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課程背景：

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸成為一種新的金融業(yè)態(tài)，改變了傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)模式。人們可以通過手機(jī)銀行、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行在線理財(cái)、支付、貸款等業(yè)務(wù)，這使得金融服務(wù)的獲取變得更加便捷。導(dǎo)致目前客戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)的次數(shù)越來越少，產(chǎn)品銷售難度增加。同時(shí)客戶粘性降低，客戶出走更加容易，導(dǎo)致銀行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了在市場(chǎng)中脫穎而出，各家銀行紛紛尋求創(chuàng)新，以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷活動(dòng)作為銀行吸引客戶、提高品牌知名度的重要手段，其策劃與實(shí)施已成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。此外，隨著消費(fèi)者需求的多樣化，銀行需要針對(duì)不同客群提供個(gè)性化、特色化的服務(wù)，以滿足各類客戶的需求。因此，如何策劃富有吸引力的營(yíng)銷活動(dòng)并針對(duì)特色客群進(jìn)行精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，已成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要課題。

為了幫助銀行和其他金融機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，通過策劃有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引和留住客戶。同時(shí)，根據(jù)不同客戶的需求，提供個(gè)性化的金融服務(wù)，以提高客戶滿意度和忠誠度。

為此，本課程旨在幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)的從業(yè)人員掌握營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行和特色客群的經(jīng)營(yíng)方法，提升技能和成功率，實(shí)現(xiàn)2024年業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

課程收益：

1、掌握銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)施的基本方法和技巧。

2、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通技巧，優(yōu)化銀行內(nèi)部管理。

3、學(xué)會(huì)如何針對(duì)不同客群開展特色金融服務(wù)，提高客戶滿意度。

4、拓寬人脈，與業(yè)內(nèi)同行交流學(xué)習(xí)，共同探討銀行營(yíng)銷發(fā)展之道。

課程對(duì)象：

分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等

課程方式：

現(xiàn)場(chǎng)講授+業(yè)內(nèi)經(jīng)典案例分析+情景演練+工具使用+行動(dòng)計(jì)劃

課程大綱：

第一篇：營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

第一講：營(yíng)銷活動(dòng)常見的問題

互動(dòng)：目前我們網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)召開的情況是什么樣的？

一、營(yíng)銷活動(dòng)策劃不到位

1. 做活動(dòng)只是為了完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)場(chǎng)次

2. 做活動(dòng)時(shí)客戶定位不清晰

3. 活動(dòng)的內(nèi)容和形式與客戶興趣點(diǎn)不匹配

4. 活動(dòng)的步驟不細(xì)致

二、營(yíng)銷活動(dòng)組織不到位

1. 活動(dòng)前期準(zhǔn)備不充分，說開就開

2. 邀約客戶名單不精準(zhǔn)

3. 活動(dòng)前期宣傳造勢(shì)不足

4. 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)配合不默契

三、營(yíng)銷活動(dòng)后續(xù)回訪跟進(jìn)不到位

1. 沒將名單分類整理

2. 跟進(jìn)不及時(shí)

3. 跟進(jìn)只會(huì)一招就是賣產(chǎn)品

四、營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)不到位

1. 活動(dòng)很少總結(jié)，總結(jié)也只是說說來了多少年，銷售多少產(chǎn)品

2. 沒有對(duì)活動(dòng)全流程進(jìn)行總結(jié)

3. 沒做做重點(diǎn)數(shù)據(jù)分析

總結(jié)：營(yíng)銷活動(dòng)一定得開，掌握方法，嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)，提高產(chǎn)出

第二講：營(yíng)銷活動(dòng)的重要性

一、5G時(shí)代四位一體的營(yíng)銷新模式

1. 網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景

2. 線上場(chǎng)景

3. 商圈場(chǎng)景

4. 社區(qū)場(chǎng)景

二、全年的營(yíng)銷活動(dòng)節(jié)奏

1. 二季度為獲客季

2. 三季度為體驗(yàn)季

3. 四季度為提升季

4. 一季度為放量季

第三講：搭建營(yíng)銷活動(dòng)體系

一、建立以客戶非金融需求為核心的營(yíng)銷活動(dòng)體系

1. 廳堂促銷活動(dòng)

2. 達(dá)標(biāo)權(quán)益活動(dòng)

3. 主題沙龍活動(dòng)

