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【培訓對象】

適用于中高層管理干部

【培訓方式】

生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！

【課程背景】

時常會有管理者抱怨：“為什么成為了團隊的管理者，依然什么事都最終還是需要我來做，團隊根本不給力，升職之后，自己還是執(zhí)行層。”歸根結底，就是團隊領導者在輔導和培養(yǎng)下屬的過程中，出現(xiàn)來偏差，導致團隊能力沒有提升。管理的精髓是要培養(yǎng)出自己的分身，不然就會累死自己。

某國際知名領導力專業(yè)機構發(fā)布的調研數(shù)據(jù)顯示：

在中國管理者們面臨的前5大領導力挑戰(zhàn)中，”培養(yǎng)下屬 ”排在“發(fā)展管理效能”與“激勵員工”之后，位列第三大挑戰(zhàn)。

而最受中國員工們歡迎大學習方法有三個：1）個性化學習體驗/活動；2）獲得企業(yè)外部導師的輔導；3）獲得直屬領導者的輔導。三項中有兩項與輔導相關，課件獲得輔導是最受歡迎的學習方式之一。

從調研結果可以發(fā)現(xiàn)：培養(yǎng)下屬是管理者面臨的重要挑戰(zhàn)，同時，培養(yǎng)下屬中的關鍵技能“輔導”是最受員工歡迎的方式。可見，輔導是管理者普遍稀缺的能力，是成為優(yōu)秀領導者的必備技藝。

【課程目標】

1、了解什么是向下輔導；

2、通過學習，掌握教練式輔導方法

3、通過學習，掌握設計向下輔導的有效提問問題的技巧；

4、通過學習，掌握培訓式輔導的方法

5、通過學習，掌握設計向下輔導的課程內容的技巧

6、通過學習，掌握完成輔導并檢驗輔導效果的技巧

【課程大綱】

第一次授課（0.5天） 教練式向下輔導技能

第一講 教練式向下輔導的底層邏輯

1、教練的核心原則

1）教練式對話VS非教練式對話

2）教練式對話的啟發(fā)和邊界

3）教練的三大核心原則

第二講 教練型領導的輔導工具模型

1、如何用深度傾聽讓員工快速打開心扉

1）阻礙傾聽的四大行為

2）深度傾聽的3R模型

2、為什么卓越的領導者都善于提問

1）教你用5W2H構建“開放式”問題

2）有力提問都“三多三少”

3、如何通過提問達到上下目標同頻

1）讓目標清晰都SMART提問話

2）目標框架SMART都拆解學習

4、怎么通過反饋把“成就感”交給員工

1）積極性反饋BIA，這樣表揚更優(yōu)秀

2）發(fā)展性反饋BID，這樣批評不抗拒

第三講 教練式輔導下屬的實戰(zhàn)技能

1、破除輔導下屬的三個誤區(qū)

1）輔導沒效果是因為對方笨

2）輔導就是告訴對方應該做什么

3）被輔導者應多聽少講

2、輔導前的準備

1）重新認識下屬

2）重新認識您的輔導風格

3、輔導對話的GROW模型

1）確定目標——Goal

2）澄清現(xiàn)狀——Reality

3）選擇方案——Option

4）承諾行動——Way Forward

第二次授課（0.5天） 培訓式向下輔導技能

第四講 培訓式輔導的底層邏輯

1、培訓式輔導適宜的對象

2、培訓式輔導達成的目標

3、培訓式輔導的形式

第五講 培訓式輔導的內容確定

1、專業(yè)內容提取四步驟

1）培訓對象分析

2）課程內容的揚棄

3）課程內容與工作場景的關系

4）明確目標收獲

2、認識經驗萃取

1）認識經驗的定義

2）經驗的分類

3）經驗萃取的著手點

4）如何判斷經驗的萃取價值

3、經驗萃取的方法

1）經驗萃取的理論知道

2）經驗萃取四步驟

4、輔助素材的選取要點

5、PPT邏輯呈現(xiàn)技巧

第三次授課（0.5天） 培訓式向下輔導技能

第六講 培訓式輔導的講授實施

1、講授教學法

1）什么是講授教學法

2）講授法的特性

3）五星教學法的啟示

4）知識點講授法教學過程

5）激活舊知的訣竅

6）論證新知的邏輯表達思路

2、案例教學法

1）案例教學法分組

2）案例教學的討論方式

3）案例教學的注意事項

【課堂作業(yè)】完成課程呈現(xiàn)方式的設計

3、培訓的現(xiàn)場控場技巧

1）時間把控

2）注意力把控

3）提問與點評

4）疑難解答

萬老師

中國管理科學研究院新興經濟產業(yè)研究所客座教授

香港大學整合營銷傳播專業(yè)研究生

十年上市公司營銷企劃、品牌策劃工作經驗；經歷了企業(yè)一線市場專員到品牌總監(jiān)的職業(yè)成長全路線，熟悉中國民營企業(yè)職業(yè)發(fā)展全過程。

