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培訓(xùn)對象

質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長

課程背景

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。

·您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？

·您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？

·您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？

·您是否為解決質(zhì)量問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？

本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問題的特點(diǎn)。

課程目標(biāo)

明確什么是問題？走出解決問題的誤區(qū)，理解解決問題的重點(diǎn)；

了解現(xiàn)有的解決問題的理論，掌握解決問題的6步法流程；

理解解決問題每個步驟的意義，熟練掌握每個步驟中推薦使用的工具和方法以及應(yīng)用中的技巧；

學(xué)會團(tuán)隊合作思維模式，掌握團(tuán)隊解決問題的策略，提高解決問題的效率和效果。

課程大綱

什么是問題

如何客觀定義問題

一些問題解決方法介紹

福特8D

戴明PDCA循環(huán)

TRIZ 創(chuàng)新理論

……

準(zhǔn)備使用Minitab

結(jié)果與原因Y=f(X)

找出所有可能原因

頭腦風(fēng)暴

魚骨圖

流程圖法

噪音和可控因子

找出關(guān)鍵因子

因果矩陣

德爾福法

帕雷托圖

驗證關(guān)鍵因子

數(shù)據(jù)類型

數(shù)據(jù)的3個特性

驗證方法簡介

現(xiàn)場驗證方法

數(shù)據(jù)收集方法

分層法

圖形方法

散點(diǎn)圖

箱線圖

直方圖

多變量圖

主效應(yīng)和交互作用圖

時間序列圖

走勢圖

驗證關(guān)鍵因子(續(xù))

分析方法

基本統(tǒng)計方法介紹

相關(guān)與回歸分析

T檢驗和方差分析

卡方分析

問題解決方法

差異分析和比較

快贏—地上的蘋果

5個為什么找到根因

一次一個因子法

試驗設(shè)計法

2水平全因子設(shè)計

曲面響應(yīng)

找到解決答案—響應(yīng)優(yōu)化器

紙飛機(jī)練習(xí)

保持成果

流程標(biāo)準(zhǔn)化

減少波動

防錯設(shè)計

r使流程無法出錯

失效模式及影響分析來防止其他錯誤的發(fā)生

其它一些注意事項

成為有效的解決問題的小組

保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

最后案例分析和總結(jié)

李老師

教育及資格認(rèn)證：

生產(chǎn)（制造）現(xiàn)場與班組管理專家；國家認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師，上海交通大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)，特聘講師；

講師經(jīng)歷與專長：

李老師具有系統(tǒng)的管理理論知識和豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓(xùn)工作 (企業(yè)規(guī)模100人-1萬人，管理80人---2000人)，服務(wù)過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運(yùn)作模式，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。核心課程：生產(chǎn)制造業(yè)現(xiàn)場管理與班組長建設(shè)等（可根據(jù)企業(yè)實際要求調(diào)整內(nèi)容）

《一線主管-班組長精細(xì)化管理技能訓(xùn)練營 2-9天》 《杰出班組長1-3天》《生產(chǎn)精細(xì)化管理實務(wù)1-3天》《精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)1-3天》《TWI一線督導(dǎo)人員管理才能研習(xí)1-3天》《班組建設(shè)與班組長管理實戰(zhàn)2-3天》《5S,6S,7S管理與實施技巧1-2天》《TTT 培訓(xùn)師培訓(xùn)2-3天》等

培訓(xùn)經(jīng)驗及服務(wù)客戶：

關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。務(wù)實的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！服務(wù)過代表客戶有：納愛斯集團(tuán)/久立集團(tuán)/中鋼集團(tuán)/中南百草園集團(tuán)/湖州祥順工貿(mào)/湖州安美德汽配/湖州三原電器/奧捷集團(tuán)(江蘇)/湖州巨力通力電梯/南方銅業(yè)/浙江紅劍集團(tuán)/昆山人才市場/蘇州恩斯克軸承/昆山漢博物流/青山鋼鐵集團(tuán)/永新化工/佳和礦業(yè)集團(tuán)/長虹電光源/金鷹銅業(yè)/龍盛集團(tuán)/浙江強(qiáng)廣劍鋁業(yè)/天河集團(tuán)/臺州新霸動力/浙江爾格科技/浙江江宇電機(jī)/浙江正邦汽車模具/浙江芳華日化集團(tuán)/浙江晶盛機(jī)電股份有/浙江臥龍集團(tuán)/浙江國邦藥業(yè)/浙江金鳳凰電氣/浙江皇馬化工集團(tuán)/浙江陽光集團(tuán)股份/浙江天堂實業(yè)/浙江華美冰箱/江蘇亞邦染料/美的電器/安徽金安礦業(yè)/豐田工業(yè)/廣達(dá)電腦集團(tuán)/四川米老頭食品工業(yè)集團(tuán)/江蘇常州小糸今創(chuàng)交通設(shè)備/江蘇順風(fēng)光電/中國南車/昆山龍騰光電/嘉聯(lián)益電子/好孩子集團(tuán)/昆山龍騰電子/昆山迪寶科技/蘇州世名科技/昆山長運(yùn)電子工業(yè)/浙江諸暨盾安集團(tuán)/昆山興能能源/昆山富士和機(jī)械/欣興集團(tuán)欣興同泰科技/蕪湖大陸汽車電子/安徽恒泰動力科技/溫州意奔瑪集團(tuán)/蘇州郵政學(xué)院/蘇州晨新輪胎/華東潤滑油/昆山竟陸電子/合肥國軒高科動力能源/江蘇國電光伏/國家電網(wǎng)/上海新凌通信科技//杭州澳亞生物/滬寧高速/江蘇微密科技/鎮(zhèn)江飯塚中川精密冷鍛公司/深圳媽灣電力/德華兔寶寶裝飾新材/揚(yáng)州永道無線射頻標(biāo)簽等

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