查玉紅老師

查玉紅老師 連鎖門店新零售數(shù)字化運(yùn)營(yíng)專家

14年終端門店管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

UCO（User Centered Operation客戶中心化運(yùn)營(yíng)體系）創(chuàng)始人

美國(guó)AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師/美國(guó)AACTP認(rèn)證促動(dòng)師

溫州服裝商會(huì)、溫州女裝協(xié)會(huì)、南京服裝商會(huì)客座講師

曾任：雅瑩集團(tuán)（國(guó)內(nèi)知名服裝品牌）|銷售管理及首席零售講師

多家零售企業(yè)的私域會(huì)員項(xiàng)目總顧問(wèn)：

女裝：雅瑩、玖姿、達(dá)衣巖、N-ONE等

男裝：迪柯尼、堡尼、報(bào)喜鳥等

快銷：GF男裝、美特斯邦威等

童裝：balabala、鉛筆俱樂(lè)部等

家紡：水星家紡、喜臨門等

珠寶：潤(rùn)石珠寶、中國(guó)黃金等

商場(chǎng)：北京西單、天津燕莎、福州東百、廣州天河城、邯鄲新世紀(jì)等

查老師是一名從終端門店走出來(lái)的非常實(shí)戰(zhàn)的連鎖老師，致力于研究終端門店管理14年，歷任任瑩集團(tuán)終端店長(zhǎng)、督導(dǎo)、城市、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、零售首席講師，現(xiàn)任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨詢顧問(wèn)。老師專注連鎖門店，會(huì)員運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)營(yíng)銷、同城短視頻引流、銷售技能、門店管理，擅長(zhǎng)結(jié)合會(huì)員系統(tǒng)搭建私域會(huì)員管理及營(yíng)銷體系、業(yè)績(jī)提升及門店管理，堅(jiān)持以落地可行性為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持培訓(xùn)與帶教結(jié)合，能將知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成可以固化的行為，從而得出常態(tài)的結(jié)果。

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

→ 雅瑩集團(tuán)導(dǎo)購(gòu)：連續(xù)4個(gè)月店鋪月冠軍，破格升為店長(zhǎng)

→ 雅瑩集團(tuán)店長(zhǎng)：半年內(nèi)，讓江陰專賣店起死回生，從月銷售10萬(wàn)到30萬(wàn)，直接晉升為督導(dǎo)，接手寧波市場(chǎng)的三家店鋪

→ 雅瑩集團(tuán)督導(dǎo)：接手寧波市場(chǎng)3家門店，打造600萬(wàn)店鋪1家：寧波銀泰

→ 雅瑩集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理：接手寧波、無(wú)錫、嘉興、上海四個(gè)城市，17家門店，打造1家1000萬(wàn)店鋪：無(wú)錫商業(yè)大廈，600萬(wàn)店鋪2家：上海正大、寧波銀泰，百萬(wàn)客戶經(jīng)理21位。

→ 雅瑩集團(tuán)培訓(xùn)崗位：雅瑩集團(tuán)商學(xué)院零售高級(jí)講師、首席講師。搭建貝愛(ài)品牌零售培訓(xùn)體系，研發(fā)四門主要課程《私域增長(zhǎng)——數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)營(yíng)銷》、《數(shù)字化會(huì)員服務(wù)與體驗(yàn)升級(jí)》、《卓越門店管理：提升運(yùn)營(yíng)效能與創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《高效銷售藝術(shù)：突破傳統(tǒng)的銷售技巧》；創(chuàng)立“米”字練貨法，提升員工專業(yè)度，研發(fā)“高單金字塔”提升門店客單件，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)“玩轉(zhuǎn)朋友圈”，增加微信點(diǎn)單業(yè)績(jī)20%。

部分咨詢實(shí)戰(zhàn)案例數(shù)據(jù)成果

【雅瑩集團(tuán)-高價(jià)值用戶私域營(yíng)銷】研發(fā)《私域增長(zhǎng)——數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)營(yíng)銷》等課程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展私域客戶運(yùn)維，為客戶提供多渠道多方式的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)微信服務(wù)營(yíng)銷成交增長(zhǎng)20%+。

【“Balabla”-品牌-私域會(huì)員體系構(gòu)建項(xiàng)目】構(gòu)建品牌會(huì)員體系、社群運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，輸出會(huì)員運(yùn)營(yíng)方案、社群運(yùn)營(yíng)SOP。通過(guò)培訓(xùn)+帶教落地自驅(qū)敏捷的終端執(zhí)行模式，實(shí)現(xiàn)終端高頻有效的私域客戶觸達(dá)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字會(huì)員率從20%增長(zhǎng)至80%，會(huì)員復(fù)購(gòu)率7個(gè)月連續(xù)增長(zhǎng)。會(huì)員流量池人數(shù)達(dá)1000萬(wàn)+

【馬克華菲Reshake-私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目】為企業(yè)梳理品牌會(huì)員運(yùn)維體系標(biāo)準(zhǔn)流程：納新流程——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——精準(zhǔn)營(yíng)銷，讓品牌在營(yíng)銷至終端銷售促成中，落地全維度品牌會(huì)員體系，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)敏捷協(xié)同的會(huì)員運(yùn)維管理；使會(huì)員生日復(fù)購(gòu)率同比提升293%，老客率從15%增至19%，客戶回購(gòu)金額占比從19%增至23%。

