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課程背景：

在數(shù)字化時代，新媒體平臺如微信公眾號、抖音、視頻號、小紅書等，已成為品牌傳播不可或缺的渠道。這些平臺以其多樣化的內(nèi)容形式和龐大的用戶基礎(chǔ)，重塑了信息傳播的格局，為企業(yè)品牌傳播帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。然而，面對新媒體環(huán)境的快速變化，企業(yè)品牌團隊面臨著一系列新的挑戰(zhàn)：

傳播渠道的多樣化使得品牌信息難以集中發(fā)力，難以形成統(tǒng)一的聲音。

內(nèi)容形式的不斷創(chuàng)新要求品牌團隊不斷學習新技能，以適應不同平臺的特點。

用戶閱讀習慣的快速變化要求品牌內(nèi)容能夠迅速響應用戶需求，提供個性化體驗。

內(nèi)容傳播路徑的多變性增加了品牌信息管理的復雜性，難以預測和控制信息傳播效果。

在這樣的背景下，企業(yè)品牌如何有效利用新媒體平臺，構(gòu)建多媒體矩陣，展示品牌形象，傳播品牌故事，宣傳正向價值觀，已成為品牌傳播的"兵家必爭之地"。

本課程將圍繞新媒體平臺分析、策略制定、運營實戰(zhàn)、公關(guān)管理等核心主題，深入探討新媒體主流平臺的發(fā)展脈絡及運營規(guī)則。我們將分解多平臺運營策略，提供實戰(zhàn)工具和方法，幫助企業(yè)品牌團隊提升內(nèi)容創(chuàng)作能力、用戶互動技巧和公關(guān)管理水平，從而在新媒體環(huán)境下提升品牌知名度與影響力。

課程風格：

重數(shù)據(jù)，給工具，幫助學員建立業(yè)務增長全局視野

重實戰(zhàn)，貼近業(yè)務，內(nèi)容務實嚴謹，接地氣，講真話

堅持“系統(tǒng)視角、以練代訓”，以學員為中心，教練式，重成果

課程收益：

熟悉新媒體運營6維策略：掌握新媒體平臺運營的全面策略和方法

學習2類內(nèi)容實操技巧：學習圖文、視頻、直播內(nèi)容的創(chuàng)作與運營技巧

掌握矩陣運營4統(tǒng)一原則：了解如何統(tǒng)一新媒體矩陣的視覺和節(jié)奏

學習公關(guān)管理3項原則：掌握有效互動、評論管理和個人IP運營的公關(guān)原則

構(gòu)建新媒體策略羅盤：制定全年新媒體運營計劃和品牌升級策略

課程對象：

企業(yè)創(chuàng)始人，品牌公關(guān)部門中高層管理人員及業(yè)務骨干

課程方式：

專題講授+案例分析+互動問答+小組討論+結(jié)課答辯

課程大綱

導入：直面新媒體時代的品牌新挑戰(zhàn)

一、傳統(tǒng)媒體與新媒體的區(qū)別

互動：你從哪里看到最新重大新聞的？

1. 話語權(quán)泛化（發(fā)布權(quán)）：自建發(fā)聲渠道、自主創(chuàng)造內(nèi)容、自由制造話題

2. 流量轉(zhuǎn)移（用戶）：傳統(tǒng)媒體訂閱量VS新媒體平臺日活數(shù)

