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課程介紹

得人才者得天下！人才引進工作的好壞，直接影響著企業(yè)的發(fā)展。面對企業(yè)當前普遍的“招人難、人難招”的窘境，企業(yè)的HR和各級管理人員首先必須是一名合格的面試官，能夠得有效應(yīng)對和解決以下常見的招聘難題：

企業(yè)的知名度、影響力一般，薪資待遇一般，如何在人才爭奪戰(zhàn)中發(fā)揮自身優(yōu)勢，扭轉(zhuǎn)被動局面？

如何制定人才招聘策略、設(shè)計合理的招聘流程，確保真正的人才不在招聘過程中流失？

如何快速構(gòu)建招聘崗位的素質(zhì)模型，設(shè)計考察方法，讓人才招聘選拔不走彎路？

如何通過簡歷分析或三五分鐘的電話溝通迅速判斷人才的基本素質(zhì)，杜絕南郭先生？

如何有效拓展招聘渠道，構(gòu)建企業(yè)獵才網(wǎng)絡(luò)，建立人才庫，迅速找到市場上的“珍稀”人才？

如何使用人才測評、評價中心等輔助手段來提高招聘選拔的有效性與可靠性？

如何練就火眼金睛，通過察言觀色、精準提問、有效控場迅速識別人才真相？

如何說服精英人才、搞定薪資談判，實現(xiàn)人才與企業(yè)的雙贏？

如何進行背景調(diào)查，制發(fā)OFFER，降低人才錄用風險？

……

本課程從企業(yè)人才戰(zhàn)略的角度，通過影響招聘效果的關(guān)鍵要素分析，幫助學員樹立正確的招聘理念，建立合理的招聘策略，掌握高效的招聘方法與技巧，了解優(yōu)秀企業(yè)的最佳招聘實踐，成為一名優(yōu)秀的招聘面試官，幫助企業(yè)打造人才競爭優(yōu)勢。

課程收益

1、幫助學員樹立正確的招聘理念，掌握高效招聘選才的基本策略，有效制定招聘規(guī)劃并組織實施；

2、幫助學員了解企業(yè)雇主品牌建設(shè)的基本方法，促進企業(yè)招聘的影響力；幫助學員掌握互聯(lián)網(wǎng)思維下的招聘創(chuàng)新與渠道拓展的方法，提升人才招募的效率；

3、幫助學員掌握招聘需求分析與招聘素質(zhì)標準制定的方法，掌握基于素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化招聘選拔方法；

4、幫助學員掌握精準面試識人的技巧，掌握面試控場、人才錄用和薪酬談判的方法技巧；

5、幫助企業(yè)突破人才獲取瓶頸，組建高效的面試官隊伍，打造人才競爭優(yōu)勢。

培訓對象

企業(yè)中高層管理人員、專業(yè)HR人員、各部門面試負責人、企業(yè)內(nèi)部面試官

課程大綱

第一單元 策略篇——企業(yè)人才謀略與招聘策略

一、基于企業(yè)競爭策略的人才招聘

1、企業(yè)人才競爭優(yōu)勢與高效招聘

高效招聘打造人才競爭優(yōu)勢

招聘的根本目的在于彌補組織能力的不足

當今企業(yè)招聘的難點分析與解決思路

2、高效招聘的基本策略

人崗匹配

戰(zhàn)略性招聘

留住關(guān)鍵人才是最好的招聘

3、招聘面試官隊伍的建設(shè)

招聘面試官水平?jīng)Q定人才質(zhì)量

金牌面試官的四維修煉

面試官常見錯誤的避免

【應(yīng)用工具】招聘解決方案矩陣、人崗匹配3R原則、面試官著裝的TOP原則

【案例分析】特種部隊的“特殊”使命、華為/萬達的戰(zhàn)略招聘、令人“望而生畏”的面試官、國內(nèi)外名企的校招“奇招”

【小組討論】 “是人就行”為啥還招不到人？誰能做面試官？他的話可信嗎？

【實戰(zhàn)演練】面試官的接待技巧

二、企業(yè)雇主品牌建設(shè)與人才招聘策略

1、企業(yè)雇主品牌建設(shè)與人才吸引策略

提升對目標群體的吸引力

提供好的產(chǎn)品或服務(wù)

