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【課程背景】

華為創(chuàng)始人任正非先生曾經(jīng)說過“人力資源管理是公司商業(yè)成功與持續(xù)發(fā)展的關鍵驅(qū)動因素”。萬科總裁郁亮也曾經(jīng)說過:“人力資源的高度決定了企業(yè)的高度”。可見，人力資源管理的水平在很大程度上決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。那么，做好如何才能做好企業(yè)的人力資源管理工作？人力資源管理工作到底是誰的工作呢?很多人會認為，當然是人力資源部的工作，正是因為在工作實踐中存在著大量的這樣的觀點，“非人”這門課程應運而生。無數(shù)的實踐證明：企業(yè)無論擁有多么出色的戰(zhàn)略或流程, 經(jīng)理人員的角色和行為足以影響到人力資源管理的成敗。真正的人力資源管理者，是各直線管理者而非人力資源經(jīng)理。因此，各級管理者應該必須加強人力資源管理理論和管理技能方面的訓練。如何提高這方面的技能和修養(yǎng)呢?本課程將給予解答。

本課程從直線經(jīng)理應具備人力理念入手，分別通過選人、育人、用人、留人等環(huán)節(jié)，全景展示了直線經(jīng)理人做好本部門人力資源工作需要的各項技能，幫助學員提升人才識別、員工培育、員工考核、員工薪酬分配、員工激勵和員工關懷等實操技巧。

【課程目標】

1、加深直線經(jīng)理對人力資源管理職責的認識；

2、提高直線經(jīng)理在部門人力資源管理方面的技能；

3、通過人力資源管理手段提升直線經(jīng)理團隊管理能力；

4、讓直線部門經(jīng)理積極配合人力資源部做好人力資源開發(fā)與管理，提升組織績效。

【課程特色】

1、系統(tǒng)：課程涵蓋了直線經(jīng)理做好人力資源管理的六大模塊

2、實戰(zhàn)：實戰(zhàn)案例+實操工具，模擬場景即可體驗；

3、易懂：一學就懂，一聽就會，無枯燥和深奧的理論；

4、易用：易于復制，一竿見影。

【課程對象】

企業(yè)部門經(jīng)理、高管、總經(jīng)理、董事長

【課程大綱】

第一部分：直線經(jīng)理應具備的人力理念

1、企業(yè)管理歸根結(jié)底就是人力資源管理

2、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營關系

3、人力資源管理的對象：人崗匹配

4、人力資源管理的演變

5、人力資源管理核心——構建組織能力

6、直線經(jīng)理構建團隊能力三大利器

?讓員工會干—能力

?讓員工想干—意愿

?讓學員能干—環(huán)境

7、討論：人力資源管理到底是誰的事情？

8、清晰直線經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理的職責分工

9、直線經(jīng)理在人力資源管理中的價值

10、清楚公司對直線部門經(jīng)理的要求

11、蓋洛普公司的“S"曲線

12、哈佛案例：誰的錯

第二部分：直線經(jīng)理部門人力資源規(guī)劃

1、人力資源規(guī)劃與經(jīng)營規(guī)劃關系

2、人力資源規(guī)劃目的

3、人力資源盤點：量和質(zhì)

4、人力資源需求預測方法

5、部門定崗定編的方法

6、按照流程分析確定部門職能與崗位職責

7、學會崗位工作飽和度分析

8、職位說明書編制方法與注意事項

9、控制部門人力成本的技巧

10、案例：某公司營銷部門人力成本控制

第三部分：直線經(jīng)理選人技能訓練

1、直線經(jīng)理在招聘中的錯誤理念

2、選人看學歷？經(jīng)驗？技能？

3、案例：捕鼠科長的招聘

4、招聘的方法論：人崗匹配

5、案例互動：該選擇誰

6、工具：《勝任力素質(zhì)模型詞典》

7、直線經(jīng)理的面試準備

8、工具：《面試維度表》

10、直線經(jīng)理面試四大基本功：望聞問切

11、望的技巧：觀察要點

12、聞的技巧：STAR面試技巧

13、問的技巧：行為面試提問技巧

14、切的技巧：面試評價與分析

15、工具：《結(jié)構化面試問題清單》

16、演練：面試技巧

17、面試的常見誤區(qū)

18、直線經(jīng)理如何增加招聘的成功率

第四部分：直線經(jīng)理育人方法與技巧

1、企業(yè)之道就是培養(yǎng)人才

2、管理者的成功來源于員工的成長

3、直線經(jīng)理首先做教練

4、視頻案例：教練行為

5、培養(yǎng)員工的三種形式

?SD-自我啟發(fā)

?OFFJT-脫崗學習

?OJT-在職輔導

6、直線經(jīng)理的在企業(yè)培訓體系構建上的職責

7、培訓體系的“一個中心和兩個基本點”

