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課程背景

◆市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，并且不必花費(fèi)經(jīng)理或工程師的大量時(shí)間？QCC活動(dòng)，充分發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)新能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，做到全員參與改善，達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

◆日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，很大程度上得益于他們獨(dú)創(chuàng)的品管圈（QCC）活動(dòng)。到1966年4月，日本就有超過(guò)10，000個(gè)品管圈，每個(gè)圈平均節(jié)約2.4萬(wàn)元，整體改善達(dá)20多億美金。

◆在中國(guó)盡管有很多的企業(yè)在實(shí)施QCC，但它的效果還未遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)揮出來(lái)，以下為期兩天的QCC課程將通過(guò)大量的案例展示QCC是如何實(shí)現(xiàn)改善的，并通過(guò)學(xué)員身邊的案例練習(xí)透徹掌握QCC實(shí)施的每個(gè)步驟。

課程收益

◆通過(guò)全員參與改善活動(dòng)，樹(shù)立正確的QCC活動(dòng)改善理念。

◆掌握QCC活動(dòng)開(kāi)展的步驟和方法，并能獨(dú)立開(kāi)展QCC活動(dòng)。

◆建立健全QCC活動(dòng)持續(xù)改善體系。

◆通過(guò)QCC活動(dòng)，提升中基層管理者改善現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)量、效率、成本等的能力。

◆通過(guò)全員參與，發(fā)掘并培養(yǎng)具備良好潛質(zhì)的優(yōu)秀骨干人員，促進(jìn)基層人才培養(yǎng)。

課程對(duì)象

各部門(mén)經(jīng)理/主管、工程師、技術(shù)員、基層班組長(zhǎng)及骨干員工。

課程大綱

一、QCC基本知識(shí)介紹

1、QCC的起源

2、相關(guān)質(zhì)量的概念

（1）質(zhì)量

（2）質(zhì)量管理

（3）全面質(zhì)量管理

3、全面質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

二、QCC活動(dòng)的特征與組織架構(gòu)建立

1、通過(guò)實(shí)際案例分享，了解QCC的特征與作用

2、如何組建QC小組

3、搭建QCC持續(xù)改善組織架構(gòu)，制定相關(guān)部門(mén)職責(zé)

4、如何在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)QCC活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展

三、PDCA循環(huán)

1、熟悉PDCA循環(huán)基本知識(shí)

2、掌握PDCA循環(huán)核心思想及各環(huán)節(jié)要領(lǐng)

3、學(xué)會(huì)使用PDCA程序分析和解決問(wèn)題

4、PDCA程序如何應(yīng)用在QCC活動(dòng)中

三、QCC活動(dòng)的開(kāi)展步驟

1、QC小組類(lèi)型及其特點(diǎn)

2、如何選擇改善課題

3、現(xiàn)狀調(diào)查的要領(lǐng)及注意事項(xiàng)

4、設(shè)定目標(biāo)的步驟、原則和方法

5、原因分析的要點(diǎn)，如何確定要因

6、如何制定有效對(duì)策并實(shí)施對(duì)策

7、效果檢查的目的和方法

8、如何將改善措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化并進(jìn)行推廣

9、QCC活動(dòng)總結(jié)

10、統(tǒng)計(jì)工具在各個(gè)階段的應(yīng)用

四、QCC活動(dòng)改善成果的發(fā)布、評(píng)審與激勵(lì)

1、QCC成果的整理和發(fā)布

2、評(píng)審QCC成果的方法

3、如何建立有效的激勵(lì)體系

4、優(yōu)秀QCC成果分享

5、分享國(guó)內(nèi)優(yōu)秀QCC成果

（1）美的集團(tuán)QCC品管圈活動(dòng)月經(jīng)典案例1

（2）美的集團(tuán)QCC品管圈活動(dòng)月經(jīng)典案例2

（3）美的集團(tuán)QCC品管圈活動(dòng)月經(jīng)典案例3

邱老師

10年管理咨詢顧問(wèn)從業(yè)經(jīng)歷，國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家，具有家用電器、數(shù)碼光學(xué)、機(jī)械五金、IT、織布生產(chǎn)管理咨詢行業(yè)背景，多家跨國(guó)集團(tuán)的工作經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)、執(zhí)行力提升、體系建設(shè)、人力資源管理、現(xiàn)場(chǎng)6S管理等輔導(dǎo)工作，并在企業(yè)管理和企管咨詢中反復(fù)驗(yàn)證和不斷提升。

在上海、深圳、廣州、廈門(mén)、福州、泉州等城市，巡回演講《企業(yè)文化建設(shè)》、《如何提升執(zhí)行力》、《成本意識(shí)與改善技巧》、《問(wèn)題分析與8D工作法》、《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》、《體系建設(shè)與維護(hù)》、《危機(jī)意識(shí)與問(wèn)題管理》、《人資源與績(jī)效管理》、《崗位分析與職務(wù)分解》、《中層主管技能訓(xùn)練》、等公開(kāi)講座200余場(chǎng)。

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