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課程介紹

企業(yè)擁有自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍，不僅能提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，還能提高企業(yè)的知名度。尤其是在市場競爭更加激烈的今天，每時(shí)每刻新的資訊都在發(fā)展更新當(dāng)中，如何能更快的傳遞給自己的員工，提高員工的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；而且又能節(jié)省巨額的員工培訓(xùn)費(fèi)用，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本？那么打造一個企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師隊(duì)伍勢在必行。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)是提升企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍能力的行之有效的方法。內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程不僅僅是講課而已，我們將教會您如何判斷、選擇、搭配、運(yùn)用各種技巧，引發(fā)培訓(xùn)爆點(diǎn)；手把手分解給您每個培訓(xùn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作方式、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)師課程讓您在這兩天內(nèi)不斷突破障礙，改變自我，進(jìn)一步提高現(xiàn)場演繹技巧、能夠控場自如、增強(qiáng)親和力感染力,并能成為對最終培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)的培訓(xùn)講師。

培訓(xùn)對象

即將或已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的企業(yè)管理者或骨干員工

培訓(xùn)方式：視聽賞析、情景模擬、案例解析、分組研討、現(xiàn)場答疑

培訓(xùn)目標(biāo)

優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師的原則

熟練掌握培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作：對聽眾的分析、內(nèi)容的分析及授課內(nèi)容準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場授課硬件設(shè)施的準(zhǔn)備等等。

掌握培訓(xùn)授課的準(zhǔn)備技巧、內(nèi)容組織技巧與身體語言及聲音運(yùn)用技巧

了解培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的情境及處理技巧

課程大綱：

第一天：

前言：視頻賞析——你喜歡的演講風(fēng)格

一、導(dǎo)言——優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師的原則

1.如何成為一名出色的講師（測試）

2.培訓(xùn)導(dǎo)師的基本原則

A、良好的心態(tài)

B、均等的參與，尊重學(xué)員

C、面對不良表現(xiàn)，讓培訓(xùn)更有趣

3、培訓(xùn)講師的分類

4、培訓(xùn)導(dǎo)師的角色

A、管理者

B、指導(dǎo)者

C、引導(dǎo)者

5、培訓(xùn)中的策略分析

6、學(xué)員示范 （錄像，每人5－15分鐘，時(shí)間視具體人數(shù)而定）

7、回放及建議：演練中優(yōu)點(diǎn)及可改進(jìn)之處

二、開篇——精彩培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備

1、聽眾特點(diǎn)分析

A、技術(shù)人員

B、財(cái)務(wù)、采購、預(yù)算人員

C、行政人員

D、決策層

2、聽眾所關(guān)心的內(nèi)容 :范例及練習(xí)

3、內(nèi)容的準(zhǔn)備

A、培訓(xùn)的目的

B、有針對性的亮點(diǎn)

C、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴

D、內(nèi)容設(shè)計(jì)

構(gòu)筑大綱、設(shè)計(jì)導(dǎo)言、內(nèi)容結(jié)構(gòu)KISS原理、內(nèi)容結(jié)構(gòu)的MUST原理、內(nèi)容結(jié)構(gòu)的SWAY原理、亮點(diǎn)展示的FAB法則、結(jié)論設(shè)計(jì)

E、資料收集及組織架構(gòu)練

4、環(huán)境和多媒體工具的準(zhǔn)備

A、展示時(shí)間的多重準(zhǔn)備

B、攜帶設(shè)備的準(zhǔn)備

C、如何制作生動的PPT講稿

標(biāo)題要點(diǎn)，精簡干凈、一張片子，一個觀點(diǎn)、8X8原則、語法一致

字體選用原則、圖文結(jié)合原則、動畫效果、引導(dǎo)投影片

D、練 習(xí)

第二天：

詢問什么變好了？

提高刻度化評分。

沒有好轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)生了什么？

進(jìn)一步課程。

三、正文——精彩培訓(xùn)的技巧

1、技巧一——如何消除緊張感

2、技巧二——如何利用內(nèi)線同盟

3、技巧三——有效的利用肢體語言

4、技巧四——讓聲音的變化幫助你

5、技巧五——簡潔的用詞

6、技巧六——如何應(yīng)對對手同盟的刁難

7、技巧七――如何有效主動利用提問

8、技巧八――如何提高自己的應(yīng)對及講故事能力

9、技巧九――開頭的暖身及結(jié)尾的強(qiáng)化

10、技巧十――生動化的要領(lǐng)

