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課程背景：

當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)面臨運(yùn)營(yíng)成本高企、間接成本分?jǐn)倧?fù)雜、醫(yī)保支付政策調(diào)整等多重壓力，傳統(tǒng)“成本核算”與“績(jī)效管理”割裂的模式已難以支撐醫(yī)院永續(xù)經(jīng)營(yíng)與高質(zhì)量發(fā)展。一方面，醫(yī)院需精準(zhǔn)掌握服務(wù)項(xiàng)目、臨床路徑的真實(shí)成本，為定價(jià)、醫(yī)保協(xié)商、資源配置提供依據(jù)；另一方面，需通過科學(xué)的績(jī)效管理激發(fā)科室與員工活力，實(shí)現(xiàn)“降本”與“增效”的協(xié)同。

本課程基于臺(tái)灣與大陸醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)差異、成本會(huì)計(jì)制度實(shí)踐及績(jī)效落地案例，聚焦“成本與績(jī)效融合”核心，幫助醫(yī)院解決成本核算不精準(zhǔn)、績(jī)效激勵(lì)不落地、兩者聯(lián)動(dòng)性弱等痛點(diǎn)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。

課程收益：

1. 知識(shí)層面：系統(tǒng)掌握醫(yī)院成本特性、分類及核算方法，明晰績(jī)效管理核心邏輯，理解成本核算與績(jī)效管理的融合底層邏輯。

2. 技能層面：能獨(dú)立完成單病種成本測(cè)算、科室成本分?jǐn)?，熟練運(yùn)用單價(jià)制、費(fèi)率制、負(fù)荷率等績(jī)效評(píng)估工具，設(shè)計(jì)貼合醫(yī)院實(shí)際的“成本-績(jī)效”聯(lián)動(dòng)方案。

3. 應(yīng)用層面：可落地貴重儀器效益評(píng)估流程，優(yōu)化臨床路徑成本，解決績(jī)效獎(jiǎng)金分配公平性問題，助力醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“成本可控、績(jī)效可提、運(yùn)營(yíng)可持續(xù)”目標(biāo)。

課程對(duì)象：

醫(yī)院中高層管理者（院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、臨床科室主任）、財(cái)務(wù)部門人員、運(yùn)營(yíng)管理人員

課程方式：

理論講授+案例拆解+實(shí)操演練+小組討論

課程大綱：

第一講：醫(yī)院財(cái)務(wù)管理——搭建成本與績(jī)效的底層邏輯框架

一、醫(yī)院收入與成本結(jié)構(gòu)

1. 兩岸醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)對(duì)比

2. 醫(yī)院成本的三大核心特性

1）固定成本高

2）間接成本多

3）單位獨(dú)立性弱

3. 醫(yī)院收入的關(guān)鍵來源

1）醫(yī)療服務(wù)收入

2）醫(yī)保支付

3）其他收入

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的核心認(rèn)知

1. 財(cái)務(wù)管理的目的

2. 財(cái)務(wù)管理的三大功能

1）投資決策支持

2）成本控制引導(dǎo)

3）績(jī)效評(píng)估賦能

3. 財(cái)務(wù)管理的四大重點(diǎn)

1）營(yíng)運(yùn)資金管理

2）資本投資決策

3）成本-績(jī)效聯(lián)動(dòng)

4）醫(yī)保費(fèi)用管理

第二講：醫(yī)院成本核算——從基礎(chǔ)方法到實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

一、醫(yī)院成本會(huì)計(jì)制度的核心內(nèi)容

1. 醫(yī)院成本的分類

2. 成本會(huì)計(jì)制度實(shí)施“四要件”

3. 成本核算七步驟

4. 成本核算的三大方法

1）精準(zhǔn)分?jǐn)偡?/p>

2）作業(yè)基礎(chǔ)成本法（ABC）

3）單病種/臨床路徑成本法

二、作業(yè)基礎(chǔ)成本法（ABC）的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1. ABC與傳統(tǒng)成本法的差異

——從“資源-成本中心”到“資源-作業(yè)-服務(wù)項(xiàng)目”的邏輯轉(zhuǎn)變

2. ABC設(shè)計(jì)的三大流程步驟

1）劃分醫(yī)療作業(yè)

