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課程背景：

客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)的一個(gè)關(guān)鍵橋梁，在滿(mǎn)足企業(yè)和客戶(hù)的需求層面上始終擔(dān)負(fù)著最重要的角色。客戶(hù)的生意變化能否與企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的方向保持一致？客戶(hù)對(duì)于企業(yè)是否能保持著較高的忠誠(chéng)度？在與客戶(hù)合作過(guò)程中企業(yè)的資源和效率是否在優(yōu)化？這一切的內(nèi)核都是客戶(hù)經(jīng)理。

所以作為一名客戶(hù)經(jīng)理只有具備了專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)管理知識(shí)，專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)管理技能，才能為企業(yè)和客戶(hù)制定合理的生意管理計(jì)劃，幫助客戶(hù)做出最正確的生意決策，最終令企業(yè)的生意、利潤(rùn)和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展同步保持穩(wěn)健成長(zhǎng)。

面對(duì)越來(lái)越挑剔，越來(lái)越多變的客戶(hù)群體，現(xiàn)在我們從客戶(hù)需求出發(fā)，360度全息解讀客戶(hù)，并以人際風(fēng)格和財(cái)務(wù)知識(shí)為輔助，以結(jié)構(gòu)性銷(xiāo)售為主線給所有客戶(hù)經(jīng)理們提供一套可以完整解決客戶(hù)管理痛點(diǎn)的解決方案。

課程收益：

● 學(xué)習(xí)收集客戶(hù)信息的方式，掌握收集客戶(hù)的工具

● 掌握獲取和分析客戶(hù)需求的方法和工具

● 了解基本的客戶(hù)財(cái)務(wù)必備財(cái)務(wù)知識(shí)

● 了解客戶(hù)如何進(jìn)行決策以及客戶(hù)決策的類(lèi)型和模型

● 學(xué)習(xí)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化銷(xiāo)售模型來(lái)管理客戶(hù)

● 了解不同的人際交流風(fēng)格及應(yīng)對(duì)技巧

課程對(duì)象：

企業(yè)銷(xiāo)售客理人員

課程方式：

以結(jié)構(gòu)式銷(xiāo)售為客戶(hù)管理主線，輔助客戶(hù)工具，財(cái)務(wù)工具，決策工具和人際交流工具，讓學(xué)員通過(guò)大量模擬練習(xí)，互動(dòng)分享建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)思維，并確保學(xué)員在課程結(jié)束后，快速落地在客戶(hù)管理過(guò)程中使用結(jié)構(gòu)性銷(xiāo)售的相關(guān)知識(shí)和工具。

課程大綱

第一講：大客戶(hù)關(guān)系快速突破第一步——全面解讀客戶(hù)

一、大客戶(hù)信息來(lái)源模型

二、大客戶(hù)信息保存和管理

1. 擁有大量數(shù)據(jù)

2. 從多種渠道獲取

3. 保持更新，便于查閱

4. 直接向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)

5. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)

三、大客戶(hù)信息管理模板

課堂練習(xí)：利用上述模型整理你的大客戶(hù)信息并完成大客戶(hù)信息管理模板。

第二講：大客戶(hù)關(guān)系快速突破第二步——分析客戶(hù)需求

一、大客戶(hù)需求分析模型

1. 主要需求

2. 次要需求

3. 策略性驅(qū)動(dòng)因素

4. 客戶(hù)個(gè)人需求

二、收集和分析客戶(hù)需求關(guān)鍵技巧——有效聆聽(tīng)

1. 限制傾聽(tīng)能力的八個(gè)錯(cuò)誤行為

2. 有效傾聽(tīng)能力的八種方法

案例分析：克林頓和老布什競(jìng)選結(jié)果

課堂練習(xí): 完成您客戶(hù)的需求層次表，從中梳理出與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相關(guān)的需求

第三講：大客戶(hù)關(guān)系快速突破第三步——分析財(cái)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)

一、毛利/毛利率

1. 售價(jià)（不含稅）— 成本 = 毛利

2. 毛利 / 售價(jià)（不含稅）= 毛利率

二、庫(kù)存/周轉(zhuǎn)

1. 所有庫(kù)存 / 銷(xiāo)售單位（周）x6天（周）= 供應(yīng)天數(shù)

