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課程背景：

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，但從技術(shù)骨干提拔上來的干部，在工作中的表現(xiàn)，讓人滿意；

只會自己干，不會帶領(lǐng)下屬干

對管理缺乏基本概念

有心無力

自己拼命干，下屬沒事干

整天忙、盲、茫

討好下屬

只知道用制度壓人

除了錢以外，不知還有什么方法激勵下屬

即便掌握一些管理知識，也只是點的，面的，而不是系統(tǒng)的

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色定位認知培訓(xùn)一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修課。

要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長期調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實際管理水平和市場狀況，并結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計的，將給貴企業(yè)帶來實質(zhì)性的收獲。

課程受益：

1、了解從員工到管理者角色轉(zhuǎn)換過程

2、幫助管理者準(zhǔn)確進行自我角色定位

3、明確管理者的不同角色認知定位

4、強化管理者的管理和領(lǐng)導(dǎo)意識

5、掌握管理者的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能

課程對象：

企業(yè)中層、基層管理者、貯備干部

課程大綱：

第一講、管理者角色定位的原則

1、全局思維

2、雙贏思維——利他原則

3、“關(guān)鍵時刻”的呼喚

案例分析：角色討論

第二講、管理者的常見的角色錯位

1、錯把自己當(dāng)做民意代表

案例分析：管理者對問題的處理

2、對上級的決定執(zhí)行不力

3、把自己當(dāng)做普通員工

（1）教下屬做事，而不是替下屬做事

4、搞部門主義、小團體

5、慣與對員工發(fā)號施令

第三講、管理者扮演的五種角色

1、企業(yè)文化的傳承者

2、做業(yè)務(wù)和專業(yè)的帶頭人

3、員工技能的輔導(dǎo)者

4、決策、策略的建議者

5、部門問題的終結(jié)者

案例分析：海底撈的楊麗娟

視頻案例：董明珠各種角色的轉(zhuǎn)變

第四講、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變

1、放低自己的位置

（1）實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的核心是什么？

案例討論：海納百川的啟示

2、杜絕工作中一切的抱怨

（1)管理者失去的第一職能就是抱怨

（2)面對下屬的抱怨如何處理

工具方法：消除抱怨

（3)用建議代替抱怨

3、從問題的推卸者轉(zhuǎn)向問題的承擔(dān)者

（1)責(zé)任勝于能力；

（2)什么是責(zé)任

情景模擬：責(zé)任的定義

（3)敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任

視頻分享：李達康的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

（4)公司有問題的核心是什么

（5)企業(yè)的問題是每一個人的問題

第五講、管理者的自我管理

1、管理者的思維轉(zhuǎn)變

（1)從管理他人到管理自己

（2)從改變他人到改變自己

2、從管理走向影響

（1)什么是影響？

（2)管理與影響的本質(zhì)

3、從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者

（1)向內(nèi)求與向外求

（2)管理向領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變

4、管理自己的情緒

（1)情緒管理的底層邏輯

（2)面對有情緒的事處理方式

（3)情緒在部門內(nèi)的影響

案例分享：管理者處理事情的誤區(qū)

第六講、管理者的行為管理

1、以身作則

（1)凝聚團隊的核心

（2)培養(yǎng)下屬的認同感

情景模擬：觸摸凝聚下屬最有效方法

（3)提升自己的指令效果

（4)身教大于言教

（5)建立監(jiān)督檢查機制

2、幫助下屬實現(xiàn)

（1)成為當(dāng)局者的旁觀者

（2)幫助下屬實現(xiàn)

案例解析：杜月笙的“人心至上”

（3)踐行“敬天愛人”

3、提升自己的包容心

（1)團隊發(fā)展與容納的關(guān)聯(lián)

（2)不要隨意炒下屬

（3)允許下屬非意愿犯錯

案例分享：董明珠對犯錯下屬的處理

（4)包容心建立的兩種理論

第七講、打造高效執(zhí)行力，為組織創(chuàng)造結(jié)果

1、執(zhí)行的認知

（1)什么是執(zhí)行

（2)新商業(yè)文明下對執(zhí)行的界定

（3)商業(yè)文化和結(jié)果文化

案例解析：商業(yè)的本質(zhì)

（4)企業(yè)在執(zhí)行中存在的誤區(qū)

