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課程對象：

中高層管理人員

課程目標：

1、了解壓力、學會緩解和利用情緒的方法

2、用陽光的心態(tài)去弱化任何壓力

3、了解情緒與人之間的各種關系

4、掌握負面情緒的來源及擺脫負面情緒的方法

5、掌握保持積極情緒的方法，讓一切問題都迎刃而解

6、掌握管理公司情緒的各種技巧

課程大綱：

一、認識壓力

1、對壓力的定義，對壓力的反應

2、發(fā)現(xiàn)壓力的稅級的方面

3、分析壓力的起因

4、壓力是如何導致壓迫的

5、認識壓迫

6、提高抗壓迫的能力

二、做好應付壓力的準備

1、理解，限制和清除煩惱

2、接受不可避免的事實

3、建立自己的支持系統(tǒng)

4、保持做事和生活井然序

5、提高管理時廁的能力

6、鍛練身體以增強適應性

7、均衡的飲食（抵抗壓力的食物）

8、學會放松自己

9、放松方法（超覺靜思法）的練習（由講師傳授）

三、處理工作壓力（一）——應付日常壓力

1、對他人請求的反應，有效的說“不”

2、讓別人明白你的想法

3、別人的需求感到模糊時問清楚詳細的細節(jié)

4、建設性地批評給別人來一份“三明治”

5、保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓

6、鼓勵他人作出反應

7、低調(diào)處理戲劇的場面

8、清除旅途的壓力，利用自行車

9、用5S活動的方法處理你的郵件文件方法講解

四、處理工作壓力（二）——協(xié)調(diào)人際關系

1、人際關系與EQ

2、影響人際關系的主要因素

3、活用EQ：認識別人和自己的情緒

4、管理和控制自己的情緒

5、理解和應付別人的情緒

6、寫好溝通的原則、方法和技巧。

7、如何與上司、同事、部屬相處

8、溝通游戲二則（游戲的啟示）

五、應付重大的生活變化

1、時間會抺去你的悲傷——理解變化

2、照顧好自己認可沮喪與家人事模仿分擔

3、不管什么事情發(fā)生，我們都應繼續(xù)生活和前進

4、如何處理親友的喪亡，尋求安慰善待自己

5、如何處理離婚或與對方分手，處理感情減輕孤獨感，拓寬你的視野

6、評估你處理壓力能力測試與講師講解

六、應付重大的工作變化

1、承做你創(chuàng)BOSS/上司對你有信心意味著對自己應該有信心

2、適應崗位職責的變化，世上唯一不變的東西就是“變”

3、勇敢面對失業(yè)，有時失業(yè)也是一次實施夢想的機會

4、要做一名學習型的個人，才能適時應付重大的變化

5、自己的命運必須掌握在自己手中，不要過分依賴別人/公司/國家

6、與名下省者創(chuàng)業(yè)成功的案例

七、企業(yè)對員工的壓力管理

1、真誠的愛心和愛護你的員工、善待員工

2、“逼”員工進步，讓他們事握正確的觀念和心態(tài)和更多超能才能真正舒緩他們的壓力

3、注意觀察員工的情緒變化，管理員工的情緒

4、預防沖突的發(fā)生，并在沖突一旦發(fā)生時應盡快處理

5、工作時間和壓力不能太過分

6、有讓員工舒緩壓力的時間和方法

7、有效的壓力管理能讓企業(yè)和員工“雙贏”

8、某企業(yè)員工壓力管理案例及討論

八、企業(yè)員工管理的新趨勢—情緒管理

1、了解情緒

2、情緒管理迫在眉睫

九、員工負面情緒來源及其產(chǎn)生的根本原因

1、負面情緒來源

（1）工作任務繁重瑣碎

（2）銷售不佳

（3）學歷貶值

（4）升職無望

（5）人際關系錯綜復雜

（6）角色沖突矛盾重重

（7）錢途渺茫

（8）工作環(huán)境壓抑煩躁

2、負面情緒產(chǎn)生的根本原因

（1）無法自我控制的情緒

（2）不經(jīng)理智判斷的決策

（3）頑固不冥的個性

（4）狹隘無情的心胸

十、擺脫負面情緒，保持積極心態(tài)

1、擺脫負面情緒的7種方法

（1）要學會正確釋放、宣泄自己的消極情緒

（2）自我接納、自我肯定

（3）放輕松，如深呼吸動作，冷靜自己

（4）養(yǎng)成運動的好習慣

（5）適當?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸毫?/p>

（6）注意營養(yǎng)，健康與均衡的身心生活，幫助您面對壓力

（7）用心聆聽音樂

2、如何保持積極情緒

（1）凡事正面積極

（2）凡事主動出擊

（3）凡事全力以赴

（4）感恩心態(tài)

（5）態(tài)度VS能力

（6）奉獻VS索取

十一、如何有效地管理公司員工的情緒

1、管理者的自我情緒管理

（1）避免負面情緒影響

（2）保持積極心態(tài)

（3）以身作責

（4）顧及全局

2、有效地管理員工的情緒

（1）引導員工學會正確認識、對待社會上存在的各種矛盾

（2）及時化解員工消極情緒，帶動員工熱情

3、情緒管理技巧

（1）工作環(huán)境中的情緒處理

（2）如何消除工作壓力

（3）有效激勵員工，保持積極心態(tài)

（4）了解七情六欲，認識不同性格面

（5）善用情緒及性格的優(yōu)勢，在任何情況下發(fā)揮最佳的表現(xiàn)