4. 聚集、導(dǎo)流和轉(zhuǎn)化

二、銷售漏斗原理開活動(dòng)

1. 廳堂促銷活動(dòng)100場(chǎng)

2. 達(dá)標(biāo)權(quán)益活動(dòng)50場(chǎng)

3. 主題沙龍活動(dòng)25場(chǎng)

第四講：搭建營(yíng)銷活動(dòng)體系的兩個(gè)基本點(diǎn)

一、活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)要關(guān)注客戶的非金融需求

討論：客戶到底在乎什么

分析：銀行主流客群的非金融需求分析

二、活動(dòng)實(shí)施時(shí)要一點(diǎn)一策

1. 做內(nèi)部經(jīng)營(yíng)分析，落實(shí)當(dāng)前重點(diǎn)產(chǎn)能目標(biāo)

2. 目標(biāo)分解到客群、到員工、到客戶

3. 要有員工行動(dòng)計(jì)劃、支撐督導(dǎo)計(jì)劃和管理改進(jìn)計(jì)劃

第五講：營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與組織（活動(dòng)的流程）

互動(dòng)：我們網(wǎng)點(diǎn)日常召開沙龍活動(dòng)都有哪些流程？

1. 從三個(gè)維度確定活動(dòng)定向

2. 活動(dòng)的三項(xiàng)準(zhǔn)備工作

3. 四個(gè)維度邀約造勢(shì)

4．現(xiàn)場(chǎng)促銷五件事

5. 事后跟進(jìn)兩原則

6. 活動(dòng)總結(jié)兩原則

第六講：營(yíng)銷活動(dòng)的分類

一、年度營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃

互動(dòng)：我們網(wǎng)點(diǎn)有沒有做年度、季度、月度營(yíng)銷規(guī)劃？

1. 四個(gè)季度活動(dòng)的主題方向

2. 年度營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃

3． 年度營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃示例表

4. 兩份節(jié)假日促銷活動(dòng)規(guī)劃示例表

5． 四個(gè)細(xì)分客群營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃

行動(dòng)方案：撰寫一份網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)策劃案

第二篇：特色客群經(jīng)營(yíng)策略

第一講：客戶增值服務(wù)體系搭建

一、客戶需求分析

互動(dòng)：客戶的非金融需求有哪些？

1. 服務(wù)的便利性

2. 資產(chǎn)保值

3. 資產(chǎn)增值

二、五大客群增值服務(wù)體系在網(wǎng)點(diǎn)落地

1. 客戶增值服務(wù)的四個(gè)策略

2. 廳堂享尊貴的三條基本要求

3. 積分享好禮五個(gè)方向

4. 購物享優(yōu)惠的五個(gè)渠道

5. 活動(dòng)享快樂的五個(gè)要素

6. 生活享品質(zhì)的五大門類

第二講：分客群經(jīng)營(yíng)策略

一、客群經(jīng)營(yíng)七步曲

第一步：市場(chǎng)分析

第二步：確定目標(biāo)

第三步：采集信息

第四步：需求分析

第五步：制定策略

第六步：計(jì)劃行動(dòng)

第七步：管控支撐

二、老年客群經(jīng)營(yíng)策略

1. 老年客群的四有需求分析：有人一起玩、有人關(guān)愛、有便宜可占、有事可做

2. 老年客群的增值服務(wù)體系

1）五大“專享”服務(wù)體系打造

2）五大“悠享”活動(dòng)體系打造

3）老年客群五位一體特色網(wǎng)點(diǎn)打造VMD

4）網(wǎng)點(diǎn)有體驗(yàn)、線上有平臺(tái)、社區(qū)有落地

二、親子客群經(jīng)營(yíng)策略

1. 親子客群的需求分析：親子教育、個(gè)人形象、家庭關(guān)系、財(cái)富管理

2. 親子客群的增值服務(wù)體系

1）五大“專享”服務(wù)體系打造

2）六大“優(yōu)雅”活動(dòng)體系打造

3）親子特色體驗(yàn)區(qū)打造

4）親子客群五位一體特色網(wǎng)點(diǎn)打造VMD

3. 旺季營(yíng)銷期間親子客群經(jīng)營(yíng)策略

1）滿足客戶關(guān)鍵需求

2）組織匹配的營(yíng)銷活動(dòng)

