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課程背景

精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達國家（如德國延續(xù)幾個世紀及日本20世紀五六十年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細化，是對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。精細化管理是以精細操作和管理為基本特征的，它是通過提高員工素質(zhì)，克服惰性、控制企業(yè)跑冒滴漏、強化鏈接、協(xié)作管理等方面的管理鏈條連接．從而提高企業(yè)整體的管理方法。是一個由粗放型的管理向集約化管理的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變過程。

目前我國多數(shù)企業(yè)尚處于崗位責任制管理階段，有的雖然取得一定的成績，也只是靠市場機會取得的，遠遠沒有達到西方企業(yè)管理的精細化程度。我國企業(yè)往往習(xí)慣于粗放式或者定性的管理，而對于數(shù)據(jù)化或者事例化的管理則相對難以接受，為此要浪費很多原本可以創(chuàng)造更多價值的時間與資源。為什么中國難以出現(xiàn)真正的精細化管理企業(yè)？

課程大綱

一、 為什么要引入精細化管理?

1. 目前國內(nèi)大部分企業(yè)的粗放式管理現(xiàn)狀

2. 粗放式管理背后的根基—中國傳統(tǒng)文化的弊端

3. 當今企業(yè)面臨來自內(nèi)外部的競爭與挑戰(zhàn)

4. 必然到來的五大轉(zhuǎn)變呼喚精細化管理

1) 隨意化到規(guī)范化

2) 機會型到戰(zhàn)略型

3) 經(jīng)驗型到科學(xué)型

4) 粗放式到精細化

5) 外延式到內(nèi)涵式

二、什么是精細化管理

1. 精細化管理的起源和發(fā)展

2. 精細化管理的本質(zhì)—“細”是手段，“精”是必然的結(jié)果

3. 精細化管理是一種理念

4. 精細化管理是一種態(tài)度

5. 精細化管理是一個途徑

三、 采用“八化”方式，在日常工作中做到精細化管理

1. 細化：任務(wù)分解要細化（橫向到個人，縱向到時間）；布置工作要細化（符合SMART原則）；制定計劃要細化（符合5W2H原則）；指揮、指導(dǎo)要細化（有效溝通原則）

2. 量化：績效衡量標準要量化或行為化，不能量化或行為化的指標不能作為關(guān)鍵績效指標

3. 流程優(yōu)化：要本著復(fù)雜問題簡單化，簡單問題流程化和規(guī)范化的思路，不斷改進和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，提高結(jié)構(gòu)性效率

4. 協(xié)同化：工作流程的上下游、工作單元之間的銜接配合要合理有序，強調(diào)為內(nèi)部客戶服務(wù)的理念

5. 模板化：核心業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點輸出產(chǎn)品要模板化，包括文檔格式、數(shù)據(jù)格式、內(nèi)容結(jié)構(gòu)等

6. 標準化：統(tǒng)一規(guī)格標準、操作標準、服務(wù)標準。具體包括各種公文格式的標準化、各種記錄的標準化、各種作業(yè)流程的標準化、各種服務(wù)的標準化等

7. 實證化：績效評估實證化。以事實為依據(jù)，對照績效標準，進行事實結(jié)果核對比較，強調(diào)日常數(shù)據(jù)及事實的收集

8. 嚴格化：執(zhí)行的標準和控制偏差的標準要精細，結(jié)果的處理要嚴肅、要認真、要嚴格

四、 實施精細化管理實施的前提

1. 健全的組織體系

1) 你的組織分工明確嗎？責任到人了嗎？

2) 了解如何對待分工的“三不管”地帶嗎?

2. 優(yōu)良的企業(yè)文化

1) 企業(yè)有明確的精細化文化嗎？

2) 企業(yè)文化是停留在墻上還是已經(jīng)逐漸成為員工自覺的行為習(xí)慣和方式了嗎？

3) 企業(yè)的溝通渠道順暢嗎？

3. 高素質(zhì)的員工的隊伍

1) 企業(yè)為員工提供了必須的培訓(xùn)嗎？

2) 企業(yè)創(chuàng)造了一個公平公正的評估體系和激勵制度嗎？

3) 員工對企業(yè)管理的參與度高嗎？

4. 創(chuàng)新的管理理念

1) 企業(yè)鼓勵創(chuàng)新的理念和做法嗎？

2) 我們是否認可永遠都有進步的空間？

五、 實施精細化管理的注意事項

1. 循序漸進、避免冒進

2. 堅持不懈，防止反復(fù)

