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課程大綱

一、流程管理的基本知識(shí)

1.什么是流程

2.什么是管理流程

3.流程的特征

4.什么是流程管理

5.21世紀(jì)的組織管理的要求

6.好壞管理模式的分析

7.認(rèn)識(shí)流程管理的重要性

8.為什么要做流程圖

9.管理大師如此說(shuō)

二、流程得不到有效貫徹的八大表現(xiàn)

三、什么是流程優(yōu)化BPI

1.什么是BPR

2.BPR的功能

3.BPR的推行原則

4.對(duì)BPR的總結(jié)

5.什么是BPI

6.如何推進(jìn)BPI

7.推行BPI可實(shí)現(xiàn)的五個(gè)作用

8.BPI與BPR的比較

共享：“藍(lán)色巨人”的再崛起

9.BPI推行要實(shí)現(xiàn)的六大目標(biāo)

10.BPI推進(jìn)的五階段全景圖

四、BPI推進(jìn)的全景介紹

1.推進(jìn)流程

2.BPI推行的三個(gè)步驟

3.流程圖繪制的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)

4.流程圖繪制的依據(jù)與成果

5.流程圖繪制的基本原理

6.某企業(yè)管理全流程示例

7.繁簡(jiǎn)流程圖對(duì)比講解

8.流程體系的分解

9.三級(jí)流程示圖并解讀

管理流程圖示圖

操作流程示圖

10.BPI推進(jìn)的四點(diǎn)要求

11.BPI推進(jìn)要考慮的十個(gè)關(guān)鍵因素

12.流程制作評(píng)審的三個(gè)要素

13.進(jìn)行BPI之前要做的準(zhǔn)備工作

14.BPI推行失敗的四大原因

15.如何運(yùn)用目標(biāo)管理進(jìn)行BPI

16.BPI推行成功折關(guān)鍵要素

17.BPI推進(jìn)的四個(gè)有效工具

共享：電影《新警察故事》流程優(yōu)化

18.保證BPI成功的三個(gè)措施

共享：某公司的BPI

19.檢測(cè)BPI成功的間接指標(biāo)

20.BPI領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的職責(zé)

21.BPI推進(jìn)小組組長(zhǎng)的能力特征

王老師

工作經(jīng)歷：具有在特大型制造企業(yè)生產(chǎn)工藝、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工業(yè)工程（IE）、現(xiàn)場(chǎng)改善指導(dǎo)等共16年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；從2002—2005年，曾任一汽豐田某合資公司工業(yè)工程課課長(zhǎng)，參與一汽集團(tuán)的管理變革，與豐田專(zhuān)家一起，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推行精益生產(chǎn)；2005年，參與編寫(xiě)國(guó)務(wù)院委托的《中國(guó)機(jī)械工業(yè)“十一五”企業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃》；首創(chuàng)最清晰、有效的部門(mén)職能表和流程管理模板，并總結(jié)出一套企業(yè)“循道而為、以道御術(shù)”的組織變革、流程再造模式；曾任：山西新鋼聯(lián)副總經(jīng)理、東方集團(tuán)凱特瑞催化劑廠(chǎng)總經(jīng)理助理；從總經(jīng)理到班組長(zhǎng)，迄今已有上千家企業(yè)，幾萬(wàn)員工接受過(guò)王老師的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

通過(guò)十六年深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐，對(duì)“精益生產(chǎn)”在中國(guó)企業(yè)的最佳實(shí)踐有著極深的感悟和總結(jié)。經(jīng)過(guò)多年的企業(yè)實(shí)踐和總結(jié)，提出二十個(gè)獨(dú)家的觀(guān)點(diǎn)：

1.絕大多數(shù)企業(yè)推行5S都存在誤區(qū)。

2.采購(gòu)其實(shí)是“出口決定入口”。

3.不能正確、全面、持久使用TWI的企業(yè)，只能?；ㄈC腿。

4.中國(guó)企業(yè)降本增效、快速發(fā)展的18個(gè)精益管理工具

5.精益生產(chǎn)的七個(gè)工作核心——做對(duì)的事情。

6.精益生產(chǎn)的六個(gè)獨(dú)家秘訣——把事情做對(duì)。

7.企業(yè)推行管理改善有三個(gè)典型誤區(qū)

