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【課程背景】

相信很多企業(yè)經(jīng)營者對質(zhì)量管理都有一個印象：企業(yè)搞質(zhì)量就是花冤枉錢的。

20世紀(jì)末，美國“質(zhì)量之父”菲利普·克勞士比（Philip Crosby）就提出“質(zhì)量免費(fèi)”的概念，并在他1997年出版的《質(zhì)量免費(fèi)》一書中進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，這一理念的核心思想就是“第一次把正確的事情做正確”，最終做到“零缺陷”。

而全面質(zhì)量管理(Total Quality Management，TQM) 的打法就好比那戰(zhàn)火紛飛年代的一枝獨秀——“人民戰(zhàn)爭”，一種全員參與、全鏈管控的質(zhì)量管理范式。TQM的概念是美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理費(fèi)根堡姆,A.V.博士于20世紀(jì)60年代初提出的，20世紀(jì)80年代后，TQM思想逐步被世界各國所接受。我國的TQM從1978年9月機(jī)械部在全國范圍內(nèi)開始的第一個“質(zhì)量月”活動起步，1979年質(zhì)量管理協(xié)會成立，1980年制訂《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》，1990年以后開始貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系認(rèn)證。

楊朝盛老師在質(zhì)量領(lǐng)域扎根18年，也曾擔(dān)任過上市公司分子公司總經(jīng)理，他從經(jīng)營者視角看到了質(zhì)量從業(yè)者許多的無賴和心酸，也看到企業(yè)經(jīng)營者在質(zhì)量戰(zhàn)略上的搖擺不定，楊老師深諳其中痛點。作為總經(jīng)理，其視角更高、更廣，懂得如何把“質(zhì)量花冤枉錢”做到“質(zhì)量免費(fèi)”，直至達(dá)成“質(zhì)量增值”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

楊朝盛老師認(rèn)為，質(zhì)量經(jīng)理絕對不能閉門造車，也不能把質(zhì)量部門變成眾矢之的，要打破“新上任質(zhì)量經(jīng)理活不過半年的魔咒”，就必須打通組織內(nèi)部的任督二脈，消除部門墻，用文化統(tǒng)一思想，用制度統(tǒng)一步伐，用增值服務(wù)獲得支持和理解，才能有效解決質(zhì)量體系與質(zhì)量執(zhí)行“兩層皮”的現(xiàn)象。

【課程收益】

改變偏見：改變非質(zhì)量部門和高層領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量的偏見，統(tǒng)一思想，為“全員參與”的TQM推行奠定思想和組織基礎(chǔ)。

提升凝聚力：革新組織文化，數(shù)據(jù)驅(qū)動管理，體系拉動溝通，消除部門墻，提升組織內(nèi)部的協(xié)同性和凝聚力。

提高解決問題能力：系統(tǒng)化的TQM培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使參訓(xùn)學(xué)員掌握大量的解決實際問題的思維和方法論、實用的方法和工具以及可直接參照的模板和案例，以此提升學(xué)員解決實際問題的能力。

提升工具應(yīng)用水平：通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n堂實戰(zhàn)訓(xùn)練，使參訓(xùn)學(xué)員能把理論轉(zhuǎn)化為實踐工作的能力，學(xué)員從“我懂了”變成“我會了”，提升學(xué)員的實戰(zhàn)水平。

標(biāo)桿參照：課堂提供世界一流標(biāo)桿企業(yè)典型的TQM推行案例，使參訓(xùn)學(xué)員在TQM推行中有了參照物、有了方向，還能對比檢討TQM推行的階段性效果。

【課程對象】

質(zhì)量、檢測、研發(fā)、工藝、工程、產(chǎn)品、PMC、采購、生產(chǎn)、倉儲、物流、設(shè)備、銷售、售后等供應(yīng)鏈部門的負(fù)責(zé)人、主管人員、工程師、技術(shù)員優(yōu)先參加。

戰(zhàn)略、市場、營銷、HR、EHS、PMO等職能部門的分管領(lǐng)導(dǎo)，如副總經(jīng)理、副總裁、總監(jiān)、部門經(jīng)理等有條件時盡量參加，尤其是是課堂前半部分，即第一天的課程。

