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【課程前言】

如果一個(gè)企業(yè)不做結(jié)果，在市場(chǎng)上就會(huì)被對(duì)手淘汰；如果一個(gè)員工不做結(jié)果，就會(huì)被公司淘汰。企業(yè)只用一種人，那就是為企業(yè)提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值的人。因?yàn)閯趧?dòng)不值錢，勞動(dòng)結(jié)果才可能值錢；勞動(dòng)結(jié)果不值錢，客戶認(rèn)可的才值錢；客戶認(rèn)可也不值錢，只有客戶付錢才真的值錢！企業(yè)與員工之間就是結(jié)果交換。你是誰(shuí)不重要，關(guān)鍵是你做出了什么結(jié)果更重要。員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單。如果今天沒(méi)有做出結(jié)果，那么我們只是表面上的行動(dòng)。

所以無(wú)論任何企業(yè)，都必須建立企業(yè)的結(jié)果文化：結(jié)果提前，自我退后；結(jié)果第一，理由第二。借口就是為沒(méi)有做出結(jié)果的解釋；在過(guò)程面前，你可以有一千個(gè)理由、一萬(wàn)個(gè)原因、十萬(wàn)個(gè)無(wú)能為力、百萬(wàn)個(gè)盡心盡力?？墒窃诮Y(jié)果面前，卻只有完成與沒(méi)完成！

帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來(lái)，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒?，而這種方法就是目標(biāo)管理！

【課程目標(biāo)】

?系統(tǒng)提升管理者目標(biāo)能力；

?了解和掌握高目標(biāo)的方法與技巧；

?加強(qiáng)目標(biāo)管理的效率，提高目標(biāo)達(dá)成率；

?建少目標(biāo)管理失誤對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的損失。

【培訓(xùn)對(duì)象】

負(fù)責(zé)建立目標(biāo)管理制度的經(jīng)理/主管/高級(jí)經(jīng)理以及關(guān)心目標(biāo)管理的企業(yè)界人士。

【課程大綱】

一、目標(biāo)管理概述

1、目標(biāo)管理的定義

目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次、可控的和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參與，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過(guò)程。

2、企業(yè)需要的是真正的管理者。

二、目標(biāo)管理的系統(tǒng)模型

三、目標(biāo)計(jì)劃

（一）目標(biāo)計(jì)劃的制定心理依據(jù)

1、 目標(biāo)威力。

2、不是所有人都有目標(biāo)。

3、一切的管理在于要求。

4、凡是工作必有計(jì)劃；凡是計(jì)劃必有結(jié)果；凡是結(jié)果必有責(zé)任；凡是責(zé)任必有檢查；凡是檢查必有獎(jiǎng)罰。沒(méi)有計(jì)劃絕不允許考核。

5、高目標(biāo)產(chǎn)生高績(jī)效。

（二）、目標(biāo)的類型：1、業(yè)績(jī)目標(biāo)；2、職能目標(biāo)

（三）業(yè)績(jī)類目標(biāo)的制定原則

（四）業(yè)績(jī)類目標(biāo)的制定依據(jù)

（五）容易進(jìn)入的誤區(qū)

（六）德魯克目標(biāo)管理的核心思想精髓

三、目標(biāo)監(jiān)控與輔導(dǎo)

（一）環(huán)節(jié)的缺失為什么做不好目標(biāo)管理的根本原因！

（二）員工為什么沒(méi)有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的追隨？

（三）目標(biāo)監(jiān)控與輔導(dǎo)的四種方式

四、目標(biāo)的追蹤與評(píng)估

（一）業(yè)績(jī)目標(biāo)考核

1、董事長(zhǎng)的目標(biāo)

2、總經(jīng)理的目標(biāo)（案例）

3、目標(biāo)如何分解到各部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)（案例）

（二）職能目標(biāo)考核

1、如何提煉職能考核指標(biāo)（案例）

2、職能考核指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注重兩個(gè)平衡

?定性類指標(biāo)和定量類指標(biāo)的平衡

?結(jié)果性指標(biāo)和過(guò)程性指標(biāo)的平衡

3、職能崗位考核指標(biāo)（案例）

（三）企業(yè)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的建立

（四）KPI指標(biāo)選擇

1、什么是KPI

2、KPI指標(biāo)如何選擇

3、KPI指標(biāo)選取的順序圖

4、KPI 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵成功領(lǐng)域；關(guān)鍵績(jī)效要素：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

5、建立KPI體系的步驟。案例：中石油下屬某制造企業(yè)

6、KPI的分類。案例：云南省電信第四級(jí)分公司老總KPI的分類示例

7、KPI評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置原則

8、成果展示：企業(yè)KPI績(jī)效管理手冊(cè)

（五）選擇合理的評(píng)價(jià)方法：

（1）相對(duì)評(píng)價(jià)法（案例）

?排序法（直接排序法；交替排序法；成對(duì)比較法）

?因素排序法

?人物比較

?鑒定法

? 強(qiáng)制分布法

（2）絕對(duì)評(píng)價(jià)法（案例）

?關(guān)鍵事件法

?尺度標(biāo)尺法

?行為錨定等級(jí)法

?行為觀察量表法

?行為對(duì)照表法

?目標(biāo)結(jié)果法

?等級(jí)鑒定法

?混合標(biāo)準(zhǔn)量表法

（六）、根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、職位類別、職位等級(jí)確定評(píng)價(jià)周期

