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【課程背景】

聯(lián)想昭陽E系列筆記本電腦，卡車開過后照樣正常開機，一個體重60公斤的人站立在電腦屏幕蓋板上5分鐘而屏幕安然無恙。將200ml的水傾倒在聯(lián)想昭陽K系列筆記本電腦的鍵盤上，水順著防水槽流出機器后，筆記本仍然可以滿足客戶需求。聯(lián)想副總裁張暉曾在北京三里屯酒吧，當(dāng)著所有人的面，把聯(lián)想IdeaPad Y系列筆記本電腦舉過頭頂，摔在地板上，摔開的部件被組裝好后，電腦無論在性能還是外觀方面沒有任何損傷。

NUDD是聯(lián)想產(chǎn)品成功的一個關(guān)鍵因素，已經(jīng)成為IT界先進的質(zhì)量風(fēng)險識別和管理的方法論。NUDD即New 、Unique、Different、Difficult（新、獨、異、難）。從2011年開始，聯(lián)想將這一方法論引入到其新研發(fā)的項目當(dāng)中去，用以測評其產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險。NUDD標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)為是對新產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險管理的工具，涵蓋到新產(chǎn)品開發(fā)的整個流程，包括產(chǎn)品設(shè)計、驗證、資格取得、制造和服務(wù)等。在聯(lián)想，這4個英文單詞既是對產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險進行管理的工具，也是其進行創(chuàng)新研發(fā)的引導(dǎo)理念。

NUDD是實踐的一套新產(chǎn)品質(zhì)量早期風(fēng)險管控體系。它是為了解決新品開發(fā)過程中因為功能特性越來越新、開發(fā)周期越來越短等情形所帶來的質(zhì)量風(fēng)險提高的問題，從而設(shè)計的一種全新的質(zhì)量風(fēng)險管理機制。NUDD屬于風(fēng)險管理范疇。該體系已經(jīng)應(yīng)用于全部產(chǎn)品的開發(fā)過程，包括質(zhì)量風(fēng)險以及項目運營風(fēng)險等，并陸續(xù)推廣到了ODM系統(tǒng)代工廠商和部件廠商，實現(xiàn)了端到端的風(fēng)險管理。

本課程將對NUDD質(zhì)量風(fēng)險管理作深入介紹，并通過案例分析和練習(xí)應(yīng)用對NUDD質(zhì)量風(fēng)險管理的流程和方法進行強化訓(xùn)練，使學(xué)員在掌握方法工具的同時提升公司整體之技術(shù)水準(zhǔn)，幫助企業(yè)提高效率、降低成本、制作出高可靠度之產(chǎn)品，真正為企業(yè)降低產(chǎn)品和管理的風(fēng)險。

【課程收益】

1、正確理解NUDD的內(nèi)涵。

2、掌握NUDD的流程。

3、能夠應(yīng)用NUDD的方法和工具。

4、能夠完成NUDD的產(chǎn)品案例

5、能夠建立企業(yè)NUDD的系統(tǒng)

6、形成全員新獨異難的管理意識和文化.