【課程大綱】

一、TQM基礎(chǔ)理論及戰(zhàn)略定位

1.TQM的定義及發(fā)展歷程

TQM概念解析

TQM的發(fā)展歷史

TQM推行現(xiàn)狀

案例分享：某磷酸鐵鋰正極材料廠推行TQM一年后的成果收益

2.TQM四大核心原則

以客戶關(guān)注為焦點

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

持續(xù)改進(jìn)

3.TQM在企業(yè)中的戰(zhàn)略定位

新一代質(zhì)量保證體系屋（HoQAS）：

一條基石：質(zhì)量意識和文化

三塊基礎(chǔ)：QMS、技術(shù)&工具、方法論

兩根主柱：TQM、DQA

四根支柱：QP、QE、QC、QI

一個目標(biāo)：基于經(jīng)營目標(biāo)而定的質(zhì)量目標(biāo)

四根大梁：發(fā)展戰(zhàn)略、市場&客戶、經(jīng)營計劃、質(zhì)量方針

一個屋頂：客戶持續(xù)滿意-->基業(yè)長青

TQM的現(xiàn)代定位：超越ISO9000的質(zhì)量管理發(fā)展方向

全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略意義：組織核心競爭力、降本增效提質(zhì)、創(chuàng)新力、市場地位、品牌護(hù)城河等

分組討論：請站在你部門的角度來看全面質(zhì)量管理（TQM）的意義

二、TQM導(dǎo)入與實施框架

1. TQM導(dǎo)入路徑圖

A[高層承諾與戰(zhàn)略規(guī)劃] --> B[跨部門質(zhì)量委員會]

B --> C[全員培訓(xùn)與文化重塑]

C --> D[流程診斷與目標(biāo)設(shè)定]

D --> E[工具應(yīng)用與改進(jìn)試點]

E --> F[效果評估與標(biāo)準(zhǔn)化]

2. TQM實施關(guān)鍵階段計劃

啟動階段：前期宣貫、質(zhì)量文化活動的策劃

診斷階段：體系、過程、現(xiàn)場三維交叉審核，輸出診斷報告，研討改進(jìn)方案，制定改進(jìn)計劃，拿出考核標(biāo)準(zhǔn)。

執(zhí)行階段：跨部門質(zhì)量委員會監(jiān)督改進(jìn)計劃的落地，中高層及時提供支持、驗收改進(jìn)成果，必要時，邀請客戶和財務(wù)部門參與效果評價和收益核算，HR組織考核。

糾正階段：建立運(yùn)行過程的監(jiān)控與反饋機(jī)制，利用QCC、8D等各類質(zhì)量工具進(jìn)行糾正與預(yù)防。

沙盤演練：課堂模擬組建跨部門質(zhì)量委員會，由質(zhì)量委員會牽頭演練TQM導(dǎo)入全過程

道具：打印帶有虛擬部門和職位的工作牌，最好是掛牌，方便學(xué)員快速厘清角色。

3.TQM推行核心方法論

閉環(huán)管理：朱蘭三部曲（QP-->QC-->QI）、戴明環(huán)PDCA

關(guān)系管理：權(quán)力&利益矩陣分析

循證決策

過程方法

并行工程

三、TQM核心基礎(chǔ)質(zhì)量工具

1. QC舊七大手法

層別法

查檢表

柏拉圖

因果圖

管制圖

散布圖

直方圖

實戰(zhàn)演練：分組對QC舊七大手法進(jìn)行實操練習(xí)

工具：筆記本電腦（EXCEL或Minitab）、A1白紙、marking筆

2. QC新七大手法

關(guān)聯(lián)圖

系統(tǒng)圖法

KJ法

箭頭圖法

矩陣圖法

PAPC法

矩陣數(shù)據(jù)解析法

QC新舊七大手法的區(qū)別

實戰(zhàn)演練：分組對QC新七大手法進(jìn)行實操練習(xí)

工具：筆記本電腦（EXCEL或Minitab）、A1白紙、marking筆

3. 精益管理兩大基礎(chǔ)

5S

目視化

實戰(zhàn)演練：找一個車間，指定一個工段，分組進(jìn)行5S問題檢查大比拼；如果人員太多，可以在教室就地進(jìn)行5S問題檢查大比拼。

4. 快速解決問題工具

快贏改善

5W2H

頭腦風(fēng)暴法

名義組技術(shù)