3. 持續(xù)改善，精益求精

4. 避免數(shù)字游戲

5. 避免“拿來主義”

6. 避免喜新厭舊

六、 精細化管理的經(jīng)典案例--豐田管理方法、海爾日清工作法、德國管理精細法、蘇州德勝管理法、華為管理、萬達管理法 等

尚老師

【職業(yè)經(jīng)歷】

政府機關(guān) 公務(wù)員（合肥）

海爾集團（青島，家電業(yè)）

美的集團（廣東順德，家電業(yè)）

大名實業(yè)集團（合肥，汽車、摩托車、自行車、房地產(chǎn)業(yè)）

金鵑國際廣告集團公司（合肥 上海，廣告?zhèn)髅綐I(yè)）

大道博一管理咨詢機構(gòu) (合肥 上海，管理咨詢業(yè))

先后在上述企業(yè)、公司任職公司管理、企業(yè)文化、銷售管理等中層和高層管理崗位

現(xiàn)任 匯智風云管理咨詢機構(gòu)董事長

現(xiàn)兼 知行合一管理咨詢公司董事總經(jīng)理、上海改進管理咨詢公司高級合伙人

【主講課程】

管理類：

《組織執(zhí)行力》

《精細化管理》

《打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

《看影視學(xué)管理》

《中高層經(jīng)理管理技能提升》

《從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者》

《職業(yè)競爭力與職業(yè)素養(yǎng)》

《變革管理――文化鑄就能力》

《領(lǐng)導(dǎo)一個團隊》

《中層管理白金手冊》等

營銷類：

《創(chuàng)新營銷》、《銷售訓(xùn)練營》、《大客戶營銷》、《銷售技巧與銷售管理提升》、《經(jīng)銷商管理與營銷思維》、《銷售技能提升》等

【背景簡介】

匯智風云管理咨詢機構(gòu)董事長，知行合一管理咨詢公司董事總經(jīng)理，上海改進管理咨詢公司高級合伙人。管理學(xué)作家（已出管理學(xué)和綜合雜文類著作五本）。中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟A類講師。中國（高校）EDP聯(lián)盟簽約講師。曾在海爾集團、美的集團、大名實業(yè)集團、金鵑國際廣告集團等企業(yè)從事多年中高層管理工作，因為具有在不同企業(yè)文化中工作的經(jīng)驗，曾主導(dǎo)海爾工業(yè)園OEC管理實施推廣和企業(yè)文化建設(shè)、在海爾集團從事管理工作12年整；主持大名實業(yè)集團目標管理體系建設(shè)和區(qū)域銷售管理；口子集團全國市場策略、經(jīng)銷商管理；力帆、新大洲本田、隆鑫等摩托車的市場銷售與經(jīng)銷商管理；曾參與海爾集團系列家電全國市場策劃與推廣；飛歌空調(diào)市場策劃和傳播推廣；華潤（龍津）啤酒區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略策劃實施；主持策劃并實施海爾集團在全球最大工業(yè)園即合肥海爾工業(yè)園開工和開園盛大典禮；先后開發(fā)、設(shè)計、實施管理咨詢項目百余個。是國際CMC認證管理咨詢師，國家注冊管理咨詢師，清華大學(xué)繼教學(xué)院和職業(yè)經(jīng)理中心、浙江大學(xué)（管理學(xué)院、經(jīng)濟學(xué)院、繼教學(xué)院）、中國人民大學(xué)繼教學(xué)院和網(wǎng)上商學(xué)院、貴州財經(jīng)大學(xué)、北大民營經(jīng)濟研究院、廈門大學(xué)河南教學(xué)中心、安徽大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、合肥工業(yè)大學(xué)、泰山管理學(xué)院、農(nóng)大經(jīng)管院、中國管理（TMT）培訓(xùn)網(wǎng)、中國管理資源網(wǎng)、江蘇群峰、長春漢邦、安徽衛(wèi)視、北京鵬翔、南京逸馬、培訓(xùn)雜志、時代光華、博達惠恩、中大咨詢、博維咨詢、安徽衛(wèi)視、文赫方略、鎮(zhèn)江超越、大道博一等機構(gòu)和公司特聘講師和合作講師，工商管理碩士、中國咨詢業(yè)協(xié)會會員、中國書法家協(xié)會會員、中國美術(shù)家協(xié)會會員（國家級美術(shù)師）、中國篆刻藝術(shù)研究會理事、中國市場營銷學(xué)會會員、中企聯(lián)管理咨詢委員會委員、安徽省管理咨詢委員會委員?！杜嘤?xùn)》雜志首屆“全國百佳管理培訓(xùn)師”。2011年為中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院錄制商學(xué)院課程《精細化管理》和《經(jīng)銷商管理與營銷思維》。

