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課程目標(biāo)：

幫助一線人員熟悉管理的技巧和方法，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自我的定位，掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和技巧，了解現(xiàn)場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題解決等知識(shí)，以快速解決現(xiàn)場(chǎng)管理無(wú)力的困擾。

課程對(duì)象：

班組長(zhǎng)、生產(chǎn)主管

課程綱要：

第一天上午（9：00～12：00）

一、班組長(zhǎng)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)

對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的體認(rèn)

認(rèn)識(shí)企業(yè)及你屬的企業(yè)

認(rèn)識(shí)你所屬的部門和定位

對(duì)班組長(zhǎng)工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)

對(duì)班組長(zhǎng)角色,定位和作用的體認(rèn)

班組長(zhǎng)常見(jiàn)的的問(wèn)題和解決方法

班組長(zhǎng)的自我認(rèn)知

討論:目前企業(yè)的問(wèn)題是什么?要如何才能解決?

中場(chǎng)休息

二、班組長(zhǎng)的工作現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù) (基層現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn))

管理的的概念及發(fā)展

現(xiàn)場(chǎng)管理的意識(shí)和方法

突發(fā)問(wèn)題與異常的把握與對(duì)策

現(xiàn)場(chǎng)工作計(jì)劃的制定，監(jiān)督和改善

5時(shí)間管理的技巧與方法

工作任務(wù)執(zhí)行的監(jiān)督，檢查和控制

企業(yè)文化的宣傳與執(zhí)行

以IE的手法提升現(xiàn)場(chǎng)效率

物料管理工作實(shí)務(wù)

設(shè)備管理、保養(yǎng)與維護(hù)

人員管理工作實(shí)務(wù)

方法與技術(shù)管理實(shí)務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)情景模擬

第一天下午（13：30～16：30）

三、員工的培育和執(zhí)行力管理實(shí)務(wù)

新員工的培訓(xùn)與分階段培訓(xùn)

在職員工的培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行與考核評(píng)估

教育訓(xùn)練的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

執(zhí)行力提升的要點(diǎn)

工作能力培育

目標(biāo)管理的知識(shí)與應(yīng)用

打造執(zhí)行力的王牌勁旅

以教育訓(xùn)練提升企業(yè)績(jī)效

中場(chǎng)休息

四、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理活動(dòng).

與上司相處的技巧：聆聽(tīng)指示和接受批評(píng)，工作匯報(bào)和請(qǐng)示

如何與下屬溝通---同事，包括問(wèn)題員工的應(yīng)對(duì)（老油條，刺兒頭）

與下屬面談要點(diǎn)---工作表現(xiàn)，績(jī)效和提成

如何做好跨部門的溝通以改善關(guān)系，提高效率

第二天上午（9：00～12：00）

五、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御

團(tuán)隊(duì)溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的進(jìn)行

建設(shè)無(wú)敵團(tuán)隊(duì)

提升自我，發(fā)掘潛能

自我與團(tuán)隊(duì)的雙贏和共同發(fā)展

中場(chǎng)休息

創(chuàng)造自我和團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)

積極的心態(tài)，較高的EQ比什么都重要

我要贏，但我不怕輸

情景模擬------團(tuán)隊(duì)游戲活動(dòng)

第二天下午（13：30～16：30）

六、班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的管理技巧

發(fā)掘問(wèn)題的手法

分析與確認(rèn)問(wèn)題的手法

改善問(wèn)題的手法

工作教導(dǎo)手法

處理人際關(guān)系的技巧

提案改善活動(dòng)

QCC品管圈活動(dòng)

其它管理技能

中場(chǎng)休息

七、企業(yè)為何要有績(jī)效考核（績(jī)效管理）

凡人心

從美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)的人力資源管理審查內(nèi)容看績(jī)效考核的意義

績(jī)效管理5個(gè)基本要素

績(jī)效管理六大意義與目的

績(jī)效管理VS績(jī)效考核

第三天上午（9：00～12：00）

八、企業(yè)績(jī)效管理與考核的各種方法介紹

傳統(tǒng)績(jī)效考核的各種方法介紹

傳統(tǒng)績(jī)效考核的潛在問(wèn)題

傳統(tǒng)績(jī)效考核潛在問(wèn)題與克服

現(xiàn)代先進(jìn)績(jī)效考核的介紹

（A）C.P.I (B) K.P.I (C) B.S.C

中場(chǎng)休息

日常要項(xiàng)管理型的績(jī)效考核的實(shí)務(wù)范例解說(shuō)

B.S.C(平衡計(jì)分卡)型的績(jī)效考核的實(shí)務(wù)范例解說(shuō)

薪資制度與績(jī)效管理（績(jī)效考核）的關(guān)系

360°績(jī)效考核的迷失與正確

劉老師

名課堂著名實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

清華大學(xué)、上海交大生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)班特聘講師

研究方向：

生產(chǎn)系列課程（如班組長(zhǎng)、生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，JIT，IE，TWI等）

質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）

ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國(guó)際體系認(rèn)證輔導(dǎo)

實(shí)踐經(jīng)歷：

劉老師先后在國(guó)際知名企業(yè)中擔(dān)任過(guò)質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，從事過(guò)生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)合，對(duì)于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長(zhǎng)能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)。

三星電機(jī)有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）

協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）

安信達(dá)顧問(wèn)有限公司—高級(jí)顧問(wèn)師（2000至2005）

授課特色：

游戲，故事，引導(dǎo)，分組討論，課堂氣氛活躍，善用故事和實(shí)際案例啟發(fā)學(xué)員，采用對(duì)比教學(xué)法，學(xué)員練習(xí)法、參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)。

培訓(xùn)課題：

[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度管制實(shí)務(wù)》、《物料管理績(jī)效提升及庫(kù)存控制》、《5S與現(xiàn)場(chǎng)管理》、《IE手法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長(zhǎng)》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

客戶見(jiàn)證（部分）：

黃河上游水電開(kāi)發(fā)有限公司、寧夏銀川供電局、臨昫供電局、鶴壁供電公司、貴陽(yáng)供電局、北京電力、山西電力、華北電網(wǎng)、荔波供電局、龍川供電局、廣東粵電集團(tuán)沙角電廠、甘肅電力集團(tuán)、烏江渡發(fā)電廠、安順供電局、神華集團(tuán)、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院、中石油、中煤集團(tuán)、中國(guó)煤炭科工集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、三星電子、三星重工、富士康電子廠、先鋒高科電子廠、東華機(jī)械、萬(wàn)裕三信國(guó)際集團(tuán)公司、華嘉食品、鴻圖電業(yè)有限公司、志成國(guó)際有限公司、阿貝蘇諾集團(tuán)、泰碩集團(tuán)、步步高電子、雙星運(yùn)動(dòng)器材有限公司、方達(dá)集團(tuán)、徐福記糖果集團(tuán)、四特酒業(yè)、旺旺食品廠、飛利浦電子廠、光寶電子、華強(qiáng)三洋電子、陜西移動(dòng)、西工大后勤集團(tuán)、金堆城鉬業(yè)、西瑪電機(jī)、五龍建筑、西北民航總局、長(zhǎng)安醫(yī)院、咸陽(yáng)煙草公司、西安煙草公司等600多家企業(yè)。

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