2）資源成本歸屬于作業(yè)

3）按作業(yè)耗用量分配至服務(wù)項(xiàng)目

案例：某醫(yī)院心導(dǎo)管檢查ABC成本測(cè)算

三、服務(wù)項(xiàng)目成本分析

1. 服務(wù)項(xiàng)目成本測(cè)算的三大類型

1）門診人次成本

2）住院人日成本

3）單項(xiàng)檢查/手術(shù)成本

實(shí)戰(zhàn)演練：?jiǎn)尾》N成本分析實(shí)戰(zhàn)：以闌尾炎手術(shù)為例

2. 服務(wù)項(xiàng)目成本的構(gòu)成

1）用人費(fèi)用

2）藥衛(wèi)材成本

3）設(shè)備折舊

4）維護(hù)費(fèi)/行政管理費(fèi)

3. 服務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)算的步驟

1）核定月薪

2）計(jì)算工時(shí)單價(jià)

3）統(tǒng)計(jì)耗用時(shí)間

4）成本合計(jì)

四、貴重儀器效益評(píng)估

1. 貴重儀器評(píng)估的核心指標(biāo)

1）取得成本

2）月折舊

3）使用頻次

4）單位服務(wù)成本

2. 貴重儀器評(píng)估的流程

1）請(qǐng)購(gòu)評(píng)估（含預(yù)算、需求分析）

2）使用效益跟蹤（月使用次數(shù)、收入貢獻(xiàn)）

3）成本收益比對(duì)

案例：某醫(yī)院CT設(shè)備效益評(píng)估

第三講：醫(yī)院績(jī)效管理體系——從制度設(shè)計(jì)到獎(jiǎng)金落地

一、經(jīng)營(yíng)管理核心制度的建立

1. 三大經(jīng)營(yíng)管理制度聯(lián)動(dòng)

1）責(zé)任中心制度

2）目標(biāo)管理制度

3）績(jī)效管理制度

2. 責(zé)任中心的三大類型

1）成本中心

2）收益中心

3）投資中心

3. 績(jī)效管理的功能：評(píng)估與激勵(lì)

二、績(jī)效評(píng)估方法與基準(zhǔn)確立

1. 三類核心評(píng)估方法

1）單價(jià)制

2）費(fèi)率制

3）負(fù)荷率制

2. 績(jī)效評(píng)估的四大基準(zhǔn)設(shè)定

1）理論值

2）標(biāo)準(zhǔn)值

3）目標(biāo)值

4）實(shí)際值

3. 評(píng)估項(xiàng)目選擇的五大原則

1）及時(shí)性

2）正確性

3）有效性

4）可控性

5）客觀性

三、績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算與分配

1. 薪資結(jié)構(gòu)的科學(xué)設(shè)計(jì)

——固定薪資（留人）與變動(dòng)薪資（激勵(lì)）的平衡

2. 績(jī)效獎(jiǎng)金的兩種計(jì)算邏輯

1）全薪評(píng)核（扣除基本薪資后分配）

2）津貼評(píng)核（直接按費(fèi)率/單價(jià)計(jì)算）

3. 績(jī)效獎(jiǎng)金的四種分配方式

1）個(gè)人產(chǎn)值分配

2）出勤工時(shí)分配

3）職務(wù)津貼分配

4）混合制分配

四、績(jī)效制度優(yōu)化與調(diào)整

1. 制度修訂的觸發(fā)條件

1）組織變動(dòng)

2）作業(yè)流程更新

3）醫(yī)保政策調(diào)整

4）績(jī)效連續(xù)3個(gè)月異常

5）實(shí)施滿3年

2. 績(jī)效落地的常見問題

1）公平性爭(zhēng)議

2）激勵(lì)失效

3）數(shù)據(jù)失真

3. 績(jī)效管理的關(guān)鍵

1）科學(xué)評(píng)估方法

2）公平分配

3）動(dòng)態(tài)調(diào)整

案例：某醫(yī)院血液透析科績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整（因設(shè)備更新、醫(yī)保支付變化修訂費(fèi)率）

