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課程特色：

企業(yè)的問題包羅萬向，主要來自人、機、料、法、環(huán)的運作過程，所表現出來的是品質不良、生產效率低落、士氣不佳、人員流動率高……等，這些問題每天都困擾著各級干部，導致干部為了處理問題而無暇執(zhí)行管理作業(yè)并進行改善。甚至有些問題即使解決了，過一陣子同樣的問題又重復發(fā)生，使得干部疲于應付！

QC七大手法是先進國家在解決問題時必備的工具，藉由各種統(tǒng)計手法的運用，找出問題，并將問題的原因追根究底地加以挖掘，進而對提出一勞永逸的解決方案，使問題不會再度發(fā)生，以達到良好的管理循環(huán)。

本課程以深入淺出的方式對QC七大手法進行剖析，同時輔以實作與練習，使學員得以即學即用，以達到澈底解決問題的目的。

適合對象：

班組長以上主管、儲備干部、品管人員。

課程大綱：

一、品質基本概論

1.何謂品質

2.品質的三要素

3.品質發(fā)展的趨勢

4.QC七大手法的演進

二、QC七大手法的制作及運用

1.查檢表：搜集品質的數據

(1)查檢表的種類

(2)數據的收集與整理

(3)實例說明

2.柏拉圖：找出問題的重點

(1)柏拉圖的原理-二八法則

(2)繪制柏拉圖的步驟

(3)柏拉圖的運用

(4)實例演練

3.要因圖：掌握異常的原因

(1)特性要因圖的劃法

(2)繪制特性要因圖的步驟

(3)特性要因圖的功用

(4)實例說明

4.散步圖：探討制程參數的關系

(1)散布圖運用的時機

(2)繪制散布圖的步驟

(3)散布圖的判讀

(4)實例說明5.管制圖：發(fā)掘潛在的問題

(1)管制圖由來與意義

(2)管制圖的種類

(3)繪制X-R管制圖的步驟

(4)X-R管制圖的解析

(5)實例演練

6.直方圖：制程能力的解析

(1)繪制直方圖的步驟

(2)直方圖的常見的型態(tài)

(3)制程能力的解析

(4)直方圖的功用

(5)實例說明

7.層別法：清晰的表達管理成效

(1)層別的對象與項目

(2)層別法的作法

(3)實例說明

三、個案說明

某企業(yè)提升產品品質實例

陳老師

講師背景

實戰(zhàn)派企業(yè)生產管理專家

28年生產管理經驗，

臺灣逢甲大學工業(yè)工程系(1979年畢業(yè))

品管技術師考試合格

ISO 9001/實驗室品質系統(tǒng)認證老師

中階干部管理訓練（MTP）合格講師

工作經歷：

安傳電子股份有限公司 品管課長

三光惟達股份有限公司 生管專員

工業(yè)技術研究院電子所 物管主管

工業(yè)技術研究院量測中心 品保課長

鼎沛股份有限公司 協(xié)理、副總經理

蘇州華杰電子有限公司 執(zhí)行副總經理

康可電子股份有限公司 副總經理

臺灣區(qū)電機電子工業(yè)同業(yè)公會－品質技術咨詢顧問

職訓局職業(yè)訓練研究發(fā)展中心－企業(yè)訓練輔導團 顧問

授課專長：企業(yè)體質再造、流程改善、標準化制度規(guī)劃、生產管理系統(tǒng)、

物料管理系統(tǒng)、品質管理系統(tǒng)、研發(fā)管理系統(tǒng)、5S與目視管理、

標準工時與IE改善、ERP系統(tǒng)設計規(guī)劃、目標管理與績效考核、

人力資源管理系統(tǒng)、薪資及獎金制度、中階干部管理提升訓練。

主講課題：生產管理

《中階干部管理能力提升訓練(MTP)》 《如何成為杰出的班組長(TWI)》

《生產計劃與交期管理》 《物料控制與倉儲管理》

《生產成本管理與浪費控制》 《如何運用IE手法提升生產效率》

《如何運用ERP提升企業(yè)競爭力》 《如何運用品質手法解決品質問題》

《6S活動的推行技巧及其運用》 《如何做好現場品質管理》

《部門的工作目標設定與管理》 《QC七大手法實戰(zhàn)演練》

管理技能

《突破解決問題的瓶頸》 《高效的溝通技巧與激勵技術》

《成功的會議與簡報技巧》 《如何選人用人育人留人》

《目標管理與績效考核》 《企業(yè)內部講師培訓(TTT)》

服務客戶：大眾電腦、南亞電子、永豐余紙業(yè)、厚生橡膠、力捷電腦、幸亞電子、裕隆汽車、中華汽車、躍進汽車、珈多利機械、華眾塑料、正新輪胎、東箭汽車用品、新大洋集團、蘭寶傳感器、海萊照明、誠益光學、安踏(中國)鞋業(yè)、宇研鞋業(yè)、泰馬鞋業(yè)、紅蜻蜓集團、３６１度服飾、潯興拉鏈、萬利達科技、廈門鎢業(yè)、虹鷺電子、金霖電子、廈門良機、青島松下、青島TDK、青島六和食品、山東新城金礦、煙臺勇士機械、青島泰光鞋業(yè)、臨亞集團、吉榮金屬、杰倍德金屬、長營電器、得意電子、長春振華涂裝、長春梅克朗汽車鏡...等。

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