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課程概述

隨著企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量的增加，企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中逐漸占據(jù)越來越重要的地位和作用。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的質(zhì)量和效果受到兩個(gè)重要的因素影響：講師和教材。

內(nèi)部講師培訓(xùn)一共分成三個(gè)階段，每個(gè)階段三天，分別從講師表達(dá)技巧、課程開發(fā)和設(shè)計(jì)到教案的編寫和優(yōu)化。每個(gè)階段的學(xué)習(xí)最好能隔開6個(gè)月以上，讓學(xué)員有充分的時(shí)間和機(jī)會(huì)練習(xí)上臺(tái)授課的技巧。

第一階段的內(nèi)部講師培訓(xùn)主要幫助講師掌握如何在表達(dá)前梳理自己的思想和知識(shí)結(jié)構(gòu),然后運(yùn)用聽眾最容易接受的方法呈現(xiàn)出去,有效地控制在講臺(tái)上的緊張感和陌生感.

課程對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部所有崗位的后備講師或有面對(duì)公眾表達(dá)和呈現(xiàn)需求，授課學(xué)時(shí)在30學(xué)時(shí)以下，或沒有上臺(tái)授課經(jīng)驗(yàn)的員工。

第一階段授課的關(guān)鍵詞

行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法；樁子和支架；圖像

第一階段授課的教學(xué)工具：結(jié)構(gòu)化表達(dá)；圖像化表達(dá)；形象化聲音；講授七步法

課程實(shí)施前后的工作(2+1培訓(xùn)+輔導(dǎo))

內(nèi)部講師培訓(xùn)是一門實(shí)踐和練習(xí)要求非常高的課程，學(xué)員經(jīng)過課程學(xué)習(xí)以后必須在講臺(tái)上有充分的時(shí)間練習(xí)講授，才能達(dá)到訓(xùn)練的目的，因此企業(yè)引進(jìn)內(nèi)部講師培訓(xùn)的同時(shí)，必須配合跟進(jìn)與輔導(dǎo)工作，才能將此培訓(xùn)的效果做到最佳,具體的跟進(jìn)計(jì)劃和輔導(dǎo)請(qǐng)見第六部分.

課程設(shè)計(jì)的模式:2天培訓(xùn)+1個(gè)月練習(xí)+1天輔導(dǎo)

課程大綱

一、內(nèi)部講師培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)背景和目標(biāo)

1、企業(yè)外部?jī)?nèi)訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)的區(qū)別與特點(diǎn)

2、評(píng)價(jià)內(nèi)部講師的四把尺

3、成人教學(xué)方程式

4、內(nèi)部講師成長(zhǎng)的三個(gè)階段

5、內(nèi)部講師的三個(gè)核心能力和修煉

二、行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法:ACTION LEARNING

1、什么是成人培訓(xùn)？

1）成人的‘教’與‘學(xué)’有哪些步驟和過程?

2）成人學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)

2、行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法-教學(xué)方法

1）培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)

2）行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法中學(xué)員和老師的職責(zé)

3)啟發(fā)與開悟

三、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

1．結(jié)構(gòu)化信息與非結(jié)構(gòu)化信息的區(qū)分

2．從課程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備素材中提出：桃核、樁子和支架

3．樁子的分類：主樁、次樁、細(xì)樁

4．結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要工具：同位概念、上位概念和下位概念

5．以內(nèi)容為導(dǎo)向的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

6．快速制作課件PPT

7．PPT的修飾與加工

四.內(nèi)部講師的演繹和構(gòu)圖技巧

1.內(nèi)部講師如何在開場(chǎng)3分鐘內(nèi)吸引學(xué)員的注意和興趣

-成人注意力的特點(diǎn)

-成人的有意注意和無意注意

-切題

-引導(dǎo)

-點(diǎn)題

2. 內(nèi)部講師承接和銜接的技術(shù)

-背景破冰法

-懸念破冰法

-問題破冰法

-時(shí)髦話題法

3、講師形象化的聲音

-站姿

-手勢(shì)

-位置

-眼神

-語速

-練習(xí): 形象化聲音練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

4、內(nèi)部講師的圖像表達(dá)法

-講故事(構(gòu)圖的技巧)

-運(yùn)用學(xué)、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

五.講師的教學(xué)技巧

1.講授七步法

1）破題

2）鋪墊

3）點(diǎn)題

4）講解

5）演繹

6）互動(dòng)

7）總結(jié)

2.氣氛調(diào)節(jié)與控場(chǎng)

1)如何克服緊張

2)如何處理學(xué)員的‘刁鉆’問題

3)大腦短路怎么辦？

4)冷場(chǎng)怎么辦？

5)散場(chǎng)怎么辦？

6)時(shí)間管理

3..評(píng)估培訓(xùn)與學(xué)員

1)老師提問

2)學(xué)員分段總結(jié)

3)學(xué)員提問與回答

4)問題墻紙

六.學(xué)員綜合練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

8）學(xué)員分單元現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)和抗干擾練習(xí)

9）學(xué)員分組點(diǎn)評(píng)

10）老師總結(jié)

(六) 課程結(jié)束后的跟進(jìn)方法與評(píng)估

為了跟進(jìn)培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)成果,培訓(xùn)組織者需要做的工作:

1.在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月之內(nèi)安排2-3次內(nèi)部講師試講活動(dòng),要求內(nèi)部講師將自己在授課中學(xué)習(xí)到的內(nèi)容練習(xí)一遍.試講主題由學(xué)員自己確定,時(shí)間為30分鐘;

2.給每個(gè)試講的講師錄像,并組織聽眾給出真實(shí)的建議和意見,并收集意見和建議反饋給授課的講師,最好以書面形式;錄像給本人觀看,并提出改善點(diǎn).

