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【課程背景】

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程，從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)介紹人力資源管理的主要模塊，樹立直線經(jīng)理、一線管理者的人力資源管理意識(shí)，并幫助您快速掌握選、育、用、留各個(gè)工作模塊的工具、方法和技巧，在提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善組織績效的領(lǐng)導(dǎo)力水平的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)與人力資源部門的緊密協(xié)作。使學(xué)員學(xué)習(xí)人才的選（人才甄選）、用（績效管理）、育（工作輔導(dǎo)）、留（有效激勵(lì)）等實(shí)務(wù)技巧，了解人力資源管理的基本內(nèi)涵與運(yùn)作流程，明確直線經(jīng)理人在人力資源管理中的角色并建立正確的觀念所謂，了解人力資源管理的基本模塊與運(yùn)作內(nèi)涵。

【課程收益】

人力資源管理者價(jià)值

人力資源管理的概念和職能

人力資源管理的挑戰(zhàn)和對(duì)策

人力資源管理的模型-5P模型解析

自我測(cè)評(píng)：你是否具備人力資源管理的潛能

沙盤模擬：團(tuán)隊(duì)中人力資源的分布與定位推演

【課程對(duì)象】

每次培訓(xùn)人數(shù)20-42人為宜

直線經(jīng)理、一線主管、部門管理者

【課程大綱】

第一單元：管理者在人力資源管理中的角色定位

1、所有管理者都需參與人力資源管理

2、直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位

3、直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任

4、直線經(jīng)理在人力資源管理5大挑戰(zhàn)

5、直線經(jīng)理人力資源管理的3項(xiàng)解決方案

案例：人力資源部李經(jīng)理的苦惱

沙盤模擬：第1年管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員分析與識(shí)別

第二單元：招聘選拔 （選人篇）

案例：王鵬入職不到三個(gè)月為什么離職了？

1.什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法?

1）、結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；

2）、為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法?

2.結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法?一個(gè)有效的面試系統(tǒng)

1）、資質(zhì)分析

2）、編輯崗位資質(zhì)要求

3）、實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化的面試

4）、確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實(shí)例

5）、評(píng)定并推銷公司及工作職位

3.面試的關(guān)鍵技巧OPQRST 6步驟專業(yè)面試技巧

1）、實(shí)踐練習(xí)

4、如何進(jìn)行一次面試？

1）、失敗案例分析

2）、成功案例分析

3）、Role-play角色扮演-你是面試官

5、運(yùn)用面試來判定應(yīng)聘者的能力

6、應(yīng)聘者的需求是什么？應(yīng)聘者選擇去留的原因

沙盤模擬：在招聘過程中關(guān)注的特質(zhì)/行為/指標(biāo)

第三單元：績效管理的技巧（用人篇）

案例：某企業(yè)的績效考核為什么推行不下去？

1、績效管理概述

2、第一階段:目標(biāo)設(shè)定和量化

1）、目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

2）、目標(biāo)分解中的分工與合作

3）、績效管理的SMARTER目標(biāo)？

4）、如何指導(dǎo)并激勵(lì)員工？

3.第二階段:目標(biāo)實(shí)施和跟蹤調(diào)整

1）、實(shí)時(shí)績效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板）

2）、反饋技巧

3）、績效跟蹤

4、第三階段:績效考評(píng)和績效面談

1）、員工自評(píng)和績效面談模板

2）、績效面談的主要內(nèi)容和流程

3）、建立建設(shè)性和友好的面談氣氛

5、第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助

1）、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP模板

2）、員工個(gè)人發(fā)展SWOT分析

沙盤模擬：識(shí)別潛力與績效的九宮格維度，評(píng)估個(gè)人績效

第四單元：員工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇）

案例：某中小型公司人力資源總監(jiān)李強(qiáng)的煩惱

1、培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用

2、如何提高員工素質(zhì)？—制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

3、直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能

4、如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？—五項(xiàng)核心能力

1）、教練技巧

2）、提供建議－傾聽和建議

3）、輔導(dǎo)－分享知識(shí)和技能

4）、行為示范－以身作則

5）、引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯

沙盤模擬：發(fā)展員工的知識(shí)、技能、潛力的模擬推演

第五單元：員工激勵(lì)（留人篇）

案例：格蘭仕是如何激勵(lì)優(yōu)秀員工的

1企業(yè)為什么要重視員工激勵(lì)（觀念）

2、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）

1）、什么是激勵(lì)?

