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課程背景

“非職權(quán)影響力”到底是什么？以下場(chǎng)景是否是我們經(jīng)常碰到：

配合的部門(mén)總是說(shuō)沒(méi)有資源，導(dǎo)致決策、計(jì)劃定下后總是得不到有效執(zhí)行；

我對(duì)上司的決定有多不同意見(jiàn)，但總是沒(méi)法說(shuō)服他，只能硬著頭皮去實(shí)施； 

跟進(jìn)很久的客戶(hù)終于要下單了，但財(cái)務(wù)多次對(duì)付款條款提出修改，客戶(hù)開(kāi)始抱怨；

老板讓我安排一個(gè)多部門(mén)的會(huì)議，可都半個(gè)月了，和其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)還確定不了會(huì)議時(shí)間。

遇上以上種種困難，我該怎么辦？是強(qiáng)勢(shì)迫使他人按照自己的愿望行事，還是不斷回避失去機(jī)會(huì)？

本課程將帶你一一解決以上問(wèn)題。課程整合IBM/GE高階領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)典課程，結(jié)合國(guó)際權(quán)威影響力理論和系統(tǒng)的溝通影響技術(shù)，融入講師多年在做企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者以及項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)學(xué)員向內(nèi)修煉思維模式，向外學(xué)習(xí)影響力技巧，引導(dǎo)學(xué)員在工作中實(shí)踐影響力，讓學(xué)員學(xué)會(huì)在非職權(quán)情況下如何有效的影響上級(jí)、同事、下屬、朋友和家人，幫助學(xué)員提升職場(chǎng)影響力，高效完成工作。

課程收益

企業(yè)收益：

1、調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，提升溝通效率，保證工作進(jìn)度；

2、打造積極向上，高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量，提升績(jī)效。

崗位收益：

1、掌握影響力6大要素，學(xué)會(huì)在沒(méi)有職權(quán)的情況下去影響他人；

2、靈活運(yùn)用高效說(shuō)服策略進(jìn)行對(duì)話(huà)，處理沖突和達(dá)成一致；

3、掌握如何運(yùn)用風(fēng)格技巧影響不同文化、性格及背景的對(duì)象；

4、掌握“影響”上司/同級(jí)的方法和技巧，高效溝通；

5、掌握提升自我信任度、情商的方法，不斷改進(jìn)自己；

課程對(duì)象

企業(yè)的中、高級(jí)管理人員；項(xiàng)目管理人員；后備干部。

課程特色

1、教學(xué)形式多樣：理論講解70%+案例分析15%+小組討論互動(dòng)答疑15%，不僅讓學(xué)員了解非職權(quán)影響力理論和概念，更引導(dǎo)學(xué)員在工作中實(shí)踐此方法，快速提升非職權(quán)影響力水平；

2、落地性強(qiáng)：課程核心知識(shí)與案例皆源于實(shí)際工作場(chǎng)景，對(duì)工作效率的提升有很強(qiáng)的指導(dǎo)與借鑒意義，讓學(xué)員在代入感很強(qiáng)的場(chǎng)景中，將知識(shí)內(nèi)化，并很好地運(yùn)用。

課程大綱

第一講：非職權(quán)影響力

1、影響力、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力定義

2、影響力、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力的場(chǎng)景

3、典型的非職權(quán)影響力

4、非職權(quán)影響力陷阱和表現(xiàn)

5、討論：非職權(quán)影響力的困惑：目的和對(duì)方的反應(yīng)

第二講：非職權(quán)影響力的基礎(chǔ)

1、非職權(quán)影響力的三步驟

•自我提升

•如何影響不同的對(duì)象：上級(jí)、合作者、客戶(hù)

•影響力策略運(yùn)用和溝通技巧

2、高影響力者的特質(zhì)

3、利益相關(guān)者分析

4、影響他人的基本要素

•互惠原則、承諾和一致

•社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺

5、案例分析：關(guān)鍵對(duì)話(huà)

第三講：非職權(quán)影響力的自我提升

1、提升情商

2、非職權(quán)影響力進(jìn)階三部曲：

•與人友好相處

•讓別人喜歡你

•贏(yíng)得他人的贊同

3、非職權(quán)影響力的自我定位：

•口碑和形象

•專(zhuān)業(yè)能力/KOL

•被授權(quán)者/潛力股

•助人者

•說(shuō)服者

4、非職權(quán)影響力的原則與擴(kuò)大影響圈

5、場(chǎng)景練習(xí)

第四講：如何利用非職權(quán)影響力影響不同行為風(fēng)格的對(duì)象

1、四種行為風(fēng)格及其特點(diǎn)：

控制型、社交型、和諧型、完美型

2、高效能人際溝通四大技能與四種行為風(fēng)格的溝通方式及應(yīng)對(duì)

3、避免三大障礙：尤哈里窗、推論階梯、右手欄

4、案例分析：溝通方案練習(xí)

第五講：非職權(quán)影響力的策略及說(shuō)服技巧

1、非職權(quán)影響力的六個(gè)策略

壓力、上司支持、奉承

理性說(shuō)服、啟發(fā)、咨詢(xún)

2、非職權(quán)影響力的五步法：

•營(yíng)造氛圍

•探尋觀(guān)點(diǎn)

•同理心診斷

•處理沖突

•達(dá)成一致

3、案例分析：列出針對(duì)不同的利益相關(guān)人和其人際風(fēng)格應(yīng)該采用什么樣的影響方式？

第六講：課程回顧

康老師

原GE醫(yī)療中國(guó)區(qū)副總裁 康建鵬

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任GE醫(yī)療中國(guó)區(qū)副總裁、施耐德電氣的行業(yè)總監(jiān)、IBM高級(jí)顧問(wèn)。15年以上的世界500強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉矩陣多條線(xiàn)組織的運(yùn)營(yíng)管理。曾管理大中華區(qū)100多人的成熟團(tuán)隊(duì)；任職企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人期間，從零開(kāi)始創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)，三年內(nèi)發(fā)展成為幾十人的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)型組織，在領(lǐng)導(dǎo)力管理方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾作為外部顧問(wèn)為多家大型集團(tuán)客戶(hù)提供高階領(lǐng)導(dǎo)力等方面的咨詢(xún)服務(wù)。

授課風(fēng)格

富于激情，有感染力。課堂上善于運(yùn)用自身經(jīng)歷的實(shí)例來(lái)闡述理念，通過(guò)虛擬實(shí)戰(zhàn)，給學(xué)員提供切身的實(shí)操感受，讓學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練中掌握知識(shí)點(diǎn)。

主講課程

領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、MTP管理技能提升、卓越領(lǐng)導(dǎo)力、情境領(lǐng)導(dǎo)力、非職權(quán)影響力、管理者的九項(xiàng)修煉等。

服務(wù)客戶(hù)

華為、GE醫(yī)療、中興通訊 、美的集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、中國(guó)傳媒大學(xué)、施耐德電氣、南方電網(wǎng)、上海地鐵集團(tuán)、上海大眾、浙江農(nóng)行……

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