)險管理的要求，不僅拿出單獨(dú)的章節(jié)規(guī)定實施風(fēng)險管理，還要求把風(fēng)險管理貫穿在整個質(zhì)量管理系統(tǒng)中實施。

風(fēng)險管理這道企業(yè)基業(yè)長青的安全屏障，必將隨著ISO31000的新版實施為企業(yè)保駕護(hù)航。

但風(fēng)險管理對絕大部分企業(yè)來說幾乎是零，絕大部分企業(yè)風(fēng)險意識為零，根本不知道如何進(jìn)行風(fēng)險管理。如何識別風(fēng)險？如何分析風(fēng)險？如何應(yīng)對風(fēng)險？如何處理風(fēng)險？如何持續(xù)的控制風(fēng)險？面對這些問題絕大部分企業(yè)的管理者都一頭霧水?；诖?，我們及時推出了風(fēng)險管理的實戰(zhàn)課程。

本課程按ISO31000標(biāo)準(zhǔn)要求和汽車、醫(yī)療、航空等行業(yè)應(yīng)用風(fēng)險管理的成熟經(jīng)驗，從風(fēng)險的識別、分析、評價、處理、監(jiān)測評審五大步驟幫助企業(yè)降低和消除風(fēng)險。從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境風(fēng)險、市場風(fēng)險、法規(guī)風(fēng)險、戰(zhàn)略風(fēng)險、財務(wù)金融風(fēng)險、運(yùn)營風(fēng)險（策劃風(fēng)險、研發(fā)風(fēng)險、供應(yīng)鏈風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險及改進(jìn)風(fēng)險）等方面結(jié)合案例分析和練習(xí)應(yīng)用對風(fēng)險管理的流程和方法進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)員掌握風(fēng)險管理的專業(yè)方法和工具，提升公司整體之管理水平，幫助企業(yè)提高效率、降低成本、提升質(zhì)量，讓企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)穩(wěn)健，進(jìn)而實現(xiàn)基業(yè)長青。

【課程收益】

1、增強(qiáng)風(fēng)險管理意識，形成風(fēng)險預(yù)防文化。

2、正確理解風(fēng)險管理的內(nèi)涵。

3、理解風(fēng)險管理原則。

4、掌握質(zhì)量風(fēng)險管理的框架結(jié)構(gòu)。

5、掌握風(fēng)險管理的流程。

6、能夠應(yīng)用風(fēng)險管理的常用方法和工具。

7、掌握風(fēng)險管理的核心工具FMEA潛在失效模式和后果分析。

【課程對象】

中高層管理者、風(fēng)險管理委員、品質(zhì)人員、設(shè)計人員、工程人員、制造人員、物流人員等。

【課程大綱】

1.風(fēng)險意識

1.1風(fēng)險無時不在、風(fēng)險無處不在

1.2召回代價—血的教訓(xùn)

1.3企業(yè)風(fēng)險來源—變革與壓力

1.4損失杠桿的啟示

2.什么是風(fēng)險管理

2.1什么是風(fēng)險？

2.2什么是風(fēng)險管理？

2.3風(fēng)險管理的類別

3.風(fēng)險管理的重要術(shù)語

風(fēng)險源、風(fēng)險所有者、利益相關(guān)方、風(fēng)險處理等術(shù)語

4.風(fēng)險管理原則

4.1原則一：整合性

4.2原則二：結(jié)構(gòu)化和全面化

4.3原則三：定制化

4.4原則四：包容性

4.5原則五：動態(tài)的

4.6原則六：最佳可用信息

4.7原則七：人文因素

4.8原則八：持續(xù)改進(jìn)

5.風(fēng)險管理框架

5.1總則

5.2領(lǐng)導(dǎo)力與承諾

5.3整合

5.4設(shè)計

5.4.1了解組織及環(huán)境

5.4.2明確風(fēng)險管理承諾

5.4.3分配組織角色、權(quán)限和職責(zé)

5.4.4資源分配

5.4.5建立溝通和協(xié)商渠道

5.5實施

5.6評價

5.7改進(jìn)

5.7.1適應(yīng)性

5.7.2持續(xù)改進(jìn)

6.風(fēng)險管理流程

6.1總則

6.2溝通和協(xié)商

6.3范圍、環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)

