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【課程介紹】

課程從運營的概念、5i運營管理模式，以及文化導(dǎo)入，詳細(xì)講解了企業(yè)自運營系統(tǒng)的操作過程與基本原理，是孟志強老師與顧問團隊做管理咨詢項目成功經(jīng)驗的總結(jié)。2020版是升級版，增加了《部門職能說明書》，《崗位職責(zé)說明書》、《月計劃和月報模板》，《改進表》等工具的現(xiàn)場實操環(huán)節(jié)及作業(yè)安排。

【課程目的】

幫助總裁學(xué)習(xí)運營管理的基本實戰(zhàn)方法，建立是以利潤為核心，自發(fā)、自動、自覺的執(zhí)行系統(tǒng)，達到“企業(yè)自動運行、團隊自覺執(zhí)行、老板自由出行、業(yè)績自然很行“的“自運營”管理境界。

【適合對象】

董事長、總經(jīng)理、運營總監(jiān)。不分行業(yè)，中小企業(yè)效果最佳。

【課程大綱】

一、什么是運營

（一）什么是“自運營”：運營是從計劃到結(jié)果的過程管理，是戰(zhàn)略執(zhí)行保障系統(tǒng)，自運營是最高境界。

（二）“自運營”的四個表現(xiàn)：

1、企業(yè)自動運行2、團隊自覺執(zhí)行 3、老板自由出行 4、業(yè)績自然很行

二、5i模式，是運營的系統(tǒng)

1、5i模式解讀：源于戴明博士的PDCA，是PDCA的中國化、模式化、工具化。

2、5i口訣

結(jié)果定義要清楚----i1，清楚之后有方法----i2，方法過程要檢查----i3，檢查以后要獎罰----i4，獎罰目的是改進----i5

（一）i1：結(jié)果定義要清楚

1、架構(gòu)要合理，分工要明確，組織架構(gòu)圖講解與梳理（工具：組織架構(gòu)圖）

2、職責(zé)要清晰，指標(biāo)要量化，崗位職責(zé)與KPI指標(biāo)（工具：部門職能說明書、崗位職責(zé)說明書）

3、計劃要具體，結(jié)果要清楚，月計劃與月度質(zhì)詢會（工具：部門經(jīng)理月計劃模板）

（二）：i2: 清楚之后有方法

1、流程是什么：

流程是做事的順序、方法與標(biāo)準(zhǔn)，意義是復(fù)制模式和團隊，目的是創(chuàng)造客戶價值。

流程的兩種形式：圖式法、文字法

2、做流程的流程

第一步：再造流程：部門扯皮，員工不懂，由歸口部門經(jīng)理做。

第二步：優(yōu)化流程：三個月試行。

第三步：訓(xùn)練流程：看板管理，倒逼機制。

第四步：養(yǎng)成習(xí)慣：不看流程可以正確操作，再來新人快速復(fù)制，IT化。

（三）i3：方法過程要檢查

1、檢查文化：接受檢查是美德，檢查別人是職責(zé)，一切為客戶

2、五級檢查體系：崗位自檢，上級檢，部門互檢COO檢，總裁檢。

3、COO(首席運營官）的選拔：職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)

職責(zé)：（1）結(jié)果管理 （2）檢查改進 （3）績效考核 （4）體系完善

標(biāo)準(zhǔn)：（1）堅持原則（2）熟悉業(yè)務(wù) （3）懂得方法 （4）善于溝通

（四）i4：檢查以后要獎罰

1、月報與績效考核：實際完成的結(jié)果，KPI自評分，自我原因，改進措施，新結(jié)果承諾（工具：部門經(jīng)理月報與績效考核評分表）

2、月報質(zhì)詢會訓(xùn)練

（五）i5：獎罰目的是改進

（一）改進表：個人原因、公司原因、外部原因

（二）流程：確定問題、找到真原因、制定措施、承諾結(jié)果，最后提出改進計劃進入i1。

（三）專題改進會講解與訓(xùn)練（工具：改進表）

三、用機制和文化的力量導(dǎo)入5i

（一）什么是企業(yè)文化

外在的表現(xiàn)：企業(yè)文化是企業(yè)的愿景、使命、核心價值觀。

內(nèi)在的修煉：企業(yè)文化是根植于內(nèi)心的職業(yè)修養(yǎng)，無需提醒的執(zhí)行自覺，以制度約束為前提的自由，為合作伙伴著想的善良。