多重投票法

5M1E

5-Why

1-Page Report

單點改善（OPL）

防錯技術(shù)（poka-yoke）

合理化建議

實戰(zhàn)演練：分組對以上工具進(jìn)行模擬演練（根據(jù)企業(yè)特點針對性挑選）

四、TQM核心高階質(zhì)量工具

1. 汽車行業(yè)五大質(zhì)量工具

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）與控制計劃（CP）

生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）

失效模式與影響分析（FMEA）

測量系統(tǒng)分析（MSA）

統(tǒng)計過程控制（SPC）

課堂作業(yè)：每個工具均會挑出1~2道典型應(yīng)用題給學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場問答

2. 系統(tǒng)解決問題工具

品管圈（QCC）

故障樹（FTA）

8D

實驗設(shè)計（DOE）

6 sigma（DMAIC）

約束理論（TOC）

課堂作業(yè)：對關(guān)鍵知識點進(jìn)行課堂問答

3. 市場與客戶需求分析工具

宏觀環(huán)境分析模型：PESTLE/PETL

內(nèi)外部環(huán)境優(yōu)劣勢分析：SWOT

客戶聲音（VOC）轉(zhuǎn)化為內(nèi)部關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）：QFD

客戶需求分析：Kano模型

兼顧客戶滿意的績效考核模式：平衡計分卡（BSC）

課堂作業(yè)：對關(guān)鍵知識點進(jìn)行課堂問答

4. 質(zhì)量成本分析工具

現(xiàn)代質(zhì)量成本模型

不良質(zhì)量成本（COPQ）分析

質(zhì)量改善項目收益財務(wù)分析：NPV、IRR、ROI

實戰(zhàn)演練：讓學(xué)員拿一個實際工作中的質(zhì)量改善項目進(jìn)行收益財務(wù)分析，NPV、IRR、ROI三者可選其中一個進(jìn)行

5. 創(chuàng)新與變革工具

六頂帽思考法

力場分析

相關(guān)方利益分析

TRIZ創(chuàng)新理論

奧斯本檢核表法

奔馳（Scamper）法

和田十二法

德爾菲（Delphi）分析法

案例借鑒：舉一些經(jīng)典的創(chuàng)新案例，重點圍繞TRIZ創(chuàng)新理論展開

6. 拓展：精益六西格瑪

何為精益生產(chǎn)（LP）

何為六西格瑪（6σ）

精益六西格瑪概述

全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）簡介

課堂作業(yè)：讓學(xué)員上臺闡述精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)暮诵乃枷牒蛯ζ髽I(yè)的價值

五、行業(yè)標(biāo)桿解讀

1.日本豐田汽車-精益生產(chǎn)（TPS）

JIT準(zhǔn)時化生產(chǎn)

自働化（Jidoka）

全員參與改善

2.美國通用電氣（GE）-六西格瑪管理

DMAIC

黑帶/綠帶認(rèn)證體系

3.華為-集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）

跨部門協(xié)作

端到端流程優(yōu)化

先僵化、再優(yōu)化、后固化

4.海爾集團(tuán)-人單合一模式

“鏈群合約”

即時響應(yīng)機(jī)制

5.三星電子-全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

自主保全

焦點改善

6.東風(fēng)集團(tuán)QSB+ 現(xiàn)場管理鐵三角

標(biāo)準(zhǔn)化（SW）

快速反應(yīng)（FR）

分層過程審核（LPA）

7.富士康四大管制系統(tǒng)

生管

工管

品管

經(jīng)管

課堂作業(yè)：學(xué)員分享自己職業(yè)生涯中見到的一些認(rèn)為比較好的成熟管理模式（與TQM、精益生產(chǎn)主體相關(guān)），最好是能說出公司的名字。

