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課程收益:

1. 商務(wù)場(chǎng)合的專(zhuān)業(yè)性表達(dá)；

2. 體現(xiàn)公司文化和員工素質(zhì)；

3. 體現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶(hù)的重視和尊重；

4. 注重商務(wù)禮儀就是向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

培訓(xùn)受眾:

銷(xiāo)售人員、客服人員、HR、企業(yè)中高層管理者、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師

課程大綱:

第一章 商務(wù)場(chǎng)合禮儀

1. 微笑禮儀

2. 目光禮儀

3. 握手禮儀

4. 介紹禮儀

5. 遞接名片禮儀

6. 接待禮儀

7. 訪(fǎng)客禮儀

8. 會(huì)面稱(chēng)呼禮儀

9. 溝通禮儀

10. 一般商業(yè)用語(yǔ)

11. 接受他人贊揚(yáng)時(shí)的禮儀

12. 商務(wù)禮儀應(yīng)用中的禁忌

13. 區(qū)分商務(wù)禮儀與社交禮儀

第二章 辦公場(chǎng)合禮儀

1. 辦公場(chǎng)合(環(huán)境)禮儀

2. 電話(huà)禮儀

3. 電子郵件禮儀

4. 不同座次安排禮儀

5. 搭乘電梯的禮儀

6. 參加會(huì)議禮儀

第三章 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀

1. 掌握商務(wù)宴請(qǐng)步驟

2. 中西餐中的禮儀區(qū)別

3. 不同酒杯的應(yīng)用(舉杯)方法

4. 敬酒、擋酒的訣竅

5. 餐桌禮儀中的禁忌

第四章 個(gè)人儀容禮儀

1. 整潔的發(fā)型

2. 身體的氣味

3. 指甲護(hù)理

4. 口腔和牙齒衛(wèi)生

5. 皮膚護(hù)理

6. 妝面禮儀

第五章 個(gè)人儀態(tài)禮儀

1. 站姿禮儀

2. 坐姿禮儀

3. 行姿禮儀

4. 綜合肢體語(yǔ)言的魅力

5. 聲音的魅力

第六章 個(gè)人儀表禮儀

1. 端莊、整潔的外表

2. 合體、得體的著裝

3. 符合環(huán)境、場(chǎng)合和職位的整體要求

第七章 會(huì)議的組織和管理

1. 公共場(chǎng)合禮儀

2. 禮品接受與贈(zèng)送禮儀

3. 政務(wù)禮儀

4. 商務(wù)旅行的禮儀

專(zhuān)家老師

由知名專(zhuān)家講授，運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問(wèn)題，欲了解老師更多詳情，敬請(qǐng)致電咨詢(xún)。

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