（二）導(dǎo)入什么文化

執(zhí)行文化：結(jié)果導(dǎo)向、客戶價值、獨立人格、團隊激勵、開放分享

（三）如何從“文”到“化”：內(nèi)化、教化、同化、感化。

課程總結(jié)與優(yōu)秀學(xué)員表彰

孟老師

國內(nèi)運營管理知名專家、“實戰(zhàn)派”管理咨詢專家

清華、北大等高?？偛冒嗵仄钢v師

北京時代興邦公司首席培訓(xùn)師，首席咨詢專家

管理暢銷書《執(zhí)行就是要結(jié)果》、《向職業(yè)化精進》、《硬核中層》、《運營突破》的作者。

新浪財經(jīng)、總裁網(wǎng)500強商學(xué)院TOP100最佳運營專家，

國家工信部中小企業(yè)培訓(xùn)中心特聘講師，

稻盛和夫中國"盛和塾"特聘講師。

【授課風(fēng)格】

孟老師1992年大連理工大學(xué)碩士研究生畢業(yè)，曾任上市公司、大型民營企業(yè)和外資企業(yè)總經(jīng)理、董事長等高管職務(wù)，從事過投資、房地產(chǎn)開發(fā)、旅游、農(nóng)業(yè)科技等多種行業(yè)八年，具有十分豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。

二十一年來，孟老師率領(lǐng)顧問團隊，長年深入企業(yè)，解決企業(yè)實際問題，幫助企業(yè)突破管理瓶頸，保持企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，被企業(yè)贊譽為“最接地氣”的咨詢團隊。他的培訓(xùn)風(fēng)格是深刻、震撼、激情、實戰(zhàn)，以求達到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場就要出結(jié)果”的效果，深受企業(yè)歡迎，他主講的《運營的力量》總裁班課程被清華、北大、人大、浙大等高?？偛冒鄬W(xué)員評為最受歡迎的課程之一。

【課程體系】

總裁班：

01《運營突破--企業(yè)“自運營”實戰(zhàn)系統(tǒng)》

02《績效突破--總裁人力資源實戰(zhàn)系統(tǒng)》

內(nèi)訓(xùn)：

01《團隊執(zhí)行力訓(xùn)練營》

02《團隊職業(yè)化訓(xùn)練營》

03《中層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營》

咨詢：

01《"運營突破"總裁班課程》

02《"運營突破"實戰(zhàn)特訓(xùn)營》

03《"自運營"管理咨詢項目》

注：提升效率，提升效益，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)自發(fā)、自動、自覺的自我運營體系，以超強的團隊執(zhí)行力，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績與戰(zhàn)略目標(biāo)。

【服務(wù)客戶】

中國石油、中國石化、中鐵股份、中航電測、中建西部建設(shè)、工商銀行、成飛集團、北車集團、江淮汽車、全友家私、正大集團、中建五分、北京豐榮投資、山東佳農(nóng)集團、深圳安得利、保正(上海)供應(yīng)鏈股份、天恩璐（遼寧）公司、山西智奇鐵路，揚州東升汽車零部件、承德北雁商城、成都三原集團、延邊德康生物、黑龍江金福泰股份、衡水龍馬醫(yī)藥、河北冀北醫(yī)藥、太原亞寶藥業(yè)、深圳億嘉國際、上海森海海事、天津亞星、新加坡林文亨建設(shè)、上海藝佳建設(shè)、阿尤服飾、河北坤達、四川格林流體、天津太平洋制藥、浙江強盟實業(yè)、北京麗日辦公、好太太電器、鼎陽智電股份、重慶永昂實業(yè)、德聯(lián)易控、蘇州黑盾股份、遼寧宗裕集團、浙江月立電器、深圳百泰、吉林顯鋒制藥、廣東億方包裝、寧波凱波集團等5000多家企業(yè)。

【學(xué)員感言】

孟老師的課程解決了我們的效率與業(yè)績問題，現(xiàn)在我們的項目遍布全國，我也更加輕松了。

----國內(nèi)高檔裝修著名品牌 中建五分 總經(jīng)理 王曉春

系統(tǒng)學(xué)員孟老師的課程后，酒店我已經(jīng)交給職業(yè)經(jīng)理人管理了，公司業(yè)績快速增長，我現(xiàn)在的精力更多的放到公司新的戰(zhàn)略上去了。

----首都機場業(yè)績第一名 北京豐榮君華酒店 董事長 韓銘

這套體系是真功夫，孟老師他們真的是為我們成長性企業(yè)盡心服務(wù)的人。

----國內(nèi)縣級大型零售商業(yè)領(lǐng)跑者 河北承德北雁商城 董事長 王立東

引進人力資源與運營訓(xùn)練項目，實踐證明是成功，為我們走向國際化奠定了很好的基礎(chǔ)。

-----國內(nèi)汽車穩(wěn)定桿第一品牌 江蘇揚州東升汽車零部公司 董事長 劉旭

聽了許多課，當(dāng)聽到孟老師講的運營后，我立即邀請孟老師的團隊來我公司進行咨詢與訓(xùn)練，老師們高超的專業(yè)水平，敬業(yè)的態(tài)度，讓我們非常感動。

----四川公路行業(yè)前三名 成都泰通公路工程公司 董事長 鄭件

我們在當(dāng)?shù)刈龅搅耸袌稣加新实谝唬俏抑啦皇亲顝姷?，我決定孟老師他們的運營訓(xùn)練項目，2012年公司創(chuàng)造了歷史之最，感謝孟老師和他的團隊。

-----當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥銷售第一名 河北衡水龍馬醫(yī)藥公司 董事長 張洪澤

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