張老師

【專業(yè)師資】

著名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家

國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人特聘講師

北京大學(xué)特聘研究員、MBA總裁班講師

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源師高級(jí)考評(píng)員

中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師CHRP

中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)注冊(cè)高級(jí)人才測(cè)評(píng)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

近二十年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾任世界500強(qiáng)美國(guó)強(qiáng)生（中國(guó)）有限公司人力資源培訓(xùn)經(jīng)理，河北潤(rùn)石珠寶有限公司人力資源總監(jiān)，河北宏易文化傳播有限公司技術(shù)顧問(wèn)等職務(wù)?，F(xiàn)任河北恒益醫(yī)藥公司股東合伙人、執(zhí)行總經(jīng)理，河北師范大學(xué)正編教授。

張老師長(zhǎng)期專注于企業(yè)人力資源管理策略和實(shí)操技術(shù)方法的研究、創(chuàng)新與傳播。先后為國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)進(jìn)行組織與人力資源管理咨詢?cè)\斷、方案設(shè)計(jì)和運(yùn)行輔導(dǎo)，服務(wù)客戶涉及多種行業(yè)、多種類型和不同規(guī)模的企業(yè)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題具有深刻的感知與解悟，在長(zhǎng)期輔助企業(yè)的實(shí)踐中總結(jié)和探索出諸多簡(jiǎn)練、實(shí)效的管理技術(shù)與方法，尤其在企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效管理方面擁有突破性的技術(shù)方法優(yōu)勢(shì)，受到服務(wù)企業(yè)的高度認(rèn)可。

主講課程：

《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)》《績(jī)效管理與設(shè)計(jì)》《平衡計(jì)分卡BSC》《薪酬管理與設(shè)計(jì)》《實(shí)戰(zhàn)招聘與精準(zhǔn)面試技巧》《面試官的培訓(xùn)》《職位分析與職位評(píng)價(jià)技術(shù)》《測(cè)評(píng)技術(shù)》《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》《非人力資源的人力資源管理》《MTP管理》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化塑造》 《組織運(yùn)行管理》《企業(yè)文化》等

授課風(fēng)格：

深諳企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，培訓(xùn)以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見長(zhǎng)。扎實(shí)的理論功底、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、富有激情與影響力的培訓(xùn)風(fēng)格，融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，完美體現(xiàn)參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動(dòng)性。機(jī)智幽默、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、目標(biāo)明確、追求卓越，具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，在業(yè)界擁有獨(dú)特的魅力和良好的口碑。用張老師的話說(shuō)，評(píng)價(jià)一個(gè)培訓(xùn)師兩個(gè)指標(biāo)足夠：1、學(xué)員課上有沒(méi)有自發(fā)的筆記、課下能不能自覺重復(fù)老師的話語(yǔ)；2、上課時(shí)學(xué)員的眼神是不是一直在老師的身上。

部分服務(wù)客戶：

教育行業(yè)：北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京交通大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京物資學(xué)院、 天津財(cái)大、天津科技、浙江大學(xué)、南昌大學(xué)、鄭州大學(xué)、河北工學(xué)院、陸軍指揮學(xué)院、

金融行業(yè)：中國(guó)民生銀行石家莊分行、中國(guó)工商銀行河南洛陽(yáng)分行、中國(guó)建設(shè)銀行北京分行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)河北分公司、中國(guó)聯(lián)通河北分公司、中國(guó)電信內(nèi)蒙分公司、中國(guó)電信承德分公司、山東聯(lián)通

制造行業(yè)：三一重工、邯鄲鋼鐵集團(tuán)、貴州貴陽(yáng)新云電子元器件、浙江新安集團(tuán)、山東眾地集團(tuán)、江西正邦集團(tuán)、山東奔騰油漆公司、安徽宿州恒順工貿(mào)、華遠(yuǎn)冶金設(shè)備、港興實(shí)業(yè)集團(tuán)、北京誠(chéng)志永華、山西大昌汽車集團(tuán)公司、鄭州航院、成都一汽、長(zhǎng)安汽車、富維延鋒彼歐外飾、華晨集團(tuán)、嘉陵摩托

地產(chǎn)建筑：江蘇榮盛房地產(chǎn)、卓達(dá)房地產(chǎn)集團(tuán)、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、河北建設(shè)集團(tuán)、盛邦地產(chǎn)、中國(guó)鐵路建設(shè)總公司、興華房地產(chǎn)、重慶中渝集團(tuán)公司、北京精英煌

食品醫(yī)藥：海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、海南新中正制藥、黑龍江大慶北島食品廠、君思餐飲、味道府酒業(yè)集團(tuán)、恒益醫(yī)藥、承德隆化縣醫(yī)院、承德圍場(chǎng)縣醫(yī)院、伊利集團(tuán)、東圣藥業(yè)、恒泰醫(yī)藥、華健天誠(chéng)醫(yī)藥、康宏藥業(yè)、潤(rùn)和醫(yī)藥、世源醫(yī)藥、嘉潤(rùn)藥業(yè)、國(guó)泰藥業(yè)

事業(yè)單位：灤縣人事局、河北欒城縣發(fā)改局、浙江義烏自來(lái)水責(zé)任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水務(wù)、河北融投控股集團(tuán)公司、貴州六盤水電力局

其他行業(yè)：潤(rùn)石珠寶、河南瑞豐家電、頤和電器、冠城大通、河北高速公路、石家莊鐵路局、迅馳汽車4S店、中石油、華北油田、天津大港油田、北京經(jīng)世緯等

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