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課程背景

1954年，管理大師彼得·德魯克（Peter F．Drucker）在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念，“目標(biāo)績(jī)效管理”在企業(yè)管理的重要地位日益得到企業(yè)的認(rèn)同，在該領(lǐng)域的實(shí)踐與研究不斷深入。

在目標(biāo)績(jī)效管理上，企業(yè)通常會(huì)存在以下問題：

一、在目標(biāo)管理過程中的角色問題：不能正確認(rèn)知管理者在目標(biāo)績(jī)效管理中的角色和要求，無法將目標(biāo)管理這有力的管理發(fā)揮杠桿作用；只關(guān)心企業(yè)的目標(biāo)，無法滿足員工的個(gè)人目標(biāo)，不能通過目標(biāo)緊密的凝聚團(tuán)隊(duì)

二、在績(jī)效管理過程中的能力問題：不能主動(dòng)設(shè)立合適的目標(biāo)，不能承接上級(jí)目標(biāo)，無法達(dá)成部門績(jī)效；部門目標(biāo)不能有效分解到團(tuán)隊(duì)成員，更談不上有效執(zhí)行；員工對(duì)目標(biāo)缺乏發(fā)自內(nèi)心的承諾；缺乏有效的過程管理進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)；員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生異議，績(jī)效面談總是出現(xiàn)爭(zhēng)議且沒有持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；

如何正確把握“角色問題”？如何正確解決“能力”問題？

《目標(biāo)與績(jī)效管理》課程，旨在幫助學(xué)員樹立目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理意識(shí)，并提供一系列有效的目標(biāo)和績(jī)效管理方法和工具，讓每一個(gè)管理者都成為一名合格的目標(biāo)和績(jī)效導(dǎo)向的管理者。

課程收益

樹立目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理意識(shí)

正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)和績(jī)效管理工具

理解目標(biāo)績(jī)效管理的本質(zhì)

通過目標(biāo)凝聚人心，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升

形成目標(biāo)導(dǎo)向、愿意承諾的組織氛圍

課程對(duì)象

適合新任經(jīng)理（擔(dān)任管理工作2年以內(nèi)）、儲(chǔ)備干部、即將被提升為管理者，未接受系統(tǒng)管理訓(xùn)練的企業(yè)中基層管理人員

授課形式

課堂講授、小組發(fā)表、管理游戲、教學(xué)視頻、案例研討、工具演練、翻轉(zhuǎn)課堂，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、、、

課程大綱

創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍&搭建課程框架

破冰、學(xué)習(xí)氛圍創(chuàng)建

探討我們?cè)谀繕?biāo)績(jī)效管理工作中的挑戰(zhàn)

推出目標(biāo)績(jī)效管理的框架

建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，通過講師介紹與學(xué)員體驗(yàn)，初步構(gòu)建管理者的目標(biāo)意識(shí)；

幫助學(xué)員意識(shí)到管理者在目標(biāo)與績(jī)效管理工作中的角色與要求；

構(gòu)建目標(biāo)與績(jī)效管理工作模型；

目標(biāo)的設(shè)立

個(gè)人目標(biāo)的設(shè)立

效益平衡論

個(gè)人目標(biāo)設(shè)立的基本原則

組織目標(biāo)的設(shè)立

目標(biāo)游戲體驗(yàn)

從組織遠(yuǎn)景到日常工作計(jì)劃的分解和承接?理解目標(biāo)的重要性和意義

掌握個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定原則和工具

掌握組織戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定步驟

能建立清晰的目標(biāo)承接意識(shí)；

目標(biāo)分解到任務(wù)

合理目標(biāo)的三個(gè)層級(jí)

價(jià)值部分

成果部分

行為部分

目標(biāo)承接分解工具介紹及實(shí)戰(zhàn)演練

員工對(duì)目標(biāo)抗拒的原因分析

化解組織目標(biāo)與員工目標(biāo)的基本原則和工具

管理者贏得員工承諾的六個(gè)思考維度

用目標(biāo)動(dòng)力對(duì)話推動(dòng)員工承諾?澄清什么樣的目標(biāo)才是對(duì)組織目標(biāo)有支持功能；

演練目標(biāo)的承接與分解流程，現(xiàn)場(chǎng)出管理者目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃，并分解下屬目標(biāo)；