2）、激勵(lì)的困惑

3、激勵(lì)的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）

1）、了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)

2）、激勵(lì)的目標(biāo)和基本步驟

3）、激勵(lì)的方法，技巧和工具：激勵(lì)的非貨幣性工具。

4、其它有效激勵(lì)員工的方法（技術(shù)）

1）、文化激勵(lì)、管理風(fēng)格

2）、崗位績效管理

3）、行動(dòng)計(jì)劃

沙盤模擬：激勵(lì)員工5種常規(guī)的方法\技術(shù)\綜合演練

【課程環(huán)境】

培訓(xùn)會(huì)議室約100-150平方米范圍

投影儀、無線話筒、白板、魚骨課桌式、

【沙盤教具】

國際注冊(cè)非人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)版權(quán)沙盤盤面、籌碼

沙盤課程資料：員工角色卡、人才發(fā)展決策、數(shù)據(jù)表

沙盤課程教具：計(jì)算器、時(shí)間、金錢、流失率等等籌碼、

【課程教材】

學(xué)員手冊(cè)1套、海報(bào)練習(xí)3張

案例教材1套、5份教學(xué)案例集

郭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

TPS實(shí)踐家

《工匠精神》作者

工商管理MBA碩士

國家人力資源管理師

海軒商學(xué)院精益專家

萬企聯(lián)合商學(xué)院導(dǎo)師

日本中部產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟顧問

廣東中小企業(yè)精益專家

中國誠信品牌10強(qiáng)講師

2015-2017年中國百強(qiáng)講師

美國國際ACI職業(yè)沙盤模擬講師

國家人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

3年職業(yè)演員；5年銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 11年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)；曾跟隨日本豐田管理專家橋本正喜、佐佐木元、颯田俊雄、小川勝美、林田博光等進(jìn)行實(shí)地交流研習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理累積11年；曾任國內(nèi)多家大中型企業(yè)管理變革項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)管理中心總監(jiān)、總經(jīng)理、副總裁等。具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和技能，能快速發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心問題，給出實(shí)在落地的解決方案；具有快速增長企業(yè)利潤、提升效率、降低成本的各種世界級(jí)先進(jìn)工具。

【授課風(fēng)格】

幽默風(fēng)趣，充滿激情；課程內(nèi)容通俗易懂，實(shí)戰(zhàn)為主，理論較少；重點(diǎn)是讓學(xué)員先悟到，才能用到，最后得到。

【擅長領(lǐng)域】卓越領(lǐng)導(dǎo)力系列、精益管理系列、運(yùn)營管理沙盤系列

【主講課程】

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)素養(yǎng)》《工匠精神》《全員正能量》《現(xiàn)場(chǎng)管理》

《卓越班組長系列》《制造業(yè)降本增效》《精益生產(chǎn)》《豐田管理模式》

《管理決策沙盤模擬》《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》《企業(yè)運(yùn)營管理沙盤模擬》

《制造生產(chǎn)線沙盤模擬》

【部分服務(wù)客戶】

河北華電蔚州風(fēng)電、湖北丹江電力有限公司、香港亞洲商學(xué)院、吉林華能集團(tuán)、貴州粵黔電力有限公司、內(nèi)蒙古大阪熱電廠、巴彥淖爾熱電廠、三峽水利發(fā)電廠、有家全國連鎖便利店、神朔鐵路公司、廣州雅西皮具、天奴衛(wèi)浴配件、康奈可汽車配件、長能包裝、長盛建筑、星朗印刷、力瀾峰家具、德聯(lián)邦盛化工、湖北國網(wǎng)供電公司、江蘇如東電廠、撫順供電公司、昭通三峽電廠、江西宜春電廠、江西天龍林業(yè)集團(tuán)、廣東信達(dá)電器、廣東凱華電器股份有限公司、廣州名達(dá)全球電氣、廣州廣冷華旭制冷空調(diào)有限公司、廣東新昇科技電器有限公司、山西紅剛餐飲有限公司、河?xùn)|鸛雀樓餐飲有限公司、瑞美珠寶、海昌包裝材料有限公司、保利云東海高爾夫、冉彩印刷材料、松立塑膠實(shí)業(yè)有限公司、鎮(zhèn)泰成科技有限公司、光耀玻璃工藝品有限公司、科密集團(tuán)、南?，F(xiàn)代國際企業(yè)、銀一百創(chuàng)新鋁業(yè)、一百銅業(yè)、奧馬電器、振鴻鋼鐵集團(tuán)、永勝加工、鋼盛焊管、江門生物、風(fēng)神物流、九州風(fēng)機(jī)集團(tuán)、億美佳鋼化玻璃、鋌創(chuàng)利電子科技、新美魚實(shí)業(yè)集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、信誠保險(xiǎn)、仟家行、中國完美、新時(shí)代企業(yè)、恒潔衛(wèi)浴、凱樂德衛(wèi)浴、仟家行、梁子尚品等上100家企業(yè)。

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