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課程背景：

在日常銷(xiāo)售管理的實(shí)踐中,經(jīng)常會(huì)遇到如下看似平常但卻影響深遠(yuǎn)的困惑,比如什么是銷(xiāo)售的根本問(wèn)題?如何使銷(xiāo)售行為的過(guò)程管理可控化?如何把握銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)中關(guān)鍵客戶(hù)的具體行為？如何對(duì)未知的銷(xiāo)售問(wèn)題有預(yù)警？如何使客戶(hù)關(guān)系管理量化并可測(cè)量？如何增強(qiáng)銷(xiāo)售活動(dòng)的針對(duì)性及有效性？

本課程通過(guò)剖析客戶(hù)“人”的行為，建立全新的營(yíng)銷(xiāo)管理理念，準(zhǔn)確定位營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)管理問(wèn)題，洞察問(wèn)題背后的客戶(hù)認(rèn)知原因及規(guī)律，提升營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性及目的性。真正使銷(xiāo)售管理的溝通“言之有物、言之有據(jù)、言之有理”。

課程收益：

● 拓展對(duì)銷(xiāo)售管理的深層次理解，建立價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)新理念

● 幫助建立統(tǒng)一、簡(jiǎn)約、邏輯嚴(yán)密的銷(xiāo)售管理語(yǔ)言，降低銷(xiāo)售溝通成本

● 能夠基于客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為建立銷(xiāo)售執(zhí)行的操作方案，更針對(duì)更落地

● 進(jìn)一步了解課程工具背后的邏輯規(guī)律，更好的輔導(dǎo)下屬銷(xiāo)售工作

適合對(duì)象：

區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)

課程大綱：

第一單元：建構(gòu)銷(xiāo)售管理的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)新思維

1.傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的應(yīng)對(duì)及挑戰(zhàn)

1）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

2）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

3）顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)

2.銷(xiāo)售管理模式的導(dǎo)向分析

3.決定銷(xiāo)售結(jié)果的根源因素

4.價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的體系原理

第二單元：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為管理的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)“4大密鑰”

一、分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)流程中的動(dòng)機(jī)與行為

1.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的底層邏輯

2.購(gòu)買(mǎi)流程各階段特征分析

1）“問(wèn)題意識(shí)”階段 –識(shí)別問(wèn)題及潛在需求

2）“需求界定”階段 -明晰需求并界定需求

3）“評(píng)估決策”階段 –選擇評(píng)估購(gòu)買(mǎi)對(duì)象

4）“成交體驗(yàn)”階段 -購(gòu)后體驗(yàn)形成認(rèn)知

案例：購(gòu)買(mǎi)階段判斷及特征分析

二、對(duì)應(yīng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的銷(xiāo)售執(zhí)行方案

1.參與并打通客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)流程不同階段的“四大秘鑰”

1）“問(wèn)題痛點(diǎn)化”---“問(wèn)題意識(shí)”階段

2）“需求賦值化”---“需求界定”階段

3）“決策傾向化”---“評(píng)估決策”階段

4）“體驗(yàn)認(rèn)知化”---“成交體驗(yàn)”階段

2.如何參與到客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的需求形成及評(píng)價(jià)過(guò)程

3.產(chǎn)品切入的競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售點(diǎn)

案例分析：“什么原因?qū)е掠唵蝸G失？”

第三單元：銷(xiāo)售管理行為落地的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)“6脈神劍”

一、確認(rèn)“關(guān)聯(lián)目標(biāo)角色”

1.購(gòu)買(mǎi)角色及關(guān)鍵人

2.關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖

3.影響力的判斷法則

二、分析“關(guān)注價(jià)值看法”

1.關(guān)鍵人的關(guān)注點(diǎn)

2.關(guān)注原因

3.選擇性看法

4.改變客戶(hù)看法的三要點(diǎn)

5.討論：差異化產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)策略

三、引導(dǎo)“激發(fā)動(dòng)機(jī)意愿”

1.客戶(hù)買(mǎi)的究竟是什么？

2.關(guān)鍵人的個(gè)體行為與群體行為

3.個(gè)體屬性--“特利點(diǎn)”

4.社會(huì)屬性--“認(rèn)同點(diǎn)”