2. 每年銷(xiāo)售單位 / 所有庫(kù)存 = 周轉(zhuǎn)（年）

三、ROI投資回報(bào)率& GMROII庫(kù)存投資的毛利潤(rùn)率回報(bào)

1. ROI = 年利潤(rùn)或年均利潤(rùn) / 投資總額*100%

2. GMROII = （毛利率%*庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)） / （100%-毛利率%）

案例分析：怡亞通并購(gòu)前后經(jīng)銷(xiāo)商和財(cái)務(wù)指標(biāo)變化

課堂練習(xí)：計(jì)算你的大客戶(hù)核心財(cái)務(wù)指標(biāo)并對(duì)相關(guān)財(cái)指標(biāo)進(jìn)行解讀

第四講：大客戶(hù)關(guān)系快速突破第四步——梳理客戶(hù)銷(xiāo)售決策團(tuán)隊(duì)

一、銷(xiāo)售決策過(guò)程中大客戶(hù)的四類(lèi)角色

1. 影響者

2. 決策者

3. 決策擁有者

4. 執(zhí)行者

二、大客戶(hù)銷(xiāo)售決策類(lèi)型和規(guī)模矩陣

1. 決策大小

1）?。汗δ芸偙O(jiān)、功能主管

2）大：功能總監(jiān)、功能主管、部門(mén)經(jīng)理

2. 決策類(lèi)型

1）長(zhǎng)期戰(zhàn)略：董事會(huì)、功能總監(jiān)

2）短期戰(zhàn)術(shù)：部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)執(zhí)行人

課堂練習(xí)： 分組回顧你的大客戶(hù)現(xiàn)存的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)問(wèn)題，分析大客戶(hù)現(xiàn)階段將做什么類(lèi)型的決策，然后放入決策規(guī)模矩陣中進(jìn)行銷(xiāo)售決策定位，最后分析客戶(hù)的四類(lèi)決策者將分別的行動(dòng)計(jì)劃。

第五講：大客戶(hù)關(guān)系快速突破第五步——結(jié)構(gòu)性銷(xiāo)售談判

一、大客戶(hù)結(jié)構(gòu)性銷(xiāo)售定義

二、大客戶(hù)結(jié)構(gòu)性銷(xiāo)售模型

三、大客戶(hù)結(jié)構(gòu)性銷(xiāo)售第一步——設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)

1. 設(shè)立SMART目標(biāo)

2. 力爭(zhēng)上游

3. 想得長(zhǎng)遠(yuǎn)

4. 想到現(xiàn)實(shí)

5. 將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)議題

課堂練習(xí)：結(jié)合公司分解的銷(xiāo)售目標(biāo)來(lái)設(shè)定你的大客戶(hù)銷(xiāo)售目標(biāo)

四、大客戶(hù)結(jié)構(gòu)性銷(xiāo)售第二步——了解需求

1. 客戶(hù)戰(zhàn)略需求模型

2. 漏斗式提問(wèn)模型

3. 提問(wèn)和聆聽(tīng)的黃金法則

4. 不同類(lèi)型客戶(hù)提問(wèn)要素表

5. 研究和計(jì)劃

6. 步驟和檢查步驟

1）檢查了解

2）確認(rèn)情形和需求

3）檢查限制

4）概述主要機(jī)會(huì)點(diǎn)

5）詢(xún)問(wèn)&聆聽(tīng)技巧

課堂練習(xí)：分小組設(shè)計(jì)你在談判過(guò)程中需要提出的關(guān)鍵問(wèn)題以及你想得到客戶(hù)回答

課堂練習(xí)：用漏斗式模型來(lái)設(shè)計(jì)談判過(guò)程中你的提問(wèn)以及你希望客戶(hù)給到的回應(yīng)

五、大客戶(hù)結(jié)構(gòu)性銷(xiāo)售第三步——確認(rèn)需求

1. 確認(rèn)需求步驟

1）確認(rèn)關(guān)鍵需求/限制

2）簡(jiǎn)單申明以獲得同意繼續(xù)演示

2. 檢查步驟

1）確認(rèn)在繼續(xù)前有興趣

2）封閉式問(wèn)題

課堂練習(xí)：整理你所確認(rèn)的大客戶(hù)需求并將它們填入確認(rèn)需求練習(xí)表中

六、大客戶(hù)結(jié)構(gòu)性銷(xiāo)售第四步——提出建議并解釋如何運(yùn)作

1. 特征

2. 利益

案例分享：特斯拉典型特征——鷹翼門(mén)