11、技巧十一——互動的種類與技巧

12、實(shí)際演練

四、正文——培訓(xùn)中的情景應(yīng)對

1、問答階段冷靜應(yīng)對

2、應(yīng)對突發(fā)事件

A、設(shè)備故障

B、忘詞與慌張

C、干擾

D、應(yīng)對挑釁者

3、困境處理

4、敵意處理

5、提問處理

6、實(shí)際培訓(xùn)

7、聽眾性格分析及應(yīng)對 （性格測試）

五、正文――培訓(xùn)中的有效溝通

1、與聽眾溝通的障礙

2、有效溝通的原則

3、有效溝通的技巧

A、傾聽的技巧

B、表達(dá)的技巧

C、練 習(xí)

六、焦點(diǎn)解決之卓越TTT總結(jié)反饋

1、規(guī)劃最后的三十分鐘

2、錄像回放，并點(diǎn)評

3、欣賞式強(qiáng)化

4、關(guān)于嘗試的建議

5、做點(diǎn)不一樣的

6、實(shí)踐練習(xí)

祁老師

講師背景

北京大學(xué)心理系研究生，美國人力資源協(xié)會（SHRM）會員，四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，美國通用咨詢有限公司高級培訓(xùn)師，GREAT 管理咨詢公司高級講師，四年正恒水處理科技有限公司營銷副總經(jīng)理，浙江省銀行業(yè)職業(yè)素質(zhì)提升特聘講師，清華大學(xué)總裁班特聘講師，武漢大學(xué)商學(xué)院特聘講師，SMI、LG商學(xué)院特聘講師。

主講課程

《情緒與壓力管理》、《企業(yè)公文寫作與規(guī)范》、《高級行政、秘書實(shí)操技能提升》、《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《中高層領(lǐng)袖魅力提升》、《商務(wù)禮儀》、《商務(wù)演講技巧》、《酒店服務(wù)禮儀》、《時(shí)間管理》等。

課程特點(diǎn)

企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實(shí)務(wù)操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)案例使培訓(xùn)現(xiàn)場

和諧活潑，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收。較強(qiáng)的親和力表現(xiàn)和課程的統(tǒng)籌性設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)課程形成良好的多次銷售模式。

服務(wù)部分客戶

東風(fēng)汽車集團(tuán)、豐田汽車、北京百得利汽車、現(xiàn)代汽車、中國銀行、中國民生銀行、中信銀行、光大銀行、威海商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、國家電網(wǎng)、廣西電業(yè)集團(tuán)、河南省電力公司、特變電工集團(tuán)、中國電信、中國網(wǎng)通、浙大網(wǎng)新、手中乾坤、大唐電信研究院、中企網(wǎng)絡(luò)、三洋通信、萬通地產(chǎn)、建外SOHO、摩托羅拉、頂新集團(tuán)、正大集團(tuán)、箭牌集團(tuán)、今麥郎、丸善食品、圣西林食品、津美樂食品、津樂園食品、中奇制藥、德國安德烈斯蒂爾、通用半導(dǎo)體、統(tǒng)一電池、勁量電池、合動能源控股、十五冶金、美克家私、三星電子、三美電機(jī)、西迪斯電子、愛之如服裝、合動能源控股有限公司、特變電工衡陽變壓器有限公司、北京手中乾坤信息技術(shù)有限公司、聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、浪潮集團(tuán)、首信集團(tuán)、廈門電信、北京移動、中國聯(lián)通濰坊公司、東方衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、華訊集團(tuán)、TCL 電腦科技、太陽通信、翰林匯科技、通用科技集團(tuán)、北京電信長城、河北通信、商務(wù)通、雅戈?duì)柗b、皮爾卡丹服裝、報(bào)喜鳥集團(tuán)、順美服裝、步森服飾、藍(lán)豹西服、威可多西服、雪歌服飾、圣得西服飾香港凱撒服裝、應(yīng)大（臺灣）皮革時(shí)裝、勁霸服飾喬治白服飾、大連思凡服飾、喬頓服飾、倬維服裝、法國艾奈爾時(shí)裝、歐迪芬服裝、李寧、鄂爾多斯集團(tuán)、薩瑞兒鞋業(yè)等。

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