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課程背景

中國(guó)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷三十多年市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)的高速增長(zhǎng)后，進(jìn)入發(fā)展新常態(tài)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)生的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、管理驅(qū)動(dòng)和人才驅(qū)動(dòng)。

中國(guó)要實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，要從制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)型，從高速度增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，從中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)型！

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要弘揚(yáng)工匠精神，精心打磨每一個(gè)零部件，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

作為企業(yè)的管理者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。其除了需要具有干事創(chuàng)業(yè)的激情外，還需要具事半功倍的工作能力。

每一位管理者，都是一位管理工匠！他們需要弘揚(yáng)工匠精神，利用好管理工具，把管理做到極致。

課程收益

本課程，訓(xùn)練學(xué)員們使用各種管理工具，讓學(xué)員快速掌握各種管理工具，做到知行合一，提升管理效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破。

◎ 使管理者了解工匠精神的內(nèi)涵；

◎ 通過(guò)學(xué)習(xí)，使管理者認(rèn)識(shí)到弘揚(yáng)工匠精神的現(xiàn)實(shí)意義；

◎ 通過(guò)學(xué)習(xí)，使管理者認(rèn)識(shí)到“工匠精神并不單指手藝人”；

◎ 解決如何將工匠精神具體運(yùn)用到工作實(shí)踐中；

◎ 使管理者學(xué)習(xí)、理解工匠之道的六項(xiàng)基本行為；

◎ PDCA管理循環(huán)是現(xiàn)階段管理者規(guī)范管理、提升管理品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)管理精益化的首要工具，◎ 經(jīng)過(guò)進(jìn)行引導(dǎo)講授、現(xiàn)場(chǎng)案例作業(yè)，使管理者從實(shí)戰(zhàn)角度掌握運(yùn)用PDCA管理循環(huán)；

◎ 通過(guò)培訓(xùn)，使管理者首先掌握戰(zhàn)略工具SWOT分析法的運(yùn)用；

◎ 通過(guò)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，使管理者從實(shí)操角度掌握頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用；

◎ 使管理者正確掌握高效工作的管理工具“四象限管理法”；

◎ 經(jīng)過(guò)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)案例作業(yè)，使管理者從實(shí)戰(zhàn)角度掌握運(yùn)用魚(yú)骨圖的方法；

◎ 使管理者掌握培養(yǎng)具有工匠精神員工的方法與理念；

◎ 要求管理者將所學(xué)用于管理實(shí)踐，提高企業(yè)的整體管理品質(zhì)和管理效能。

課程大綱

一、認(rèn)知篇｜弘揚(yáng)工匠精神，做管理工匠

1.什么是工匠精神

2.工匠精神的三個(gè)層次

3.工匠精神的內(nèi)涵

4.習(xí)近平總書(shū)記如何弘揚(yáng)工匠精神

5.工匠精神的時(shí)代意義

6.管理者如何弘揚(yáng)工匠精神

二、工具篇｜管理者應(yīng)掌握的重要簡(jiǎn)易工具

1.5W2H法

2.80/20法則

3.SMART原則

4.系統(tǒng)圖

5.世界咖啡屋

三、工具篇｜管理工匠的首要工具—PDCA管理循環(huán)

1.PDCA循環(huán)的內(nèi)涵

PDCA循環(huán)是什么

PDCA循環(huán)的內(nèi)涵

PDCA循環(huán)的可能表述

2.PDCA循環(huán)的由來(lái)及其發(fā)明人

3.PDCA管理循環(huán)的魅力

4.PDCA管理循環(huán)的四個(gè)特點(diǎn)

5.PDCA管理循環(huán)的四個(gè)階段

6.PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的兩套模式

PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的通用模式

PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的特殊模式

7.示范案例：運(yùn)用PDCA循環(huán)指導(dǎo)排毒活動(dòng)

四、工具篇｜常用的組織思考工具—頭腦風(fēng)暴法

1.頭腦風(fēng)暴法的功能

2.使用頭腦風(fēng)暴法的注意事項(xiàng)

3.頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際操作

準(zhǔn)備階段的五大作為

實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的第一階段

實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的第二階段

4.使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則

5.頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際運(yùn)用

頭腦風(fēng)暴法的首要功能

頭腦風(fēng)暴法在目標(biāo)管理中的妙用

6.頭腦風(fēng)暴法在魚(yú)骨圖中的運(yùn)用

7.實(shí)踐案例：降低人員流動(dòng)率控制在6%以內(nèi)