3. 閱讀習慣改變（內(nèi)容）

1）靜態(tài)內(nèi)容vs動態(tài)內(nèi)容

2）定時更新vs隨時更新

3）圖文形式vs圖文音視及XR交互形式

二、新媒體傳播的特性

1. 真實性：多角色+多維度+多時間線、真實性易被證實

2. 快速性：每秒鐘發(fā)布、每分鐘傳播、每小時擴散、每天更新

3. 擴散性：多平臺擴散、集體情緒引爆

4. 自由性：發(fā)布自由、評論自由、傳播自由

互動：你有幾個自媒體賬號？

第一講：認知篇——四大新媒體平臺定位及規(guī)則

一、新媒體主流平臺概覽

1. 新媒體時代的用戶環(huán)境：流量增長持續(xù)放緩

2. 主流新媒體平臺一覽

1）圖文類：微博、微信公眾號

2）音視頻類：微信視頻號、抖音

3）其他類：頭條號、百家號、小紅書、知乎、喜馬拉雅、Bilibili

二、微博平臺定位及規(guī)則

1. 微博發(fā)展脈絡

1）發(fā)展階段：上線、增長期、成熟期、衰退期（現(xiàn)階段）

2）微博品牌代表：明星類、媒體類、政府類

2. 平臺定位：短文、資訊、媒體化

3. 平臺規(guī)則：話題機制、關(guān)注推流機制

三、微信公眾號平臺定位及規(guī)則

1. 微信公眾號發(fā)展脈絡

1）發(fā)展階段：上線、增長期、成熟期（現(xiàn)階段）

2）微信公眾號品牌代表：銀行類、媒體類、健康類

2. 平臺定位：長文、原創(chuàng)、客戶服務

3. 平臺規(guī)則：鼓勵原創(chuàng)、生態(tài)推流機制

四、微信視頻號平臺定位及規(guī)則

1. 微信視頻號發(fā)展脈絡：上線、增長期（現(xiàn)階段）

2. 平臺定位：視頻+直播、去大V化、關(guān)注重要新聞

3. 平臺規(guī)則：社交推薦算法、生態(tài)推流機制、私域裂變?yōu)橹?/p>

五、抖音平臺定位及規(guī)則

1. 抖音發(fā)展脈絡：上線、增長期、成熟期（現(xiàn)階段）

2. 平臺定位：視頻+直播、聚焦娛樂和電商

3. 平臺規(guī)則：興趣標簽算法、最大公域流量池

第二講：策略篇——“好形象”新媒體運營規(guī)劃羅盤

一、新媒體傳播定位

1. 我是誰？——品牌介紹

2. 傳播對象是誰？——用戶畫像

1）用戶群分類：客戶、生態(tài)伙伴、員工、大眾

2）用戶標簽：基礎(chǔ)信息標簽、內(nèi)容興趣標簽、社交行為標簽

3. 傳播什么內(nèi)容？——核心選題

1）確定重要選題

2）策劃固定欄目

3）劃定話題關(guān)注范圍

4. 傳達什么價值？——企業(yè)價值觀

1）核心價值觀的復述

2）核心價值觀的故事化表達

5. 期待得到什么回應？——品牌目標設定

1）品牌質(zhì)量數(shù)據(jù)：美觀度、準確度、發(fā)布頻次

2）影響力數(shù)據(jù)：粉絲量、閱讀量、分享量

3）美譽度數(shù)據(jù)：點贊量、互動數(shù)據(jù)、被引用數(shù)

練習：企業(yè)品牌新媒體傳播定位梳理

二、新媒體賬號基礎(chǔ)建設

1. 平臺選擇：四大新媒體平臺起號路徑分析

2. 賬號包裝：賬號命名、頭像、簡介

3. 內(nèi)容標準組件：封面、開篇、結(jié)尾、自稱語

4. 賬號風格統(tǒng)一：字體標準、圖片標準、排版標準、轉(zhuǎn)載標準

練習：微信公眾號基礎(chǔ)建設完善度自檢

三、新媒體選題策劃策略

1. 選題制定三步走

——年度選題→月度選題→周規(guī)劃

2. 選題雙機制

1）固定選題策劃機制：提前規(guī)劃、內(nèi)部征集、形成標準

2）熱點跟蹤選題機制：熱點識別、素材儲備、5套熱點跟蹤模版

3. 突發(fā)新聞跟進機制：搞清事實、敏捷反應、持續(xù)跟蹤

案例：新疆文旅局如何抓住《我的阿勒泰》“破天流量”