8.企業(yè)推行管理改善應(yīng)遵循六項(xiàng)基本原則

9.知道不等于做到，做到不等于優(yōu)秀，優(yōu)秀不等于精益

10.組織管理發(fā)展有三個(gè)特征

11.組織管理發(fā)展的三個(gè)總結(jié)

12.培訓(xùn)貴、不培訓(xùn)更貴、假培訓(xùn)最貴

13.執(zhí)行難、成本高、咨詢(xún)貴，不咨詢(xún)則執(zhí)行更難、成本更高

14.5S做好了，就不需要貫標(biāo)認(rèn)證公司的輔導(dǎo)了。

15.5S如同人體內(nèi)的“鈣”，如果沒(méi)做好，組織不管走多遠(yuǎn)，都要停下來(lái)重新補(bǔ)“鈣”。

16.5S是組織管理模式、文化思想的載體。

17.5S以后的S，都是強(qiáng)調(diào)，而非根本。

18.5S的推進(jìn)是立體的，是四大流程的同時(shí)推進(jìn)，而呆板的、扁平式的、簡(jiǎn)單化的推進(jìn)必然會(huì)導(dǎo)致失敗。

19.執(zhí)行力的完美表現(xiàn)要具備三個(gè)要素：文化、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)。

20.成功無(wú)法照搬，成功無(wú)法模仿，成功無(wú)法跨越。

課程特點(diǎn)：

1.秉承授人以“魚(yú)”不如授人以“漁”的原則，采用理論聯(lián)系實(shí)際的手法；

2.咨詢(xún)式培訓(xùn)：含大量現(xiàn)場(chǎng)圖片\案例分析\“真互動(dòng)”交流\管理視頻欣賞；

3.采用多元化的教學(xué)手段，寓教于樂(lè)的培訓(xùn)方式；

4.采用現(xiàn)場(chǎng)答疑、專(zhuān)家診斷等授課方式，消除填鴨式講授的枯燥和乏味。

5.集思廣益地解剖和回答學(xué)員們?cè)诠ぷ髦欣Щ笞疃嗟?，關(guān)注最多的實(shí)際管理問(wèn)題。

部分曾服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

機(jī)械制造：一汽、中國(guó)重汽、吉利、北京戴克、吉林汽車(chē)、東風(fēng)風(fēng)神汽車(chē)、廣本汽車(chē)、玉柴集團(tuán)、湖南長(zhǎng)豐汽車(chē)集團(tuán)、中國(guó)北車(chē)集團(tuán)、濰柴集團(tuán)、正泰集團(tuán)、成飛集團(tuán)、山推股份、杭州鍋爐集團(tuán)、寧波摩士集團(tuán)、北京華德液壓泵集團(tuán)、安徽華菱電纜集團(tuán)、河南一拖集團(tuán)、河南宇通集團(tuán)、濰柴集團(tuán)、合力叉車(chē)、北京中麗紡織制機(jī)、卓輪(天津)有限公司、布頓（天津）鋼絲繩公司、浙江非特軸承、浙江銀輪、浙江天臺(tái)恒興機(jī)械配件、浙江天臺(tái)雙立模架機(jī)械、天臺(tái)三友機(jī)械、寧波培禾小耕作機(jī)、杭州合立機(jī)械、沈陽(yáng)中順汽車(chē)、江蘇金湖輸油泵、江蘇張家港AAA軸承、山東星源礦山設(shè)備、航天集團(tuán)烽火機(jī)械廠(chǎng)、成都桐林鑄造、四川川西北風(fēng)機(jī)、河南正星加油機(jī)、河南世紀(jì)泰美車(chē)業(yè)、鄭州日產(chǎn)東工實(shí)業(yè)。

