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【課程背景】

MTP(Management Training Program )管理培訓(xùn)計劃，又稱：管理能力訓(xùn)練計劃、管理能力發(fā)展培訓(xùn)、管理培訓(xùn)項目、管理訓(xùn)練課程、管理能力訓(xùn)練課程。

MTP 是由美國在 1950 年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng) 11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了 MTP 的洗禮。該體系對歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。

MTP 訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP 培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是MTP的設(shè)計精神。

【課程收益】

1、了解工作中對員工指導(dǎo)的必要性及培養(yǎng)員工能力提升的方法技巧

2、讓學(xué)員能夠正視溝通的重要性，并且學(xué)會如何創(chuàng)造一個無障礙的溝通環(huán)境

3、懂得激勵理論，并知道如何運(yùn)用在管理中

4、學(xué)會掌握需求、刺激與改善員工態(tài)度的方法

【課程特色】

架構(gòu)清晰、嚴(yán)謹(jǐn)：所有內(nèi)容前后貫穿、相互輝映，絕非單純的幾個管理模塊拼湊

管理理念完整：讓學(xué)員一窺管理全貌，一次性建立管理上的概念，學(xué)習(xí)到管理上應(yīng)有的知識、技能

案例、沙盤引述貫穿：每項內(nèi)容都透過實際的案例/沙盤游戲引述，打通思路，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的途徑

課程實戰(zhàn)豐富：此課程理論結(jié)合實際，實戰(zhàn)性強(qiáng)，每年培訓(xùn)兩千課時以上，歷經(jīng)千錘百煉，備受企業(yè)認(rèn)同與肯定

【課程對象】

企業(yè)中層管理人員

【課程大綱】

第一章 下屬培養(yǎng)

一、水漲船高

1、為什么缺乏對員工的培養(yǎng)/指導(dǎo)

2、建立員工培養(yǎng)的意識

二、人才培養(yǎng)的途徑

1、人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)

2、如何協(xié)助員工成長

三、掌握培養(yǎng)的要點(diǎn)

1、冰山理論

2、教導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的四個階段

四、OJT的運(yùn)用

沙盤游戲：T字教導(dǎo)

1、工作指導(dǎo)的步驟

2、新員工的引導(dǎo)

3、創(chuàng)造團(tuán)隊學(xué)習(xí)的氛圍

4、靈活運(yùn)用各種機(jī)會

第二章 組織溝通

一、溝通的渠道與影響

1、溝通的渠道

2、善用溝通渠道

3、溝通的影響

二、克服溝通障礙

1、克服對上、下及其他溝通障礙

2、善用問話的技巧

三、表達(dá)應(yīng)掌握的原則

1、企業(yè)內(nèi)溝通的準(zhǔn)則

1、表達(dá)的原則

四、用心傾聽

1、聽的層次

2、沒有聽的原因

3、傾聽時應(yīng)注意什么

4、有效傾聽的三個R

第三章 員工激勵

一、改善員工行為

1、改善行為

2、行為的產(chǎn)生

3、如何影響員工

二、掌握員工需求

1、Maslow

2、了解員工的需求

3、不同層次需求的激勵

4、管理作為與需求層次測試

三、激勵時應(yīng)注意的原則

1、賞罰有據(jù)

2、不掉入公平的陷阱

四、贊美與責(zé)備

1、贊美原則運(yùn)用

2、責(zé)備時注意事項

3、三明治責(zé)備發(fā)

五、啟發(fā)員工的正確態(tài)度

1、態(tài)度的性質(zhì)

2、態(tài)度的特點(diǎn)

3、如何啟發(fā)正確態(tài)度的方法

大老師

大山老師

——中層管理者能力提升專家

曾任京東丨物流學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力負(fù)責(zé)人

曾任ziroom | 自如大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院負(fù)責(zé)人

曾任ZTE-中興能源 | 文化與培訓(xùn)發(fā)展部部長

17年培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

企業(yè)人力資源管理師一級

軍人心理行為訓(xùn)練導(dǎo)師

【個人簡介】

大山老師擁有17年培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾任職于多家上市公司、國企和互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)，熟悉不同體制下的企業(yè)內(nèi)部管理和運(yùn)行架構(gòu)，對于人力資源、培訓(xùn)工作有著豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，更加了解企業(yè)培訓(xùn)需求，能夠抓住企業(yè)培訓(xùn)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和挑戰(zhàn)點(diǎn)，授課內(nèi)容更加實戰(zhàn)、落地，貼合企業(yè)實際需要。

