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【課程目標(biāo)】

1、掌握微信公眾賬號平臺定位與開發(fā)

2、掌握微信粉絲增長方法與策略

3、微信閱讀量提升技巧

4、掌握微信營銷“三板斧”

5、了解掌上搜索SEO應(yīng)用

6、提升微信內(nèi)容營銷方法與手段

7、掌握10W+閱讀量的段子內(nèi)容寫作手法

8、建立微信聚合傳播渠道

9、構(gòu)建微信會員體系開發(fā)做好數(shù)據(jù)庫建設(shè)

10、打造微信商城與支付應(yīng)用

11、創(chuàng)建有效的社群關(guān)系提升朋友圈傳播能力

12、提升全網(wǎng)營銷與跨界傳播能力

【課程對象】

銀行管理層、宣傳和品牌、營銷經(jīng)營人員

【課程提綱】

第一講 微信平臺搭建與粉絲經(jīng)營

一、微信公眾號平臺

1、訂閱號

2、服務(wù)號

3、企業(yè)號

4、小程序

二、微信公眾號開通和設(shè)置

1、用戶注冊

2、菜單設(shè)置

3、賬號和頭像設(shè)置

4、后臺功能

（1）消息發(fā)布功能

（2）用戶分析功能

三、微信平臺和會員商城開發(fā)

1、會員管理

（1）查詢

（2）積分

（3）帳單

（4）資訊

2、會員卡功能

3、會員商城

四、微信全民營銷平臺創(chuàng)建

1、眾包服務(wù)模式

2、分銷系統(tǒng)創(chuàng)建

3、合伙人管理

4、傭金分配

五、微信營銷“三板斧”

1、搜索營銷

2、內(nèi)容營銷

3、會員營銷

六、如何擁有海量粉絲？

1、內(nèi)容吸粉

2、活動吸粉

3、社群吸粉

4、掃碼關(guān)注

5、鏈接吸粉

6、附加人加粉

案例解析：

（1）招商銀行個人金融部如何挖掘用戶需求的？

（2）廣東交通銀行的線上理財產(chǎn)品推廣

第二講 如何打造微信10W+閱讀量

一、微信如何提升閱讀量

1、內(nèi)容作用

2、話題策劃

3、紅包活動

4、線下策劃

5、交匯參與

二、微信內(nèi)容撰寫要求

1、選題策劃

2、情緒表達

3、觀點鮮明

4、報道角度

5、視頻、圖片應(yīng)用

三、讓標(biāo)題如何“吸睛”

1、懸疑式標(biāo)題

2、夸張式標(biāo)題

3、反問式標(biāo)題

4、奇葩式標(biāo)題

四、視頻和圖片應(yīng)用

1、手機如何拍好視頻？

2、新聞攝影圖片技巧

（1）現(xiàn)場畫面取景

（2）人物表情捕捉

（3）如何修圖

五、微信SEO寫作要求

1、主關(guān)鍵詞密度

2、長尾搜索詞組設(shè)計

3、標(biāo)題要求

4、視頻圖片應(yīng)用

5、熱點事件跳轉(zhuǎn)

案例解析：

（1）恒豐銀行的線上社區(qū)理財金融銷售模式

（2）廣東移動10086粉絲為何做到720萬？

第三講 銀行O2O策劃與微信內(nèi)容營銷

一、O2O運營模式

1、線上有入口

2、線下有體驗

3、雙線支付

4、平臺閉環(huán)

二、微信上如何找用戶？

1、用戶畫像

2、用戶推廣渠道

（1）社群中找用戶

（2）SEM搜索中尋找

（3）場景推送

三、微信的內(nèi)容營銷

1、話題建立

（1）熱點：傍事件

（2）借勢：傍熱門話題

（3）槽點：制造爭議

2、事件營銷策劃

3、用戶參與

4、病毒傳播

四、內(nèi)容營銷的關(guān)鍵是熱點制造

1、制造網(wǎng)絡(luò)關(guān)注

2、吸引用戶參與

3、引起媒體關(guān)注

4、收集用戶數(shù)據(jù)資源

五、微信活動策劃

1、活動文案策劃

2、活動主題設(shè)計

3、活動流程設(shè)計

4、活動實施要求

六、O2O商業(yè)文案撰寫

1、主題設(shè)計

2、資源調(diào)配

3、活動策劃

4、媒體合作

5、傳播口號

6、執(zhí)行環(huán)節(jié)

案例解析

（1）民生銀行為什么為萬科做理財產(chǎn)品？

（2）禾下金融“吾皇駕到”微信內(nèi)容營銷

第四講 會員營銷與微信數(shù)據(jù)庫建立

一、會員營銷服務(wù)體系

1、會員系統(tǒng)

2、微信會員商城

3、會員商業(yè)行為分析

4、會員直銷應(yīng)用

二、會員數(shù)據(jù)庫服務(wù)模型應(yīng)用

1、CRM客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)