3. 提出建議的兩個(gè)要素

1）陳述內(nèi)容：簡(jiǎn)單，清晰，簡(jiǎn)明

2）解釋如何運(yùn)作

4. 提出建議步驟

1）題目的論述應(yīng)吸引對(duì)方

2）適當(dāng)細(xì)節(jié)

3）反復(fù)強(qiáng)調(diào)證明

4）確定潛在異議的解決

5）對(duì)客戶(hù)的利益是什么

6）有效和圖像化使用數(shù)字

5. 檢查步驟

1）確保了解

2）檢查協(xié)議

3）清晰簡(jiǎn)潔的提義演示

4）特點(diǎn)與利益匹配需求

案例分享：諾基亞如何擊敗對(duì)手拿下中國(guó)移動(dòng)中低端機(jī)訂單

課堂練習(xí)：兩人一組練習(xí)如何將公司產(chǎn)品或銷(xiāo)售方案中的特征轉(zhuǎn)化為大客戶(hù)利益

七、結(jié)構(gòu)性銷(xiāo)售第五步——強(qiáng)調(diào)利益

1. 強(qiáng)調(diào)利益步驟

2. 檢查步驟

3. 強(qiáng)調(diào)利益技巧

1）突出建議中主要利益

2）強(qiáng)化

3）易記

4）利益匹配客戶(hù)戰(zhàn)略需求

5）一頁(yè)摘要

課堂練習(xí)：將你為客戶(hù)所制定的銷(xiāo)售方案中特征/利益填入強(qiáng)調(diào)利益練習(xí)表

八、結(jié)構(gòu)性銷(xiāo)售第六步——達(dá)成協(xié)議

1. 高質(zhì)量的達(dá)成協(xié)議

2. 達(dá)成協(xié)議的方法

1) 假定法

2）選擇法

3）特殊利益法

3. 處理異議的技巧

1）明確異議

2）表示關(guān)注

3）界定類(lèi)別

4）進(jìn)行處理

5）達(dá)成協(xié)議

4. 處理異議的黃金原則

1）尊重客戶(hù)意見(jiàn)

2）聆聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)

3）先想后說(shuō)

4）提出開(kāi)放式問(wèn)題

5) 控制情緒

6）澄清問(wèn)題

7）預(yù)先準(zhǔn)備

5. 步驟

6. 檢查步驟

1）口頭協(xié)議/許諾

2）書(shū)面協(xié)議/許諾

3）回顧/下次約談

課堂練習(xí)：分小組演練在銷(xiāo)售談判中與大客戶(hù)確認(rèn)可能的異議并用不同異議處理法及時(shí)處理客戶(hù)的異議最終雙方達(dá)成協(xié)議。

第六講：大客戶(hù)關(guān)系維護(hù)——解讀客戶(hù)銷(xiāo)售決策團(tuán)隊(duì)人際風(fēng)格

一、概念導(dǎo)向型

1. 概念導(dǎo)向的正面評(píng)價(jià)：精力充沛/熱情/有創(chuàng)造性/自覺(jué)

2. 概念導(dǎo)向的負(fù)面評(píng)價(jià)：缺乏堅(jiān)持/騙人/任性

案例分享：概念型風(fēng)格——IT領(lǐng)袖

二、直接型

1. 結(jié)果導(dǎo)向的正面評(píng)價(jià)：有效率/堅(jiān)決/意志堅(jiān)定/主導(dǎo)

2. 結(jié)果導(dǎo)向的負(fù)面評(píng)價(jià)：挑剔/獨(dú)裁/人際感覺(jué)遲鈍

案例分享：直接型風(fēng)格——政壇領(lǐng)袖

三、社交型

1. 人際導(dǎo)向的正面評(píng)價(jià)：有幫助/合作/友好/很好的隊(duì)員/經(jīng)理

2. 人際導(dǎo)向的負(fù)面評(píng)價(jià)：缺乏自信能力/隨意/浪費(fèi)時(shí)間

四、分析型

1. 數(shù)據(jù)導(dǎo)向的正面評(píng)價(jià)：細(xì)致/深思熟慮/耐心

2. 數(shù)據(jù)導(dǎo)向的負(fù)面評(píng)價(jià)：挑刺/缺乏決定力/緩慢

案例分享：直接型風(fēng)格——IT精英

課堂練習(xí)：使用人際風(fēng)格診斷工具進(jìn)行自我診斷后再逐一分析大客戶(hù)銷(xiāo)售決策團(tuán)隊(duì)成員的人際風(fēng)格，制定與大客戶(hù)銷(xiāo)售決策團(tuán)隊(duì)后續(xù)合作的策略。