6.3.1總則

6.3.2定義范圍

6.3.3外部和內(nèi)部環(huán)境

6.3.4定義風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)

6.4風(fēng)險評價

6.4.1總則

6.4.2風(fēng)險識別

風(fēng)險管理識別工具：

- VOC顧客聲音

- CE矩陣

練習(xí)：CE矩陣

-TRM識別法

練習(xí): TRM識別法

6.4.3風(fēng)險分析

-定性評價法

-定量評價法

6.4.4風(fēng)險評價

-風(fēng)險評價矩陣

-風(fēng)險順序數(shù)AP

-風(fēng)險評價判斷

降低、消除、規(guī)避、承擔(dān)等

6.5風(fēng)險應(yīng)對

6.5.1總則

6.5.2風(fēng)險應(yīng)對方案選擇

工具：方案選擇矩陣

6.5.3準(zhǔn)備和實施風(fēng)險應(yīng)對計劃

6.5.4風(fēng)險處理核心工具

-DOE實驗設(shè)計：極差法和全因子法

-控制計劃+SOP/SIP

-SPC統(tǒng)計過程控制

-防錯管理

練習(xí)：防錯

6.6監(jiān)控和評審

-風(fēng)險評審的動態(tài)性

- BP最佳實踐

-風(fēng)險評審的標(biāo)準(zhǔn)

6.7記錄和報告

7.風(fēng)險管理的核心落地工具：FMEA

6.1 FMEA基礎(chǔ)概念

6.1.1什么是FMEA？

6.1.2FMEA的類別

6.1.3FMEA的實施時機(jī)

6.1.4誰來做FMEA？

6.2DFMEA講解

6.2.1 DFMEA策劃和準(zhǔn)備

6.2.2 DFMEA結(jié)構(gòu)分析

6.2.3 DFMEA功能分析

6.2.4 DFMEA失效分析

－如何全面識別風(fēng)險失效模式？

－風(fēng)險后果的層級影響

－風(fēng)險失效的根本原因分析

原因分析工具：假設(shè)檢驗、相關(guān)與回歸分析

6.2.7 DFMEA風(fēng)險分析

－確定高風(fēng)險項目：S、O、D及AP的正確評估

6.2.9 DFMEA有效制定控制措施

6.2.10重新評估S、O、D及AP

6.2.11保持動態(tài)

DFMEA案例分析及練習(xí)

6.3PFMEA講解

6.3.1 PFMEA策劃和準(zhǔn)備

6.3.2 PFMEA結(jié)構(gòu)分析

6.3.3 PFMEA功能分析

6.3.4 PFMEA失效分析

－如何全面識別風(fēng)險失效模式？

－風(fēng)險后果的層級影響

－風(fēng)險失效的根本原因分析

練習(xí)：5Why

6.3.6PFMEA風(fēng)險分析

-確定高風(fēng)險項目：S、O、D及AP的正確評估

6.3.8 有效制定控制措施

6.3.9重新評估S、O、D及AP

6.3.10保持動態(tài)

PFMEA案例分析及練習(xí)

6.4 FMEA常見的問題

7.企業(yè)行動計劃要求

8.問答

王老師

質(zhì)量經(jīng)營/精益六西格瑪專家 王緒旺

【專業(yè)資質(zhì)】

?國家CCAA注冊認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國質(zhì)量協(xié)會CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)

?深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）

?中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全國質(zhì)量獎評審員（PEM）

?國際研發(fā)方法協(xié)會RDMI認(rèn)證TRIZ三級專家

?國際訓(xùn)練協(xié)會AITA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）

?深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

● 20年企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗、200多家企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗、全國1000多場公開課培訓(xùn)經(jīng)驗

【擅長領(lǐng)域】

質(zhì)量經(jīng)營、生產(chǎn)經(jīng)營、研發(fā)設(shè)計及質(zhì)量策劃等

【主講課程】

質(zhì)量經(jīng)營：

《TQM全面質(zhì)量管理》（美好質(zhì)量經(jīng)營之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業(yè)改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設(shè)計綠帶/黑帶》(企業(yè)突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業(yè)突破之道-經(jīng)營管理師)