電子冶煉：長(zhǎng)虹、海爾、北京索愛(ài)、北京福潤(rùn)達(dá)絕緣材料、上海高杭實(shí)業(yè)、寧波真森進(jìn)出口、四川電器、云南冶煉廠(chǎng)、山西平陸鐵合金、云南恒昇礦業(yè)、港油南方開(kāi)關(guān)、河南安陽(yáng)岷山有色。

石油石化：中石油、中石化、中海油、中航油、云天化、內(nèi)蒙天河化工。

電力電網(wǎng)：北京電力、遼寧電力、華北電力、甘肅省電力、福建電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、蘭州電力、東北電力、北京電網(wǎng)、華北電網(wǎng)、江蘇徐州發(fā)電公司。

食品醫(yī)藥：五糧液集團(tuán)、金六福酒業(yè)、寧城老窖、中煙制造一部廣西卷煙廠(chǎng)、吉林金士百啤酒、福建惠泉啤酒、綿陽(yáng)豐谷酒業(yè)、成都新繁食品、嘉華食品廠(chǎng)、賽諾制藥有限公司、坤宇服裝總廠(chǎng)、河南漯河三劍客奶業(yè)、河南福源藥業(yè)、河南圣光醫(yī)用材料、、云南山泉水業(yè)、昆明芬美香料、德農(nóng)正成種業(yè)、昆明瑞升煙草技術(shù)公司。

日用百貨：中移動(dòng)、中聯(lián)通、中國(guó)銀行、北京銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、長(zhǎng)春服裝廠(chǎng)、長(zhǎng)春精工專(zhuān)業(yè)服裝廠(chǎng)、長(zhǎng)春大華服裝廠(chǎng)、云南機(jī)械進(jìn)出口公司、昆明第一汽車(chē)工貿(mào)、新紀(jì)元酒店、大賀戶(hù)外傳媒、富新春彩印、易門(mén)中瑞集團(tuán)、昆船培訓(xùn)中心、云南包裝廠(chǎng)、翰林圖文印刷、晶晶床墊、新龍礦物質(zhì)飲料、宏光印務(wù)、通晟汽配、松騁汽修、河南信昌汽車(chē)部品、湖南常德金鵬印務(wù)。

建筑建材：北京日上防盜門(mén)、長(zhǎng)春榮福木業(yè)集團(tuán)、德陽(yáng)利森水泥、絲寶日化集團(tuán)、川威集團(tuán)、四川利森建材、滇虹太陽(yáng)能、云南建工混凝土有限公司、紫蘋(píng)果家具廠(chǎng)、順弘制管、廣西高峰容洲人造板。

學(xué)員評(píng)論：

第一次聽(tīng)到這樣實(shí)用的課，收益匪淺，意猶未盡！——金六福酒業(yè)副總經(jīng)理胡湘泉

王老師是依據(jù)理論，講實(shí)戰(zhàn)。第一次在公開(kāi)課上聽(tīng)到這么淺顯易懂地講解企業(yè)管理的奧秘，是手把手的實(shí)戰(zhàn)型老師。——長(zhǎng)虹集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉太國(guó)

我曾在北京某著名大學(xué)聽(tīng)了七天沒(méi)聽(tīng)懂的精益生產(chǎn)，王老師三個(gè)小時(shí)就講明白了。使我們企業(yè)的問(wèn)題得到了實(shí)際解決。我要推薦相關(guān)部門(mén)經(jīng)理、老總多來(lái)聽(tīng)王老師的課。

——杭州軸承有限公司董事長(zhǎng)李和平

王老師的課深入淺出，生動(dòng)耐人尋味，實(shí)用性強(qiáng)。學(xué)完后可以迅速應(yīng)用到工作中去，一改傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓人耳目一新。——杭州依維柯總經(jīng)理馮建榮

王老師幫助我們解決了目前最關(guān)鍵的不能按時(shí)交貨的問(wèn)題。——江蘇金湖輸油泵董事長(zhǎng)黃愛(ài)源

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