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課程大綱

前言、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的管理心法

1、管理功能是什么？

2、管理與技術(shù)之責(zé)任區(qū)分

3、企業(yè)循環(huán)之認(rèn)識(shí)

第一講、如何指導(dǎo)下屬高效工作

1、現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)具備的五個(gè)條件

2、訓(xùn)練的方法

2.1訓(xùn)練的需要性

2.2企業(yè)培訓(xùn)的目的和特征

2.3教育與培訓(xùn)的比較

2.4教師的角色、基本素質(zhì)、特質(zhì)

2.5如何贏得學(xué)員的尊重

2.6優(yōu)秀培訓(xùn)師8大特征和4種能力

2.7培訓(xùn)師的進(jìn)階之路

3、成功培訓(xùn)的方法

3.1成人學(xué)習(xí)原則、方式和七大原則

3.2表達(dá)中常見錯(cuò)誤和基本要點(diǎn)

3.3肢體語言表達(dá)要領(lǐng)

3.4教學(xué)技巧、發(fā)言類型和四大要素

3.5教學(xué)的8個(gè)部份和12個(gè)陷阱

4、工作教導(dǎo)方法的四個(gè)階段

4.1第一階段-----做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

4.2第二階段------傳授工作

4.3第三階段------試作

4.4第四階段------考驗(yàn)成效

5、工作教導(dǎo)追蹤指導(dǎo)

5.1工作分解表實(shí)例

5.2試做：標(biāo)準(zhǔn)雙股電線打燈頭結(jié)的方法

6、現(xiàn)場(chǎng)主管甄選要件

第二講、建立良好積極向上的工作關(guān)系

1、改善人際關(guān)系的基本要訣

1.1建立人緣的三個(gè)要點(diǎn)

1.2工作關(guān)系的概念

1.3管理者常犯的毛病

1.4建立工作團(tuán)隊(duì)的具體做法

2、良好溝通的技巧

2.1溝通的7C原則

2.2命令的口氣

3、工作關(guān)系管理的四個(gè)階段

3.1第一階段-----掌握事實(shí)

3.2第二階段-----慎思決定

3.3第三階段-----采取措施

3.4第四階段-----確認(rèn)結(jié)果

4、工作關(guān)系追蹤指導(dǎo)要領(lǐng)

4.1[工作關(guān)系]提高生產(chǎn)力

4.2利用四階段法處理問題

4.3人際關(guān)系基本要訣的運(yùn)用

4.4追蹤指導(dǎo)

第三講、如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作改善

1、改善的基本想法

1.1現(xiàn)場(chǎng)的改善由展開5S著手

1.2小改善?N?大的改善成果

1.3腦中常存「無OO工程學(xué)」的理念

1.4「三不MEMO」的改善哲學(xué)

1.5Lessengineering與幫助我們降低成本

1.6發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)問題的方法

2、尋找浪費(fèi)的4M方法

3、解決浪費(fèi)問題的步驟

4、改善：

4.1能夠?qū)嵤┑母纳撇攀呛玫臉?gòu)想

4.2改善就是與現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)

4.3改善實(shí)施的指導(dǎo)原則

4.4改善想法的切入點(diǎn)

4.5改善制度化

4.6日本的改善制度已經(jīng)產(chǎn)生變化

4.7科技的變化演變成為制度的變革

4.8工作的報(bào)告,都要以改善用紙?zhí)岢?/p>

4.9管理職能做高水平工作的條件

4.10改善的顯在化即是建立改善的風(fēng)土

5、事例改善：

5.1事例集才是最好的教材,教師

5.2改善問題項(xiàng)目選擇的80/20戰(zhàn)略

5.3改善提案的制作

6、工作改善的四階段法

6.1第一階段-----工作分解

6.2第二階段-----就每一細(xì)目做自問檢討

6.3第三階段-----展開新方法

6.4第四階段-----實(shí)施新方法

6.5操作改善分解表

7、現(xiàn)場(chǎng)IE改善實(shí)務(wù)運(yùn)用

7.1動(dòng)作改善和動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則與著眼點(diǎn)

