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管理復盤

【課程編號】:NX45982

【課程名稱】:

管理復盤

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:團隊建設培訓

【培訓課時】:半天

【課程關鍵字】:團隊管理培訓

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課程大綱:

第一單元:復盤初步

1.復盤概述

2.復盤的構成

3.復盤初步演練

團隊游戲

針對游戲復盤

復盤結果分享

4.復盤常見的問題

目標不清晰、不合理

問題界定不精準

制定計劃不科學

第二單元:回顧目標

1.目標的重要性

2.SWOT分析

3.目標分解

4.SMART原則

5.團隊目標與個人目標的統(tǒng)一

第三單元:尋找原因

1.看到的是真相嗎?

2.現(xiàn)象、觀點和事實

3.原因分析方法

第四單元:策略與計劃

1.計劃的重要性

2.方案產(chǎn)生

3.方案篩選

4.制定實施計劃表

第五單元:復盤實戰(zhàn)

1.復盤實戰(zhàn)訓練

案例分析

學員分享

講師點評

2.總結與回顧

復盤與總結的區(qū)別

復盤的誤區(qū)

施老師

講師簡介:

施曉金老師

物業(yè)行業(yè)資深講師

綠城服務管理咨詢高級合伙人

中物智庫專家

專業(yè)資質:

CAF 中國引導師協(xié)會授權認證導師

IPP 績效改進師認證

VS《關鍵對話》認證講師

CPI測評解讀師

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

專注于引導技術在人才發(fā)展和業(yè)務問題解決中的應用,擅長領導力類、經(jīng)營類、運營類、文化類引導項目設計和交付

品牌課程《系統(tǒng)思維解決問題》、《服務設計》、《客戶經(jīng)營》、《管理核心五任務》、《高效工作五步法》、《以終為始,高效執(zhí)行》的設計者和主講老師

先后任中國電信天翼公司培訓經(jīng)理、合思才景評鑒業(yè)務合伙人、綠城服務美好生活服務學院教務長、百年優(yōu)學高級顧問、綠城服務管理咨詢高級合伙人,14年央企、上市公司甲方和咨詢培訓公司乙方的交叉工作經(jīng)驗,企業(yè)培訓學院院長及專業(yè)引導師的雙重身份更能針對不同企業(yè)和學員需求,提供個性化的現(xiàn)場賦能、演練與輔導反饋

踐行引導式培訓教學,受訓學員 4000+,設計和實施了 30+引導項目與行動學習項目

業(yè)務專長:

多年的企業(yè)管理與培訓咨詢、實戰(zhàn)化輔導經(jīng)驗,善于根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境制定有效的培訓方案,并且提供切實可行的課程和跟蹤服務確保培訓效果

授課風格:

在課程設計和講授中融入引導與教練等技術,促進學員心智模式突破和能力提升

課堂中擅于運用實戰(zhàn)案例與理論相結合,注重實操訓練,強調工具性、落地性

授課親和力強,邏輯嚴謹、干貨多,注重互動與引導,生動形象,富有感染力

主講課程:

《知彼解己的溝通》《以終為始 高效執(zhí)行》《業(yè)務聚焦,使眾人行》

《要事第一的效能管理》《要求人一界定結果,因人授權》

《選擇人--知己知彼 因才適用》《新時期物業(yè)企業(yè)內訓師打造特訓營》

《系統(tǒng)思維解決問題》《體驗+:服務力重塑》物業(yè)版

《潛能掘金--物業(yè)管理者帶教賦能實戰(zhàn)課》《評估人--績效反饋,面向發(fā)展》

《經(jīng)營復盤》《結構思考》《結構化課程開發(fā)工作坊》《甲方客戶關系維護》

《激勵人一及時贊賞,激活能量》《管理作者角色定位》《管理核心五任務》

《管理復盤》《關鍵時刻》《關鍵對話》《高效能人士的七個習慣》

《高端物業(yè)管理工作坊》《輔導人--在崗教練,及時反饋》

《服務設計與優(yōu)化》《對話高手》《帶隊伍基本功》《AI賦能型案例萃取工作坊》

《成事修煉--明目標、定計劃、派任務、做追蹤、拿結果》

主要項目:

引導+學習發(fā)展類

關鍵業(yè)務學習地圖

經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)

師課同建-引導式課程開發(fā)

定制化品牌課程開發(fā)

引導+業(yè)務發(fā)展類

經(jīng)營 TOP 工作坊

服務設計工作坊

卡點突破工作坊

團隊協(xié)同工作坊

經(jīng)營復盤工作坊

組織復盤工作坊

團隊文化共識坊

流程優(yōu)化工作坊

績效改進工作坊

項目經(jīng)驗:

京東零售群策群力引導技術賦能項目、江西聯(lián)通寬帶業(yè)務行動學習項目、北京聯(lián)通百日會戰(zhàn)項目、廈門物業(yè)協(xié)會總裁班增值服務設計工作坊坊項目、寧夏移動行動學習經(jīng)理人領導力行動學習訓練營項目、工商銀行北京分行網(wǎng)點負責人引導共創(chuàng)項目、綠城服務舟山公司新生活服務設計工作坊、KDN 領導力提升行動學習項目、華潤雪花三個驅動輪焦點難題研討共創(chuàng)項目、綠城服務領航三期行動學習項目、綠城服務遠航二期、三期行動學習項目、招商銀行科技條線引導技術賦能與認證項目、美的服務“服務設計”工作坊項目、勝利油田后勤服務領域服務設計工作坊項目、樂真教育集團經(jīng)營TOP工作坊、高速集團高端服務體系設計項目、綠城服務未來社區(qū)服務藍圖項目、安居集團經(jīng)營復盤工作坊項目、建發(fā)公建類項目經(jīng)理培養(yǎng)項目、建發(fā)經(jīng)營卡點突破行動學習項目、和泓市場拓展體系設計項目、聯(lián)發(fā)服務優(yōu)化設計工作坊、浙江養(yǎng)老協(xié)會服務設計優(yōu)化工作坊項目

引導+學習發(fā)展項目經(jīng)驗:

素質模型構建(部分):

北京聯(lián)通素質模型構建和領導力培養(yǎng)項目、北大青鳥素質模型構建和中層管理干部培養(yǎng)項目、金華移動素質模型構建和領導力培養(yǎng)項目、平安銀行營銷條線素質模型構建項目、綠城服務項目經(jīng)理素質模型構建、學習地圖構建及盤點項目、綠城服務經(jīng)營班子素質模型構建及盤點項目、綠城服務總經(jīng)理素質模型構建及盤點項目

培訓體系搭建(部分):

綠城服務培訓體系及各層級各條線培養(yǎng)體系搭建、建發(fā)物業(yè)公建類項目經(jīng)理培訓體系構建及培訓落地、魯商物業(yè)勝任力模型構建及培訓落地項目、中房至誠項目經(jīng)理培養(yǎng)體系及培訓落地

課程開發(fā)講師培養(yǎng)(部分):

綠城服務項目經(jīng)理、管家、工程、綠化、保潔課程開發(fā)項目、中信信用卡中心精品課程開發(fā)項目、貝殼產(chǎn)品中心店東賦能課程開發(fā)項目、特變電工精品案例課開發(fā)項目、貝殼內訓師引導賦能項目

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