第四講：成本與績(jī)效融合落地——實(shí)戰(zhàn)方案與問題解決

一、融合的底層邏輯

——成本數(shù)據(jù)支撐績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效激勵(lì)反推成本控制

二、融合的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

1. 成本核算口徑與績(jī)效統(tǒng)計(jì)口徑統(tǒng)一

2. 臨床路徑成本與科室績(jī)效掛鉤

3. 貴重儀器效益與使用科室獎(jiǎng)金聯(lián)動(dòng)

三、融合落地的關(guān)鍵點(diǎn)

1. 口徑統(tǒng)一

2. 指標(biāo)聯(lián)動(dòng)

3. 數(shù)據(jù)支撐

四、醫(yī)保DRG/DIP支付下的融合重點(diǎn)

1. 按病種成本定價(jià)

2. 績(jī)效掛鉤“病種成本達(dá)標(biāo)率”

五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐融合落地

——推動(dòng)成本核算系統(tǒng)與績(jī)效系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)成本監(jiān)控+動(dòng)態(tài)績(jī)效調(diào)整”

實(shí)戰(zhàn)案例：

案例1：手術(shù)室成本-績(jī)效融合

案例2：婦產(chǎn)科剖腹產(chǎn)路徑融合

實(shí)操演練：

1. 分組任務(wù)：某二級(jí)醫(yī)院外科“闌尾炎手術(shù)成本-績(jī)效融合方案”設(shè)計(jì)

2. 講師點(diǎn)評(píng)：針對(duì)各組方案的可行性、數(shù)據(jù)邏輯、激勵(lì)有效性提出優(yōu)化建議

六、融合落地的常見問題

問題1：間接成本分?jǐn)偁?zhēng)議

問題2：績(jī)效激勵(lì)與成本控制沖突

問題3：數(shù)據(jù)收集難

黃老師

黃梁榮老師 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理教練

臺(tái)灣臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)院管理碩士

河南大學(xué)醫(yī)學(xué)院客座教授、廣東醫(yī)學(xué)院兼職副教授

臺(tái)灣臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)務(wù)管理學(xué)系客座講師

30年醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中20年大型綜合醫(yī)院高層管理經(jīng)驗(yàn)

曾任：京東健康（上市公司）丨線下醫(yī)院部負(fù)責(zé)人

曾任：美的控股和祐國(guó)際醫(yī)院丨運(yùn)營(yíng)籌建副院長(zhǎng)

曾任：香港康健醫(yī)療集團(tuán)（上市公司）丨南陽(yáng)祥瑞醫(yī)院集團(tuán)副總經(jīng)理

曾任：陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)（上市公司）丨醫(yī)療健康管理中心運(yùn)營(yíng)管理部副總經(jīng)理

曾任：東莞臺(tái)心醫(yī)院丨籌建處經(jīng)理/醫(yī)院管理中心COO

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：醫(yī)療機(jī)構(gòu)籌建、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理、醫(yī)院營(yíng)銷增長(zhǎng)、醫(yī)院服務(wù)體系提升等

實(shí)戰(zhàn)攻堅(jiān)：推動(dòng)多家醫(yī)療實(shí)體實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵突破：

01-從0-1籌建破局：成功推動(dòng)3家大型醫(yī)療實(shí)體落地運(yùn)營(yíng)

——統(tǒng)籌【京東健康首家線下醫(yī)院】?jī)H用半年完成籌開并步入運(yùn)營(yíng)正軌；

——助力【美的控股和祐國(guó)際醫(yī)院】完成戰(zhàn)略及學(xué)科規(guī)劃并成功獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)；

——推動(dòng)【南陽(yáng)祥瑞醫(yī)院集團(tuán)】二級(jí)康復(fù)醫(yī)院、一級(jí)眼科醫(yī)院籌開及4家子公司設(shè)立；

02-精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與管控：驅(qū)動(dòng)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)

——助力【南陽(yáng)祥瑞醫(yī)院集團(tuán)】營(yíng)收突破8億元，患者滿意度從78%升至95%；

——指導(dǎo)【陽(yáng)光融和醫(yī)院】搭建現(xiàn)代化管理體系，2017年效益突破3.3億元；

——協(xié)助【東莞臺(tái)心醫(yī)院】?jī)?yōu)化診療流程，僅1年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額突破5千萬元；