招聘全過程的雇主品牌形象宣傳

2、招聘廣告發(fā)布與人才招聘策略

招聘廣告的基本策略

招聘廣告發(fā)布的注意事項

【視頻分析】華為歷年的校園宣講視頻分析

【案例分析】百度、阿里、海底撈招聘中雇主品牌建設(shè)分析

【小組討論】如何看待這幾個版本的招聘廣告？國內(nèi)名企的校園招聘口號的特點與優(yōu)點？

第二單元 組織篇——高效招聘的規(guī)劃與組織

一、基于企業(yè)戰(zhàn)略的招聘規(guī)劃

1、高效招聘規(guī)劃的制定

企業(yè)戰(zhàn)略識別與招聘需求分析

招聘流程設(shè)計

招聘計劃制定

2、基于勝任素質(zhì)的人才招聘選拔標準

冰山素質(zhì)模型的應(yīng)用

金字塔素質(zhì)模型的構(gòu)建

【應(yīng)用工具】戰(zhàn)略招聘流程、冰山素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型

【案例分析】關(guān)鍵招聘崗位的核心素質(zhì)梳理

【小組討論】哪種流程更有效？如何避免求職者“放鴿子”？如何控制招聘團隊在招聘過程中的偏差？

【實戰(zhàn)演練】銷售經(jīng)理＆技術(shù)經(jīng)理＆客服專員核心素質(zhì)標準的建立

二、招聘渠道的選擇與拓展

1、內(nèi)、外部招聘渠道的拓展

企業(yè)內(nèi)外部招聘渠道的對比

招聘渠道的縱向拓展

招聘渠道的橫向拓展

2、互聯(lián)網(wǎng)招聘與國際化人才的獲取

互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道拓展的要點

國際化人才獲取的方法

【案例分析】互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道分析、SK的三大招聘渠道、某IT巨頭的戰(zhàn)略性校園招聘渠道建設(shè)

【小組討論】如何用好互聯(lián)網(wǎng)招聘？用好和Linkdin？如何利用社交網(wǎng)站拓展職場人脈？

三、簡歷分析與初步篩選的技巧

1、簡歷分析的基本技巧

簡歷的基本要素及潛在信息

簡歷分析的要點

2、初次電話溝通的技巧

候選人的常見心理分析

門檻類素質(zhì)與選拔類素質(zhì)的識別

【案例分析】簡歷要素的分析與對照、“奇葩”的簡歷、萬達招聘初試的識人“五訣”

【小組討論】電話溝通中如何HOLD??？不懂專業(yè)如何迅速判斷候選人的專業(yè)技能水平？

【實戰(zhàn)演練】某公司市場分析主管、產(chǎn)品經(jīng)理的簡歷分析、模擬電話面試

第三單元 方法篇——基于實踐的高效招聘選才方法

一、情景模擬類招聘方法的運用

1、實際操作法的應(yīng)用

實操選拔法的常見形式

實操選拔法的應(yīng)用要點

2、人才測評技術(shù)的應(yīng)用

常見的人才測評工具介紹

人才測評的原理及應(yīng)用要點

3、評價中心技術(shù)的應(yīng)用

常見的評價中心工具介紹

評價中心的原理及應(yīng)用要點

【案例分析】書面試卷巧測誠信、某高管崗位行政能力測試結(jié)果分析、某500強企業(yè)團隊活動測試設(shè)計、

【小組討論】什么樣的招聘方法最有效？如何對評價中心測試題進行有效性分析？

【實戰(zhàn)演練】網(wǎng)絡(luò)上常見的無領(lǐng)導小組試題優(yōu)化設(shè)計

二、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)的應(yīng)用

1、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)在招聘中的應(yīng)用

結(jié)構(gòu)化面試的特點

結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計的步驟

2、結(jié)構(gòu)化面試問題設(shè)計的方法與技巧

模擬實踐，提取關(guān)鍵素質(zhì)行為

隱藏動機，結(jié)構(gòu)重構(gòu)

【案例分析】銷售類崗位與管理類崗位的結(jié)構(gòu)化面試題設(shè)計

【小組討論】如何將人才素質(zhì)轉(zhuǎn)化為有效提問？李主任的考察重點是什么？

【實戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位的核心素質(zhì)面試考察問題設(shè)計

第四單元 技巧篇——結(jié)構(gòu)化的精準面試識人技巧

一、“望”——細節(jié)觀察與非語言信息解碼的技巧

1、面試中的細節(jié)觀察技巧

面試中的常見細節(jié)

面試中細節(jié)觀察的要點

面試場景設(shè)計的要點

2、面試中非語言信息解碼的技巧

非語言信息觀察分析的技巧

察言觀色識別謊言的技巧

【視頻分析】某港劇中的警察招聘、誰在撒謊、石經(jīng)理的面試“套路”

【案例分析】曾國藩面相識人、董事長的“鴻門宴”、知名500強的面試怪招、某民企的校園招聘奇招、谷歌的校園招聘新思路

【小組討論】如何讀懂候選人的肢體語言？

二、“聞”——有效聆聽快速識別人才潛質(zhì)的技巧

1、面試中聆聽的要點

面試官聆聽的關(guān)注點

面試官聆聽的基本要求

2、有效聆聽判斷人才素質(zhì)