六、教材配套工具及模板

工具模板包

行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)TQM手冊一份

QC舊七大手法全套模板

QC新七大手法全套模板

各類矩陣表：Kano模型、平衡計分卡、權(quán)力&利益矩陣、SWOT分析

世界500強(qiáng)一流企業(yè)8D模板

5W2H

5M1E

5Why

1-Page Report

FTA

質(zhì)量成本模型

不良質(zhì)量成本（COPQ）模型

NPV、IRR、ROI計算邏輯與公式

QCC策劃與總結(jié)報告模板（案例）

質(zhì)量功能展開（QFD）

力場分析

相關(guān)方利益分析表

TRIZ創(chuàng)新理論說明清單

奧斯本檢核表

奔馳（Scamper）法表

和田十二法表

德爾菲（Delphi）分析表

楊老師

楊朝盛老師

——精益運(yùn)營與質(zhì)量管理專家

曾任：四川鋰源（常州鋰源子公司）總經(jīng)理、質(zhì)量技術(shù)總監(jiān)

曾任：常州鋰源（上市企業(yè)龍蟠科技子公司）質(zhì)量中心執(zhí)行總監(jiān)

曾任：寧德時代（世界500強(qiáng)，新能源行業(yè)）資深質(zhì)量主管、資深售后主管

曾任：美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)，家電制造業(yè)）微波電器事業(yè)部計量主管

曾任：富士康科技集團(tuán)（世界500強(qiáng)，電子制造業(yè)）檢測工程師、質(zhì)量工程師

中國人力資源與社會保障部、國家市場監(jiān)督管理總局認(rèn)證：國家一級注冊計量師

中國質(zhì)量協(xié)會認(rèn)證：六西格瑪黑帶

中國商業(yè)聯(lián)合會認(rèn)證：售后服務(wù)高級管理師

四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督學(xué)校：首席質(zhì)量官

四川省遂寧市鋰產(chǎn)業(yè)協(xié)會：副秘書長

寧德時代新能源科技有限公司：總裁特聘講師

應(yīng)用物理學(xué)專業(yè)（黑龍江大學(xué)）

出版專著：《測量系統(tǒng)分析（MSA）實用指南》—獲北京機(jī)械工業(yè)出版社”十佳汽車好書“榮譽(yù)，9印熱銷中。

【個人簡介】

楊老師具有18年世界一流制造業(yè)龍頭上市企業(yè)的工程師及中高層管理經(jīng)歷， 具有15年質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗，平行13年培訓(xùn)經(jīng)驗及5年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，牽頭修訂過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)YS/T1027-2024《磷酸鐵鋰》（代替2015版），獨立編著過工程技術(shù)專著《測量系統(tǒng)分析（MSA）使用指南》（40萬字），突破了測量系統(tǒng)分析的理論瓶頸（如完善了不可重復(fù)測量系統(tǒng)分析技術(shù)）。曾先后為30余家私企、國企、央企及外資企業(yè)提供過專業(yè)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。培訓(xùn)場次超130余場，服務(wù)人數(shù)超過2,000人，涉及的行業(yè)有：電池、材料、機(jī)器人、電子、冶煉、OEM主機(jī)廠、嬰幼兒用品、白色家電、有色金屬等行業(yè)。

楊老師精通質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理及精益運(yùn)營，既有戰(zhàn)略眼光、又有體系和結(jié)構(gòu)化思維，同時還具備務(wù)實落地的執(zhí)行力，從經(jīng)營者的視角來推動企業(yè)全面質(zhì)量管理（TQM）和精益生產(chǎn)（LP），通過講解和輔導(dǎo)各類實用工具的應(yīng)用，幫助企業(yè)中基層管理和技術(shù)人員掌握快速解決問題的能力，助力企業(yè)高管真正實現(xiàn)降本、增效、提質(zhì)“三維一體”的精益運(yùn)營目標(biāo)，從而幫助企業(yè)短期內(nèi)快速實現(xiàn)利潤增長、中期構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力、長期提振品牌護(hù)城河。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、四川鋰源新材料有限公司MCU全面降本項目：2024年實現(xiàn)降本3771萬元。

完善精益管理機(jī)制、全面推行MCU降本，包括生產(chǎn)計劃、原材料、工藝技術(shù)、人效、能源管理、倉儲、物流、備品備件管控、庫存管控等各個板塊，推行了半年多，經(jīng)財務(wù)核算，全年實現(xiàn)降本3771萬元，并獲得龍蟠科技集團(tuán)“創(chuàng)新獎”（獲獎項目：現(xiàn)代化磷酸鐵鋰制造工廠精益管理實踐創(chuàng)新；項目負(fù)責(zé)人：楊朝盛）。