體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)制定的過程與關(guān)鍵事項(xiàng),引發(fā)思考;

掌握化解目標(biāo)沖突的雙贏原則及實(shí)用工具

懂得贏得員工承諾必須遵循的注意事項(xiàng),確保目標(biāo)具備吸引力;

學(xué)會(huì)用目標(biāo)對(duì)話去贏得員工的承諾；

回顧自己的績(jī)效目標(biāo),采取有力行動(dòng);

任務(wù)分配到人

任務(wù)分析： 目標(biāo)、挑戰(zhàn)、能力

人員分析： 能力導(dǎo)向的人員勝任力分析

員工在完成目標(biāo)上的四個(gè)階段及診斷原則

員工階段診斷的3步曲：

保守能力判斷原則

兩維意愿診斷原則

各個(gè)階段的特點(diǎn)及需求 促進(jìn)提升的員工績(jī)效輔導(dǎo)

通過關(guān)鍵任務(wù)的分析,讓學(xué)員能夠合理分配任務(wù),支持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

學(xué)會(huì)診斷員工在完成目標(biāo)任務(wù)上所處的階段特點(diǎn)

讓學(xué)員清晰認(rèn)知為了提升員工的勝任力,必須因人而異的滿足員工的需求,根據(jù)員工的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo),從而提升績(jī)效;

第三箭任務(wù)跟進(jìn)及績(jī)效閉環(huán)

合適的任務(wù)跟進(jìn)幅度

績(jī)效成果評(píng)估：

績(jī)效面談的目的

績(jī)效面談的準(zhǔn)備

績(jī)效面談的三大原則

績(jī)效閉環(huán)的復(fù)盤：

回顧目標(biāo)

策略反思

過程反思

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

行動(dòng)計(jì)劃

掌握合適的任務(wù)跟進(jìn)幅度，促進(jìn)員工執(zhí)行力和積極性

懂得績(jī)效評(píng)估的注意事項(xiàng)，學(xué)會(huì)通過賦能的方式與員工溝通，提升員工的動(dòng)力；

通過復(fù)盤技術(shù)的運(yùn)用，提升制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的能力，能夠讓目標(biāo)執(zhí)行一直處于正確的方向

回顧和總結(jié)

學(xué)員提問和講師答疑

行動(dòng)計(jì)劃

進(jìn)一步促進(jìn)知識(shí)的系統(tǒng)化

促進(jìn)課后知識(shí)的成果轉(zhuǎn)化

劉老師

實(shí)戰(zhàn)型ISPI企業(yè)管理績(jī)效改進(jìn)與問題解決專家；

Motorola六西格瑪黑帶冠軍

國(guó)際PDP企業(yè)管理教練

“五眼培訓(xùn)法”創(chuàng)始人

《工作效益加速器》版權(quán)課程所有者，金牌課程《有效問題分析與解決》始創(chuàng)者

專業(yè)背景

曾任職博世電動(dòng)工具（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動(dòng)通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和六西格瑪黑帶冠軍。整個(gè)職業(yè)生涯致力于研究企業(yè)實(shí)際管理問題的分析與解決并提供專業(yè)實(shí)效的培訓(xùn)和咨詢，以助力客戶績(jī)效改善。

專業(yè)領(lǐng)域

解決問題類：《有效問題分析與解決》，《群策群力-8D團(tuán)隊(duì)問題分析與解決》，《現(xiàn)場(chǎng)問題的分析與解決》，《系統(tǒng)思考與決策》《卓業(yè)管理者思維訓(xùn)練》

綜合管理類：《新任管理者綜合管理技能訓(xùn)練》，《中層干部管理技能（MTP）》，《從技術(shù)走向管理》，《管理者高效溝通技能訓(xùn)練》

效率改善類：《工作效益加速器》©《從時(shí)間管理到效益管理》《目標(biāo)與任務(wù)管理》

授課風(fēng)格

善于運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語，從而使課程內(nèi)容極易理解。大量實(shí)際案例的研討，使學(xué)員對(duì)于管理中的實(shí)際工作應(yīng)用技巧有深刻的體驗(yàn)和透徹的領(lǐng)悟。