【達(dá)衣巖-私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目】為企業(yè)搭建私域運(yùn)營(yíng)體系，管控終端門店折扣，強(qiáng)化顧客粘合度，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，項(xiàng)目周期一年中，會(huì)員有效拉新80000+，老客訂單率同步提升52%

【玖姿-私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目】為企業(yè)搭建私域運(yùn)營(yíng)體系，開(kāi)啟線上線下一體化營(yíng)銷，項(xiàng)目周期半年時(shí)間中，企微訂單率100%，二次復(fù)購(gòu)?fù)壬仙?1%，線上商城離店交易達(dá)700萬(wàn)+

其他部分輪訓(xùn)案例：

■ 童裝品牌：鉛筆俱樂(lè)部《私域增長(zhǎng)——數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)營(yíng)銷》全國(guó)區(qū)域輪訓(xùn)8場(chǎng)

■ 女裝品牌：莫乂《私域增長(zhǎng)——數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)營(yíng)銷》百萬(wàn)特訓(xùn)營(yíng)全國(guó)輪訓(xùn)4場(chǎng)

■ 童裝品牌gxg kids《私域增長(zhǎng)——數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)營(yíng)銷》全國(guó)代理商輪訓(xùn)9場(chǎng)

■ 男裝品牌“雅戈?duì)柲醒b”未來(lái)之星儲(chǔ)備干部《卓越門店管理：提升運(yùn)營(yíng)效能與創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》輪訓(xùn)3場(chǎng)

主講課程：

《私域會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷》

《私域會(huì)員維護(hù)與成交》

《短視頻獲客及私域運(yùn)營(yíng)》

《門店銷售技巧》

《服務(wù)設(shè)計(jì)與會(huì)員營(yíng)銷》

《卓越店長(zhǎng)進(jìn)階訓(xùn)練營(yíng)》

《美學(xué)營(yíng)銷——做顧客的穿衣顧問(wèn)》

《連鎖門店目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：

親切隨和，引導(dǎo)性強(qiáng)，善于營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，案例新穎豐富，追求課程落地

部分曾服務(wù)客戶：

女裝：雅瑩接團(tuán)、安正集團(tuán)、欣賀集團(tuán)，鄂爾多斯集團(tuán)、Double Love、EIMICHS艾蜜雪、ANIS、風(fēng)笛、JORYA、JORYA weekend、上海亞爾丹服飾有限公司（品牌：遐逸）、華潤(rùn)集團(tuán)LAGOGO、圣迪奧、勝姿、宣言服飾、莫乂、飄蕾、婉甸、阿凡卓女裝店……

男裝：報(bào)喜鳥、BONI堡尼、GXG 安明麗、迪柯尼、蔓哈頓、馬可波羅、馬克華菲、鄂爾多斯、雅戈?duì)?、歐度、才子男裝……

童裝：巴拉巴拉、gxgkins、男生女生、鉛筆俱樂(lè)部，成長(zhǎng)1+1童鞋，ABC童裝……

快銷：美特斯邦威、以純、唐獅……

商場(chǎng)：北京燕莎、天津燕莎奧萊、廣東天河城、重慶新世紀(jì)、無(wú)福州東百、錫八佰伴、邯鄲百貨、重慶百貨、湖州星火、臺(tái)州奧特萊斯、銀川新華百貨、山東九州商業(yè)、北京西單商場(chǎng)、湘西和盛堂、新疆友好、愛(ài)情海集團(tuán)奧萊廣場(chǎng)、杭州首創(chuàng)奧特萊斯、友誼阿波羅、金池購(gòu)物中心、南通文峰大世界、上海紅星國(guó)際廣場(chǎng)、銅牛集團(tuán)、山東龍貴商貿(mào)集團(tuán)

其他：南京服裝商會(huì)、溫州女裝協(xié)會(huì)、溫州服裝商會(huì)、溫州虹都服飾商行、美胸皇后成都欣榮有限公司（多品牌運(yùn)作）、海南冠雅服飾有限公司（多品牌運(yùn)作）、萬(wàn)仟堂（茶具）、亨吉利（手表），仁青卓越（手機(jī)周邊行業(yè)）、趙港品牌、中石化、杭州巴士傳媒集團(tuán)有限公司、江蘇豪鼎家居、上海新田餐飲有限公司青島永旺夢(mèng)樂(lè)城分店、李寧體育（上海）有限公司……

部分客戶評(píng)價(jià)：

查老師的課程，從顧客的角度出發(fā)，深入研究顧客的經(jīng)營(yíng)方式，將精細(xì)化的分類，針對(duì)不同的顧客做不同的邀約方法和營(yíng)銷方式，并結(jié)合系統(tǒng)去管理，從而增加顧客回購(gòu)和黏性。這對(duì)門店目前的銷售幫助很大，也是未來(lái)營(yíng)銷的趨勢(shì)，我認(rèn)為是一門非常好的課程。

——朗姿股份有限公司 副總經(jīng)理，品牌銷售運(yùn)營(yíng)管理中心 總經(jīng)理王國(guó)祥

查老師對(duì)顧客的研究非常的深入，從顧客拓展、到顧客服務(wù)再到顧客營(yíng)銷，每一個(gè)板塊脈絡(luò)很清晰，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)很豐富，員工聽(tīng)完課程后， 有方法，有工具，有行動(dòng)方案，只要去執(zhí)行，必有成效。

——雅瑩集團(tuán)貝愛(ài) 總經(jīng)理范閔君

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