3.檢查每個(gè)學(xué)員是否完成老師布置的課后作業(yè)和任務(wù).

4.根據(jù)學(xué)員試講的情況和改進(jìn)點(diǎn),寫出每個(gè)內(nèi)部講師的評(píng)估報(bào)告.

學(xué)員在完成第一階段培訓(xùn)后需要完成的工作:

1.按照授課老師在課堂上布置的任務(wù)完成作業(yè);

2.反復(fù)觀看講師提供的’公眾表達(dá)技巧’的錄像帶,并列舉出自己存在的問題點(diǎn);

3.準(zhǔn)備一個(gè)30分鐘的授課在一個(gè)月之內(nèi)試講;

4.反復(fù)觀看自己的授課錄像,并對(duì)照’公眾表達(dá)技巧’錄像列舉出自己存在的問題和改善點(diǎn).

如果條件允許,再安排1天培訓(xùn),由內(nèi)部講師將自己準(zhǔn)備的課程呈現(xiàn)10分鐘,由老師給出點(diǎn)評(píng)建議,通過對(duì)照項(xiàng)目開始學(xué)員的實(shí)際狀況和項(xiàng)目結(jié)束后學(xué)員的確實(shí)際表現(xiàn),最后給每個(gè)學(xué)員一份評(píng)估建議和報(bào)告,同時(shí)給本次培訓(xùn)項(xiàng)目一份總結(jié)報(bào)告,總結(jié)學(xué)員的進(jìn)步和項(xiàng)目取得的成果.

楊老師

組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)導(dǎo)師、AACTP美國(guó)培訓(xùn)與認(rèn)證協(xié)會(huì)授權(quán)講師、國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）國(guó)際教練認(rèn)證

楊老師曾在多家國(guó)內(nèi)外上市公司的市場(chǎng)與銷售、人力資源和培訓(xùn)管理等不同的企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門工作過，在職工作期間，接受國(guó)際顧問公司品牌課程訓(xùn)練體系長(zhǎng)期地學(xué)習(xí)和磨礪，使楊老師在企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)培訓(xùn)師塑造、企業(yè)教練和企業(yè)銷售等方面有超過近400個(gè)小時(shí)以上的職業(yè)訓(xùn)練，同時(shí)在工作過程中參與管理咨詢項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)作。楊老師目前的學(xué)習(xí)與研究領(lǐng)域?qū)Ｗ⒑途劢褂诮M織學(xué)習(xí)與發(fā)展系統(tǒng)（包括經(jīng)理人職業(yè)成長(zhǎng)與修煉、企業(yè)教練系統(tǒng)、企業(yè)大學(xué)的建設(shè)與發(fā)展等領(lǐng)域）。

楊老師曾任職于知名日化、房地產(chǎn)、培訓(xùn)和咨詢等行業(yè)，擔(dān)任過銷售系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)理、學(xué)習(xí)與發(fā)展中心培訓(xùn)經(jīng)理、集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、首席培訓(xùn)師、學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問和運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理等職位，由于在不同類型的企業(yè)策劃與實(shí)施管理層與員工系統(tǒng)的培訓(xùn)與發(fā)展， 所以深知企業(yè)培訓(xùn)模式和咨詢模式的解決方案對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要性，并通過長(zhǎng)期服務(wù)已經(jīng)建立和實(shí)施了眾多項(xiàng)目：?jiǎn)T工職業(yè)化項(xiàng)目、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目、培訓(xùn)師塑造與發(fā)展項(xiàng)目、跨部門學(xué)習(xí)項(xiàng)目等。

楊老師授課風(fēng)格幽默、富有激情和感召力，關(guān)注企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效的角度，使其能夠把理論與實(shí)際巧妙的結(jié)合；富有思考與啟發(fā)性的語言魅力和深入淺出的課堂講述使學(xué)員積極互動(dòng)，在授課過程中大量工具的使用讓培訓(xùn)有的放矢，言之有物，更讓學(xué)員落地執(zhí)行，從而產(chǎn)生最佳的授課效果和課程收益。

已出版書籍作品：《服務(wù)人員五項(xiàng)修煉》

企業(yè)培訓(xùn)客戶：

培訓(xùn)過的客戶包括有日立電梯、中油BP、廣州本田、

菲利浦手機(jī)、德國(guó)巴斯夫、金發(fā)科技、樂華彩電、香雪制藥、

深圳耐普羅、清華大學(xué)EMBA、中山大2006秋季管理學(xué)院EMBA、華南理工大學(xué)MBA等眾多優(yōu)秀世界500強(qiáng)的企業(yè)和組織

管理咨詢客戶：

五羊-本田健康元集團(tuán)（太太）嘉里糧油（金龍魚）

中國(guó)電信廣東培訓(xùn)中心完美（中國(guó)）培訓(xùn)中心

香格里拉酒店集團(tuán)培訓(xùn)中心東風(fēng)日產(chǎn)虎彩集團(tuán)

白象食品集團(tuán)燕京（漓泉）啤酒

主講課程：

〈〈 講師的理性思考與感性表達(dá) 〉〉

〈〈 基于MM課程設(shè)計(jì)與開發(fā) 〉〉

〈〈 課程設(shè)計(jì)與開發(fā)〉〉

〈〈 如何講授專業(yè)技術(shù)課程 〉〉

〈〈基層/中層管理人員的管理技能訓(xùn)練〉〉

〈〈員工職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力〉〉

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