面試聆聽的基本技巧

面試聆聽常見誤區(qū)的避免

【應(yīng)用工具】有效聆聽識別謊言的三種方法、面試記錄兩分法與三分法

【視頻分析】領(lǐng)導的交待

【案例分析】特種部隊的招聘分析、求職者常見的口頭禪分析、某公司的面試記錄表分析

【小組討論】如何避免聆聽的誤區(qū)？如何通過有效聆聽識破應(yīng)聘者謊言？

【互動游戲】關(guān)鍵詞記憶

三、“問”——組合式精準提問的技巧

1、封閉式問題與開放式問題的應(yīng)用技巧

封閉式問題的特殊應(yīng)用技巧

封閉式問題使用時的注意事項

2、引入式提問的應(yīng)用技巧

引入式問題使用的目的

引入式問題使用的注意事項

3、行為式問題與假設(shè)式問題的應(yīng)用技巧

行為式問題的原理及提問要點

假設(shè)式問題的原理及提問要點

【應(yīng)用工具】STAR與AWOR追問技巧

【案例分析】中外名企經(jīng)典面試題分析、各類動機隱藏的組合式提問、組合提問識別人才求職動機

【小組討論】如何問出候選人的個性特征、培養(yǎng)潛質(zhì)、責任心、奉獻精神、求職動機、適應(yīng)能力？

【實戰(zhàn)演練】模擬面試提問

四、“切”——面試過程有效掌控的技巧

1、招聘面試有效性的控制

招聘有效性的控制技巧

面試信息真實性的控制技巧

2、面試各階段的控場要點

面試初起階段控制的要點

面試過程控制的要點

面試結(jié)束的要點

【案例分析】某公司招聘流程分析、某副總崗位的壓力面試、喬布斯的面試套路、麥肯錫的書面測試

【小組討論】如何選擇合適的招聘方法提升效率？如何識別“偽人才”？如何有效控制面試時間？

【實戰(zhàn)演練】壓力面試設(shè)計、誘導式提問設(shè)計

五、“斷”——面試決策與薪酬談判的技巧

1、面試決策評估的技巧

才素質(zhì)類型的判斷

錄用決策的注意事項

2、人才薪資談判的技巧

明確薪酬談判的指導思想

薪酬談判的策略與流程

3、人才錄用管理及跟進技巧

如何進行背景調(diào)查

人才錄用風險的規(guī)避

【應(yīng)用工具】薪酬談判五步曲

【案例分析】某大型醫(yī)藥集團研發(fā)崗位薪酬談判分析

【小組討論】如何作出錄用決定？為什么背景調(diào)查口徑如此一致？如何制定薪酬談判的策略與戰(zhàn)術(shù)？

張老師

中山大學EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業(yè)培訓師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大簽約講師

江西省人力資源協(xié)會理事會員

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜?/p>

老師優(yōu)勢：

十八年大型上市公司、標桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域，對大中型集團企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、薪酬設(shè)計、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理有豐富的實操與咨詢培訓經(jīng)驗；擅長企業(yè)管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設(shè)計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓了大量的中高級經(jīng)營管理人才，為國內(nèi)實戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。

授課風格:

咨詢式培訓——以老師多年的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗與咨詢案例為基礎(chǔ)，為客戶提供融理論知識、實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。

體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學員突破慣性思考的局限，不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，全面提升學員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。

教練式服務(wù)——不僅授之以魚，更強調(diào)授人以漁，幫助學員深刻理解管理理論與操作方法，提升學員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導向進行培訓。

咨詢輔導項目：

張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會專家?guī)焯仄笇＜?，具有多年的咨詢項目操盤和運作經(jīng)驗，成功主導實施過多個人力資源管理咨詢項目。

專業(yè)領(lǐng)域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設(shè)計、績效管理、薪酬設(shè)計、人才盤點、勝任力素質(zhì)模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、制度/公文體系建設(shè)。

1.德賽西威汽車電子：內(nèi)部面試官培養(yǎng)與認證咨詢項目

2.優(yōu)利德電子：制度建設(shè)與KPI績效管理體系咨詢項目

3.森洋彩?。浩髽I(yè)文化建設(shè)與績效薪酬管理體系咨詢項目

4.正耀科技：人力資源管理體系構(gòu)建與管理提升咨詢項目

5.東風印刷股份：績效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項目

6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績效管理與考核體系咨詢項目

7.科匯國際：干部梯隊建設(shè)與績效、薪酬管理設(shè)計咨詢項目

8.森源家具：任職資格體系構(gòu)建與績效薪酬體系設(shè)計咨詢項目

9.三諾電子：組織、流程設(shè)計與人力資源管理整體提升咨詢項目

10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項目

服務(wù)過的客戶:

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