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課程背景：

初階培訓(xùn)師會有較強的表達意愿，但是工作實踐經(jīng)驗雖豐富，可總難自信自如的傳授給員工；也許您他們希望輕松面對群體，有效的傳達自己的信息與思想，增強個人的影響力；卻又不能有效的調(diào)動學(xué)員的興趣，專業(yè)的知識、枯燥的內(nèi)容難以生動呈現(xiàn)，期望精彩的演繹課程內(nèi)容，卻難以講得完整、精彩，課堂上遇到學(xué)員不配合的現(xiàn)象難以有效應(yīng)對，課程結(jié)束后，學(xué)員仍然懵懵懂懂，不是一問三不知，就是知道但不會用。

本課程從解決以上問題入手，為您量身打造培訓(xùn)師實戰(zhàn)訓(xùn)練課程：《初級講師5項技能訓(xùn)練》，課程從“修風(fēng)范、塑形象、精表達、巧互動、善控場”等5個方面的技能訓(xùn)練，全方位提升培訓(xùn)師的基本能力，達到“想清楚、講明白、聽得懂、學(xué)得會、做得到”的目的。

課程對象：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

課程收益：

● 使內(nèi)部培訓(xùn)師了解培訓(xùn)師的角色認(rèn)知要求

● 內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)形象

● 了解認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點

● 克服學(xué)員上臺的緊張感

● 掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧

● 從聲音、眼神、肢體動作等方面進行全方位的專業(yè)訓(xùn)練

● 提高演講表達能力幫助內(nèi)部培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代的授課技巧

● 掌握課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對學(xué)員的提問

課程落地方案：

課后工具包（贈送）

1. 內(nèi)訓(xùn)師上課前的8項準(zhǔn)備清單

2. 初級內(nèi)訓(xùn)師課后一個月學(xué)習(xí)改善計劃

3. 學(xué)員評估改善報告，每人一份

4. 結(jié)構(gòu)化表達的工具7步驟

5. 優(yōu)秀ppt模板40個

6. 30個課堂用于互動的游戲、教學(xué)活動

7. 200個教學(xué)故事

課程大綱

第一講：修風(fēng)范——講師風(fēng)范修煉

單元目標(biāo)：本單元主要講授：培訓(xùn)師的成長模型、成長之路，以及優(yōu)秀培訓(xùn)師必備的素質(zhì)修煉，掌握一名培訓(xùn)師在授課前需要做好的自身準(zhǔn)備，幫助培訓(xùn)師做好內(nèi)在的修煉。

導(dǎo)入：什么樣的老師是好老師？

案例分享：何為師？

一、培訓(xùn)師的成長模型

1. 演

2. 編

3. 導(dǎo)

二、培訓(xùn)師授課中四種角色

1. 傳授者

2. 開發(fā)者

3. 管理者

4. 引導(dǎo)者

三、培訓(xùn)師的6大能力

1. 表達能力

2. 專業(yè)能力

3. 激勵能力

4. 制作能力

5. 應(yīng)變能力

6. 學(xué)習(xí)能力

四、培訓(xùn)師3大素養(yǎng)

1. 激情

2. 心態(tài)

3. 技能

五、培訓(xùn)基本理論

1. 什么是培訓(xùn)？

2. 企業(yè)為什么要培訓(xùn)？

3. 企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)？

4. 員工參加培訓(xùn)的理由？

5. 成人學(xué)習(xí)的心理

6. 企業(yè)如何評價培訓(xùn)是否有效?

六、培訓(xùn)師的自我準(zhǔn)備

1. 講師自身準(zhǔn)備

2. 教材準(zhǔn)備

3. 學(xué)員準(zhǔn)備

4. 時間準(zhǔn)備

5. 場地準(zhǔn)備

6. 道具準(zhǔn)備

7. 設(shè)施準(zhǔn)備

8. 環(huán)境準(zhǔn)備

第二講：塑形象——臺風(fēng)氣場修煉

單元目標(biāo)：本單元從臺風(fēng)氣場的訓(xùn)練入手，幫助學(xué)員克服緊張情緒，通過手、眼、身、法、步的練習(xí)，使學(xué)員掌握臺上的形象標(biāo)準(zhǔn)到位，具備合格培訓(xùn)師的形象，提升氣場。

一、培訓(xùn)師形象塑造

1. 儀容

2. 儀表

二、如何緩解緊張情緒

1. 緊張的原因是什么

2. 什么情況下會緊張

3. 消除緊張的方法有哪些

4. 如何運用支撐物來消除緊張情緒

5. 培訓(xùn)師的“舒適地帶”