2、四川鋰源新材料有限公司產(chǎn)品合格率提升項目：產(chǎn)成品合格率從2023年初的84.55%提升至當(dāng)前的99.6%以上；客戶審廠一次通過率從2023年一季度的60%提升至100%，并獲得包括CATL在內(nèi)的多家客戶高度認(rèn)可。

在四川鋰源新材料有限公司產(chǎn)品合格率提升項目中，楊老師帶領(lǐng)團(tuán)隊通過多維度攻堅實現(xiàn)質(zhì)量躍升。組建跨部門質(zhì)量小組，將目標(biāo)層層分解，推動全員參與，最終讓產(chǎn)成品合格率從 84.55% 躍升至 99.6% 以上。優(yōu)化質(zhì)量體系時，我們規(guī)范變更管理流程，建立閉環(huán)風(fēng)險管控；導(dǎo)入 LPA 分層審核，高頻次抽檢關(guān)鍵工序；完善發(fā)貨追溯系統(tǒng)，提升客戶交付信心，客戶審廠一次通過率也從 60% 提升至 100%。同時，我針對不同崗位定制質(zhì)量工具培訓(xùn)，通過實操演練提升員工技能，項目成果獲得 CATL 等多家客戶的高度認(rèn)可。

3、華鼎國聯(lián)四川動力電池有限公司中日專項課題合作技術(shù)攻關(guān)，共6個子項目，項目推行12個月后：

①電芯一致性提升：分檔從5檔減到3檔、動態(tài)壓差均值從190mV左右降到150mV左右；

②析鋰得改善：負(fù)極表面無析鋰、短循環(huán)周期15周無析鋰、長循環(huán)周期500周無析鋰；

③模組外殼激光焊良率提升：不良率從10300ppm降到3000ppm以下；

④極耳超聲波焊接良率提升：不良率從4500ppm降到2800ppm以下、負(fù)極單面焊座壽命從12985次提升到66000~80000次，大大節(jié)約了焊座成本；

⑤涂布機(jī)提速：由45m/min提升至55m/min；

⑥自放電改善：自放電不良率從500ppm降到100ppm以下、hi-pot不良率從2200ppm降到1000ppm以下、模組靜態(tài)壓差不良率從1400ppm降到700ppm以下。

4、武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院測量過程控制（MPC）培訓(xùn)項目：超95%以上學(xué)員全部掌握測量過程控制技術(shù)（計量技術(shù)、MSA、誤差控制等）。

楊老師根據(jù)學(xué)員實際需求定制化開發(fā)為期2天的課程，精準(zhǔn)匹配計量技術(shù)、MSA、誤差控制等核心內(nèi)容，實際案例進(jìn)行實操演示，讓抽象理論具象化，顯著提升學(xué)員對測量技術(shù)的理解與應(yīng)用能力，采用循序漸進(jìn)的教學(xué)方法，先夯實概念基礎(chǔ)，再深入講解操作方法。超95%以上學(xué)員全部掌握測量過程控制技術(shù)（計量技術(shù)、MSA、誤差控制等）。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

一、質(zhì)量管理 / 精益生產(chǎn)類——累計培訓(xùn)超 100 場，服務(wù) 30 + 企業(yè)，好評率 97%+

核心爆品課題

《測量系統(tǒng)分析（MSA）》：

為寧德時代、邦普循環(huán)等企業(yè)定制化授課20 +場，學(xué)員掌握MSA實戰(zhàn)技術(shù)后，推動企業(yè)測量系統(tǒng)合格率平均提升 35%，返聘率達(dá)80%。

《五大質(zhì)量工具（APQP/FMEA/PPAP 等）》：

為金龍稀土、宇通客車等企業(yè)開展15 +場培訓(xùn)，幫助學(xué)員突破工具應(yīng)用誤區(qū)，如SPC判則精準(zhǔn)使用率提升 60%，課后轉(zhuǎn)化為咨詢項目5個。

行業(yè)定制化培訓(xùn)

《測量過程控制（MPC）》

為武鋼集團(tuán)開發(fā)《測量過程控制（MPC）》課程，2天培訓(xùn)后超95%學(xué)員掌握計量技術(shù)與誤差控制方法，后續(xù)連續(xù)3年返聘開展進(jìn)階培訓(xùn)。