……

行業(yè)賦能：多次受邀出席醫(yī)療發(fā)展專業(yè)研討會(huì)議：為中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院分會(huì)、中物聯(lián)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)等權(quán)威組織及廣東醫(yī)學(xué)院、河南大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院等多家醫(yī)院提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，輸出“以結(jié)果為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為支撐”的醫(yī)療管理實(shí)戰(zhàn)方法論。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

黃老師深耕醫(yī)療領(lǐng)域多年，橫跨互聯(lián)網(wǎng)巨頭（京東）、多元化集團(tuán)（美的）、保險(xiǎn)系醫(yī)療（陽(yáng)光保險(xiǎn)）及連鎖醫(yī)療集團(tuán)（香港康?。┑榷鄨?chǎng)景，深度洞悉醫(yī)療行業(yè)，從籌建落地到盈利增長(zhǎng)、從風(fēng)險(xiǎn)管控到質(zhì)量提升的全鏈路邏輯，沉淀出一套“以結(jié)果為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為支撐”的醫(yī)療管理實(shí)戰(zhàn)方法論，成功助力多家醫(yī)療實(shí)體實(shí)現(xiàn)從“籌建破局”到“高效盈利”的跨越式發(fā)展。

【醫(yī)院籌建與戰(zhàn)略規(guī)劃】——從0到1搭建醫(yī)療實(shí)體，以頂層設(shè)計(jì)錨定發(fā)展方向

主導(dǎo)京東集團(tuán)首家線下醫(yī)院全流程籌建，牽頭完成醫(yī)療流程及空間規(guī)劃設(shè)計(jì)、核心設(shè)備采購(gòu)方案制定、醫(yī)療人才梯隊(duì)組建三大核心工作，僅用半年實(shí)現(xiàn)醫(yī)院順利開業(yè)并快速進(jìn)入運(yùn)營(yíng)正軌，其中自助報(bào)到、診中實(shí)時(shí)支付、送藥到家等服務(wù)功能成為區(qū)域醫(yī)療便民服務(wù)標(biāo)桿。

任職美的控股和祐國(guó)際醫(yī)院期間，完成醫(yī)院立項(xiàng)報(bào)告、重點(diǎn)學(xué)科規(guī)劃及開業(yè)后五年財(cái)務(wù)預(yù)算，牽頭整體運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)與部門規(guī)劃，推動(dòng)醫(yī)院合規(guī)化建設(shè)，成功助力醫(yī)院獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)。

管理香港康健南陽(yáng)祥瑞醫(yī)院集團(tuán)，制定“一體二翼”集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)“非臨床科室公司化、優(yōu)勢(shì)?？茖Ｔ夯?rdquo;規(guī)劃，成功籌建并完成二級(jí)康復(fù)醫(yī)院與一級(jí)眼科醫(yī)院的開業(yè)。

【運(yùn)營(yíng)管理與效益增長(zhǎng)】——精細(xì)化管控驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)突破，激活醫(yī)療實(shí)體活力

運(yùn)營(yíng)京東線下醫(yī)院，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特性制定發(fā)展計(jì)劃，通過醫(yī)療質(zhì)量管控、服務(wù)流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)收入月均增長(zhǎng)20%+。

管理南陽(yáng)祥瑞醫(yī)院集團(tuán)經(jīng)營(yíng)期間，主導(dǎo)設(shè)立GSP醫(yī)藥物流、醫(yī)院裝修工程等4家子公司，推動(dòng)集團(tuán)旗下9家供應(yīng)鏈及服務(wù)鏈公司實(shí)體化運(yùn)營(yíng)，通過制定市場(chǎng)化業(yè)務(wù)拓展方案、建立跨公司資源協(xié)同機(jī)制，最終9家公司合計(jì)營(yíng)收突破2億元，創(chuàng)造利潤(rùn)4千萬元；同步優(yōu)化護(hù)理院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，將月營(yíng)收提升至26萬元，利潤(rùn)率超15%，實(shí)現(xiàn)多元業(yè)務(wù)盈利。