現(xiàn)場演練：如何克服緊張情緒

三、肢體語言基本功訓(xùn)練

1. 肢體的作用

1）手眼身法步

2. 肢體語言訓(xùn)練

1）站法

2）步法

3）手法

4）眼法

5）身法

6）笑法

課堂演練：肢體語言綜合訓(xùn)練

第三講：精表達

單元目標(biāo)：本單元通過：言之有序、言之有物、言之有效、言之有度4個模塊的訓(xùn)練，使學(xué)員掌握表達的技能，包括：結(jié)構(gòu)化開場、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)、結(jié)構(gòu)化結(jié)尾，同時掌握語感節(jié)奏的應(yīng)用、發(fā)音的技巧，打造優(yōu)秀的講授者。

一、如何緩解緊張情緒

1. 張的原因是什么

2. 什么情況下會緊張

3. 消除緊張的方法有哪些

4. 如何運用支撐物來消除緊張情緒

5. 培訓(xùn)師的“舒適地帶”

現(xiàn)場演練：如何克服緊張情緒

二、言之有序——結(jié)構(gòu)性表達

1. 開場、過渡與結(jié)尾

開場：引人入勝

1）一句話開場

2）4步開場法

3）課程內(nèi)容開場

4）案例故事開場

演練：設(shè)計你的開場白（每人1分鐘上臺演練）

2. 自然流暢的過渡語

過渡：牽引聽眾

1）結(jié)構(gòu)的威力

2）結(jié)構(gòu)化表達

3）總分總的表達結(jié)構(gòu)

4）三段論表達訓(xùn)練

3.回味無窮的結(jié)束語

結(jié)尾：回味無窮

1）激勵行動法

2）哲理故事法

3）贊美祝福法

4）回顧總結(jié)法

演練：設(shè)計你的結(jié)束語（每人1分鐘上臺演練）

三、言之有物——生動表達強化訓(xùn)練

1. 生動描寫法

2. 數(shù)據(jù)類比法

3. 形象表達法

4. 重點突出法

四、言之有效——發(fā)音訓(xùn)練：耳語練聲法之慢四步

1. 氣息運用

2. 吐字練習(xí)

3. 科學(xué)發(fā)音

4. 語氣語調(diào)

課堂練習(xí)：氣息訓(xùn)練

課堂練習(xí)：吐字歸音

五、言之有度——語感節(jié)奏訓(xùn)練

1. 語音

2. 語調(diào)

3. 語氣

4. 語速

5. 停頓

課堂練習(xí)語感節(jié)奏訓(xùn)練

課堂練習(xí)：胸腔共鳴練習(xí)

課堂練習(xí)：口腔共鳴練習(xí)

課堂練習(xí)：鼻腔共鳴練習(xí)

課堂演練：精準(zhǔn)表達練習(xí)

第四講：巧互動

單元目標(biāo)：本單元重點學(xué)習(xí)“課堂互動”技巧，掌握：破冰、充能、互動的方法和技巧，并熟練的應(yīng)用于課堂，使培訓(xùn)師的授課技能更加嫻熟，使得課堂參與度更高。

一、破冰

1. 破冰的注意事項

2. 破冰方案庫

二、充能

1. 什么適合需要充能

2. 充能方案庫

三、幾種課中充能互動方法

1. 幾種手指操，活躍大腦

2. 激勵學(xué)員參與，回顧課程內(nèi)容

3. 活躍氣氛，調(diào)動情緒

四、方法設(shè)計的維度

1. 視覺

2. 聽覺

3. 感覺

五、幾種互動式教學(xué)活動

1. 引導(dǎo)式

2. 體驗式

3. 啟發(fā)式

4. 情境式

5. 問題式

第五講：善控場

單元目標(biāo)：本單元主要講授課堂上遇到的情況如何處理，包括：學(xué)員不參與、遲到、昏昏欲睡，吵鬧不休，以及離題的提問、多重提問等情況如何應(yīng)對，幫助培訓(xùn)師自如的掌控課堂，活躍課堂，幫助學(xué)員吸收所學(xué)

一、學(xué)員為什么不提問

二、應(yīng)對問題的策略

1. 鼓勵提問

2. 聆聽提問

3. 面向所有聽眾回答

4. 積極回應(yīng)問題

三、麻煩問題

1. 離題的提問

2. 羅嗦或拐彎抹角的提問

3. 多重提問

4. 不能立刻回答出來的問題

5. 你不會回答的問題

四、其他場面的控制

1. 昏昏欲睡

2. 遲到

3. 冷場

4. 吵鬧不休

5. 竊竊私語

張老師

張一丹老師 培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用導(dǎo)師

30年通信集團內(nèi)部管理/培訓(xùn)經(jīng)驗

原中國移動（某?。└呒壟嘤?xùn)主管

國家認(rèn)證高級企業(yè)培訓(xùn)師

國家高級人力資源管理師

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

國家二級心理咨詢師

張一丹老師有著20年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗，12年培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗，培養(yǎng)了幾千名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，擔(dān)任過《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》、《培訓(xùn)師成長》、《績效專家》、《班組案例》等項目的策劃及執(zhí)行，培養(yǎng)的員工多名走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。培養(yǎng)了強烈的市場服務(wù)意識、崗位責(zé)任心、社會責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長。