林老師

林柔君老師 實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家

營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理碩士

20年世界五百?gòu)?qiáng)外企銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)

曾管理的公司年銷(xiāo)售額達(dá)到人民幣60億

曾帶領(lǐng)【和路雪（中國(guó)）】集團(tuán)的銷(xiāo)量和盈利達(dá)成全國(guó)NO.1

曾帶領(lǐng)【瑪氏（箭牌）食品】產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)超20%位列全國(guó)第一

榮獲得百事國(guó)際亞太區(qū)“榮譽(yù)之戒”（Ring Of Honor）

蘇寧電器、國(guó)美電器、中百集團(tuán)、武商集團(tuán)等多家企業(yè)特約講師

曾任：百事食品丨大區(qū)總監(jiān)（湖北大區(qū)）

曾任：和路雪（中國(guó)）丨大區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)（華中大區(qū)）

曾任：瑪氏（箭牌）食品丨大區(qū)總監(jiān)/培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)（華中大區(qū)）

曾任：聯(lián)合利華（中國(guó)）丨高級(jí)大區(qū)總監(jiān)/培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)（華中大區(qū)）

曾任：諾基亞（中國(guó)）投資有限公司丨大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理（湖北大區(qū)）

迄今帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)人數(shù)已過(guò)1000人，打造過(guò)近5個(gè)全國(guó)頂尖銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：

→帶領(lǐng)【諾基亞】湖北團(tuán)隊(duì)，曾于2011年突破80億銷(xiāo)售額；

→帶領(lǐng)【和路雪】中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)，首創(chuàng)的“公平庫(kù)容”項(xiàng)目，為企業(yè)節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用近400萬(wàn)；

→帶領(lǐng)【億滋食品】團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了銷(xiāo)量、分銷(xiāo)及各項(xiàng)執(zhí)行KPI 連續(xù)12個(gè)月同比正增長(zhǎng)的行業(yè)奇跡；

→帶領(lǐng)【聯(lián)合利華】中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)，首創(chuàng)“旁氏美麗天使”項(xiàng)目，八大試點(diǎn)客戶(hù)的品牌二級(jí)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)400%；

……

老師有著近二十年世界五百?gòu)?qiáng)外企的銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)，接受并參與16個(gè)全球頂級(jí)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售和管理課程的培訓(xùn)，并將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為有效知識(shí)點(diǎn)授課于各大行業(yè)學(xué)員，曾給蘇寧、國(guó)美、武商、中百集團(tuán)、阿里巴巴、京東等多家大型企業(yè)授課，廣受學(xué)員好評(píng)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

和路雪（中國(guó)）丨華中大區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)：（負(fù)責(zé)華中大區(qū)（湖北/湖南/江西/河南/安徽）全面運(yùn)作管理，包括各項(xiàng)生意指標(biāo)達(dá)成以及大區(qū)團(tuán)隊(duì)的管理）

01-為企業(yè)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在2018年生意突破3.5億，實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)18.5%，引領(lǐng)全國(guó)12%的增長(zhǎng)，使得銷(xiāo)量和盈利達(dá)成全國(guó)NO.1；

02-為企業(yè)首創(chuàng)的“公平庫(kù)容”項(xiàng)目，且徹底解決了“和路雪中國(guó)”長(zhǎng)達(dá)20年庫(kù)存的共性沉疾，預(yù)估為企業(yè)在全國(guó)可節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用近400萬(wàn)；

03- 老師帶領(lǐng)安徽、湖北、湖南三省團(tuán)隊(duì)開(kāi)展RTM項(xiàng)目，完成了10個(gè)地級(jí)市的通路下沉，新開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商12個(gè)，新拓展終端2378個(gè)，使得平均銷(xiāo)量增長(zhǎng)40%以上。