【課程對象】

風(fēng)險專員、設(shè)計人員、市場人員、工程人員、制造人員、品質(zhì)人員、技術(shù)人員等。

【課程大綱】

1.什么是NUDD

1.1思考：當(dāng)今客戶需求的變化趨勢

1.2NUDD的由來

1.3什么是N、U、D、D？

1.4NUDD的內(nèi)涵

1.5卡諾模型-二元質(zhì)量

1.6為什么？--價值、意義、部門墻

1.7誰來做？--CFT、供應(yīng)鏈

練習(xí)：團隊困境

1.8何時做？

2.NUDD管理模式

-四步法：識別、分析、應(yīng)對、控制

3.確定項目階段NUDD

3.1NUDD識別及工具：

3.1.1 VOC顧客的聲音

-市場聲音

-標(biāo)桿研究

3.1.2材料風(fēng)險

3.1.3過程風(fēng)險

3.1.4可靠性風(fēng)險

3.1.5管理風(fēng)險

3.1.6識別工具：QFD質(zhì)量機能展開

練習(xí)：QFD

3.2NUDD分析及工具：

-定性評價法

-定量評價法

-ROYG評價法

3.3NUDD應(yīng)對措施

-產(chǎn)品保證計劃

3.4NUDD控制：

-管理者支持

3.5NUDD確定項目階段案例分析

-電腦案例

3.6NUDD確定項目階段練習(xí)

4. 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段NUDD

4.1產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)風(fēng)險識別

-可制造性和裝配設(shè)計風(fēng)險

-設(shè)計風(fēng)險：評審、驗證和確認(rèn)

4.2產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)風(fēng)險分析

4.3產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)風(fēng)險應(yīng)對措施

-圖紙

-工程規(guī)范

-材料規(guī)范

-DOE試驗設(shè)計

4.4產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)風(fēng)險控制

-防錯

4.5 NUDD產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段案例分析

-電腦案例

4.6 NUDD產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段練習(xí)

5. 過程設(shè)計和開發(fā)階段NUDD

5.1過程設(shè)計和開發(fā)風(fēng)險識別

-過程設(shè)計風(fēng)險

5.2過程設(shè)計和開發(fā)風(fēng)險分析

5.3過程設(shè)計和開發(fā)風(fēng)險應(yīng)對措施

-過程系統(tǒng)評審

-過程布局、流程布局

-過程作業(yè)指導(dǎo)書

5.4過程設(shè)計和開發(fā)風(fēng)險控制

-過程能力控制

-測量系統(tǒng)控制

-檢查試驗控制

-試產(chǎn)控制

-客戶批準(zhǔn)控制

5.5 NUDD過程設(shè)計和開發(fā)階段案例分析

-電腦案例

5.6 NUDD過程設(shè)計和開發(fā)階段練習(xí)

6. 量產(chǎn)和服務(wù)階段NUDD

6.1量產(chǎn)和服務(wù)風(fēng)險識別

-6M1E風(fēng)險

6.2量產(chǎn)和服務(wù)風(fēng)險分析

6.3量產(chǎn)和服務(wù)應(yīng)對措施

-減少變差

-提升交付

-降低成本

6.4量產(chǎn)和服務(wù)控制

-最佳經(jīng)驗總結(jié)BP

6.5 NUDD量產(chǎn)和服務(wù)階段案例分析

-電腦案例

6.6 NUDD量產(chǎn)和服務(wù)階段練習(xí)

7.NUDD案例分析

-手機案例展示與分析

8.問答

王老師

質(zhì)量經(jīng)營/精益六西格瑪專家 王緒旺

【專業(yè)資質(zhì)】

?國家CCAA注冊認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國質(zhì)量協(xié)會CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)

?深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）

?中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全國質(zhì)量獎評審員（PEM）

?國際研發(fā)方法協(xié)會RDMI認(rèn)證TRIZ三級專家

?國際訓(xùn)練協(xié)會AITA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）

?深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

● 20年企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗、200多家企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗、全國1000多場公開課培訓(xùn)經(jīng)驗

【擅長領(lǐng)域】

質(zhì)量經(jīng)營、生產(chǎn)經(jīng)營、研發(fā)設(shè)計及質(zhì)量策劃等

【主講課程】

質(zhì)量經(jīng)營：

《TQM全面質(zhì)量管理》（美好質(zhì)量經(jīng)營之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業(yè)改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設(shè)計綠帶/黑帶》(企業(yè)突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業(yè)突破之道-經(jīng)營管理師)