四、新媒體素材及內(nèi)容制作策略

1. 素材制作策略

1）人物素材：人員名單、人員檔案、基礎(chǔ)資料、關(guān)鍵觀點

2）故事素材：故事要素檔案、圖片及音視頻素材留存

3）場景素材：活動素材、關(guān)鍵道具、銘記時刻

4）環(huán)境素材：辦公環(huán)境、自然環(huán)境、集體環(huán)境

2. 內(nèi)容制作策略

1）從選題到標題

2）“虎頭”：開場內(nèi)容5種設計

3）“豹尾”：結(jié)尾3種方式

3. 內(nèi)容傳播關(guān)鍵原則

——做好價值把關(guān)人：客觀記錄、不預設立場、堅定價值觀

案例：一張照片的兩種傳播方式

練習：季度最佳內(nèi)容案例分析

五、新媒體內(nèi)容審核及發(fā)布策略

1. 內(nèi)容分級審核表

2. 內(nèi)容類型發(fā)布時間建議

3. 同平臺及多平臺分發(fā)原則

工具：分發(fā)平臺管理一張表

六、新媒體運營數(shù)據(jù)檢測及復盤策略

1. 圖文類賬號數(shù)據(jù)復盤

1）新號期：閱讀量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)及優(yōu)化方向

2）增長期：粉絲數(shù)據(jù)及優(yōu)化方向

3）成熟期：互動數(shù)據(jù)及優(yōu)化方向

2. 視頻類賬號數(shù)據(jù)復盤

1）新號期：粉絲標簽匹配及優(yōu)化方向

2）增長期：完播率及優(yōu)化方向

3）成熟期：互動數(shù)據(jù)及優(yōu)化方向

工具：新媒體運營數(shù)據(jù)監(jiān)測表

第三講：實戰(zhàn)篇——“好故事”新媒體運營實操三步法

一、集團新媒體矩陣運營

1. 自上而下矩陣統(tǒng)一

1）視覺體系統(tǒng)一

2）宣發(fā)節(jié)奏統(tǒng)一

3）溝通機制同頻

2. 自下而上運營創(chuàng)新

1）形式創(chuàng)新

2）內(nèi)容創(chuàng)新

3）互動創(chuàng)新

二、內(nèi)容運營

1. 從選題到分享24個實操細節(jié)

2. 新媒體賬號發(fā)布規(guī)劃制作

3. 選題設計三原則

4. 標題設計三原則

5. 視頻運營10條FQ&A

6. AI工具助力創(chuàng)作實操

工具：新媒體賬號發(fā)布規(guī)劃表

練習：制作新媒體運營月歷表

三、流量運營

1. 內(nèi)容漲粉三技巧

1）直播類內(nèi)容漲粉流程

2）分發(fā)漲粉技巧

3）工具包漲粉技巧

2. 互動漲粉三技巧

1）投票互動漲粉流程

2）互推漲粉技巧

3）剛需功能漲粉

3. 活動漲粉兩技巧

1）線下活動漲粉流程

2）線上游戲漲粉設計

練習：分享一個漲粉案例、或設計一個漲粉活動

第四講：實戰(zhàn)篇——“好口碑”品牌公關(guān)管理原則及方法

一、新媒體平臺互動原則

1. 如何有效互動：擺正人設、真誠交流、正向價值

2. 如何管理評論：溝通、控制、引導

案例：董宇輝“小作文事件”

二、個人IP公關(guān)原則

1. 個人IP定位：品牌矩陣、創(chuàng)新組合

2. 個人IP運營原則

1）情緒激發(fā)

2）內(nèi)容正向

3）服務口碑

案例：賀嬌龍：馬背上的“網(wǎng)紅”副局長

三、品牌輿情公關(guān)原則

1. 建立品牌輿情監(jiān)測機制

——對象、分析、處置、跟蹤、復盤

2. 制定詳細的輿情應對預案

——快速反應、事實為重、分級處理、主動溝通、轉(zhuǎn)移議題

案例：成都中國電科“陳志龍事件”