5.工具：“客戶(hù)決策傾向性管理矩陣”

四、規(guī)避“降低決策風(fēng)險(xiǎn)”

1.購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

2.社會(huì)認(rèn)同帶來(lái)的行為認(rèn)同

3.兌現(xiàn)性與風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)責(zé)

4.討論：如何降低與我們合作的客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)？

五、識(shí)別“掌控行為指標(biāo)”

1.測(cè)量銷(xiāo)售進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的行為指標(biāo)

2.關(guān)系測(cè)量--工具：“信任指標(biāo)”

3.產(chǎn)品認(rèn)可測(cè)量--工具：“信心指標(biāo)”

4.實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：銷(xiāo)售績(jī)效跟進(jìn)管理矩陣

六、認(rèn)知“提升競(jìng)爭(zhēng)地位”

1.什么是銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)地位

2.如何判斷銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)地位

1)用信心指標(biāo)判斷

2)用信任指標(biāo)判斷

3.如何提升銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)地位

4. 案例分析：“逆襲的競(jìng)爭(zhēng)者”

第四單元：價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)之客戶(hù)化落地工具應(yīng)用

1.基于客戶(hù)看法動(dòng)機(jī)及行為改變的工具使用

2.“六脈神劍”落地要件的實(shí)施與輔導(dǎo)

3.從銷(xiāo)售底層邏輯看價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)工具的系統(tǒng)性

4.銷(xiāo)售管理：“績(jī)效改進(jìn)狀態(tài)監(jiān)測(cè)分析圖”

5.銷(xiāo)售資源投入的有效性

課程小結(jié)

朱老師

西安交通大學(xué)MBA

美國(guó)LIFO®長(zhǎng)處管理與發(fā)展系統(tǒng)授證講師

WFA績(jī)效倍增商學(xué)院高級(jí)促動(dòng)師

人民大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)EMBA班《銷(xiāo)售行為學(xué)》特邀講師，上海交大海外教育學(xué)院《價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)》特邀講師

2018全國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽“40強(qiáng)培訓(xùn)師講”、“最佳課程設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”

從銷(xiāo)售一線(xiàn)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家。曾任正大集團(tuán)投資管理部副總經(jīng)理，中外合資企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)副總，超過(guò)20年銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，15年專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

主講課程：《銷(xiāo)售行為學(xué)》《價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)行為管理》、《銷(xiāo)售精英價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)3+3---業(yè)績(jī)倍增的工具與訓(xùn)練》（獲獎(jiǎng)?wù)n程）、《價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)--關(guān)鍵客戶(hù)深度管理》、《價(jià)值交換雙贏談判技能訓(xùn)練》、《LIFO®優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》、《高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的五項(xiàng)修煉》《基于SPIN的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)式銷(xiāo)售技能提升》、《銷(xiāo)售管理者必備的五大促動(dòng)技術(shù)》等 。

服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：曾為上百家企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，深受委托企業(yè)及學(xué)員高度評(píng)價(jià)。部分客戶(hù)有：華潤(rùn)集團(tuán)、國(guó)華管塔、川儀股份、徐州瑞馬、唐山燃?xì)?、蘇州布魯斯、蘇州英邁杰、江陰凱業(yè)、江蘇泓豐、魯碧建材、四川水井坊、煙臺(tái)凡熙、富士電機(jī)、建行江蘇分行、中行河南分行、工行廣西分行、平安保險(xiǎn)、寧波銀行、郵儲(chǔ)銀行江蘇分行、郵儲(chǔ)銀行吉林分行、中海油天津分公司、上藥股份、羅氏制藥、廣州杰健儀器、蘇州施萊醫(yī)療、遼寧諾康、廣州康臣、 中美史克、東阿阿膠、石藥集團(tuán)、天士力、晨光文具、德國(guó)歐韻設(shè)計(jì)等等

授課特點(diǎn)：內(nèi)容邏輯化、操作簡(jiǎn)明化。引人入勝、幽默風(fēng)趣，內(nèi)容實(shí)用高效、以案例分析、場(chǎng)景化代入，模擬演練、小組討論等方式啟發(fā)思維，獲學(xué)員高度認(rèn)可。

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在線(xiàn)報(bào)名：基于價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售行為管理(深圳)