《PEM卓越績效模式GB/T19580》（卓越質(zhì)量經(jīng)營之道）

研發(fā)設(shè)計與質(zhì)量策劃：

《SPC統(tǒng)計過程控制/Cpk過程能力指數(shù)》 《QCM質(zhì)量成本管理》

《DOE試驗設(shè)計（產(chǎn)品設(shè)計突破之道）》 《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》

《QFD質(zhì)量機能展開 （產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計）》 《MSA測量系統(tǒng)分析》

《Poka-Yoke防錯管理（零缺陷質(zhì)量預(yù)防）》 《TRIZ發(fā)明問題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風(fēng)險管理之道）》

【授課風(fēng)格】

實戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動 透徹易懂 系統(tǒng)實用

【咨詢項目成果】

公司：群光電子 產(chǎn)品：相機、鍵盤

咨詢項目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質(zhì)量改善

效果：鼠標(biāo)壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點26.6%降到2.3%，

支架松動不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產(chǎn)品：連接器 咨詢項目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬元。

提升2mm彎母產(chǎn)品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬元。

公司：允發(fā)玩具 產(chǎn)品：麥當(dāng)勞玩具 咨詢項目：精益六西格瑪改善

效果：換線時間縮短30%，

五款產(chǎn)品的產(chǎn)量達成率提升到112%，

移印初期品質(zhì)降低至0.03%以內(nèi)。

幫助企業(yè)建立了中國第一本精益管理手冊。

公司：嘉得電能 產(chǎn)品：電源 咨詢項目：DOE試驗設(shè)計

效果：SMT產(chǎn)品過爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強企業(yè)） 產(chǎn)品：FPC 咨詢項目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬元。

10DSMN 樹脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬元。

【服務(wù)客戶】

松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，東風(fēng)本田，現(xiàn)代汽車，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風(fēng)華高科，中南實業(yè)，振華通信，國人通信，藍(lán)思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團，美泰玩具，群光電子，廈門信達，邁瑞醫(yī)療，信濃馬達，美的制冷，格力凌達，亞倫集團，建業(yè)集團，沃爾核材，宏仁電子，中聯(lián)水泥，中國船舶，中國建材，中國重汽，三諾集團，安佰集團，安費諾集團，裕同印刷，中廣核，日立集團，TCL王牌，中興新材，

偉易達，美維電路，湘鋼，人本集團，欣旺達，光寶集團，創(chuàng)維集團，艾默生，中國航天。

【客戶評價】

很滿意，通過案例帶動積極性，知識豐富。

---陳利華 美的家用空調(diào)

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對品質(zhì)有了新的更高層次的認(rèn)識。

---創(chuàng)維集團創(chuàng)維精密 品質(zhì)經(jīng)理 白洲祥

老師在最短的時間內(nèi)給我們上了完整的一課，結(jié)合他的經(jīng)驗和見解進行授課，非常好。對本職工作的部分（經(jīng)營策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們?nèi)菀桌斫?，學(xué)員也反映很不錯，不過學(xué)員比較統(tǒng)一的意見是下次培訓(xùn)要求還是由您來講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們在武煙專門聽過這個課，在學(xué)六西格瑪時又學(xué)過一次，但王老師能講的這么系統(tǒng)，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個深度，確實讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠工藝質(zhì)量部部長 伍政文

講的很好，很專業(yè)。

---廣州美維 TTM集團 陳學(xué)民

講師知識面廣，講解條理清晰，要點解釋明確。案例得當(dāng)，容易理解，列出了很多具體開展案例，啟發(fā)如何導(dǎo)入。

---比亞迪精密 品質(zhì)經(jīng)理 劉波

大家反應(yīng)非常好，很實用，我們之前請過很多老師培訓(xùn)，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應(yīng)用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對我們有很大的幫助。

---宏柏化學(xué)廠長 朱壽旺

課程內(nèi)容充足，便于理解。

---偉創(chuàng)力珠海 杜美榮

應(yīng)用很多案例，對我很有幫助，開闊了眼見！

---風(fēng)華高科 李愛花

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