三、商貿(mào)客群經(jīng)營(yíng)策略

1. 商貿(mào)客群的需求分析：客戶導(dǎo)流、短期融資、生意之道

2. 商貿(mào)客群的增值服務(wù)體系

1）五大“專享”服務(wù)體系打造

2）商貿(mào)客群特色體驗(yàn)區(qū)打造

3）商貿(mào)客群五位一體特色網(wǎng)點(diǎn)打造VMD

3. 旺季營(yíng)銷期間商貿(mào)客群經(jīng)營(yíng)策略

1）滿足客戶關(guān)鍵需求

2）片區(qū)化開發(fā)

3）分時(shí)段，抓重點(diǎn)

四、外出務(wù)工客群經(jīng)營(yíng)策略

1. 外出務(wù)工客群的需求分析：留守人員關(guān)懷、家庭保障、個(gè)人關(guān)懷

2. 外出務(wù)工客群的服務(wù)策略

1）節(jié)慶關(guān)懷

2）個(gè)人關(guān)懷

3）留守人員關(guān)懷

3. 外出務(wù)工客群開發(fā)的213N策略

1）包含名單在內(nèi)的2項(xiàng)準(zhǔn)備

2）3個(gè)1激發(fā)

3）3輪拜訪

4）鄉(xiāng)情節(jié)活動(dòng)加日常關(guān)懷

五、種養(yǎng)殖客群經(jīng)營(yíng)策略

1. 種養(yǎng)殖客群的需求分析：農(nóng)技下鄉(xiāng)、農(nóng)資優(yōu)惠購、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城

2. 種養(yǎng)殖客群的經(jīng)營(yíng)策略

1）掌控產(chǎn)業(yè)鏈

2）營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃

3）行動(dòng)計(jì)劃制定

行動(dòng)方案：確定本網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)特色客群并設(shè)計(jì)一場(chǎng)專屬營(yíng)銷活動(dòng)

工具應(yīng)用：沙龍活動(dòng)流程片、三重禮邀約話術(shù)、促成及異議處理話術(shù)、簽到表、活動(dòng)檢視表

課程回顧：總結(jié)、提問、分享

彭老師

彭學(xué)剛老師 銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家

25年金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

壽險(xiǎn)管理師（中級(jí)）

曾任：中國(guó)平安（世界500強(qiáng)）內(nèi)蒙古辦事處 | 業(yè)務(wù)主任

曾任：太平洋人壽（世界500強(qiáng)）朔州中支 | 督導(dǎo)訓(xùn)練部經(jīng)理

曾任：泰康人壽（世界500強(qiáng)）山西分公司 | 省公司培訓(xùn)室主任、中支個(gè)險(xiǎn)部經(jīng)理

曾任：中國(guó)人保（世界500強(qiáng)）運(yùn)城中支 | 副總經(jīng)理

累計(jì)授課500+場(chǎng)，被多家銀行常年返聘：中國(guó)郵政四川巴中分公司（持續(xù)5年），農(nóng)業(yè)銀行廣東分行（持續(xù)3年），建設(shè)銀行湖北省分行、吉安分行（持續(xù)2年），內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行（持續(xù)2年），上海農(nóng)商行（持續(xù)2年）

52個(gè)銀行項(xiàng)目的主導(dǎo)者：主要涉及項(xiàng)目-業(yè)績(jī)提升、旺季營(yíng)銷、銀保輔導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型等

千萬業(yè)績(jī)主要推動(dòng)者：曾帶領(lǐng)泰康人壽運(yùn)城中支提前135天完成全年任務(wù)，年度承保標(biāo)保3089萬，超全年業(yè)績(jī)54.5%。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高端客戶經(jīng)營(yíng)與開發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理、營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施、特色客群經(jīng)營(yíng)、廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、電話邀約與客戶面談、銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

彭學(xué)剛老師擁有保險(xiǎn)+銀行雙金融行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是近30家銀行（郵儲(chǔ)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行）網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目操盤者，為網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)與效能增長(zhǎng)提供了有力的支持。

【01】中國(guó)建設(shè)銀行：全量資產(chǎn)提升項(xiàng)目（黃石、潛江、恩施、十堰）、保險(xiǎn)開門紅項(xiàng)目（湖北武漢）、開門紅產(chǎn)能提升項(xiàng)目（江西吉安、九江）