8.頭腦風(fēng)暴法實(shí)戰(zhàn)演練：?jiǎn)T工流失率過(guò)高的原因

五、工具篇｜重要的管理決策工—SWOT分析法

1.SWOT分析法的內(nèi)涵與提出

SWOT分析法的是什么

SWOT分析法的的提出

2.SWOT分析法的意義與功能

SWOT分析法的意義

SWOT分析法的主要運(yùn)用方向

SWOT分析法的運(yùn)用領(lǐng)域

3.SWOT分析法的運(yùn)用模型

4.SWOT分析的四個(gè)步驟

5.成功案例：SWOT如何為咖啡店制定營(yíng)銷策略

6.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：當(dāng)一回國(guó)家的主人

六、工具篇｜組織思考的有效工具—六頂思考帽

1.六頂思考帽的內(nèi)涵

六頂思考帽的定義

六頂思考帽的提出

2.認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)思維與平行思維

傳統(tǒng)思維及其特征

古老的寓言故事：盲人摸象

平行思維及其作用

3.詳解六頂思考帽

白帽思維及其三個(gè)要點(diǎn)

紅帽思維的使用范圍與原則

黑帽思維的范圍與使用

黃帽思維的用途與使用

綠帽思維的使用范圍與用途

藍(lán)帽思維的內(nèi)涵與用途

七、工具篇｜管理工匠解決問(wèn)題的經(jīng)典工具—魚(yú)骨圖

1.魚(yú)骨圖簡(jiǎn)介

2.魚(yú)骨圖的繪制方法

魚(yú)骨圖繪制的大致方法

繪制魚(yú)骨圖的注意事項(xiàng)

魚(yú)骨圖的七步成詩(shī)法

第一步：先確定要探討的問(wèn)題命題

第二步：找出大方向的原因

第三步：找出大原因形成之小原因

第四步：逐步過(guò)濾，圈出主要原因

第五步：對(duì)主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析

第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃

第七步：把解決方案制度化

3.魚(yú)骨圖方法的實(shí)戰(zhàn)演練

根據(jù)提供資料，分小組進(jìn)行實(shí)例演練

作業(yè)要求與說(shuō)明

對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題的改善措施計(jì)劃

八、方法篇｜如何培養(yǎng)具有工匠精神的員工

1.幫助員工完成職業(yè)化改造

職業(yè)化的定義

職業(yè)化的三個(gè)層次

職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)

2.幫助員工樹(shù)立卓越的工作觀

比生命更重要的事情

沒(méi)有工作時(shí)的感覺(jué)

至關(guān)重要的意愿

3.弘揚(yáng)工匠精神必備的職業(yè)素養(yǎng)

現(xiàn)實(shí)案例：保姆的工匠精神

現(xiàn)實(shí)案例：發(fā)型師的工匠精神

現(xiàn)實(shí)案例：網(wǎng)約車司機(jī)的工匠精神

4.弘揚(yáng)工匠精神必備的職業(yè)理念

5.幫助員工掌握做好工作的必備工具

鐘老師

○ MTP專案講師，專注于領(lǐng)導(dǎo)力研究與傳播

○ 1997年進(jìn)入職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域（20余年）

○ 中國(guó)《如何管理/育/留80/90后員工》第一人

○ 中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院，清華大學(xué)基礎(chǔ)工業(yè)訓(xùn)練中心，暨南大學(xué)管理學(xué)院，南京理工大學(xué)，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等客座教授

○ 恪守“為企業(yè)發(fā)展服務(wù)獻(xiàn)策，為個(gè)人成長(zhǎng)充電加油”之職業(yè)使命，為1000多家企業(yè)提供過(guò)管理培訓(xùn)服務(wù)。

○ 作為實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，鐘老師是一位娓娓道來(lái)的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者，一位語(yǔ)驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式

○ 鐘老師主講的課程

《MTP企業(yè)中高層管理才能開(kāi)發(fā)系列訓(xùn)練》（2-8天）

《管理者的工匠精神塑造》（2-8天）

《高情商（EQ）領(lǐng)導(dǎo)力》（1-2天）

《如何管理/育/留新生代員工》（1-2天）

《高效能人士的時(shí)間管理》（1-2天）

《職場(chǎng)EQ與壓力管理》（1-2天）

《談定天下-雙贏型商務(wù)談判》（1-2天）

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》（1-2天）

《管理者如何有效授權(quán)》（1天）

《從技術(shù)能手邁向管理高手》（1-2天）

《跨部門溝通與協(xié)作》（1-2天）

《高效會(huì)議管理》（1-2天）

《以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力》（1-2天）

《問(wèn)題的分析與解決》（1-2天）

《員工輔導(dǎo)＆激勵(lì)技術(shù)》（1-2天）

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