作為資深的管理咨詢專業(yè)人士與培訓(xùn)講師，以豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)歷和操作經(jīng)驗為學(xué)員提供系統(tǒng)性強、實用度高、互動研討的培訓(xùn)課程，在管理實踐、營銷實戰(zhàn)和企業(yè)文化建設(shè)等方面積累了豐富的市場操作和實戰(zhàn)經(jīng)驗，屬于非學(xué)院派、非成功學(xué)類的實戰(zhàn)實用型講師。

研究領(lǐng)域及方向：企業(yè)管理和營銷（銷售）管理

【講師感悟】

留住人才比招聘更重要；

在企業(yè)管理中，過程好結(jié)果才會好；

三分理論、七分實戰(zhàn)相結(jié)合的課程可能會更容易被學(xué)員接受；

不要動不動自稱“專家”或“第一人”，能做到專業(yè)一點就已經(jīng)非常不容易了；

現(xiàn)代社會需要終身學(xué)習(xí)，方式方法則因人而異，但不學(xué)習(xí)一定會落伍；

做管理工作需要一點天分加后天的玩命努力才能勝出；

在學(xué)理上，領(lǐng)導(dǎo)力=執(zhí)行力；

我們不缺雄韜偉略，就缺不折不扣的嚴格落實；

“引導(dǎo)”比“灌輸”有用，“啟發(fā)”比“虛話”實在；

把復(fù)雜的事簡單做，把簡單的事量化，把量化的事流程化，把流程化的事制度化，把制度化的內(nèi)容升華為文化！

【社會經(jīng)歷】

浙江大學(xué)（管理學(xué)院、經(jīng)濟學(xué)院、繼教學(xué)院） 特聘講師

北京大學(xué)（民營經(jīng)濟研究院） 特聘講師

新華日報報業(yè)集團“培訓(xùn)雜志 ” 評選 全國首屆“百佳管理培訓(xùn)師”

泰山管理學(xué)院 常年授課教授

清華大學(xué)（繼教學(xué)院、職業(yè)經(jīng)理中心、總裁班） 兼職講師

廈門大學(xué)（河南中心） 特聘教授

中國人民大學(xué)（繼教學(xué)院、網(wǎng)上商學(xué)院） 特聘教授

中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟 A 類講師

貴州財經(jīng)大學(xué)（MBA） 特聘教授

合肥工業(yè)大學(xué) 兼職教授

安徽大學(xué) 特聘教授

長春漢邦 區(qū)域獨家簽約講師

合肥聯(lián)合大學(xué) 特聘教授

黃山書畫院 客座教授

新安書畫院 客座教授

盛視職業(yè)指南頻道 特聘簽約講師

江西財智名家論壇 常年授課教授

合肥藝術(shù)學(xué)校 兼職教授

另任多家煙草、銀行、汽車、通信、軍工制造、白酒、醫(yī)藥銷售、工程機械、食品、鋼結(jié)構(gòu)等大中型企業(yè)常年管理顧問和授課講師。

【合作機構(gòu)】

中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理中心、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、培訓(xùn)雜志、中國人民大學(xué)、貴州財經(jīng)大學(xué)、泰山管理學(xué)院、北大鎮(zhèn)江總裁班、商界名家網(wǎng)、時代光華、上海匯旌、南京逸馬、海爾大學(xué)、新安人才網(wǎng)、淘課網(wǎng)、安徽教育網(wǎng)、中國管理培訓(xùn)網(wǎng)、安徽培訓(xùn)網(wǎng)、安徽招聘網(wǎng)、北京鵬翔、中大咨詢、金南盟、博達惠恩、博維咨詢、上海交大政企管理中心、鎮(zhèn)江超越、康思威、中旭文化網(wǎng)、中人網(wǎng)、培訓(xùn)前沿等多家專業(yè)機構(gòu)的特聘教授和合作講師，安徽報業(yè)集團、安徽廣電集團、合肥晚報、新財富周刊、安徽商報專家團專家。從事培訓(xùn)講課已達十五年。