8、培訓需求調(diào)查的方法

9、傳統(tǒng)培訓需求調(diào)查方法

10、現(xiàn)代培訓需求調(diào)查方法

11、靜動態(tài)培訓需求調(diào)查法

?靜態(tài)需求

?動態(tài)需求

12、工具：《靜（動）態(tài)培訓需求調(diào)查表》

13、人才培養(yǎng)的其他形式

第五部分：直線經(jīng)理績效管理技能

1、績效管理≠績效考核

2、錯誤的績效理念

3、案例：芝加哥公牛隊如何考核羅德曼

4、績效管理的方法論

5、PDCA管理循環(huán)與績效管理

6、績效考核的內(nèi)容

?KPI指標是什么

?GS指標是什么

7、目標與職責、目的、標準的區(qū)別

8、KPI指標和GS指標的設定

9、目標設定與分解方法

10、績效考核表如何填寫

11、績效結(jié)果如何評定

12、績效面談的流程與方法

13、案例：一次失敗的績效面談

第六部分：直線經(jīng)理薪酬管理技能

1、案例討論：薪酬還是心愁

2、薪酬≠報酬

3、薪酬管理中的“雷尼爾效應”

4、薪酬的基本理論

?ERG成長理論

?赫茨伯格的雙因子理論

?亞當斯公平理論

5、3P薪酬模式

6、薪酬結(jié)構是如何設計的

7、未來企業(yè)薪酬的發(fā)展趨勢

8、如何給員工進行加薪？

9、直線經(jīng)理如何提高部門福利收益？

10、提高員工福利感知-做好福利溝通

第七部分：直線經(jīng)理員工激勵技能

1、什么是員工激勵

2、案例：討論如何分橘子

3、有需求才有激勵

4、不要猜測員工的需求

5、員工激勵的機理分析

?馬斯洛需求理論

?人性論

?期望理論

?強化理論

6、員工激勵的四項原則

7、五種成本最低最有效的方式

?掌聲

?鮮花

?擁抱

?贊美

?隆重儀式

第八部分：直線經(jīng)理留人策略與技巧

1、討論：員工離職最主要的原因有哪些？

2、留住人才的三大關鍵

3、留人的“鐵三角”

4、事業(yè)留人：為員工建立晉升通道

5、案例：騰訊員工職業(yè)發(fā)展通道

6、職場人士多為發(fā)展機會而留在公司

7、感情留人：建立員工的情感賬戶

8、案例：回馬薦諸葛

9、直線經(jīng)理的“五清楚、六必訪和七必談”

10、待遇留人：薪酬要有競爭性

11、其他留人策略

張老師

.實戰(zhàn)型人力資源專家

.清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師

.北京大學總裁班特聘講師

.第八屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓師

.第十屆中國企業(yè)教育百強管理技能專業(yè)十佳培訓師

.中國人力資源開發(fā)研究會人力資源專家

.中國培訓華譽獎中國最受歡迎的培訓講師600強

.PTT國際認證高級講師

.CQC（中國進出口質(zhì)量認證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業(yè)培訓與就業(yè)促進專家?guī)熧Y委員會（人力資源專業(yè)）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯(lián)合認證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務出版社）作者

.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫(yī)學院管理學院、泰山學院人力資源專業(yè)特聘教授

.人力資源管理師

工作經(jīng)歷

.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.世界500強美國利來公司人力資源經(jīng)理

.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點

國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近20年企業(yè)中高層實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾經(jīng)為150多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓過500多家企業(yè)，學員達9萬余人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業(yè)解決實際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓師演講風采。授課風格是深入淺出，風趣幽默，能將多年的實際管理經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗融合于課程內(nèi)容當中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結(jié)合，使學員在輕松活潑的氣氛當中得到學習；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓管理與體系構建》、《TTT內(nèi)部培訓師培訓》、《激勵性薪酬設計》、《績效飛輪驅(qū)動力—績效面談》、《人才梯隊建設》、《人才戰(zhàn)略與人力資本管理》、《目標管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關鍵人才激勵務》、《如何看人不走眼》、《心理學在人力資源管理中的應用》

通用管理類：《從技術到管理》、《中層管理者技能訓練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業(yè)技能訓練》、《高品質(zhì)管理溝通》、《高績效團隊建設》、《卓越領導力》、《團隊建設與跨部門溝通》、《管理者角色認知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導與激勵技能》、《職業(yè)化塑造與管理者角色認知》

課程服務客戶（部分）

總裁班:清華大學長三角總裁班、北京大學總裁班、武漢大學領導力研修班、浙江大學總裁班、浙江師范大學總裁班

通訊行業(yè)：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發(fā)展集團、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業(yè)、臨沂水利總公司、龍騰照明集團、山東迅力集團、山東新煤機械、山東新光集團、山東東極電源、德州聯(lián)合石油機械、合肥科振實業(yè)、昆明煙機、濟南機床二廠

醫(yī)藥行業(yè)：京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團、新華制藥集團、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團八三五八所、航天三江集團、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司

航空業(yè)：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團、江蘇偉業(yè)集團、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團、四川廣安建設集團

化工行業(yè)：京博控股集團、山東玉皇化工、山東洪業(yè)化工、山東永新集團、永泰集團、濟南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團、山東恒宇集團、金宇集團、

服務業(yè)：北京戴維斯物業(yè)、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟寧美景服務、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業(yè)、青島交通發(fā)展集團、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟寧銀行、北京工行商務中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關村支行、農(nóng)行北京長安支行、農(nóng)行北京豐臺支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺村鎮(zhèn)銀行

電力行業(yè)：國網(wǎng)河北電力、國網(wǎng)甘肅電力、國網(wǎng)吉林電力、國網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團鄒縣電廠、中國國電集團石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國網(wǎng)黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠達環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責任公司

保險行業(yè)：中郵人壽重慶公司、太平保險河北公司、生命保險河北公司、民生保險河北公司

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