多年職業(yè)培訓師授課經驗沉淀，專注于文案撰寫、職場管理技能提升、TTT訓練等專業(yè)領域；

ACIC國際注冊高級職業(yè)培訓師中國區(qū)主考評師

AACTP國際注冊培訓師認證講師

結構性思維認證講師

2017年全國好講師大賽“最佳風采獎”得主

2018年全國培聯(lián)推優(yōu)大賽“全國40強”得主

2018年全國好講師大賽四川零售行業(yè)賽區(qū)特邀導

2019年全國好講師大賽行業(yè)賽區(qū)特邀導師

2020年全國好講師大賽行業(yè)賽區(qū)特邀導師

職業(yè)經歷/CAREER EXPERIENCE

文案出身、轉型培訓：畢業(yè)于四川大學，后進入多家上市公司從事企劃類工作，經過十年積累，歷任四川升達集團市場部部長、帝歐集團企劃部經理、新希望集團企劃部總監(jiān)；從基礎的文案策劃成長為企劃總監(jiān)，萬盛蘭老師深諳中國民營企業(yè)職業(yè)經理人成長之路。十余年職場實戰(zhàn)經驗反哺培訓，助力培訓有地可落。

注重實戰(zhàn)、深入淺出：以職業(yè)能力提升為目標、以理論與實踐相結合為抓手，充分運用所學的系統(tǒng)理論和實戰(zhàn)案例進行反復提煉，把“方法講授、案例分析、情境模擬、現(xiàn)場輔導”融合在課程之中，同時一直堅持所授課程“結合企業(yè)實際情況進行有效地導入，針對學員工作中遇到的實際問題進行答疑式輔導”。

歷經驗證、廣受認可：講授課程時語言通俗風趣，使得“課程生動易懂、案例分享透徹、理論系統(tǒng)實在、總結直指要點”，運用“參與式、引導式”的教學方式來進行整個課程。非常擅長課程引導、角色扮演和團隊開發(fā)式學習，并采用多元化的課程互動方式，課程結構邏輯性強，對學員極具感染力，深受好評。

部分成功案例/THE KEY CASE

2018-2021年參與四川省國網(wǎng)公司雛鷹計劃訓練項目，任公文寫作指導老師，全省巡講，賦能國網(wǎng)公司青年員工，返聘超10期。

2018-2021年參與中電聯(lián)內訓師大賽選手輔導項目，任TTT授課講師和輔導老師，受訓學員曾獲得省級個人二等獎、三等獎，團體二等獎、三等獎等優(yōu)秀成績，連續(xù)四年返聘4期。

2019-2021年參與中國煙草集團內訓師大賽選手輔導項目，任部分賽區(qū)參賽選手TTT授課講師和輔導老師，受訓學員曾獲得省級一等獎等優(yōu)秀成績，連續(xù)三年返聘3期。

2020-2021年參與浙江、重慶國網(wǎng)公司班組長管理技能提升訓練項目，任高效溝通、結構化表達、公文寫作等課程授課老師，浙江返聘4期，重慶返聘3期。

主打課程/CORE CURRICULUM

寫作類：《公文寫作》《職場應用文寫作》《新聞寫作》《述職報告撰寫》《信息撰寫》

《國家電網(wǎng)公文與信息寫作》《煙草公司公文寫作》《郵政系統(tǒng)公文寫作》

表達類：《高效溝通》《跨部門溝通》《高難度溝通》《高效匯報》《商務演說》《公眾演講》

TTT類：《初階內訓師技能提升》《企業(yè)內訓師進階培訓》《課程設計與呈現(xiàn)》《組織經驗萃取》

《目標導向型TTT》《內訓師大賽輔導》《職業(yè)培訓師大賽輔導》

職業(yè)素養(yǎng)類：《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》《執(zhí)行力》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《時間管理》

思維訓練類：《結構性思維》《邏輯思維》《金字塔原理》《六頂思考帽》

管理類：《新晉管理者角色認知》《目標管理與任務分解》《問題分析與解決》《向下輔導》

《中高層管理者的自我修養(yǎng)》《積極領導力》

營銷類：《消費心理學》《營銷策劃基礎與實務》《整合營銷實戰(zhàn)技能提升》《品牌策劃與構建》

《客戶需求挖掘》《商務談判技巧》

黨課類：《紅色黨史——中國共產黨是怎樣煉成的》《崢嶸歲月黨建沙盤模擬》

授課照片/LECTURE PHOTOS

照片項目介紹

本課程為國網(wǎng)公司眾多《公文寫作》《高效溝通》《內訓師輔導》項目代表作之一。經過近四年時間的沉淀和不斷更新，針對國網(wǎng)體系的課程，已經完全做到了定制化，全面使用國網(wǎng)內部素材作為授課素材，真實貼近國網(wǎng)需求，四年來國網(wǎng)公司各類課程總計返聘采購超百次。

該項目是某建筑公司中層管理干部的演講表達訓練課程，共計兩期，采用授課與考評相結合的方式進行，充分將課程與實踐相結合，幫助學員提升演講能力。

該項目是某央企針對基層管理干部綜合營銷能力提升而設計的課程，本項目涉及《消費者心理學》《終端營銷活動策劃》兩大課程。本課程以實戰(zhàn)為導向，直指學員終端實際工作，學員滿意度反饋高達98%。