基于多年的深入研究和實(shí)際實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合高超的教練技術(shù)，講師洞察學(xué)員課堂上的言談舉止并針對(duì)學(xué)員個(gè)案提供針對(duì)性的輔導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)員的心智，80%的知識(shí)觀點(diǎn)由學(xué)員自己從體驗(yàn)和反思中自如的總結(jié)獲得，培訓(xùn)效果立竿見影。

基于庫伯學(xué)習(xí)圈的課程設(shè)計(jì)和演繹手法，以學(xué)員體驗(yàn)和成長(zhǎng)為導(dǎo)向，兼顧用戶企業(yè)，HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計(jì)理念，課程全程以客戶的案例進(jìn)行分析討論，具有極強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。

服務(wù)企業(yè)（近五年）半導(dǎo)體化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、鎮(zhèn)江奇美化工、上海遠(yuǎn)紡工業(yè)、無錫瀚宇博德化工、亨斯邁（上海）化工、海力士半導(dǎo)體

電子通訊：MOTOROLA、三星電子、樂金（杭州）記錄媒體有限公司索尼愛立信、松下電子、冠捷電子、諾基亞、富士康集團(tuán)、貝迪科技、安費(fèi)諾、瑞侃電子、日立電子、、、

電氣電器：卡斯碼汽車系統(tǒng)、青島海爾電器、博西華電器、賽博電器、九陽集團(tuán)、松下電器、三花集團(tuán)、得邦照明、、、

汽車交通：大眾、輝門、采埃夫、延鋒彼歐、宇通集團(tuán)、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團(tuán)、納鐵福、博格華納、、、

醫(yī)藥醫(yī)療：施貴寶制藥、德爾格醫(yī)療器械、西安楊森制藥、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力、揚(yáng)子江藥業(yè)、昆中藥、華海制藥、、、

機(jī)械行業(yè)：博世電動(dòng)工具、西門子歌美颯風(fēng)電、科世達(dá)、麥太保、震德注塑、中國(guó)鐵建、中聯(lián)重工、徐工機(jī)械、龍工機(jī)械、烽火科技集團(tuán)、中聯(lián)科技集團(tuán)、蘇斯蘭能源、時(shí)代電器、招商重工、揚(yáng)子江造船、、、

食品飲料：太太樂（雀巢）、伊利集團(tuán)、邦士食品、今麥郎、光明奶業(yè)、惠爾康、、、

服務(wù)行業(yè)：艾融金融軟件、國(guó)電樂山電網(wǎng)、中國(guó)銀聯(lián)、T3出行、掌門一對(duì)一、、、

企業(yè)反饋

干了八年培訓(xùn)，第一次有學(xué)員晚上激動(dòng)的跟我電話表達(dá)學(xué)習(xí)的體會(huì)，說“我終于知道我為什么14年不升職了！”一個(gè)在公司工作十四年的技術(shù)人員能有如此大的觸動(dòng)，對(duì)人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！為劉老師點(diǎn)贊！

——金龍客車人力資源部徐經(jīng)理

與劉老師合作三年多了，劉老師對(duì)課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解學(xué)員管理層、HR和學(xué)員自身對(duì)于課程學(xué)習(xí)的目的與期望，并把這些期望結(jié)合課堂上將所授內(nèi)容明確、生動(dòng)的傳授給每一個(gè)學(xué)員，通過洞察每個(gè)學(xué)員個(gè)性化的行為并加以引導(dǎo)，讓每個(gè)學(xué)員都感覺到學(xué)有所得，易于學(xué)員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)三方多贏！

——上海施貴寶藥業(yè)有限公司 Jane黃

以前也聽過一些培訓(xùn)課，感覺走形式，沒有實(shí)質(zhì)性適應(yīng)自己或者公司的。說實(shí)話，這次培訓(xùn)本來也是抱著這種心態(tài)，但聽了您半天的內(nèi)容，就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓(xùn)截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺有無數(shù)的問題想向您請(qǐng)教。

——遠(yuǎn)大集團(tuán)技術(shù)部賈總

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