7.2現(xiàn)場(chǎng)省工省時(shí)省力實(shí)務(wù)運(yùn)用

7.3IE工作改善圖解

7.4動(dòng)作經(jīng)濟(jì)二十二原則圖解

7.5聯(lián)合作業(yè)圖

第四講、如何確保工作安全

1、現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任

2、意外事故發(fā)生的原因與防止

2.1環(huán)境因素：又稱為不安全狀況分為

2.2人為因素：又稱為不安全的動(dòng)作，大致有下列幾種：

2.3安全事故發(fā)生的比例

2.4消除不安全的狀況：機(jī)器防護(hù)、個(gè)人防護(hù)、去除不安全的動(dòng)作

3、安全檢查與安全事故處理

3.2安全生產(chǎn)責(zé)任制

3.2.1工業(yè)安全組織與職責(zé)

3.2.2設(shè)備安全操作規(guī)程

4、安全訓(xùn)練與安全常識(shí)

5、火災(zāi)預(yù)防和搶救

6、開展百日安全活動(dòng)案例

6.1作業(yè)安全檢查

6.2安全事故處理

6.3工傷事故的原因和認(rèn)定

6.4工傷事故處理程序與原則

6.5事故調(diào)查分析

劉老師

名課堂著名實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

清華大學(xué)、上海交大生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)班特聘講師

研究方向：

生產(chǎn)系列課程（如班組長(zhǎng)、生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，JIT，IE，TWI等）

質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）

ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國(guó)際體系認(rèn)證輔導(dǎo)

實(shí)踐經(jīng)歷：

劉老師先后在國(guó)際知名企業(yè)中擔(dān)任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)合，對(duì)于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長(zhǎng)能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)。

三星電機(jī)有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）

協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）

安信達(dá)顧問有限公司—高級(jí)顧問師（2000至2005）

授課特色：

游戲，故事，引導(dǎo)，分組討論，課堂氣氛活躍，善用故事和實(shí)際案例啟發(fā)學(xué)員，采用對(duì)比教學(xué)法，學(xué)員練習(xí)法、參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)。

培訓(xùn)課題：

[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度管制實(shí)務(wù)》、《物料管理績(jī)效提升及庫(kù)存控制》、《5S與現(xiàn)場(chǎng)管理》、《IE手法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長(zhǎng)》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決》

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

客戶見證（部分）：

黃河上游水電開發(fā)有限公司、寧夏銀川供電局、臨昫供電局、鶴壁供電公司、貴陽供電局、北京電力、山西電力、華北電網(wǎng)、荔波供電局、龍川供電局、廣東粵電集團(tuán)沙角電廠、甘肅電力集團(tuán)、烏江渡發(fā)電廠、安順供電局、神華集團(tuán)、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院、中石油、中煤集團(tuán)、中國(guó)煤炭科工集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、三星電子、三星重工、富士康電子廠、先鋒高科電子廠、東華機(jī)械、萬裕三信國(guó)際集團(tuán)公司、華嘉食品、鴻圖電業(yè)有限公司、志成國(guó)際有限公司、阿貝蘇諾集團(tuán)、泰碩集團(tuán)、步步高電子、雙星運(yùn)動(dòng)器材有限公司、方達(dá)集團(tuán)、徐福記糖果集團(tuán)、四特酒業(yè)、旺旺食品廠、飛利浦電子廠、光寶電子、華強(qiáng)三洋電子、陜西移動(dòng)、西工大后勤集團(tuán)、金堆城鉬業(yè)、西瑪電機(jī)、五龍建筑、西北民航總局、長(zhǎng)安醫(yī)院、咸陽煙草公司、西安煙草公司等600多家企業(yè)。

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