瑪氏（箭牌）食品丨大區(qū)總監(jiān)：（負(fù)責(zé)大區(qū)全面運(yùn)作管理，主要包括各項(xiàng)生意指標(biāo)達(dá)成以及區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理）

01-連續(xù)3年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在大區(qū)市場(chǎng)權(quán)重分銷(xiāo)始終保持90以上，數(shù)值分銷(xiāo)保持在70以上，位列企業(yè)內(nèi)排名全國(guó)第一；

02-于2014及2015年在全國(guó)零增長(zhǎng)情況下，老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)使得大區(qū)的銷(xiāo)售量仍保持14%和12%的銷(xiāo)量增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率位列全國(guó)第二，綠箭薄荷糖銷(xiāo)量增長(zhǎng)超過(guò)20%位列全國(guó)第一。

部分授課案例：

▲曾為蘇寧電器華中分部區(qū)講授《高效解決銷(xiāo)售問(wèn)題》，課程結(jié)束后協(xié)助華中采購(gòu)部開(kāi)發(fā)“庫(kù)存問(wèn)題分析與解決”相關(guān)實(shí)用工具，并跟蹤輔導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行使用。半年后再次協(xié)助蘇寧針對(duì)工具進(jìn)行2.0升級(jí)；

▲曾為中百集團(tuán)10家核心門(mén)店店長(zhǎng)和主管講授《銷(xiāo)售談判》課程共10期，獲得學(xué)員及總部領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)后。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手武商集團(tuán)發(fā)出邀請(qǐng)為武商旗下4個(gè)核心地級(jí)市采購(gòu)總監(jiān)，采購(gòu)經(jīng)理講授《銷(xiāo)售談判》課程共8期；

▲曾在怡亞通、東萬(wàn)晟、九州通三家全國(guó)頂尖企業(yè)轉(zhuǎn)型期給中層銷(xiāo)售經(jīng)理講授《大客戶(hù)管理實(shí)戰(zhàn)》以及《強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判》兩個(gè)課程，幫助他們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)核心人員掌握快速消費(fèi)品行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能，確保了三家企業(yè)消費(fèi)品業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；

▲曾在京東新通路事業(yè)部，阿里零售通講授《新零售銷(xiāo)售技巧》以及《正向高績(jī)效輔導(dǎo)》課程，幫助一線銷(xiāo)售提升了實(shí)戰(zhàn)能力后湖北和河南迅速開(kāi)拓近萬(wàn)家終端客戶(hù)，武漢和鄭州的員工流失率大幅降低；

▲曾在聯(lián)合利華，瑪氏，和路雪擔(dān)任培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)期間，曾為700多名學(xué)員分別講授過(guò)《銷(xiāo)售技巧》《銷(xiāo)售輔導(dǎo)技巧》、《銷(xiāo)售談判》、《客戶(hù)管理》等課程；在學(xué)員完成“10“的課程學(xué)習(xí)后，跟進(jìn)核心學(xué)員在“70/20”表現(xiàn)，定期收集分享成功案例，學(xué)以致用，使得培訓(xùn)學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)學(xué)員中10%得到了晉升。

……

主講課程：

通用銷(xiāo)售課程：

《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售輔導(dǎo)技巧——打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》

《強(qiáng)勢(shì)立場(chǎng)達(dá)成共贏——優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售談判技巧》

《七招破解銷(xiāo)售管理問(wèn)題》

《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧六步法》

《大客戶(hù)關(guān)系快速突破與結(jié)構(gòu)性管理實(shí)戰(zhàn)》

區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)課程：

《地域經(jīng)銷(xiāo)商的精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)與共贏式管理》

《區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策略制定》

授課風(fēng)格：

林老師提倡用案例、實(shí)踐來(lái)教學(xué)，將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)化為知識(shí)點(diǎn)傳授給學(xué)員。老師有著讓學(xué)員在課后能將知識(shí)點(diǎn) “學(xué)以致用，用則精準(zhǔn)”的授課信念；老師的課堂氛圍幽默有趣，課程內(nèi)容深入淺出，案例貼切實(shí)際生活；并且林老師的課程內(nèi)容十分落地，確保學(xué)員輕松學(xué)習(xí)。