1）全量資產(chǎn)提升項(xiàng)目：針對(duì)湖北黃石銅都支行等六家網(wǎng)點(diǎn)的地理位置、客群等實(shí)際情況，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)訴求，設(shè)計(jì)“存量客戶維護(hù)提升和新客戶開拓”方案，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，助力網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)工作效率和客戶營(yíng)銷成功率的提升，獲得平均99分的好評(píng)，實(shí)現(xiàn)新增：存款15763萬、理財(cái)4621萬、貸款3695萬、基金642萬、保險(xiǎn)期交385萬、信用卡163張。

2）開門紅產(chǎn)能提升項(xiàng)目：為江西吉安和九江四家網(wǎng)點(diǎn)提供為期2周的產(chǎn)能提升服務(wù)，通過廳堂營(yíng)銷訓(xùn)練、客戶面談?dòng)?xùn)練，實(shí)現(xiàn)新增：存款17227萬、理財(cái)3811萬、期交保險(xiǎn)436萬。

3）保險(xiǎn)開門紅項(xiàng)目：為武漢蔡甸區(qū)支行六家網(wǎng)點(diǎn)制定“玉兔迎新、期開得勝”保險(xiǎn)開門紅項(xiàng)目，針對(duì)電話邀約、客戶面談等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和駐點(diǎn)輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)7天290萬期交保費(fèi)。

【02】中國(guó)郵政、郵儲(chǔ)：保險(xiǎn)數(shù)智化營(yíng)銷項(xiàng)目（永州、常德、清遠(yuǎn)、石嘴山、大同、棗莊等）、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目（山東）、財(cái)富管理體系化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目（湖北荊州）

1）保險(xiǎn)數(shù)智化營(yíng)銷項(xiàng)目：湖南永州和常德郵政26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，針對(duì)項(xiàng)目管理、營(yíng)銷活動(dòng)、營(yíng)銷技巧等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)合駐點(diǎn)輔導(dǎo)，10天實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)827萬，同比增長(zhǎng)230%。，廣東清遠(yuǎn)郵政9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，從過程管控、客戶經(jīng)營(yíng)、電話邀約、客戶面訪等內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)合駐點(diǎn)輔導(dǎo)，7天實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)270萬，同比增長(zhǎng)190%。

2）標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目：為山東濟(jì)南郵儲(chǔ)等6家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目”，實(shí)施一點(diǎn)一策化培訓(xùn)和輔導(dǎo)，主要從網(wǎng)點(diǎn)管理、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、存量客戶經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷活動(dòng)等方面開展培訓(xùn)及駐點(diǎn)輔導(dǎo)，項(xiàng)目獲得行方一致好評(píng)。

3）財(cái)富管理體系化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目：為湖北荊州郵政2家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)并落地實(shí)施“財(cái)富管理”項(xiàng)目，從定崗定責(zé)、客戶經(jīng)營(yíng)體系、廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷體系、客戶增值服務(wù)體系等進(jìn)行全方位的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，項(xiàng)目實(shí)施后半年內(nèi)，存款、理財(cái)和保險(xiǎn)等產(chǎn)品銷售同比增長(zhǎng)45%。

【03】華夏銀行：昆明華夏銀行財(cái)富學(xué)院速贏項(xiàng)目

財(cái)富學(xué)院速贏項(xiàng)目：執(zhí)行昆明分行兩家支行電邀訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目，主要針對(duì)客戶分層分群經(jīng)營(yíng)、電話營(yíng)銷技能等進(jìn)行專項(xiàng)輔導(dǎo)，電話營(yíng)銷邀約成功率提升40%。

【04】長(zhǎng)沙銀行：華龍支行旺季營(yíng)銷產(chǎn)能提升項(xiàng)目

產(chǎn)能提升項(xiàng)目：通過項(xiàng)目調(diào)研，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)層訴求和5家網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，制定“華龍支行旺季營(yíng)銷產(chǎn)能提升項(xiàng)目”從電話邀約、廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)銷活動(dòng)等方面進(jìn)行全員培訓(xùn)，并駐點(diǎn)輔導(dǎo)，10天時(shí)間完成儲(chǔ)蓄加理財(cái)3.9億元。

部分授課案例：

序號(hào)企業(yè)課題期數(shù)