2、客戶數(shù)據(jù)分析模式

3、數(shù)據(jù)交換

4、數(shù)據(jù)管理

三、會員圈層人群劃分

1、用戶習(xí)慣

2、消費水準(zhǔn)

3、網(wǎng)友愛好

4、粉絲轉(zhuǎn)化

四、會員互動服務(wù)

1、多做策劃

2、突出活動

3、會員權(quán)益

4、會員交流

五、會員精準(zhǔn)營銷

1、系統(tǒng)找目標(biāo)用戶

2、前端做內(nèi)容

3、后端提供數(shù)據(jù)

4、O2O電商營銷策劃

案例分享：

（1）牡丹信用卡的會員營銷模式

（2）寶馬第一場雪的用戶大數(shù)據(jù)銷售

第五講 微信社群渠道與跨界營銷應(yīng)用

一、如何建立有效的微信社群

1、組建用戶群

2、加群技巧

3、創(chuàng)建話題群

4、興趣群

二、微信社群黏性要求

1、要有人串聯(lián)

2、群內(nèi)活躍度高

3、要有線下活動

4、用戶發(fā)起話題

三、銀行如何經(jīng)營社群

1、只做平臺

2、用戶有效劃分

3、帶頭大哥很重要

4、提升活動支持

5、內(nèi)容引導(dǎo)

四、跨界營銷應(yīng)用

1、異業(yè)結(jié)盟

2、以活動為主

3、借助合作方資源

4、擴充用戶數(shù)據(jù)庫

5、發(fā)展會員

五、跨界伙伴的選取

1、門當(dāng)戶對

2、品牌高發(fā)相近

3、要有資源

4、拓展傳播渠道

六、制造用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)

1、內(nèi)容炒作

2、病毒設(shè)計

3、水軍灌貼

4、社群推送

案例解析：

（1）農(nóng)行的信貸產(chǎn)品微信營銷

（2）九江銀行的社群營銷模式

第六講 公眾號發(fā)布要求與內(nèi)容規(guī)范化運營

一、微信發(fā)布要求

1、定時推送

2、根據(jù)人群定位推送

3、根據(jù)內(nèi)容推送

二、微信分銷渠道傳播

1、社群傳播

2、全員傳播

3、大V合作

4、場景應(yīng)用傳播

三、微信公眾帳號行為規(guī)范

1、嚴禁使用外掛行為

2、嚴禁的刷粉行為

3、嚴禁誘導(dǎo)分享行為

4、惡意篡改功能行為

四、微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范

1、內(nèi)容不得侵權(quán)（知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)）

2、不得侵犯隱私類內(nèi)容

2、內(nèi)容不得侵權(quán)

3、不得發(fā)布未經(jīng)證實信息

4、不得涉及敏感政治信息

五、微信平臺不得發(fā)違反廣告法內(nèi)容

1、極限用詞限制

2、涉黃涉黃內(nèi)容

3、虛假信息內(nèi)容發(fā)布

案例解析：

（1）江蘇郵政儲蓄銀行的微信規(guī)范運營手冊

（2）溫州交通銀行一則什么內(nèi)容被工商處罰？

劉老師

——新媒體營銷與輿情管理專家

現(xiàn)任：

中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標(biāo)桿管理中心研究員

新華網(wǎng)輿情長三角事業(yè)部主任、房產(chǎn)安徽總編輯

中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應(yīng)用教練

曾任：

解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運籌學(xué)》

萬家熱線總編輯

新安晚報副總編輯

華商雜志總社運營總監(jiān)

安城金融1+1貸 品牌營銷總監(jiān)

某城商行 金融志編纂室副主任

招商銀行某分行 輿情部主任

《電腦知識與技術(shù)》雜志社總編輯

中國計算機函授學(xué)院執(zhí)行院長

成功打造“合房網(wǎng)、萬家熱線、吉和網(wǎng)”三個千萬級以上網(wǎng)站并任總編輯

授課風(fēng)格

專注領(lǐng)域深度實戰(zhàn)與研究，課程設(shè)計新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實戰(zhàn)案例解析到位，善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動活潑，互動性好。

主講課程

《互聯(lián)網(wǎng)營銷》

《電子商務(wù)運營》

《微信營銷運營》

《社群營銷與維護》

《媒體公關(guān)與輿情管理》

《新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營銷》

《新媒體傳播與危機公關(guān)》

《銀行輿情風(fēng)險管理與網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)》

《銀行聲譽事件輿情應(yīng)對與媒體公關(guān)》

《新媒體宣傳和政府品牌形象管理》

《輿情危機管理和政府公關(guān)執(zhí)行》

服務(wù)客戶

華容農(nóng)商行、成都郵儲、宜賓中國銀行、中國銀行山東分行、麗水工商銀行、青島農(nóng)商行、江南農(nóng)村商業(yè)銀行、涉縣農(nóng)商行、甘肅銀行、安徽農(nóng)行、中國銀行業(yè)協(xié)會、杭州銀行、湖州銀行、山西臨汾農(nóng)商行等等

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