【著述出版】

曾在新安晚報、安徽日報、合肥晚報、合肥日報、新財富周刊、銷售與市場、現(xiàn)代市場營銷、江淮晨報、安徽商報、安徽市場報、工商導(dǎo)報、商道雜志、海爾人報、中國移動集團雜志《成長》等報刊發(fā)表多篇文章和評論。如《企業(yè)興衰的八個戰(zhàn)略問題》、《民營企業(yè)升級需五項修煉》、《企業(yè)實施培訓(xùn)的效果為何不佳？》、《經(jīng)銷商營銷新思維》、《有一只小老鼠聯(lián)想到績效管理》、《創(chuàng)新做營銷》、《員工績效制訂三部曲》、《阿米巴經(jīng)營》、《“聰明的力量”鍛造執(zhí)行力》、《柔性管理下的愿景》、《怎樣與經(jīng)銷商合作？》、《以組織再造發(fā)揮系統(tǒng)效率》等，出版著作《聊齋絮語》（2005.6）、《管理無間》、（2009.9）《近廟欺神――企業(yè)文化管理觀點》（2011.1）。

2015年7月出版：中高層管理新作：《管理就是帶團隊》

本書承江西財智名家秘書長余欣永、山東泰山管理學(xué)院馬方院長、老村長梅章記董事長、上海改進公司丁暉董事長等幾位專家傾情撰寫推薦序。在當當、淘寶、京東、蘇寧、卓越等各大網(wǎng)站和全國大型機場和新華書店有售，屬2016管理類暢銷書。2016年夏天即將再次出版企業(yè)老板和企業(yè)高管類別管理新作，文稿已在報審中。書名暫定為：《老板“不壞”，企業(yè)發(fā)展不快》

2014年10月出版《中層管理白金手冊》。

【授課風格】

企業(yè)管理實踐與管理理論相融合，體系感強，強調(diào)實用。能夠為企業(yè)量身定做符合企業(yè)實際的課程，實戰(zhàn)案例生動，講解深入淺出，擅長穿插觀念在談笑間，包涵哲理于詼諧中。深度剖析，博聞強識，旁征博引，直指時弊。信息量大、知識面寬、操作性強。精彩講演與學(xué)員互動研討相結(jié)合。氣氛活躍，幽默風趣。注重對學(xué)員企業(yè)和行業(yè)的針對性，能夠有效結(jié)合企業(yè)和行業(yè)實際情況診斷并提出解決問題（源于多年企業(yè)實際管理經(jīng)驗生涯及從事多個行業(yè)的管理操作和管理咨詢的專家角色定位）。屬于“實戰(zhàn)實用型”（非學(xué)院理論、非成功學(xué)類、非保險傳銷型、非現(xiàn)場勵志、非口號鼓動型）講師。

【服務(wù)客戶】以下是部分，限于篇幅，未能全部收錄)

論壇：長三角茶行業(yè)論壇、安徽省中小企業(yè)局管理論壇、安徽建材峰會論壇、南京人力資源論壇、第七屆全國白酒行業(yè)論壇、培訓(xùn)雜志百佳講師評比、安徽茶行業(yè)交流論壇、時代光華杭州論壇、中國TMT論壇、安徽摩托車行業(yè)論壇、全國廣告營銷行業(yè)峰會、江蘇蘇商創(chuàng)業(yè)論壇、北大國投與運營總裁研修班、江西財智名家論壇

MBA總裁班：中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理中心、浙江大學(xué)（管理學(xué)院、經(jīng)濟學(xué)院、繼教學(xué)院）總裁班、北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院、貴州財經(jīng)大學(xué)MBA班、泰山管理學(xué)院、合肥工業(yè)大學(xué)工商管理、安徽大學(xué)MBA班、北大鎮(zhèn)江中小企業(yè)總經(jīng)理班、泰州總裁班、培訓(xùn)雜志總裁班等