該項目為某大型保險集團針對中層管理干部開展的《跨部門溝通課程》，本課程連續(xù)采購兩期，針對不同部門的學員進行。課程采用培訓講授+微促動的創(chuàng)新授課模式，幫助學員有最終的成果呈現(xiàn)，客戶反饋滿意度高達99%。

本項目是為某央企定制化設計的新聞寫作培訓項目，將授課、跟蹤輔導、成果驗收整合在一次項目中進行，導師全程跟蹤學員即興完成新聞采編全過程，并給予有效指導。最終系統(tǒng)呈現(xiàn)多媒體化的新聞采編成果，得到了客戶公司的一致好評。

此為眾多央企、國企新員工入職培訓項目的代表之作，主要課程內容鎖定在《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)角色轉變》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職場高效溝通》《公文寫作》《時間管理》等基礎職業(yè)技能類課題。此類課程非常適合剛入司的應屆畢業(yè)生，此類課程大多數(shù)情況，學員人數(shù)眾多，控場要求相對較高。大多數(shù)在每年的七八月舉行。

該項目是某商業(yè)銀行的新員工入職培訓，員工學歷層次較高，自我認知度較強，在授課過程中需要導師有淵博的學識基礎和系統(tǒng)的理論基礎才能更好駕馭培訓現(xiàn)場。因此本次授課雖然課題基礎，但內容設計上卻相對要求較深入。

此項目是某酒類生產企業(yè)的純定制化課程，針對的是企業(yè)內部的兼職講解員進行授課，要求提高學員的接待能力、宣講能力、營銷能力，是一個對綜合性提升要求非常高的課程。因此，本項目采用微咨詢式合作模式，在深入研究客戶公司資料的基礎上，幫助企業(yè)梳理出更具有針對性的宣講內容，再對學員進行宣講訓練，最終培訓效果非常直觀。

該項目是某大型制造型企業(yè)基層管理干部《向下輔導》的培訓課程。該企業(yè)基層管理干部大多是從一線提拔，本身的管理能力、溝通能力以及學習能力都有一定的欠缺，本可能針對學員的實際情況，定制化進行培訓，滿意度達到95%，返聘3期。

該項目是某大型化工企業(yè)中層管理干部培訓，主要課題包括《中層管理干部管理能力提升》《打造高效執(zhí)行力團隊》等課程。該項目得到了客戶的高度評價，連續(xù)兩年采購，返聘2期。

此為2020年全國好講師大賽某賽區(qū)比賽現(xiàn)場和某大型制造企業(yè)內部好講師大賽比賽現(xiàn)場。盛蘭老師均擔任選手輔導老師和比賽評委。

從2018年起，盛蘭老師即開始擔任全國好講師大賽以及各大型企業(yè)內訓師大賽的特邀導師和評委之職，主導并參與的內訓師輔導項目共計十余次，輔導的學員多達數(shù)百人，產出的課件近300余門。

此為盛蘭老師多次線上教學的部分照片。因疫情影響，從2020年起，部分企業(yè)培訓課程需進行在線授課，盛蘭老師能夠支持遠程在線授課也支持企業(yè)指定錄制的在線授課等多種形式。并能夠根據(jù)各個在線授課平臺的特點，給予相應的在線互動設計，最大限度保證在線授課的品質。截止2021年6月，盛蘭老師共計完成線上授課400余課時，覆蓋學員2000余人次，課程涵蓋《公文寫作》《公眾演講與魅力表達》《TTT》《時間管理》《職場核心技能提升》等品牌課題。

服務企業(yè)/HELPED ENTERPRISES

央企：中國郵政、中國石油、新華文軒、中國煙草

電力：四川省國網(wǎng)公司，重慶國網(wǎng)公司，浙江省國網(wǎng)公司，銀川國網(wǎng)公司，湖北國網(wǎng)公司

能源行業(yè)：中國能投、四川水電集團

通信運營商：中國移動四川公司、中國移動重慶公司、中國電信巴中公司、電信德陽公司、電信南充公司

航空工業(yè)：成飛集團、中國航天、四川航空

地產業(yè)：恒大地產、恒邦地產、新希望集團、東原地產、保利集團、華潤置地、綠地控股、中海地產

金融業(yè)：中國人保、中國銀行保險、廣發(fā)銀行

建筑業(yè)：華西二建、華西六建、成都二建、中國建筑，四川路橋

制造業(yè)：長虹集團、大唐電纜、通威集團、帝歐集團

酒業(yè)：五糧液、瀘州老窖、六和液、郎酒

高校：西南財經大學、四川師范大學、西南交通大學、四川大學

民企：創(chuàng)一品牌、白家食品、軟通動力、樂山HR俱樂部、超品集團，重慶德莊

政企：四川省農科院、簡陽市工商聯(lián)、四川就業(yè)服務中心、重慶機場、中國工程物理研究院

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