1郵政永州分公司《新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷攻略》12期

2郵儲(chǔ)銀行南昌市分行《期交保險(xiǎn)營(yíng)銷攻略》9期

3郵儲(chǔ)銀行濟(jì)南分行《5G時(shí)代的廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷》

《營(yíng)銷活動(dòng)策劃》7期

4內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行《5G時(shí)代的廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷》

《特色客群經(jīng)營(yíng)》7期

5潮陽農(nóng)商行《銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》6期

6建行銀行湖北分行《客戶的開發(fā)與維護(hù)》6期

7民生銀行上海分行《高凈值客戶的財(cái)富管理》5期

8中國(guó)銀行南通市分行《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》

《電話營(yíng)銷》5期

9農(nóng)業(yè)銀行廣州分行《對(duì)公客戶的的開發(fā)與維護(hù)》5期

10建設(shè)銀行吉安分行《贏在開門紅——客戶維護(hù)與開發(fā)》4期

主講課程：

《陣地攻堅(jiān)——5G時(shí)代的廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷》

《新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷攻略》

《營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與特色客群經(jīng)營(yíng)》

《贏在開門紅——銀行客戶維護(hù)與開發(fā)》

《深挖潛能——銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》

《提質(zhì)增效——高凈值客戶財(cái)富管理》

授課風(fēng)格：

深入淺出：內(nèi)容和案例來源于項(xiàng)目輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以解決學(xué)員日常工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，培訓(xùn)緊緊圍繞學(xué)員的實(shí)際工作。

學(xué)即所用：“理論+案例+工具”三合一，邊訓(xùn)邊練，便于學(xué)員理解和掌握。

實(shí)戰(zhàn)落地：以終為始，關(guān)注輔導(dǎo)培訓(xùn)過程中的把控，短期即可見效，長(zhǎng)期建立可持續(xù)化經(jīng)營(yíng)管理體系和經(jīng)營(yíng)模式，幫助銀行實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力提升。

部分服務(wù)過的客戶：

建設(shè)銀行：湖北黃石銅都支行、湖北潛江東風(fēng)路支行、湖北武漢蔡甸支行營(yíng)業(yè)室、湖北武漢沌陽支行、湖北武漢常福新城支行、湖北武漢新福路支行、湖北武漢大集支行、湖北武漢中法新城支行、湖北恩施鶴峰縣支行、湖北十堰茅箭支行、湖北十堰人民路支行、湖北十堰武當(dāng)山支行、江西吉安青原支行、江西吉安井大支行、江西吉安貿(mào)易廣場(chǎng)支行、江西九江虹橋支行、江西九江馬獅支行、河北衡水阜城縣支行等

郵儲(chǔ)銀行：四川綿陽游仙路支局、四川廣元利州區(qū)南街郵政支局、四川廣元蓮花路支行、四川廣元旺蒼縣支行、四川巴中巴州區(qū)龍泉支局、四川巴中市分行營(yíng)業(yè)部、四川巴中通江縣營(yíng)業(yè)部、湖南永州東安分公司、湖南常德澧縣分公司、湖南常德石門縣分公司、湖南常德臨澧縣分公司、廣東清遠(yuǎn)清新區(qū)分公司、山東德州德城區(qū)營(yíng)業(yè)部、山東萊蕪分公司營(yíng)業(yè)部、山東濟(jì)南解放東路支行、濟(jì)南歷城支行營(yíng)業(yè)部、濟(jì)南章丘支行營(yíng)業(yè)部、濟(jì)南平陰愉山支行、山東泰安寧陽支行、南昌贛江新區(qū)支行、南昌南昌縣支行、南昌安義縣支行、南昌進(jìn)賢縣支行、南昌新建縣支行、宜春萬載縣支行、宜春奉新縣支行、廣州越秀營(yíng)業(yè)部、廣州芳東支行、廣州黃埔支行、廣州白云營(yíng)業(yè)部、寧夏吳忠鹽池縣分公司、寧夏石嘴山平羅縣分公司、吉林白山市分公司等

中國(guó)銀行：廣東惠州分行營(yíng)業(yè)部、江蘇南通如皋海寧支行、南通開發(fā)區(qū)支行營(yíng)業(yè)部、南通人民東路支行、南通城東支行營(yíng)業(yè)部、南通港閘支行營(yíng)業(yè)部、南通海門秀山支行、南通通州交通北路支行、山東濰坊高密支行等