《PEM卓越績效模式GB/T19580》（卓越質(zhì)量經(jīng)營之道）

研發(fā)設(shè)計與質(zhì)量策劃：

《SPC統(tǒng)計過程控制/Cpk過程能力指數(shù)》 《QCM質(zhì)量成本管理》

《DOE試驗設(shè)計（產(chǎn)品設(shè)計突破之道）》 《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》

《QFD質(zhì)量機(jī)能展開 （產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計）》 《MSA測量系統(tǒng)分析》

《Poka-Yoke防錯管理（零缺陷質(zhì)量預(yù)防）》 《TRIZ發(fā)明問題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風(fēng)險管理之道）》

【授課風(fēng)格】

實戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動 透徹易懂 系統(tǒng)實用

【咨詢項目成果】

公司：群光電子 產(chǎn)品：相機(jī)、鍵盤

咨詢項目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質(zhì)量改善

效果：鼠標(biāo)壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點26.6%降到2.3%，

支架松動不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產(chǎn)品：連接器 咨詢項目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬元。

提升2mm彎母產(chǎn)品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬元。

公司：允發(fā)玩具 產(chǎn)品：麥當(dāng)勞玩具 咨詢項目：精益六西格瑪改善

效果：換線時間縮短30%，

五款產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)成率提升到112%，

移印初期品質(zhì)降低至0.03%以內(nèi)。

幫助企業(yè)建立了中國第一本精益管理手冊。

公司：嘉得電能 產(chǎn)品：電源 咨詢項目：DOE試驗設(shè)計

效果：SMT產(chǎn)品過爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強(qiáng)企業(yè)） 產(chǎn)品：FPC 咨詢項目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬元。

10DSMN 樹脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬元。

【服務(wù)客戶】

松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，東風(fēng)本田，現(xiàn)代汽車，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風(fēng)華高科，中南實業(yè)，振華通信，國人通信，藍(lán)思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團(tuán)，美泰玩具，群光電子，廈門信達(dá)，邁瑞醫(yī)療，信濃馬達(dá)，美的制冷，格力凌達(dá)，亞倫集團(tuán)，建業(yè)集團(tuán)，沃爾核材，宏仁電子，中聯(lián)水泥，中國船舶，中國建材，中國重汽，三諾集團(tuán)，安佰集團(tuán)，安費(fèi)諾集團(tuán)，裕同印刷，中廣核，日立集團(tuán)，TCL王牌，中興新材，

偉易達(dá)，美維電路，湘鋼，人本集團(tuán)，欣旺達(dá)，光寶集團(tuán)，創(chuàng)維集團(tuán)，艾默生，中國航天。

【客戶評價】

很滿意，通過案例帶動積極性，知識豐富。

---陳利華 美的家用空調(diào)

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對品質(zhì)有了新的更高層次的認(rèn)識。

---創(chuàng)維集團(tuán)創(chuàng)維精密 品質(zhì)經(jīng)理 白洲祥

老師在最短的時間內(nèi)給我們上了完整的一課，結(jié)合他的經(jīng)驗和見解進(jìn)行授課，非常好。對本職工作的部分（經(jīng)營策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們?nèi)菀桌斫?，學(xué)員也反映很不錯，不過學(xué)員比較統(tǒng)一的意見是下次培訓(xùn)要求還是由您來講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們在武煙專門聽過這個課，在學(xué)六西格瑪時又學(xué)過一次，但王老師能講的這么系統(tǒng)，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個深度，確實讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠工藝質(zhì)量部部長 伍政文

講的很好，很專業(yè)。

---廣州美維 TTM集團(tuán) 陳學(xué)民

講師知識面廣，講解條理清晰，要點解釋明確。案例得當(dāng)，容易理解，列出了很多具體開展案例，啟發(fā)如何導(dǎo)入。

---比亞迪精密 品質(zhì)經(jīng)理 劉波

大家反應(yīng)非常好，很實用，我們之前請過很多老師培訓(xùn)，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應(yīng)用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對我們有很大的幫助。

---宏柏化學(xué)廠長 朱壽旺

課程內(nèi)容充足，便于理解。

---偉創(chuàng)力珠海 杜美榮

應(yīng)用很多案例，對我很有幫助，開闊了眼見！

---風(fēng)華高科 李愛花

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