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【課程背景】

本課程融合中國傳統(tǒng)文化和中國企業(yè)當(dāng)下的實際情況，從人性入手不僅注重學(xué)員獲取知識（管理概念原理講授及討論），同時注重學(xué)員學(xué)會解決現(xiàn)實問題（案例分析及角色演練），并強調(diào)課后的實際操作，從而真正實現(xiàn)“知”. “行”合一的訓(xùn)練效果。

【課程對象】

企業(yè)中高層管理者，職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)的HR（人力資源經(jīng)理）、各部門主管等

【課程大綱】

一、正確的理解溝通

高效的溝通的作用

1、溝通過程中常見問題，及可能會造成的危害

2、有助于促進團隊協(xié)作，提高工作效率

3、有助于優(yōu)化企業(yè)管理流程，提高經(jīng)營管理水平

4、有助于企業(yè)梳理發(fā)展思路，突破發(fā)展瓶頸

二、有效的工作溝通實用技巧

有效的與上級溝通

1、請示匯報

①上級起碼要有知情權(quán)；

②客觀的陳述事實；

③為了得到支持，只溝通利于支持的信息，對不利信息，閉口不談；使上級錯誤理解溝通的目標(biāo)，造成上級錯誤的決策；

2、游說說服

①要注意溝通的分寸，維護上級尊嚴；

②換位思考，站到上級立場考慮問題；

③本著解決問題的態(tài)度，站公司大局高度來與上級溝通；

三、領(lǐng)導(dǎo)力修煉

——什么是領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力的作用

1、領(lǐng)導(dǎo)自身價值的充分發(fā)揮（實用工具：蓋子法則；）

2、團隊成員人力資源價值的開發(fā)（實用工具：增值法則）

3、應(yīng)對競爭，增強實力，開拓發(fā)展

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陳老師

陳慧穎——實戰(zhàn)派企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)提升專家

北京科技大學(xué)，工商管理碩士

全球華人講師會五星級講師

北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)合會常務(wù)理事

清華大學(xué)研究生院特聘講師

中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

美國國際公共管理與人力資源管理協(xié)會中國區(qū)特聘講師

獲2013年度“最佳實戰(zhàn)型管理技能講師”榮譽稱號

陳老師曾經(jīng)任：中國紡織物資（集團）總公司總經(jīng)理辦公室主任；博西電力人力資源總監(jiān)；北京政創(chuàng)實業(yè)發(fā)展人力資源經(jīng)理信息中心主任。擁有多年企業(yè)實際管理經(jīng)理與十多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。

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