大山老師在京東任職期間，搭建了物流學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力體系，完成LDP(leadership development program)系列課程設(shè)計，完成認(rèn)證班4場次，為京東物流8個區(qū)域培養(yǎng)合格LDP講師百余名，為各區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)力師資奠定了堅實基礎(chǔ)；完成定班4場次，為個BG培養(yǎng)實戰(zhàn)型管理者百余名，提升了各BG管理者綜合管理和實戰(zhàn)能力。為ziroom量身打造的領(lǐng)航營項目，培養(yǎng)中高層管理者60余名，通過訓(xùn)前和訓(xùn)后測評，參訓(xùn)學(xué)員對管理認(rèn)知提升30%，參訓(xùn)學(xué)員上下級反饋其管理意識、對員工的激勵指導(dǎo)均有較大提升改善。整體培訓(xùn)滿意度98%以上，NPS（課程凈推薦值）100%，學(xué)員親切稱呼“大山老師”。

【主講課程】

《中層管理者能力提升》

《結(jié)果導(dǎo)向的管理思維》

《管理者角色認(rèn)知與原則》

《目標(biāo)制定與計劃執(zhí)行》

《員工激勵與培養(yǎng)》

《DISC在管理中的應(yīng)用》

【授課風(fēng)格】

較強(qiáng)的課堂掌控力，課堂氣氛輕松愉悅，營造快樂學(xué)習(xí)的氛圍，授課邏輯清晰，分享真誠，能夠快速與學(xué)員建立聯(lián)結(jié)

善于抓現(xiàn)場，結(jié)合學(xué)員特點(diǎn)營造適合的學(xué)習(xí)場域，合理運(yùn)用情景模擬、沙盤游戲、當(dāng)下熱點(diǎn)引爆學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)學(xué)員參與度和培訓(xùn)效果

【服務(wù)客戶】

上市企業(yè)：京東集團(tuán)、ZTE、滴滴、美團(tuán)、字節(jié)、東方雨虹、東軟集團(tuán)、高能環(huán)境、華油能源、新發(fā)地集團(tuán)

地產(chǎn)企業(yè)：鏈家、我愛我家、住總集團(tuán)、萬達(dá)、ziroom、貝殼

金融行業(yè)：招商銀行、中信銀行、國聯(lián)資產(chǎn)、北京銀行、建設(shè)銀行

高等院校：清華總裁班、北大總裁班、人大總裁班、農(nóng)大總裁班、哈電力

其他客戶：部隊（陸、海、空）、公安、消防、武警、精英教育集團(tuán)、鑫方盛集團(tuán)、土豆集、漢能集團(tuán)、首衡集團(tuán)、天翼集團(tuán)

【客戶評價】

感謝大山老師精彩的授課，一些簡單細(xì)節(jié)的東西讓我感受深刻，比如說如何很好的表揚(yáng)一個人，通過巧妙的話讓人感覺很舒服，但是又不突兀，學(xué)到了贊揚(yáng)和表揚(yáng)并不僅僅是一些夸贊，要找到合適的點(diǎn)，說到別人心里去，聽到大山老師的示范都震驚了。

——京東物流分揀中心HRM繆女士

大山老師的課程很接地氣，課堂互動性很好，有案例分析、有游戲、有情境扮演，讓我在里面學(xué)到很多方法和工具，對我有很大的幫助，完整的系統(tǒng)性與可操作性，現(xiàn)場就能看到培訓(xùn)效果。

——新發(fā)地集團(tuán)人力資源中心李總

大山老師的課程給到我們非常多的使用工具，受益匪淺，感謝老師的精彩分享！同時讓我們達(dá)到“學(xué)以致用，學(xué)以致變”，使我們在最短時間內(nèi)全面掌握與迅速提升管理實戰(zhàn)技能

——ziroom CHO lisa

感覺上郭老師的課程，與其他老師不一樣。互動很多，而且都是引導(dǎo)式的。舉的案例都是通俗易懂的，感覺就在我們企業(yè)，就在我們身邊，很接地氣。

——ZTE中興能源國際融資部武總

這兩天通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在結(jié)合實戰(zhàn)管理的沙盤游戲，深入淺出地講解，以及現(xiàn)場實戰(zhàn)演練，這個課程中時間過得很快，既有學(xué)到又有用到，受益匪淺！

——華油能源CHO馬總

感謝郭老師的精彩分享，內(nèi)容實戰(zhàn)而充實，通過兩天的培訓(xùn)，我們不僅掌握了領(lǐng)導(dǎo)力的管理實戰(zhàn)工具，懂了了內(nèi)外兼修，心術(shù)合一，此次培訓(xùn)對我們管理工作開展有非常深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。

——國聯(lián)資產(chǎn)CHO史總

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