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課程介紹：

近些年，隨著中國(guó)城市化和商業(yè)化的快速發(fā)展，中國(guó)商業(yè)物業(yè)也得到進(jìn)一步的發(fā)展，寫字樓物業(yè)開始在物業(yè)行業(yè)中扮演著重要的角色。但是我國(guó)寫字樓物業(yè)起步較晚，管理水平落后，管理無(wú)法滿足買主、租戶要求等問(wèn)題也在不斷地顯現(xiàn)出來(lái)。

當(dāng)今，行業(yè)共同的觀點(diǎn)是，未來(lái)中國(guó)商業(yè)物業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)必然由盲目發(fā)展向理性發(fā)展轉(zhuǎn)變，并且緊緊圍繞著創(chuàng)造新的生活方式進(jìn)行調(diào)整。本次課程我們將從制度化與人性化結(jié)合的物業(yè)管理與服務(wù)，詮釋寫字樓物業(yè)管理先進(jìn)理念和新的經(jīng)營(yíng)模式，為您解讀寫字樓物業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，幫您提升市場(chǎng)洞察力和寫字樓物業(yè)管理掌控力！

課程收益：

本次課程首次通過(guò)對(duì)標(biāo)桿物業(yè)創(chuàng)造性解決思路和方法為借鑒，深入剖析萬(wàn)科、中海、金地、龍湖等知名物業(yè)品牌企業(yè)的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及其優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程。從品牌學(xué)的角度入手，利用品牌建設(shè)的步驟打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品。從業(yè)主期望和物業(yè)管理服務(wù)的特征，通過(guò)專業(yè)化和規(guī)范化的角度、人性化和個(gè)性化的服務(wù)手段，打造業(yè)主滿意加驚喜的物業(yè)服務(wù)體系，提升業(yè)主滿意度，并建立業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)品牌的高度忠誠(chéng)感！收益：本次課程首次通過(guò)對(duì)標(biāo)桿物業(yè)創(chuàng)造性解決思路和方法為借鑒，深入剖析萬(wàn)科、中海、金地、龍湖等知名物業(yè)品牌企業(yè)的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及其優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程。從品牌學(xué)的角度入手，利用品牌建設(shè)的步驟打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品。從業(yè)主期望和物業(yè)管理服務(wù)的特征，通過(guò)專業(yè)化和規(guī)范化的角度、人性化和個(gè)性化的服務(wù)手段，打造業(yè)主滿意加驚喜的物業(yè)服務(wù)體系，提升業(yè)主滿意度，并建立業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)品牌的高度忠誠(chéng)感！課程收益

培訓(xùn)對(duì)象：

物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、主任等相關(guān)物業(yè)人員及房地產(chǎn)開發(fā)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：現(xiàn)代智能化寫字樓先進(jìn)管理理念

如何打破寫字樓舊管理理念向先進(jìn)的管理理念轉(zhuǎn)變？

現(xiàn)代智能化寫字樓先進(jìn)管理理念有那些？

先進(jìn)管理理念推動(dòng)實(shí)施應(yīng)具備那些條件？

如何明確設(shè)定先進(jìn)管理理念的總指導(dǎo)方針與愿意？

第二部分：現(xiàn)代智能化寫字樓創(chuàng)新服務(wù)思維

如何設(shè)定創(chuàng)新服務(wù)思維邏輯和管理要素？

如何設(shè)定寫字樓創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？

如何設(shè)定寫字樓創(chuàng)新服務(wù)管理方式？

如何培養(yǎng)創(chuàng)新服務(wù)思維健康發(fā)展？

第三部分：現(xiàn)代智能化寫字樓配置功能服務(wù)特征

寫字樓辦公工作間功能配置特征

寫字樓共享服務(wù)空間功能配置特征

寫字樓主要樓道門口功能配置特征

寫字樓現(xiàn)代智能化設(shè)備功能配置特征

寫字樓室內(nèi)裝飾功能配置特征

寫字樓停車場(chǎng)功能配置特征

第四部分：現(xiàn)代智能化寫字樓物業(yè)管理管家式服務(wù)

寫字樓客服中心的管家式服務(wù)

寫字樓秩序維護(hù)部的管家式服務(wù)

寫字樓環(huán)衛(wèi)綠化部的管家式服務(wù)

寫字樓工程維修部的管家式服務(wù)

第五部分：現(xiàn)代智能化寫字樓獨(dú)特性運(yùn)營(yíng)方式

寫字樓面對(duì)使用客戶專項(xiàng)有償服務(wù)

寫字樓針對(duì)性開展大廈文化專項(xiàng)活動(dòng)

寫字樓針對(duì)性拓展多種經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)活動(dòng)

寫字樓針對(duì)性互聯(lián)網(wǎng)合作經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)活動(dòng)

以上五個(gè)部分，分享國(guó)內(nèi)標(biāo)桿物業(yè)管理企業(yè)成功先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)案例單位有：

深圳萬(wàn)科物業(yè)公司現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)物業(yè)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

廣州碧桂園物業(yè)公司現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

重慶龍湖物業(yè)公司現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)物業(yè)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

北京陽(yáng)光物業(yè)公司現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

浙江綠城物業(yè)公司現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

深圳長(zhǎng)城物業(yè)公司現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

深圳天安物業(yè)公司現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

上海豐誠(chéng)物業(yè)公司現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

廣東華僑物業(yè)公司現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

中航物業(yè)公司現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

中海物業(yè)公司現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

葉老師

葉老師：全國(guó)十大優(yōu)秀物業(yè)管理領(lǐng)軍人物、中國(guó)二十多年以上物業(yè)管理資深職業(yè)經(jīng)理人、中山大學(xué)MBA，工商管理碩士，國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，全國(guó)多所著名大學(xué)EMBA總裁班客座教授，近三十年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)考評(píng)專家、廣東省物業(yè)管理考評(píng)和招投標(biāo)專家、深圳市物業(yè)管理考評(píng)和招投標(biāo)資深專家、中國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)師、中國(guó)高端物業(yè)管理研究與實(shí)戰(zhàn)第一人，中國(guó)綠色物業(yè)管理發(fā)起人之一，中國(guó)智慧信息化管理較早策劃探索者之一。

曾接受葉老師培訓(xùn)及輔導(dǎo)的企業(yè)：萬(wàn)科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)、招商物業(yè)、華僑城物業(yè)、碧桂園物業(yè)、華潤(rùn)物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、泰禾中維物業(yè)、圣瑞物業(yè)、遠(yuǎn)洋物業(yè)、彩生活物業(yè)、卓越物業(yè)、正榮物業(yè)、陽(yáng)光物業(yè)、宏宇物業(yè)、和記黃浦物業(yè)、城建物業(yè)等上千家優(yōu)秀物業(yè)公司。

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在線報(bào)名：現(xiàn)代智能化寫字樓大廈物業(yè)管理理念和獨(dú)特性運(yùn)營(yíng)方式解析培訓(xùn)(杭州)

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