第五講：管理篇——新媒體運營高效組織及關(guān)鍵職能管理

一、新媒體運營的核心價值

1. 品牌價值：展示形象、塑造口碑、凝聚人心

2. 商業(yè)價值：客戶信任、商機獲得、贏得市場

3. 組織價值：創(chuàng)新思維訓練、業(yè)務能力提升、企業(yè)文化落地

二、新媒體運營人員的能力構(gòu)成

1. 策劃能力：如何策劃持續(xù)性的選題欄目

2. 整合能力：如何做出同一命題下的差異化內(nèi)容

3. 數(shù)據(jù)運營能力：如何分析宏觀及微觀數(shù)據(jù)把控品牌趨勢

4. 溝通協(xié)作能力：如何有機調(diào)動內(nèi)外部資源合作共營

三、基于業(yè)務流程的新媒體組織

1. 構(gòu)建向心型新媒體運營組織：素材——內(nèi)容——分發(fā)——分享

2. 關(guān)鍵職能管理

1）選題組：品牌定位、策劃選題、整合傳播

2）采編組：新聞采寫、二次創(chuàng)作、素材收集

3）運營組：矩陣運營、賬號管理、數(shù)據(jù)分析

4）公關(guān)組：輿情監(jiān)測、口碑管理、媒體關(guān)系

第六講：復盤篇——制作企業(yè)新媒體策略羅盤（2小時）

1. 課程復盤：結(jié)繩記事，知識點總結(jié)與分享

2. 結(jié)課答辯：制定企業(yè)新媒體策略羅盤

課程產(chǎn)出：基于企業(yè)品牌戰(zhàn)略，制定新媒體運營策略羅盤，指導全年新媒體運營工作及品牌力持續(xù)升級

夢老師

夢瑤老師 ToB營銷管理實戰(zhàn)專家

14年B2B營銷增長實戰(zhàn)經(jīng)驗

陜西省銅川市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新專家導師

“B2B四維營銷戰(zhàn)略”原創(chuàng)者

現(xiàn)任：元之滄海數(shù)字科技（上海）有限公司 | CEO/創(chuàng)始人

曾任：國聯(lián)質(zhì)檢集團 | 市場中心總監(jiān)

曾任：蟬鳴科技 | 品牌市場總監(jiān)

曾任：紙貴科技 | 首席市場官CMO

曾任：智訊互動 | 北京分公司副總經(jīng)理

曾任：樂居網(wǎng) | 全國微博主管

擅長領(lǐng)域：品牌戰(zhàn)略、數(shù)字化營銷、內(nèi)容營銷、私域營銷、IP營銷、營銷管理……

★ 獨創(chuàng)一套ToB營銷增長策略，熟悉“品牌創(chuàng)建-營銷矩陣-團隊賦能-營銷轉(zhuǎn)化”全線運營：

?【品牌營銷】-創(chuàng)建1個ToB品牌：從0到1搭建一個ToB CEO品牌體系與團隊，服務企業(yè)300+，包括中科院院士企業(yè)2家、上市企業(yè)10家，其中陪伴2家企業(yè)獲數(shù)千萬融資；

?【矩陣營銷】-搭建2個國內(nèi)外數(shù)字媒體矩陣：為某科技品牌從0到1進行全球數(shù)字媒體矩陣，覆蓋中英日韓等多語言用戶人群10000+人，會員付費規(guī)模超8000w；管理新浪樂居40+城市直營站微博團隊，打造房產(chǎn)行業(yè)全國最大微博矩陣，擁有百億級新媒體營銷影響力；

?【營銷轉(zhuǎn)化】-出版1本營銷領(lǐng)域暢銷書：機械工業(yè)出版社出版的《ToB增長實戰(zhàn)：高階思維與實戰(zhàn)技能全解》暢銷書聯(lián)合作者，在當當網(wǎng)、豆瓣、創(chuàng)世中文網(wǎng)等多個平臺熱銷。