《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》

為四川鋰源設(shè)計《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》系列課程，結(jié)合企業(yè)實際案例拆解降本增效路徑，培訓(xùn)后企業(yè)質(zhì)量成本下降18%。

二、核心工具類——累計培訓(xùn)50+場，實戰(zhàn)工具落地率超80%

《Minitab 軟件實操》

為寧德時代、四川鋰源等企業(yè)授課15 +場，學(xué)員3天培訓(xùn)后獨立操作合格率達(dá)92%，其中華鼎國聯(lián)學(xué)員應(yīng)用Minitab優(yōu)化涂布機(jī)參數(shù)，使設(shè)備效率提升10%，課程返聘率75%。

《8D 問題解決法》

為立維騰電子、廈門微亞自動化等企業(yè)授課8場，課后跟蹤顯示學(xué)員處理客訴周期縮短30%，武鋼集團(tuán)學(xué)員應(yīng)用8D解決測量系統(tǒng)偏移問題，使檢測誤差下降50%。

《實驗設(shè)計（DOE）》

為贛鋒鋰業(yè)、長汀金龍稀土等企業(yè)培訓(xùn)5場，學(xué)員應(yīng)用DOE優(yōu)化工藝參數(shù)后，華鼎國聯(lián)的涂布機(jī)速度從45m/min提升至55m/min，能耗下降8%。

【授課風(fēng)格】

第一性原理式的剖析：善于用第一性原理的思路剖析理論要點，讓似懂非懂的理論一下子變得清澈見底，讓學(xué)員有一種知識的“獲得感”，即真正理解到位了。比如講質(zhì)量體系的時候，會用PDCA戴明環(huán)+游戲規(guī)則的剖析方式幫學(xué)員理解質(zhì)量體系的本質(zhì)。

學(xué)以致用的基本思想：課堂上講授的知識會結(jié)合實際應(yīng)用場景進(jìn)行實用講解，必要時會通過道具、現(xiàn)場實景、模擬演練等方式強(qiáng)化學(xué)員對知識的應(yīng)用。比如講GRR的時候，會實際安排三組人員進(jìn)行測量取數(shù)，然后通過演示統(tǒng)計分析軟件（如Minitab）對GRR結(jié)果進(jìn)行分析，同時會考慮安排三組人員分別對GRR結(jié)果進(jìn)行解讀并提出改進(jìn)方案，最后由老師進(jìn)行總結(jié)性點評，整個過程可以強(qiáng)化學(xué)員對GRR分析技術(shù)的實戰(zhàn)應(yīng)用。

幽默、風(fēng)趣的活躍氛圍：將艱澀難懂的知識用講故事、打比方、做互動、用道具、設(shè)懸念、抖包袱等多種多樣的表現(xiàn)形式，營造活躍的課堂氛圍，學(xué)員不瞌睡、不走神，寓教于樂，在輕松活潑的情景下學(xué)到知識、掌握技能，并且記憶深刻，為后續(xù)工作中實際應(yīng)用打下良好的基礎(chǔ)。比如講解PPAP的時候，會用向計生辦申請辦理“準(zhǔn)生證”的過程來比擬向客戶申請批準(zhǔn)“PSW”的過程，瞬間讓學(xué)員恍然大悟，原來PPAP就是產(chǎn)品量產(chǎn)前獲得批準(zhǔn)必須提交的資料。