出版書籍（規(guī)范）：

《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓(xùn)（規(guī)劃）標(biāo)準(zhǔn)》、《XX通信公司服務(wù)規(guī)范》

參與設(shè)計及主導(dǎo)的培訓(xùn)項目介紹：

2008年《中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目》擔(dān)任總策劃，總執(zhí)行，并擔(dān)任其中的《突破思維》授課工作，收效很好，目前28名學(xué)員中有23名職位得到了晉升，12名走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，我不僅是他們的知心大姐，還是他們成長道路上的良師益友。

2009年《燃燒激情》員工動力加油站項目，擔(dān)任講師連講八期，收到良好效果。

2009年《培訓(xùn)師培養(yǎng)項目》擔(dān)任項目總策劃、總執(zhí)行，并擔(dān)任初級TTT的講師，在全省培訓(xùn)師技能大賽中選派3人，2人獲最佳風(fēng)采獎。

2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項目，擔(dān)任組織者、講師連續(xù)授課講九期，得到學(xué)員的高度認(rèn)可，反饋非常好, 被評為十佳明星員。

2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價值再造項目，擔(dān)任組織者、任講師，連續(xù)講課九期，效果非常好，得到了公司的高度認(rèn)可。

2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項目，設(shè)計并組織實施，任項目總策劃、總執(zhí)行，參訓(xùn)人數(shù)600余人。

2012年《行動學(xué)習(xí)》項目，從高層至基層，共進行4期，得到了高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，被評為“行動學(xué)習(xí)”的引導(dǎo)師。

近兩年輔導(dǎo)過的項目：

《安徽移動精品課程開發(fā)項目》 16天，4期，產(chǎn)出課件17門，3門評選為集團精品課程

《國家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》 12天，2期，產(chǎn)出優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師70名，目前均活躍在內(nèi)訓(xùn)師的崗位上，

《九江農(nóng)商行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》，產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)課件7門，均在各個崗位發(fā)揮作用。

《吉林郵儲銀行培訓(xùn)師特訓(xùn)營》培養(yǎng)選拔出優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師50名。

《河南銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》6天，2期，選拔優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師30名，優(yōu)秀課件15個。

《武漢銀行培訓(xùn)師項目》培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師90名

《陽江郵儲銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀講師參加集團內(nèi)訓(xùn)師競賽，成績優(yōu)秀。

《新華保險內(nèi)訓(xùn)師化蝶項目》3個月，產(chǎn)出優(yōu)秀講師和優(yōu)秀課件，在年底內(nèi)訓(xùn)師大賽中取得好成績

《長治農(nóng)商行培訓(xùn)師培訓(xùn)項目》4期，培養(yǎng)40名優(yōu)秀培訓(xùn)師，開發(fā)課程40門，目前均活躍在當(dāng)?shù)馗鱾€支行、所屬企業(yè)，講授相關(guān)課程。

《安徽農(nóng)商行微課設(shè)計與制作》產(chǎn)出優(yōu)秀微課作品50個

《江蘇農(nóng)商行微課輔導(dǎo)》產(chǎn)出優(yōu)秀微課200個

《湖南農(nóng)行微課輔導(dǎo)》產(chǎn)出微課作品30個。

《青海鐵塔內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》培養(yǎng)優(yōu)秀培訓(xùn)師45名，產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)課件40門

授課風(fēng)格：

理論與實操兼具，互動傳授為主，以體驗式、引導(dǎo)式、促動式、參與式的教學(xué)方法開展培訓(xùn)，采用情景模擬、角色扮演、專業(yè)測試等手段啟發(fā)教學(xué)，重視與學(xué)員的互動、體驗和交流，同時結(jié)合大量的實踐案例引導(dǎo)學(xué)員，注重實用性，講究培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備、過程的控制與引導(dǎo)，以及培訓(xùn)后期的激勵與跟進，從而達到最佳的授課效果。

