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課程介紹

本建議書(shū)為規(guī)劃xxxx管理干部,的高績(jī)效教練技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

規(guī)劃說(shuō)明

面對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大來(lái)源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本課程的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識(shí)和技能，使主管能夠樂(lè)于培育部屬、部屬能夠樂(lè)于接受培育，并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)員工，進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。

課程目標(biāo)及收益

了解教練技術(shù)的來(lái)源及對(duì)管理工作的應(yīng)用，掌握教練的原理

掌握教練角色的認(rèn)知及成功教練的修煉

掌握成為核心管理教練的思維-信念-行為-能力

掌握高效績(jī)效GROW教練的模型及標(biāo)準(zhǔn)（教練地圖）

掌握教練的4種核心技能與應(yīng)用技巧，學(xué)習(xí)并結(jié)合管理應(yīng)用教練的工具

掌握高效績(jī)效教練輔導(dǎo)的方法與技巧

學(xué)會(huì)成為高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)者，提升教練領(lǐng)導(dǎo)力，提升組織績(jī)效

課程大綱

1、教練的原理

一、教練技術(shù)的形成與發(fā)展

二、教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jī)效

三、教練之解讀

正確定義教練

教練身份、角色之定位

教練的核心原理

教練要解決的核心問(wèn)題

四、教練對(duì)員工的價(jià)值

加強(qiáng)自我意識(shí)

面對(duì)變化的時(shí)候有效克服恐懼

主動(dòng)、正面行動(dòng)

達(dá)到非凡的表現(xiàn)

厘清個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)

五、教練對(duì)企業(yè)的價(jià)值

以人本管理為基礎(chǔ)的管理技術(shù)

激發(fā)創(chuàng)新的能力

建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)

提升企業(yè)生產(chǎn)力

六、企業(yè)教練與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián)

七、成為高效績(jī)效教練應(yīng)具備的11個(gè)能力

遵守道德準(zhǔn)則及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

達(dá)成教練合約

建立信任及親和關(guān)系

教練狀態(tài)

積極傾聽(tīng)

有力發(fā)問(wèn)

直接溝通

創(chuàng)造覺(jué)察

設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃

計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定

管理進(jìn)展及落實(shí)責(zé)任

2、 高效績(jī)效教練的模型及標(biāo)準(zhǔn)

一、教練的前置準(zhǔn)備

教練必須建立的幾個(gè)重要觀念

如何建立一個(gè)友善互信的氛圍

如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談

二、確認(rèn)教練焦點(diǎn)

輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來(lái)目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問(wèn)題

聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能

才能評(píng)估：運(yùn)用才能評(píng)估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會(huì)

管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒

提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋

三、發(fā)展教練計(jì)劃

行為改變的三階段

設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo)

設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

四、提供支持與協(xié)助

輔導(dǎo)過(guò)程中經(jīng)常遭遇到的問(wèn)題

輔導(dǎo)過(guò)程中教練常用的技巧與要訣

輔導(dǎo)過(guò)程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息

如何提供客觀的回饋給部屬

五、GROW教練模型

Goal-理清目標(biāo)

Reality-反映實(shí)況

Options-心態(tài)遷善

What’s next-計(jì)劃行動(dòng)

六、標(biāo)準(zhǔn)教練流程-教練地圖

精準(zhǔn)目標(biāo)

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價(jià)值鏈

確認(rèn)教練需求和目標(biāo)

商定具體開(kāi)發(fā)要求

制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)

活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃

3、教練工具技巧提升

一、教練的傾聽(tīng)技能

觀察你的聆聽(tīng)習(xí)慣

聆聽(tīng)的三個(gè)層次

五種聆聽(tīng)類型

聆聽(tīng)習(xí)慣與發(fā)問(wèn)

聆聽(tīng)的價(jià)值

聆聽(tīng)的誤區(qū)

提升聆聽(tīng)能力的技巧

練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽(tīng)習(xí)慣）

二、教練的發(fā)問(wèn)技能

有效問(wèn)問(wèn)題的好處

有效的教練問(wèn)題

如何發(fā)問(wèn)更有效

觀察你的發(fā)問(wèn)習(xí)慣

開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值

封閉式問(wèn)題的影響

解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧?

引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問(wèn)題?

怎樣提升教練的發(fā)問(wèn)能力

教練問(wèn)話模式

基本教練問(wèn)題練習(xí)

三、教練的區(qū)分技能

區(qū)分那些是真正行為背后的因素

區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法

四、教練的回應(yīng)技能

觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

回應(yīng)的價(jià)值

怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

回應(yīng)的四種方式

管理教練回應(yīng)實(shí)踐

五、教練的專業(yè)工具

SMART技巧

理清現(xiàn)狀的管理教練技巧

FEBC管理教練技巧

關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧

制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧

面談技巧

行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

4、 高效績(jī)效教練的輔導(dǎo)技巧

一、什么是績(jī)效

二、如何做好教練激勵(lì)

教練激勵(lì)方向

教練激勵(lì)重點(diǎn)

教練挑戰(zhàn)的目標(biāo)

三、專業(yè)教練績(jī)效輔導(dǎo)技巧

有效的輔導(dǎo)的四階段

第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備

第2階段─做給他看（說(shuō)明工作內(nèi)容）

第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯(cuò)誤）

第4階段─檢查指導(dǎo)效果

四、績(jī)效輔導(dǎo)六步驟

陳述目的

描述問(wèn)題

積極聆聽(tīng)

同意問(wèn)題

解決問(wèn)題

員工總結(jié)

五、績(jī)效輔導(dǎo)準(zhǔn)備

擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表

對(duì)工作進(jìn)行分解

準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場(chǎng)所

作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法

六、實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方法

講解法－說(shuō)給他聽(tīng)

示范法－做給他看

圖示法、圖解法－寫(xiě)給他看

發(fā)問(wèn)法－讓他說(shuō)出來(lái)

妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法

正確的指導(dǎo)方法

七、訓(xùn)練成果檢討方法

建立評(píng)量的基準(zhǔn)

依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評(píng)估

5、 高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)

二、領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)-教練活動(dòng)四項(xiàng)原則

未來(lái)的成功領(lǐng)導(dǎo)者-采用教練式領(lǐng)導(dǎo)

管理和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定員工的表現(xiàn),教練方法促進(jìn)員工的高績(jī)效表現(xiàn)

幫助他人建立他們的自我覺(jué)察

組織運(yùn)行的外部環(huán)境迅速變化 ,處理這些問(wèn)題,包括變化的速度,要求新的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。

三、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

明確的價(jià)值觀

清晰的愿景

真誠(chéng)，始終如一

靈活性

一致性

目的明確

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說(shuō)服力與沖突管理

問(wèn)題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問(wèn)式銷售與大客戶銷售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

無(wú)邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享

講師風(fēng)格

透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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