農(nóng)業(yè)銀行：廣東茂名城南支行、廣州金貴支行、廣州白云富和支行、廣州五山支行、廣州東城支行營(yíng)業(yè)部、廣州天銀大廈支行、長(zhǎng)沙長(zhǎng)信支行、長(zhǎng)沙育新支行、長(zhǎng)沙五一大道支行、浙江杭州錢潮路支行、杭州江城路支行、杭州南肖埠支行、溫州梧田支行、溫州市府路支行等

工商銀行：江蘇蘇州彩香支行、蘇州道前支行、蘇州三元支行、蘇州東吳北路支行、山西運(yùn)城禹都支行、運(yùn)城牡丹支行、運(yùn)城城建支行、運(yùn)城垣曲縣支行、運(yùn)城永濟(jì)市支行等

農(nóng)商銀行：上海五厙支行、上海新浜支行、上海車墩支行、上海葉榭支行、上海張澤支行、上海小昆山支行、上海天馬山支行、上海佘山支行、上海堡鎮(zhèn)支行、上海長(zhǎng)興支行、上海五效支行、潮陽陳店支行、潮陽西新支行、潮陽仙斗支行、潮陽文光支行、江西九江武寧支行等

其它銀行：華夏銀行（云南玉溪支行營(yíng)業(yè)部、玉溪紅塔路支行、昆明螺獅灣支行、昆明大觀支行）民生銀行（上海同福支行、上海浦江支行、）內(nèi)蒙古銀行（呼和浩特分行、烏蘭察布分行、包頭分行）、四川自貢銀行等

部分授課評(píng)價(jià)：

彭老師的《高凈值客戶財(cái)富管理》課程，讓我更好地了解高凈值客戶的需求和特點(diǎn)，掌握與高凈值客戶溝通的技巧和方法，提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率，給我實(shí)際工作帶來了很大的助力。

——建設(shè)銀行蔡甸支行 張總

彭老師的課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，比較接地氣，在課程中積極和同學(xué)們互動(dòng)，讓課程不枯燥，能將他行的好的工作方法在課程中進(jìn)行針對(duì)性分享，對(duì)我的工作技能有較大的提升，所學(xué)知識(shí)點(diǎn)能夠直接用于實(shí)際工作當(dāng)中。

——建設(shè)銀行九江馬獅支行 夏行長(zhǎng)

彭老師的課程非常精彩，通過實(shí)際案例引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)營(yíng)銷活動(dòng)召開的流程和細(xì)節(jié)，聽完后才明白，不是活動(dòng)沒效果，而是我們每次活動(dòng)召開太隨意，沒有按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行準(zhǔn)備、邀約、事后追蹤等，回到網(wǎng)點(diǎn)后將老師講授的營(yíng)銷活動(dòng)六步曲運(yùn)用到實(shí)際工作中。

——郵政銀行四川巴州區(qū)龍泉支局 楊局長(zhǎng)

彭老師的課引人入勝，通過提問拋出問題，讓我們先思考，再進(jìn)行課程的講解，中間穿插工作中的實(shí)例，聽后有一種原來如此的感覺，將老師講授的電話營(yíng)銷和面談技能應(yīng)用到未來的工作，不斷提高成功率，提高工作績(jī)效。

——中國(guó)銀行南通海寧支行 楊行長(zhǎng)

通過彭老師的《銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》課程，讓我更加深刻的意識(shí)到網(wǎng)點(diǎn)管理中，會(huì)議管理、目標(biāo)管理的重要性，通過會(huì)議讓伙伴們定目標(biāo)、總結(jié)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日事當(dāng)日畢，每個(gè)人都清楚自己目前的達(dá)成進(jìn)度，避免到月末的時(shí)候說“我沒辦法”，通過管理提升產(chǎn)能。

——郵儲(chǔ)銀行山東解放東路支行 姜行長(zhǎng)

彭老師的課程在非常實(shí)用，也非常容易理解，通過案例的方式展開法商的課程，不自覺將自己的客戶帶入到課程情景中，一邊聽課，一邊想我的客戶回頭也得利用這些法律知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行溝通，讓客戶明白就算婚前全款買的房子也存在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及早規(guī)劃，避免財(cái)產(chǎn)的流失。

——上海民生銀行同福支行 蔡經(jīng)理

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