部分服務(wù)客戶(hù)：

電器家居行業(yè)：蘇寧電器（武漢分公司、襄陽(yáng)分公司、宜昌分公司、荊州分公司）、國(guó)美電器（武漢分公司、宜昌分公司、荊州分公司）、武漢工貿(mào)、武漢百安居……

零售百貨行業(yè)：中百集團(tuán)總部、武商集團(tuán)（黃石分公司、襄陽(yáng)分公司、荊州分公司）武商集團(tuán)總部、家樂(lè)福中國(guó)、宜昌北山、湖南步步高、合肥優(yōu)貝、江西好客、上海羅森、福建永輝……

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)武漢中移鼎訊、中國(guó)移動(dòng)襄陽(yáng)分公司、中國(guó)聯(lián)通宜昌分公司、中國(guó)電信荊州分公司……

食品行業(yè)：百事中國(guó)培訓(xùn)學(xué)院、瑪氏中國(guó)（瑪氏大學(xué)）、箭牌糖果培訓(xùn)學(xué)院、聯(lián)合利華、和路雪獵鷹學(xué)院、安徽所優(yōu)有限公司、孝感中原有限公司、廈門(mén)中銀興有限公司……

物流貿(mào)易行業(yè)：福建東萬(wàn)晟貿(mào)易有限公司、合肥怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司、湖北九州通……

母嬰行業(yè)：合肥貝貝熊、福建貝寶、武漢孩子王……

電商行業(yè)：京東華中分公司、阿里零售通華中分公司、餓了么武漢分公司……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

林柔君老師的《銷(xiāo)售技巧》課程幫助我的團(tuán)隊(duì)成員將各自銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了一個(gè)完整系統(tǒng)的梳理，讓我們從一個(gè)民兵連升級(jí)為職業(yè)連隊(duì)。

——百事食品城市經(jīng)理 戴文輝

得知中百集團(tuán)的店長(zhǎng)級(jí)員工跟隨林柔君老師學(xué)習(xí)《銷(xiāo)售談判》后談判能力提到了快速提升，我們馬上向老師發(fā)出邀請(qǐng)，組織地級(jí)市采購(gòu)總監(jiān)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)近3個(gè)月的課堂及課后輔導(dǎo)跟蹤，在年度銷(xiāo)售合同談判中地級(jí)分公司的績(jī)效得到大幅提升。

——武商集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理 王艷

公司內(nèi)部人才培養(yǎng)最大的挑戰(zhàn)就是新手銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力能否得到快速提升，林柔君老師開(kāi)發(fā)和講授的《正向高績(jī)效銷(xiāo)售輔導(dǎo)》和《情境領(lǐng)導(dǎo)力精華》幫助我們大幅提升了新手銷(xiāo)售經(jīng)理的試用期存活率，為我們繼續(xù)開(kāi)展內(nèi)部人才梯隊(duì)搭建樹(shù)立了信心。

——蘇寧電器培訓(xùn)經(jīng)理 李文

林老師的授課真的十分精彩，銷(xiāo)售不單單只是做業(yè)績(jī)而已，管理人員也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。銷(xiāo)售管理一直是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)，這次很榮幸能聽(tīng)到林老師的課程；讓我受益匪淺，也讓我明白銷(xiāo)售管理是一門(mén)“哲學(xué)”。

——福建東萬(wàn)晟銷(xiāo)售總監(jiān) 陳楚耀

謝謝林老師這次專(zhuān)程給我們授課，課堂氛圍也很好，輕松的學(xué)習(xí)互動(dòng)讓我對(duì)課程內(nèi)容有了加深的印象。真希望以后林老師多多來(lái)我們公司授課，讓我們好好“品味”銷(xiāo)售管理課程的奧秘！

——安徽所優(yōu)總經(jīng)理 周盛

很高興能成為林老師的學(xué)員，在她的課堂上不怕學(xué)不到知識(shí)點(diǎn)，就怕你覺(jué)得時(shí)間飛快，上不夠。第一眼見(jiàn)到老師還想著老師會(huì)帶來(lái)什么樣的“驚喜”課程內(nèi)容呢，沒(méi)想到內(nèi)容真的太讓我喜歡了，都是我平時(shí)在工作上遇到的“痛點(diǎn)”問(wèn)題，課程結(jié)束后運(yùn)用于工作中，十分有效。

——阿里零售通湖北區(qū)域經(jīng)理 吳云

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