指導(dǎo)陽(yáng)光保險(xiǎn)下屬陽(yáng)光融和醫(yī)院搭建現(xiàn)代化管理制度，監(jiān)督醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)，助力醫(yī)院經(jīng)營(yíng)效益大幅提升，2017年收入突破3.3億元；

?負(fù)責(zé)東莞臺(tái)心醫(yī)院開業(yè)后運(yùn)營(yíng)管理，聚焦運(yùn)營(yíng)效率提升，優(yōu)化診療服務(wù)流程，通過精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)布局與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管控，僅1年時(shí)間便實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額突破5千萬元，完成從“籌建落地”到“運(yùn)營(yíng)盈利”的高效銜接。

【醫(yī)療質(zhì)量與體系搭建】——標(biāo)準(zhǔn)化體系筑牢醫(yī)療根基，降本增效控風(fēng)險(xiǎn)

主導(dǎo)京東線下醫(yī)院制度體系建設(shè)，設(shè)計(jì)涵蓋診療安全、患者服務(wù)等領(lǐng)域的30余項(xiàng)核心運(yùn)營(yíng)制度與服務(wù)流程，通過體系化管理實(shí)現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率同比下降35%，門診平均候診時(shí)間從40分鐘縮短至12分鐘，支撐醫(yī)院開業(yè)后半年內(nèi)運(yùn)營(yíng)負(fù)荷率突破80%。

為南陽(yáng)祥瑞醫(yī)院集團(tuán)導(dǎo)入臺(tái)灣醫(yī)院質(zhì)量管理體系，上線HRP系統(tǒng)并建立全成本核算制度，實(shí)現(xiàn)藥品耗材成本同比降低22%，核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率提升至98%，患者滿意度從78%升至95%，推動(dòng)集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)效率提升30%。

協(xié)助陽(yáng)光融和醫(yī)院搭建醫(yī)療質(zhì)量管理體系，完善考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)病歷書寫規(guī)范率從82%提升至99%、院感控制率穩(wěn)定在99.5%以上，確保集團(tuán)政策落地執(zhí)行率達(dá)100%，筑牢醫(yī)療質(zhì)量與管理根基。

部分授課案例：

01-《醫(yī)療健康與養(yǎng)老領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)專項(xiàng)分享》，累計(jì)授課6期

聚焦醫(yī)療健康、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)核心管理議題，曾為中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院分會(huì)、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)、廣東省健康管理學(xué)會(huì)、廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)輸出專業(yè)知識(shí)，形成“政策解讀-實(shí)踐落地-成果轉(zhuǎn)化”全鏈條賦能體系。

02-《醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)踐路徑》，累計(jì)授課5期

曾為山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院量身定制專項(xiàng)培訓(xùn)，通過優(yōu)化藥品管理、耗材管控及患者服務(wù)流程，課程滿意度達(dá)98%。

03-《醫(yī)療營(yíng)銷與品質(zhì)管理》，累計(jì)授課4期

為河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院定制培訓(xùn)，通過患者體驗(yàn)優(yōu)化、新媒體矩陣建設(shè)及全員服務(wù)意識(shí)提升，帶動(dòng)門診量增長(zhǎng)25%，患者滿意度從82%提升至91%。

04-《淺談健康管理&管理式醫(yī)療》，累計(jì)授課3期

結(jié)合健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、個(gè)性化干預(yù)等模塊，為廣東省健康管理學(xué)會(huì)進(jìn)行課程培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋500余名醫(yī)護(hù)人員，推動(dòng)試點(diǎn)醫(yī)院慢性病患者健康管理覆蓋率從60%提升至85%。

主講課程：

《從制度到執(zhí)行：醫(yī)療機(jī)構(gòu)精細(xì)化管理落地路徑實(shí)戰(zhàn)》

《從審批到開業(yè)：新建醫(yī)療機(jī)構(gòu)全周期籌建高效落地實(shí)戰(zhàn)》

《服務(wù)提升：醫(yī)院全流程再造與就醫(yī)體驗(yàn)升級(jí)實(shí)操》

《破局增長(zhǎng)：新時(shí)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)全鏈路營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》