夢瑤老師是一名ToB營銷管理全能型人才，歷任互聯(lián)網(wǎng)媒體高管、科技獨角獸企業(yè)全球CMO、數(shù)字營銷廣告公司合伙人及上市集團市場中心總監(jiān)，對多行業(yè)營銷有著獨特見解，同時在ToB品牌戰(zhàn)略制定與品牌傳播、數(shù)字化營銷與營銷管理體系構(gòu)建、新媒體運營與實戰(zhàn)工具賦能等方面都進行過深刻實踐并能夠落地為企業(yè)提供多樣化解決方案。曾為50+企業(yè)講授《基于客戶旅程的黃金營銷矩陣》、《規(guī)模獲客，圍獵商機》《企業(yè)新媒體運營與品牌公關(guān)》等課程超200期，好評率99%！

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

? ToB營銷策劃：操盤6個跨界聯(lián)合營銷項目，創(chuàng)全網(wǎng)億級品牌聲量，獲高凈值客戶數(shù)千組

01-米蘭世博會萬科館事件整合營銷

——EXPO萬科館“超級手勢符號”傳播戰(zhàn)役，通過“一個手勢，一句承諾”整合營銷，引發(fā)米蘭世博會、時尚雜志瑞麗、萬科周刊、郭敬明、等官方微博和明星的自發(fā)參與分享，最終獲得全球17個國家20w條UGC（用戶自發(fā)生成內(nèi)容），成功引爆全球網(wǎng)絡。

02-北京華潤× Uber跨界營銷事件推廣

——華潤置地北京聯(lián)合Uber發(fā)起“初伏”福利營銷，基于Uber APP開發(fā)華潤定制出行功能，領(lǐng)取出行紅包，乘華潤高管座駕，一鍵預約看房，1000個紅包2小時內(nèi)被搶光，活動首日為華潤5個高端樓盤引流高端客戶超過200組。

03-合肥萬科品牌推廣及IP打造

——將本地歷史名人包拯與地產(chǎn)品牌合肥萬科關(guān)聯(lián)，創(chuàng)造出IP大宋三好公務員“包大人”，并通過一系列創(chuàng)意內(nèi)容和客戶活動，上線首個IP創(chuàng)意視頻獲得1000w+曝光，首個IP春節(jié)案場活動獲客1600余組，持續(xù)傳播產(chǎn)品故事，重塑品牌形象。

04-優(yōu)客工場全國17城開業(yè)營銷&全球INS大會全案推廣

——策劃優(yōu)客工場17城開業(yè)營銷活動，微博話題#不要創(chuàng)業(yè)#曝光量1900w+，優(yōu)客工場品牌視頻播放量30w+，胡歌、姚明、佟大為、楊瀾、施琰、李向鋒等各行業(yè)名人參與話題討論，優(yōu)客工場模式快速席卷全國。后衍生出自有IP“INS大會”并承辦多屆，從品牌定位、視覺設計、互動傳播、大會策劃等進行品牌全案策劃，打造全國創(chuàng)業(yè)大會第一品牌。

05-全球首個“區(qū)塊鏈蘋果”溯源案例

——為某獨角獸企業(yè)打造行業(yè)首個區(qū)塊鏈溯源解決方案的產(chǎn)品營銷項目，該項目受邀國內(nèi)外多個展會亮相，為企業(yè)帶來10+政企大客戶商機，京東眾籌平臺超額120%完成眾籌目標。

06-卓越集團E+商務體系品牌全案

——卓越“E+商務2.0”品牌全案營銷，通過官網(wǎng)升級、線上H5發(fā)布會、線下商務發(fā)布會等全案策劃，成功協(xié)助卓越集團與近50家合伙人完成招商簽約。

? 營銷團隊賦能：落地10+營銷推廣方案/工具，完成團隊從0→1建設，升級企業(yè)營銷系統(tǒng)

01-蟬鳴科技1個工具升級和2個營銷方案落地執(zhí)行

——為團隊提供多種營銷策略與工具，包括線下策劃數(shù)字化校園業(yè)務渠道招商策略，組織宣講招商會10余場，平均簽約率60%，線上基于SEM獲客進行官網(wǎng)升級，助力自然流量增長10倍，線索量增長3.5倍；同時基于SaaS業(yè)務搭建整合營銷策略，帶領(lǐng)團隊在市場獲客營收貢獻占比在9個月內(nèi)漲至35%；