情景模擬：員工的執(zhí)行邏輯

（5)結(jié)果的三大假象

態(tài)度不等于結(jié)果 任務(wù)不等于結(jié)果 過程不等于結(jié)果

2、執(zhí)行中的核心關(guān)鍵點

（1)要有贏的意識

（2)喚醒把事做好的欲望，凡事以結(jié)果為導(dǎo)向

（3)培養(yǎng)自己的核心競爭力

（4)執(zhí)行能力的提升——單點極致

3、成功執(zhí)行的前提

（1)不折不扣、絕對服從

案例分享：三九集團用餐文化

（2)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點

（3)蒙牛的執(zhí)行文化

（4)公司發(fā)展最大的阻礙是什么？

案例分享：阿里巴巴初期的戰(zhàn)略打法

（5)上級的指令出現(xiàn)錯誤該如何處理

第八講、管理好時間，提高工作效率

1、時間管理的必要性

案例分享：奔跑的羚羊

2、時間管理的本質(zhì)

（1)什么是時間管理

（2)主管在時間管理中存在的誤區(qū)

（3)管理者時間管理觀念的區(qū)別

（4)時間管理的效率與效能

案例分析：裝瓶實驗

3、時間管理的三大觀念

（1)以秒為單位的時間觀念

（2)時間的效率觀念

（3)時間的效能觀念

4、時間管理的技巧

（1)艾森豪威爾原理

（2)打分確定任務(wù)的工具

（3)擺脫時間不夠用

第九講、掌握溝通技巧、打破關(guān)系壁壘

1、溝通的三個要點

環(huán)境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

2、溝通的技巧

（1）表達的技巧：如何做到表達高效，說服有力？

（2）互動的技巧：怎樣互動才會讓對方不會有壓力

（3）傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？

（4）反饋的技巧：如何適時地回應(yīng)

3、溝通的五個要素

（1)喜悅心溝通法

（2)同理心溝通法

（3)包容心溝通法

（4)贊美心溝通法

（5)愛心溝通法

4、如何與各級進行溝通

（1)向上溝通要有“膽”

（2)平級溝通要有“肚”

（3)向下溝通要有“心”

5、管理者的表揚與否定藝術(shù)

（1)當(dāng)眾反復(fù)、單獨一次

（2)前連后推、前堵后截

角色模擬：管理者與下屬的溝通

結(jié)訓(xùn)典禮：

1、行動實踐（學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)換落地）

2、表彰優(yōu)秀學(xué)員

3、Pk兌現(xiàn)

4、課后落地輔導(dǎo)（根據(jù)需要，制定輔導(dǎo)方式：在線式、顧問式、咨詢式）

巨老師

近20年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)歷

清華大學(xué)EMBA總裁班核心講師

世界500強谷歌（中國）執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師

曾任:立邦中國（世界500強）|事業(yè)部總經(jīng)理

曾任：生命力控股集團 |安徽公司總經(jīng)理

現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、時代光華、前沿講座、名家大講壇等高校特約講師，并在中國心理咨詢網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄及特約撰稿；

巨老師擁有近20年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)歷，長期致力于中高層管理、團隊建設(shè)與打造、執(zhí)行力提升訓(xùn)練。多年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷讓巨老師的課程具有實戰(zhàn)系統(tǒng)的特點，擅長將多年的所思、所學(xué)、所悟和企業(yè)管理經(jīng)驗運用在課程內(nèi)；授課中采用“以道馭術(shù)”的思維維度，讓學(xué)員在思想上得到升華，在行動上得以提高，實現(xiàn)正真意義上的“知行合一”。因此在培訓(xùn)效果方面深受培訓(xùn)機構(gòu)、高校、企業(yè)及參訓(xùn)學(xué)員的高度認可，目前在全國兼任多家企業(yè)管理咨詢顧問。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

世界500強外企立邦（中國）事業(yè)部總經(jīng)理

全面組建并帶領(lǐng)近百人的區(qū)域團隊負責(zé)區(qū)域市場的銷售開展及管理工作，實現(xiàn)公司年度任務(wù)的120%業(yè)績指標(biāo)增長；負責(zé)公司的年度指標(biāo)制定與分解，公司大客戶的協(xié)同談判、公關(guān)，渠道目標(biāo)的設(shè)定及規(guī)劃以及經(jīng)銷商的日常管理與指導(dǎo)；與總部進行有效的溝通，完成總部的各項任務(wù)和指標(biāo)，負責(zé)新產(chǎn)品上市的管理、新產(chǎn)品促銷方案的規(guī)劃與設(shè)計。

上市公司生命力控股集團安徽公司總經(jīng)理

全面主持公司300多人團隊的日常運營與管理以及對外業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)工作，包括年度經(jīng)營指標(biāo)制定與落實，公司的組織架構(gòu)的完善，工作崗位標(biāo)準(zhǔn)的制定，各級管理人員的職責(zé)權(quán)限的明確。利用2年的時間，實現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)百分之三百的增速。

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