【主講課程】

質(zhì)量管理/精益生產(chǎn)類（面向中基層、工程師序列）

《六西格瑪管理》 （經(jīng)典課程）

《ISO9001&IATF16949質(zhì)量管理體系》

《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）與控制計劃（CP）》 （爆品課程）

《生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）》 （爆品課程）

《失效模式與影響分析（FMEA）》 （爆品課程）

《統(tǒng)計過程控制（SPC）》 （爆品課程）

《測量系統(tǒng)分析（MSA）》 （爆品課程）

《現(xiàn)代化工廠精益生產(chǎn)》

《精益管理之5S精髓與現(xiàn)場實訓(xùn)》

《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》

《精益質(zhì)量之利器：QCC》

《質(zhì)量成本模型（COPQ）構(gòu)建與控制》

《全面質(zhì)量管理（TQM）》

《質(zhì)量文化三部曲：<質(zhì)量意識>、<質(zhì)量戰(zhàn)略>、<質(zhì)量倫理> 》

《制造業(yè)計量管理》

《機(jī)械測量與GD&T》

《客服質(zhì)量工程（CQE）》

《供應(yīng)鏈質(zhì)量管理（SQM）》

《設(shè)計質(zhì)量工程（AQE）》

工具/技術(shù)類（面向中基層、工程師、企業(yè)大學(xué)序列）：

《質(zhì)量功能展開（QFD）》 （經(jīng)典課程）

《實驗設(shè)計（DOE）》 （經(jīng)典課程）

《如何做好工廠的目視化管理》 （爆品課程）

《Minitab軟件實操》 （爆品課程）

《QC新舊七大手法》

《8D》

《企業(yè)實用概率與統(tǒng)計基礎(chǔ)》

《抽樣檢驗技術(shù)》

《鋰離子電池失效機(jī)理及安全使用規(guī)范》

【服務(wù)客戶】

上市公司：富士康集團(tuán)（世界500強(qiáng)）（2次返聘）、美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)）、寧德時代（世界500強(qiáng)）、宇通客車（中國500強(qiáng)）（返聘）、贛鋒鋰業(yè)（中國500強(qiáng)）、武鋼集團(tuán)（中國500強(qiáng)）、明門幼童用品（中國500強(qiáng)）等。

行業(yè)龍頭：廣東邦普（廣東省制造業(yè)500強(qiáng))（2次返聘）、長汀金龍稀土（廈門鎢業(yè)控股子公司，福建省稀土產(chǎn)業(yè)龍頭）、立維騰電子（>100年美資企業(yè)，漏電開關(guān)龍頭企業(yè))、廈門微亞自動化（工業(yè)人工智能領(lǐng)域領(lǐng)先地位，主要服務(wù)于寧德時代（返聘） 、比亞迪 、蘋果、京東方、天馬微電子等國內(nèi)外一線廠商）（返聘）、福建晟時能源、申沃客車、仙游公交等。‌

【學(xué)員評價】

楊老師的課件簡明易懂，講課幽默風(fēng)趣，善于打比方、講故事，整堂課聽下來很是輕松愉快，真正規(guī)避了一般講師的枯燥與乏味，楊老師的課讓人很愿意聽，并且還想下次再來聽，課程內(nèi)容也對我們的實際工作很有幫助的，就比如最簡單的現(xiàn)場5S管理，楊老師能從系統(tǒng)化的維度檢視現(xiàn)場每一個細(xì)節(jié)，就連一把小小的螺絲刀放哪里、怎么放、怎么取才方便和安全都認(rèn)真地研究和指出不合理，這種“吹毛求疵”的精神讓人印象深刻。

——廣東邦普 員總監(jiān)

楊老師對五大質(zhì)量工具的講解深入淺出，讓人既掌握了原理，又能知道如何應(yīng)用，不拐彎抹角，很直白地把底層邏輯說明白了。以前聽到很多五大質(zhì)量工具的課，好多都是東拼西湊來的，并沒有老師自己的理解和總結(jié)歸納，聽得我們云里霧里。這次聽楊老師的課，也解開了我對五大工具多年的一些誤解之處，比如SPC八大判則的使用誤區(qū)，楊老師讓我知道了不是所有的過程控制都要八大判則全上齊，而是根據(jù)工藝過程和檢測數(shù)據(jù)的特點選擇對應(yīng)的判則才是，節(jié)省無謂的質(zhì)量管理成本，提高質(zhì)量管理的顆粒度和效率，講解非常清楚，希望楊老師以后能多給我們講一講這樣的課。

——金龍稀土 謝經(jīng)理

我們武鋼學(xué)院的學(xué)員普遍反饋聽楊老師講測量過程控制（MPC）很符合循序漸進(jìn)的規(guī)律，先從基本的可靠性工程、計量、測量和MSA概念講起，慢慢進(jìn)入到原理性的講解，最后有實踐案例和考試，整個2天的課程聽下來讓人真正學(xué)到了東西，收獲很多。

——武鋼學(xué)院 楊老師

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