02-國聯(lián)質(zhì)檢集團1個自研系統(tǒng)應用和2個營銷策略體系

——為團隊提供獲客與效率提升工具，自研CRM系統(tǒng)，助力從客戶到交付端整體效率提升50%以上。帶領(lǐng)團隊共同落地規(guī)模獲客策略優(yōu)化方案，直接降低單商機成本30%，提升ROI值1.5倍；引入內(nèi)容營銷策略體系將其應用在生命科學業(yè)務線上，獲得20倍ROI高價值回報。

主講課程：

《“基于客戶旅程”的黃金增長矩陣》

《心智增長：ToB品牌營銷戰(zhàn)略體系》

《深耕增長：ToB客戶成功的數(shù)字化運營》

《確定性增長：如何培養(yǎng)可復制的銷冠團隊》

《圍獵商機：ToB營銷規(guī)模獲客實戰(zhàn)》

《新媒體運營與品牌公關(guān)管理》

《營銷目標與關(guān)鍵任務管理》

《高效渠道開發(fā)與管理》

授課風格：

★ 重數(shù)據(jù)：提供多項數(shù)分析與案例分解，同時提供大量多樣化工具和實用方法，幫助學員建立業(yè)務增長全局視野，確保課程科學性與實用性；

★ 重實戰(zhàn)：課堂授課內(nèi)容貼近營銷增長業(yè)務場景，營銷策略內(nèi)容務實嚴謹且接地氣，課堂敢于講真話做實事，確保課程操作性和場景感；

★ 重成果：課堂堅持“系統(tǒng)視角、以練代訓”，以學員為中心的教練式呈現(xiàn)與引導，注重學員知識吸收+演練同步進行，確保課程轉(zhuǎn)化率與落地性。

部分服務客戶：

陜煤集團、陜建五建集團、西影集團、陜文旅集團、國聯(lián)質(zhì)檢集團、九州集團、全通教育集團、新浪網(wǎng)、人民日報、怡生樂居、紙貴科技、萬科地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)、大悅城、龍湖地產(chǎn)、萬達集團、卓越集團、優(yōu)客工場、金地集團、凱德廣場……

部分客戶評價：

夢瑤老師的數(shù)字化營銷課程專業(yè)深度和實戰(zhàn)廣度我們都非常認可！不僅擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，更具備深刻的邏輯分析能力。課程內(nèi)容從構(gòu)建業(yè)務增長模型到提供具體落地的實干工具，全面覆蓋了營銷策略的各個層面。夢瑤老師的講解清晰透徹，能夠幫助營銷領(lǐng)域的中層管理者和業(yè)務骨干迅速把握核心要領(lǐng)，將理論知識轉(zhuǎn)化為實際業(yè)績。通過她的指導，學員們能在競爭激烈的市場中取得顯著成果，實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙重飛躍。

——國聯(lián)質(zhì)檢集團 汪總

夢瑤老師的課程內(nèi)容很與時俱進，融入了最新的市場案例，引入的工具不僅實用高效，而且設計得直觀易懂，確保學員能夠迅速掌握并應用于實踐，這類課程尤其適合專精特新類企業(yè)，對業(yè)務的快速增長和老客戶數(shù)字化運營管理都非常有幫助。

——陜西省中小企業(yè)服務中心 程部長

夢瑤老師的數(shù)字化營銷課程以其務實風格和嚴謹邏輯備受贊譽。課程內(nèi)容知識點豐富，通過多樣化的課堂練習和實際業(yè)務案例，增強了學習的代入感和實用性。這種深度系統(tǒng)的教學方式，非常適合我們的營銷團隊，幫助他們在快速變化的市場環(huán)境中掌握核心技能，提升業(yè)績表現(xiàn)。

——全通智匯教育 喻總

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