金融：中國銀行、中國工商銀行、中國人壽、華泰保險、徽商銀行、中國人壽、廣發(fā)銀行、南京銀行、上海銀行、姜堰農(nóng)商行

通信：中國移動（安徽省移動公司、陜西省移動公司、安徽省移動客服中心、合肥分公司、滁州分公司、池州分公司、淮北分公司、安慶分公司、寶雞分公司、西安分公司、漢中分公司、渭南分公司、麟游分公司、陳倉分公司、銅川分公司、商洛分公司）、中國聯(lián)通安徽公司、中國電信合肥公司、中國電信龍巖分公司

物流：安徽省郵政物流、安徽省郵電總局、合肥郵政中心局、福州速遞物流公司、南北快運公司、海爾物流、廈門莆田郵政物流、福建龍巖郵政、春天物流、安徽省集郵公司、江蘇省郵政

汽車：力帆集團、奇瑞汽車、江淮汽車、揚子汽車、新大洲本田、大名車業(yè)集團、重慶力帆、廣東中裕、捷安特、安徽匯源車業(yè)、隆鑫摩托

交通：交建股份、安徽路橋集團、安徽路橋路面公司、阜汽集團、銅陵交通局、鎮(zhèn)江路橋、合肥運輸總公司

化工：永新股份、豐樂種業(yè)、國風塑業(yè)、森泰化工、臨泉化工、旭陽顏料

醫(yī)藥：河北制藥、華仁醫(yī)藥、雙鶴藥業(yè)、神鹿藥業(yè)、愛爾眼科醫(yī)院、大唐藥業(yè)、常州制藥、丹陽人民醫(yī)院、河北中奇藥業(yè)

電力：湖北電力、明遠電力、南天電力、濰坊電力、合肥電力

制造：長虹彩電、榮事達集團、美菱集團、富煌集團、華源紡織、歐力機電、偉宏鋼構(gòu)、飛達集團、神馬股份、貴州海爾、合肥海爾、中國人民解放軍5720廠、長虹空調(diào)、飛歌空調(diào)、三維無紡布、熊貓集團、杭州祖名、榮事達太陽能、上海諾丹舜蒲、榮事達熱水器、菱電制冷、華潤集團紡織企業(yè)

煙草：貴州煙草公司、合肥卷煙廠、蕪湖卷煙、廣州中煙、濟南中煙、廣東中煙

地產(chǎn)：城開集團、文一集團、金大陸集團、明遠地產(chǎn)、祥源房地產(chǎn)、恒福地產(chǎn)

商貿(mào)：中建工程、紅旗建材、國邦集團、美家居、上海利翔、飛箭商貿(mào)、無錫銳馬、億豐集團、恒遠商貿(mào)、遠大商貿(mào)

科技：隆平高科、科大立安、科大創(chuàng)新、科大訊飛、安凱電子、普萊克斯

消費：興源超市連鎖、水明月、真心食品、小劉瓜子、錫山賓館、南天賓館

集團：寶鋼集團梅山鋼鐵、九華山旅游集團、新華教育集團、浙江祥源集團、永佳集團、海爾集團、美的集團電機及空調(diào)事業(yè)部、寶龍集團、浙江比奇集團

酒業(yè)：口子酒業(yè)、洋河酒業(yè)、新沙河酒業(yè)、龍津啤酒、華潤啤酒、寧夏紅酒業(yè)、朝日啤酒、老村長酒業(yè)、運漕酒業(yè)、迎駕酒業(yè)、古井集團

茶葉：徽府茶行、漕溪毛峰、謝裕大茶葉、立頓茶葉（中國區(qū)）、中觀茶葉

廣告：新定位文化傳播、新視野廣告、安徽地平線廣告、恒遠廣告、金鵑廣告、厚道營銷、風云市場調(diào)查、新大陸廣告、海之星廣告?zhèn)髅?/p>

其它：51jop江蘇公司、安徽鹽業(yè)公司、信息產(chǎn)業(yè)部第38研究所、豐樂股份、寧國市區(qū)鎮(zhèn)政府、句容區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、美邦廚衛(wèi)、華然裝飾、魯冰花飲料等等

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