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培訓背景

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？

為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調上總出現問題，造成內耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

各部門經理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著 承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

而現實工作中，中層管理人員多數沒有經過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構，中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現。

MTP（Management Training Program）是源于美國的一套完整的管理培訓課程，它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”，二戰(zhàn)后被日本廣泛應用，對戰(zhàn)后復蘇起到重要作用。進入中國后，經過了本土化的過程。

課程收益

1.了解到優(yōu)秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距

2.在心理上，真正實現優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調溝通能力

5.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6.提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率

7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源

8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊

9.提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現整體目標

課程大綱:

第一部分優(yōu)秀管理者的素質模型和管理者的角色認知-幫你實現管理者的心理定位

一、優(yōu)秀管理者的素質模型---給學員樹立優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距

1.討論：優(yōu)秀管理者的素質模型

2.素質與能力的關系

3.業(yè)務骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距

4.什么樣的管理者才是稱職的

5.如何認識和改變“差不多”的觀念

6.案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認知

1.管理的真正涵義是什么

2.管理者應該有的使命感、目標感、責任感

3.現場測試：你是否具備管理者應有的意識

4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變

5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色

6.職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡

7.管理者的新理念--仆人式領導

8.五級領導人的特征

9.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求

10.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用

11.互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責任

第二部分 管理者的應具備的心態(tài)---正面積極與主動負責是管理者最重要的兩個心態(tài)

一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

1.案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)

2.做發(fā)光體，不做黑洞

3.情緒管理的方法：6 秒鐘情商

4.案例分析：員工 A 和員工 B 的區(qū)別

5.正面邏輯與負面邏輯

6.視頻欣賞：積極人生的典范

二、 主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責

1.小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分

2.表現負責任 OR 真正負責任

3.案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？

4.故事分享：勇于擔當、負責任后的結果

5.評價真正負責任的標準：有利于組織的終極目標的實現 第三部分 管理者的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應具備的全面系統(tǒng)的思維結構

2.系統(tǒng)思考的三個方面

3.科學方法的六步驟

4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.目標管理 SMART 原則

2.計劃分解到可執(zhí)行的 5W2H 方法

3.目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用

4.管理的不斷改善---PDCA 循環(huán)

5.高效時間管理的 20 個方法

6.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設與指揮授權---讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊

1.優(yōu)秀團隊的特征

2.組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

3.團隊內如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化

4.組織內上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

5.授權的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權

6.授權的五個要素

7.案例討論：授權中常見的六種誤區(qū)

8.有效授權的七個層次

9.案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1.員工表現的冰山原理

2.管理者培養(yǎng)下屬時應有的心態(tài)定位

3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

4.三種方式培養(yǎng)的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）

5.如何制定培育計劃

6.互動練習：崗上指導的五個步驟

7.工作中教導的六個時機

8.新員工培訓的六個要點

9.案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現場解答

五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1.激勵的心理學原理：刺激—需求—行動

2.激勵理論：XY 理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵中的常見誤區(qū)

4.不同層次員工的不同需求

5.工作中激勵的十種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務

六、溝通與協(xié)調---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內耗，協(xié)同一致完成目標

1.案例分析：溝通中常見現象及障礙點

2.達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)

3.溝通中常見四大誤區(qū)

4.溝通中應掌握的十點人性

5.溝通中應掌握的十點方法

6.與上司溝通的五個要點

7.與下屬溝通的五個要點

8.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

9.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

10.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

11.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

12.現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現。

1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3.如何從行為習慣上提高執(zhí)行力

4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死

后驗尸

第四部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊

1.領導力之道 & 領導力之術

2.領導與管理的五大區(qū)別

3.領導的軟權力與硬權利

4.提升個人影響力的九個方面

5.領導的四種類型

6.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格

7.九型領導：針對不同性格的員工，調整領導風格

8.教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

9.角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整

10.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力

王老師

華為大學常年特聘講師

清華大學、浙江大學總裁班客座教授

中國人民大學 EMBA客座教授

專家資歷：

具有15年企業(yè)管理工作經驗；10年管理培訓咨詢經驗、中國工商銀行特聘講師、招商銀行多期返聘講師、中國銀行、農業(yè)銀行的常聘講師。

王老師老師具有豐富的團隊領導實戰(zhàn)經驗，曾任百勝餐飲集團、東方雨虹、互聯網金融企業(yè)等大型外資、上市企業(yè)從事管理工作。在百勝餐飲集團任職期間，屬第一批DC管理培訓執(zhí)行實踐者。曾參與管理培訓生培訓體系優(yōu)化項目、“模擬訓練”項目、“為客瘋狂”項目等落地實施。以效能為先思維結合培訓與訓練催化，從而達成落地與產能突破。

授課風格

實戰(zhàn)性 + 針對性 + 系統(tǒng)理論 + 復合式教學

“學得好、玩得嗨、跟得緊、用得實”是學員反饋時提到最多的。

多年的現場授課，注重邏輯、條理清晰、重點突出且生動

服務過的客戶：

全球500強：華為技術、豐田、聯合技術、松下、斗山集團、中國石油、中國石化、國家電網、中國平安、中海油、中國交建、中船重工、上汽集團、明治乳業(yè)、中國農業(yè)銀行、中國銀行、浦發(fā)銀行、中國建設銀行、交通銀行、三菱化學、中化藍天、寶武鋼鐵、北汽集團、碧桂園、中國電信、萬科企業(yè)、中糧集團、華潤集團、中國人壽、南方電網、中郵集團、吉利控股、聯想集團、民生銀行、中國移動、賽諾菲、華夏保險、中國聯通、浙江物產、寶武鋼鐵、瑞表集團等；

通訊、網絡、IT類：中通服、263集團、中興通訊、中廣有線、海能達股份、大華股份、共進電子、智網科技、申迪計算機等；

金融保險服務及科創(chuàng)、電商類：中銀保險、百年人壽、招商銀行、光大銀行、寧波銀行、民泰商業(yè)銀行、中國銀河證券、上海證券、江蘇金融租賃集團、工銀安盛、中意人壽、君康人壽、華僑基金、鼎和股份、百年人壽；視氪科技、青橄欖科技、尖叫智能、NALA美妝等；

能源、交通、環(huán)保、建材類：長江規(guī)劃設計院、中核集團、中廣核集團、中交集團、中設設計集團、東方航空、中石化勝利油田、鎮(zhèn)海煉化、中海油、南方電網、廣州港集團、華誼集團、浙能集團、國電南瑞、申通集團、聯合水務、博楓新能源、杭州交投集團、杭州城投集團、杭實集團、杭港地鐵集團、杭州公交集團、晉能集團、天臣新能源、杭氧股份、浙江鐵投集團、滬杭甬高速、山東鐵投集團、山東交運集團、蘇州交投集團、錦江環(huán)保、中材國際、杭蕭鋼構、恒達鋼構、南方建材等；

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