《雙驅(qū)動(dòng)賦能：醫(yī)院成本核算與績(jī)效管理融合落地實(shí)戰(zhàn)》

《從規(guī)劃到落地：新時(shí)代醫(yī)院戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)與組織效能提升實(shí)戰(zhàn)》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)落地型：依托30年醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與上市企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，摒棄純理論講解，將管理知識(shí)點(diǎn)融入科室運(yùn)營(yíng)、成本管控、資源調(diào)配等真實(shí)醫(yī)療場(chǎng)景；同步結(jié)合案例拆解可復(fù)用工具的使用流程，讓學(xué)員直觀掌握“知識(shí)點(diǎn)+工具”的落地組合，避免“學(xué)完用不上”。

通俗易理解：把復(fù)雜管理邏輯轉(zhuǎn)化為“醫(yī)療場(chǎng)景問題→步驟拆解→落地驗(yàn)證”的清晰路徑，少用晦澀術(shù)語(yǔ)；多以醫(yī)療相關(guān)提問引導(dǎo)思考，替代單向灌輸，確保不同基礎(chǔ)的學(xué)員都能直白理解。

教練式輔導(dǎo)：以“培養(yǎng)能落地的管理者”為目標(biāo)，課前通過調(diào)研調(diào)整內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)，課中用小組研討啟發(fā)獨(dú)立思考，課后及時(shí)答疑解決落地難題；不只是“知識(shí)傳遞者”，更做學(xué)員實(shí)踐的“陪練者”，確保學(xué)用銜接無斷層。

部分服務(wù)客戶：

廣東省健康管理學(xué)會(huì)、廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)、中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院分會(huì)、河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院、廣東醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、佛山中醫(yī)院、東莞市婦幼保健院、海南省腫瘤醫(yī)院、山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院、汝州市骨科醫(yī)院、東莞市衛(wèi)健委……

部分客戶評(píng)價(jià)：

黃老師的“醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)踐路徑”課程干貨滿滿，從流程優(yōu)化到成本管控的每一步都給了具體落地方法。我們團(tuán)隊(duì)落地3個(gè)月后，門診接診效率提升20%，患者投訴率下降15%，真正把精細(xì)化管理轉(zhuǎn)化成了運(yùn)營(yíng)實(shí)效！

——山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院 王院長(zhǎng)

2020年公益巡講中黃老師的精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)分享，精準(zhǔn)戳中社會(huì)辦醫(yī)院的痛點(diǎn)。案例都是民營(yíng)醫(yī)院真實(shí)場(chǎng)景，課后很多院長(zhǎng)反饋“拿來就能用”，為我們培優(yōu)計(jì)劃提供了極強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)。

——中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院分會(huì) 陳秘書長(zhǎng)

第六屆醫(yī)療器械供應(yīng)鏈年會(huì)上，黃老師“醫(yī)院數(shù)字化、精細(xì)化供應(yīng)鏈管理”課程打開了新思路。他分享的數(shù)字化采購(gòu)流程和庫(kù)存管理模型，我們落地后采購(gòu)周期縮短30%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率提升25%，創(chuàng)新方案極具落地價(jià)值。

——某三甲醫(yī)院后勤部 李主任

黃老師的“醫(yī)療營(yíng)銷與品質(zhì)管理”課程，把營(yíng)銷邏輯和患者體驗(yàn)深度結(jié)合。我們運(yùn)用課程中的口碑營(yíng)銷策略，半年內(nèi)復(fù)診患者增長(zhǎng)28%，品牌美譽(yù)度明顯提升，是真正懂醫(yī)療行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派老師！

——河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院 趙主任

第二屆非公醫(yī)療供應(yīng)鏈論壇上，黃老師的精細(xì)化采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)太實(shí)用了。他分享的供應(yīng)商分級(jí)管理和集采談判技巧，幫我們把采購(gòu)成本降低，同時(shí)保障了供應(yīng)穩(wěn)定性，對(duì)企業(yè)降本增效幫助巨大！

——美敦力供應(yīng)鏈部門 劉經(jīng)理

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