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課程大綱

一、概述（20′）

統(tǒng)計(jì)學(xué)原理

影響產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的因素

過程控制原理

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分類

二、統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（120′）

樣本和群體

變差：定義；類型

變差的原因：普通原因；特殊原因

過程控制狀態(tài)：受控；非受控

過程能力

過程能力指數(shù)

講解及練習(xí)：

1）Cp/Cpk：如何計(jì)算？作用？

2）Pp/Ppk：如何計(jì)算？作用？

3）Cmk：如何計(jì)算？作用？

4）如何應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果確定實(shí)際生產(chǎn)的改善方向

三、抽樣程序（40′）

1 講解：如何編制抽樣方案？如何考慮生產(chǎn)方和接收方的風(fēng)險(xiǎn)？

2 案例分析：編制方阻統(tǒng)計(jì)過程分析抽樣計(jì)劃

第四部分 SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）（續(xù)）

四、常規(guī)控制圖（100′）

1 計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖

均值-極差控制圖

案例分析：

1）如何繪制均值-極差控制圖；

2）如何計(jì)算UCL,CL,LCL；

3）如何判異

均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖

單值-移動(dòng)極差控制圖

2 計(jì)數(shù)型控制圖

不合格品率控制圖（P圖）

不合格品數(shù)控制圖（nP圖）

不合格數(shù)控制圖（c圖）

單位產(chǎn)品不合格品數(shù)控制圖（u圖）

1）如何繪制u控制圖；

2）如何計(jì)算UCL,CL,LCL；

3）如何判異

五、SPC應(yīng)用常見錯(cuò)誤及誤區(qū)（20′）

第六部分 課程總結(jié)（60′）

1 課程回顧及分組總結(jié)

2 答疑及點(diǎn)評

3 考試

張老師

張銘 老師簡介

ISO質(zhì)量管理專家

華南理工大學(xué)MBA

ISO10012高級(jí)審核員

知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系審核員

卓越績效培訓(xùn)資深講師

廣東省名牌評價(jià)中心評審專家

湖北工業(yè)大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師（教授）

ISO/TS16949質(zhì)量管理及五大工具資深講師

ISO90001、14001、OHSAS18001咨詢師/培訓(xùn)師

測量管理體系高級(jí)審核員（編號(hào)：CMS-P-1899）、測量系統(tǒng)分析（MSA）資深講師

實(shí)戰(zhàn)背景（長達(dá)22年工作經(jīng)驗(yàn)，活躍于ISO系列體系的管理和咨詢工作）

曾任：聯(lián)合利華 品質(zhì)部經(jīng)理/管理者（1994年至2004年）

曾任：珠海功控玻璃纖維有限公司管理者（2004年至2006年）

曾任：廣東蓉勝超微線材有限公司（汽配件） 品質(zhì)經(jīng)理（2006年至2008年）

曾任：深圳XXX管理顧問有限公司 高級(jí)顧問（2008年至2011年）

曾任：中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心廣東分中心（2011年至2015年）

資歷優(yōu)勢:

?組織過多家著名企業(yè)的管理體系一體化整合，對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系和測量管理體系的保持和持續(xù)改進(jìn)，以及管理體系整合有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

?卓越績效培訓(xùn)資深講師，對企業(yè)文化、目標(biāo)管理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)及優(yōu)化有獨(dú)到的見解。

ISO/TS16949質(zhì)量管理及五大工具資深講師，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)及流程優(yōu)化方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

測量管理體系高級(jí)審核員（編號(hào)：CMS-P-1899），測量系統(tǒng)分析（MSA）資深講師，非常了解測量系統(tǒng)分析方法。

講課風(fēng)格：概念清晰，案例豐富，善于調(diào)動(dòng)課堂積極性

主講課程

1.《計(jì)量專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)》

2.《風(fēng)險(xiǎn)管理體系培訓(xùn)》

1.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則培訓(xùn)》

2.《ISO/TS16949質(zhì)量管理體系》

3.《ISO20000 IT服務(wù)管理體系》

4.《ISO27000信息安全管理體系》

5.《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系》

6.《GB/T19011管理體系審核指南》

7.《GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系》

8.《ISO22000&HACCP食品安全管理體系》

9.《GB/T29490-2013企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》

10.《ISO14001:2015環(huán)境管理體系 要求及使用指南》

11.《ISO13485醫(yī)療器械 質(zhì)量管理體系用于法規(guī)的要求》

12.《ISO17025實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施、運(yùn)行及評審培訓(xùn)》

13.《QC080000電子電器元件和產(chǎn)品有害物質(zhì)流程管理系統(tǒng)要求（HSPM）》

主要客戶(部分)

廣日電梯，堅(jiān)朗五金制品，藍(lán)月亮，招商銀行、廣發(fā)銀行、廣西北流農(nóng)信社、南粵銀行、博世汽車部件(長沙)有限公司、珠海三井汽車配件有限公司、廣州市華南橡膠輪胎有限公司、廣東蓉勝超微線材股份有限公司、珠海藤倉電裝有限公司、深圳崇達(dá)多層線路板有限公司、廣東天誠密封件股份有限公司、廣東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、江蘇中煙、深圳煙草工業(yè)有限責(zé)任公司、珠海醋酸纖維有限公司、廣州白云山制藥股份有限公司、廣州白云山中一藥業(yè)有限公司、廣州地下鐵道總公司、寶鋼集團(tuán)韶關(guān)鋼鐵有限責(zé)任公司、廣東聯(lián)塑科技實(shí)業(yè)有限公司、珠江鋼琴集團(tuán)股份有限公司、番禺珠江鋼管有限公司、湛江港（集團(tuán)）股份有限公司、廣東溢達(dá)紡織有限公司、鶴山雅圖仕印刷有限公司、廣東粵華發(fā)電集團(tuán)有限公司、廣州恒運(yùn)企業(yè)集團(tuán)股份有限公司、廣州宏仁企業(yè)集團(tuán)有限公司等。

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