（6）體會情緒如何影響人際關系和事業(yè)發(fā)展

（7）認識他人情緒

（8）建立有利情緒發(fā)展的服務文化

4、自我激勵與情緒管理

（1）需求層次理論

（2）自我激勵的方法

（3）團隊激勵的方法

田老師

名課堂特聘專家

突破力銷售創(chuàng)始人

共贏6+1驅(qū)動戰(zhàn)略創(chuàng)始人

國際企業(yè)戰(zhàn)略研究院副院長

首席戰(zhàn)略官國際俱樂部秘書長

中山大學嶺南學院EMBA工商管理碩士

電子商務協(xié)會網(wǎng)絡營銷專家委員會委員

授課的七大特色：

一、擁有15年以上大型國企及私營企業(yè)市場營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，先后從擔任過多家企業(yè)的銷售經(jīng)理、市場部總監(jiān)、營銷總經(jīng)理，40年風雨人生路，磨練了意志，使管理知識和管理技能在實踐中得以沉淀；

二、經(jīng)多年潛心研究，擅長根據(jù)企業(yè)的需求，為客戶制定營銷、銷售渠道的開發(fā)及戰(zhàn)略營銷、提升銷售技能的專業(yè)課程，量身定做可操作性強，理論聯(lián)系實際，實性性強的課程。

三、運用方法論及系統(tǒng)論導入課程的設計思路，由淺入深，由易到難，由微觀到宏觀，使企業(yè)人員的綜合素質(zhì)通過培訓演練得到提升。授課過程中的邏輯性強：講課首先從相關理論入手，概要介紹課程必須的理論常識，其次找出與工作實踐相關的關鍵點，隨后通過案例分析給予印證。

四、是授課過程的互動性：MBA互動式教學已為現(xiàn)代教學廣泛采用，擅長于通過分組討論形式、開展競賽調(diào)動氣氛，引導學員積極思考問題和參與課堂互動。

五、是授課氛圍的激勵性：講課始終充滿激情，語言中蘊含著精神力量，極富感染力和親和力，使學員產(chǎn)生強烈共鳴，從而打開心靈之門，激發(fā)出無盡的熱情和動力。

六、是綜合效果的藝術性：集各學科知識于一體，擅長將心理學知識運用到教學之中，強調(diào)教學方法的豐富多樣，如各類游戲、沙盤演練、寓言故事等，增強教學的藝術性。

七、是動態(tài)發(fā)展的創(chuàng)新性：未來競爭的唯一優(yōu)勢是比別人更快一步的學習的能力，在培訓行業(yè)，創(chuàng)新才是硬道理，越是個性的越會有價值，因此要求自己講課一定要常講常新，不斷研究新問題，開發(fā)新課程，以最快的速度把最新理念提供給有需求的人。

核心課程：

《共贏6+1驅(qū)動戰(zhàn)略》

《突破力銷售—快速提升開發(fā)市場的能力》

《大客戶開發(fā)與服務創(chuàng)新策略》

《計劃與目標管理》

《銷售談判技巧》

《陽光心態(tài)與壓力管理》

《客戶關系管理》

《營銷組織管理》

《高效溝通技巧》

《面對面顧問式銷售技巧》

《戰(zhàn)略營銷規(guī)劃管理》

《網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)訓練營》

《營銷團隊建設》

《創(chuàng)新思維訓練營》

以上課程根據(jù)客戶需求量身定制

學員心聲：

★ 田老師的課程很適用,有針對性、啟發(fā)性、有特色、很投入！我們?nèi)w成員都接受了田老師的培訓，受益匪淺！ -------邁瑞科技人力資源部經(jīng)理

★ 作為一家上市的電子集團公司，我們中層干部接受過一系列的培訓。田老師的授課風格清新，讓人耳目一新，當我提出公司內(nèi)部在該領域的一些問題時，老師竟然可以匯編成案例，帶著問題解決問題。很不錯，這才是我們真正想要的培訓。 ----- 康佳集團人力資源經(jīng)理

★ 田老師講的課切中當前我們企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題,講解生動形象,建議切實可行! --------同仁堂藥房 張經(jīng)理

★ 田老師講課“風趣幽默、深入淺出、簡單實用” ，課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無聲”。 ----------財富集團 徐總經(jīng)理

★ 田老師培訓實在,實用,講課達到融會貫通，講的都是大堂經(jīng)理、網(wǎng)點主任每天都遇到的實際問題。 ----------北京農(nóng)行 謝行長

★ 田老師知識豐富，信息量大，案例生動，深入淺出，即講理論觀點又給運用工具點到為止，富有激情。 --------中山移動

★ 我們企業(yè)及學員對田老師的授課評價：田老師的課針對性強,非常實用,用事實說話,運用多種方式進行講解,生動活潑,使人受益匪淺,希望能夠經(jīng)常聆聽田老師的教誨！ ----------海口郵政

★ 通過田老師的課程，我認識到我自己的價值；掌握到一些實際有用的知識，還使我懂得了如何輕松快樂，我現(xiàn)在已經(jīng)可以管理好自己的情緒了，課程后，我的信念發(fā)生了變化，讓我明白了信念的重要性，提升了自我價值感，增強了自我的信心！ ----------世華地產(chǎn)培訓部 張大業(yè)經(jīng)理

曾服務過的部分企業(yè)：

興業(yè)銀行 廣發(fā)銀行昆明支行 ?？卩]政 深圳發(fā)展銀行 北京農(nóng)行 中信銀行

四川省農(nóng)行 梅州建行 溫江建行 汕頭建行 成都移動 青島中國聯(lián)通分公司 ?？陔娦?中山移動 廣東電信 寧夏電信 福建移動 吉林移動 遼寧移動 山東省聯(lián)通 西安省電信 湖南省電信 清遠電信 陽江移動 深圳供電 佛山供電

汕頭供電 湛江供電 ?？卩]政 一致醫(yī)藥 廣發(fā)銀行昆明分行 蘇寧家電

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