主講課程：

一、TTT培訓(xùn)師進階系列：

《課班出身-培訓(xùn)師高效授課技巧訓(xùn)練TM》（版權(quán)課）

《精雕細(xì)課-高效課程設(shè)計與開發(fā)》（品牌課）

《點師成金-教練式授課藝術(shù)》（品牌課）

《繪聲繪意-培訓(xùn)中的視覺藝術(shù)》（精品課）

《微力呈現(xiàn)-微課設(shè)計開發(fā)與制作》（精品課）

二、領(lǐng)導(dǎo)力與版權(quán)課程：

《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》大師認(rèn)證

《創(chuàng)新思維工具訓(xùn)練》

《思維導(dǎo)圖的職場應(yīng)用》

《讓溝通更高效-人際交往的21中情景演練》

三、品牌課程：

《培訓(xùn)對接戰(zhàn)略、培訓(xùn)產(chǎn)生績效》

《行動學(xué)習(xí)經(jīng)典技術(shù)訓(xùn)練》

《高效問題分析與解決》

四、培訓(xùn)項目：

一、《ETT體驗式培訓(xùn)師培養(yǎng)》

項目交付：

1. 體驗式活動的操作手冊

2. 學(xué)員能夠設(shè)計并熟練操作體驗式培訓(xùn)活動。

二、《經(jīng)驗萃取-課程設(shè)計與開發(fā)》

項目交付：

1. 產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)課件10-20門（數(shù)量根據(jù)客戶要求）

2. 形成企業(yè)的課程體系（電子版）

三、《企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師制實施與導(dǎo)師培養(yǎng)》

項目交付：

1. 導(dǎo)師制的各項管理制度

2. 導(dǎo)師制實施流程及各類跟進表單

3. 導(dǎo)師輔導(dǎo)手冊

近兩年部分培訓(xùn)客戶：

電力行業(yè)：

瀾滄江華能集團、杭州電力、如東供電局、啟東供電局、黃化供電局、荔波供電局、鎮(zhèn)江供電局、曲靖供電局、連平供電局、閻良區(qū)關(guān)山機電、澄城縣發(fā)電、韓城發(fā)電、大唐熱電、霸橋熱電、蒲城發(fā)電、西郊熱電、渭河發(fā)電、延安電力、渭南電力、神華電力、宜昌電力、張掖供電局、范縣供電局、南平供電局、國網(wǎng)湖北電力公司，咸寧供電公司全系統(tǒng)，咸安供電公司，加魚供電公司，赤壁供電公司，通山供電公司，崇陽供電公司，通城供電公司，黃崗供電公司……

煙草行業(yè)：

榆林市煙草公司、商洛市煙草公司、渭南市煙草公司、楊凌區(qū)煙草公司、東營煙草、平頂山煙草、井岡山中煙、廣豐卷煙廠、贛州卷煙廠、天津卷煙廠、吳忠卷煙廠、長春卷煙廠、湖南煙草、保定煙草、貴陽煙草、貴州中煙、施秉煙縣草專賣局、廈門煙草，云南煙草……

通信行業(yè)：

中國移動河南省各分公司、中國移動內(nèi)蒙分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、內(nèi)蒙電信、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、杭州國信通信公司、湖北聯(lián)通集團、湖北省移動、成都移動、廣元移動、安徽聯(lián)通、廣東移動通信有限責(zé)任公司廣州分公司、成都電信、騰沖移動、廣州電信、秦皇島移動、廈門電信、貴州移動、綿陽移動、黔西南移動、青島移動、內(nèi)蒙移動（8期）移動設(shè)計院，山東郵電工程公司。內(nèi)蒙古聯(lián)通，廣州電信，廣東省通信服務(wù)公司……

金融行業(yè)：

成都農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州農(nóng)業(yè)銀行、橫山農(nóng)信社、生命人壽（河南分公司）、廣發(fā)證券、陜西中行、內(nèi)蒙農(nóng)行、南京中國人壽、河南郵政、農(nóng)業(yè)銀行天津分行（3期）、寧波銀行、中國銀行西安分行、溫州農(nóng)行、鄭州農(nóng)行、姜堰農(nóng)商行、贛州郵儲銀行（2期）、、廣州平安保險、河南郵電、廣州郵電、資陽郵政（3期）、溫州浙商銀行、中國工商銀行遼源分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春分行、泉州民生、福建建行（3期）、漢口銀行，九江農(nóng)商行，泰州農(nóng)商行，招商銀行杭州分行，中國農(nóng)業(yè)銀行廣州省分行，中國農(nóng)銀大學(xué)湖北培訓(xùn)中心……

其他行業(yè)：

蘇寧電器、河南淇花食用油、河南煤化、棗莊中聯(lián)水泥有限公司、中郵人壽、拜耳東北區(qū)KA連鎖、成都中石油、宜信投資（2期）、溫州華儀電器。中國石油成都分公司，宜信投資、溫州華以電器、金華金凱德集團、東風(fēng)鴻泰控股集團有限公司，凱迪電力有限公司，雙虎家私有限公司，捷富凱有限公司，海南康芝藥業(yè)有限公司，四川雙立汽車有限公司，中國地稅鄭州地稅局，山西電力，東風(fēng)本田有限公司，廈門德資開關(guān)，梅州國稅局，中建八局，中建七局，中建五局，中建三局，中南設(shè)計院，光電銀通，中國核電大亞灣核電站、361度，長沙化工，武漢建工等……

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